Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Кафедра управления информационными ресурсами предприятия

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

Дисциплина

«Эффективность информационных технологий »

Направление

«Бизнес-информатика» — 080700.68

Введение 4

Тема 1. Роль и место информационных технологий на современном предприятии 6

Лекция 1: Воздействие информационных технологий на формирование облика предприятия. 6

1. Информационные технологии и интересы бизнеса. 8

2. Роль информационных технологий в жизнедеятельности предприятий. 15

3. Информационные технологии как элемент стратегии развития предприятия. 23

Вопросы: 28

Список литературы: 28

Лекция 2. Информационные технологии и новые возможности предприятия. 30

1. Эффективность ИТ с точки зрения бизнеса. 30

2. Влияние ИТ на системные функции предприятия. 33

Вопросы: 48

Список литературы: 49

Лекция 3: Классификация, отличительные параметры и особенности оценки эффективности различных типов информационных систем. 51

1. Принципы классификации информационных систем. 51

2. Автоматизация проектно-конструкторских работ (CAD/CAM/CAE). 56

3. Управление жизненным циклом изделия (PLM/PDM). 60

4. Управление ресурсами предприятия (ERP) 62

5. Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами (CRM/PRM) 66

6. Управление цепочками поставок (SCM) 68

7. Системы управления знаниями (Knowledge Management) 70

8. Отраслевые системы. 73

Вопросы: 75

Список литературы: 76

Лекция 4: Эволюция понятия эффективности ИТ. (Реальные показатели, дискуссионные взгляды, перспективы разработки). 78

1. Принципиальные подходы к проблеме оценке эффективности ИТ. 78

2. Стоимость, добавленная управленческим трудом (П. Страссман). 95

Вопросы: 103

Список литературы: 104

Тема 2. Методы оценки эффективности информационных технологий 107

Лекция 5. Функционально-стоимостной анализ и его применение для оценки эффективности ИТ 107

1. Суть метода ФСА 107

2. Причины появления ФСА 110

3. Отличие от традиционных методов 111

4. Функционально-стоимостное управление 119

5. Требования ФСА к системе управленческого учета 124

Вопросы: 131

Список литературы: 131

Лекция 6. Совокупная стоимость владения 133

1. Методика расчета совокупной стоимости владения 133

2. Факторы, влияющие на величину совокупной стоимости владения 146

3. Учет затрат по видам деятельности в процессах модели ITSM 152

Вопросы: 162

Список литературы: 162

Лекция 7: Качественные методы оценки эффективности ИТ 164

1. TVO 164

2. CBA 175

Что в себя включает СВА 176

Ключевые показатели 177

Расходы 178

Выгоды 182

Чувствительность и устойчивость 186

3. Система сбалансированных показателей 187

Вопросы: 199

Список литературы: 199

Тема 3. Бюджетирвание ит 201

Лекция 8. Бюджет предприятия 201

1. Общие принципы финансового планирования 201

2. Контроль выполнения бюджета предприятия 211

Вопросы: 223

Список литературы: 227

Лекция 9: ИТ-бюджет предприятия 228

1. Структура ИТ-бюджета 228

2. Анализ ИТ-бюджетов российских компаний 229

2. Философия бюджетирования ИТ 241

Обоснования бюджета 250

Процесс создания ИТ бюджета 272

Вопросы: 279

Список литературы: 280