- •080502.65 «Экономика и управление на предприятии туризма и
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция № 2 Тема: процесс управления маркетингом. Функции маркетинга.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция №3 Тема: маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция № 4
- •Лекция №5
- •Лекция № 9. Тема: товарная политика и управление ассортиментом.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция № 12.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция13. Тема: коммуникационная политика. Реклама, пр, персональные продажи и стимулирование сбыта.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •1. Реклама
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция № 16. Тема: подходы к организационному построению службы маркетинга.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Лекция №17. Тема: международный маркетинг и его особенности.
- •Краткое содержание лекционного материала
- •Решение о методах выхода на рынок
- •Решение о структуре комплекса маркетинга
- •Экспорт
- •Лицензирование
- •Каналы распределения
- •Продавец
- •Внутригосударственные каналы
- •Решение о структуре службы маркетинга
Лекция №3 Тема: маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации и методы ее сбора.
Основные вопросы, рассматриваемые на лекции:
1.Понятие маркетингового исследования.
2.Задачи маркетингового исследования.
3.Система маркетинговой информации.
Краткое содержание лекционного материала
Маркетинговые исследования – это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Задачи маркетингового исследования.
1.Определение условий, при которых достигается наилучшее соотношение между спросом и предложением товаров на рынке.
2.Определение конкурентных позиций конкретных видов продукции и самого предприятия на изучаемом рынке, чтобы организовать производство конкурентоспособной продукции и получить максимальную прибыль
Система маркетинговой информации (СМИ) - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
СМИ состоит из 4 вспомогательных подсистем: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Маркетинговое исследование - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах. Фирма может проводить исследование сама, а может заказать его у специализированных фирм.
Вот наиболее типичные вопросы, решаемые в ходе маркетинговых исследований:
- изучение характера рынка;
- замеры потенциальных возможностей рынка;
- анализ распределения долей рынка между фирмами;
- анализ сбыта;
- изучение тенденций деловой активности;
- изучение товаров конкурентов;
- краткосрочное прогнозирование;
- изучение реакции на новый товар и его потенциала;
- долгосрочное прогнозирование;
- изучение политики цен.
Лекция № 4
Тема:
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ПОДГОТОВКИ АНАЛИТИЧЕСКОГО ОТЧЕТА О СОСТОЯНИИ РЫНКА.
Основные вопросы, рассматриваемые на лекции:
Тип маркетинговой информации и источники её получения.
Первичные и вторичные данные.
Основные методы сбора первичной информации
Краткое содержание лекционного материала
Информация представляет собой определенный семантический ресурс, включающий в себя ранее неизвестные сведения и обладающий способностью ее передачи. Маркетинговая информация - это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию.
Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.
Первичные данные получаются в результате специально проведённых для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований. Их сбор осуществляется путём наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью общей совокупности исследуемых объектов – выборкой.
Сбор первичной рыночной информации
Различают четыре основных метода сбора первичной информации:
а) наблюдение;
б) эксперимент;
в) имитация;
г) опрос.
Под опросом понимается выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется этот метод. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью
Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. Научное наблюдение понимается при этом как процесс, который:
служит определенной исследовательской цели;
проходит планомерно и систематически;
служит для обобщающих суждений, не представляет только собирание интересных фактов;
подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности.
Экспериментом называют исследование, при котором должно быть установлено, как изменения одной или нескольких независимых переменных влияют на одну (или многие) зависимую переменную. Существенные признаки эксперимента: - изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными); - исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;
проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта).
Панель имеет следующие основные признаки: - предмет и тема исследования постоянны; - сбор данных повторяется через равные промежутки времени; - постоянная совокупность объектов исследования – домашние хозяйки, предприятия