Лекция № 2 Тема: процесс управления маркетингом. Функции маркетинга.
Основные вопросы, рассматриваемые на лекции:
Процесс управления маркетингом.
Основные функции маркетинга.
3. Комплекс маркетинга.
Краткое содержание лекционного материала
Управление маркетингом
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения задач организации, таких как, получением прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.
Цели маркетинга: максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает: маркетинговые исследования, маркетинговый синтез, стратегическое планирование, оперативное планирование и реализацию планов, контроль и информационное обеспечение.
Задачи маркетинга:
1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. 4. Формирование ассортиментной политики фирмы. 5. Разработка ценовой политики фирмы. 6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. 7. Сбыт продукции и услуг фирмы. 8. Коммуникации маркетинга. 9. Сервисное обслуживание.
Основные функции маркетинга: маркетинговые исследования, оценка стратегических перспектив маркетиега, управление товарным рядом, ценами, дистрибуцией, рекламой.
Основная сфера приложения усилий: изучение рынка и общества, стратегия и комплекс маркетинга.
Функции маркетинга.
Комплексное исследование рынка
Исследование и анализ основных показателей рынка, ёмкости и конъюнктуры рынка.
Прогнозы развития рынка, долгосрочные и краткосрочные.
Изучение субъектов рынка (потребителей, их отношение, мотивы, поставщиков, конкурентов, посредников).
Сегментирование рынка и анализ параметров сегментов. Если фирма не умеет сегментировать рынок, то рынок сам сегментирует фирму.
Определение ключевых факторов успеха.
Планирование товарного ассортимента.
Определение и разработка ассортиментной структуры производства.
Анализ тенденций развития товара. Любой товар проживает на рынке несколько циклов.
Сбыт и распределение
Выбор каналов сбыта и товародвижения
Анализ и прогноз объёмов сбыта
Планирование товарооборота по ассортиментным позициям
Определение оптимальных условий для реализации продукции
Организация торговли оптом и в розницу
Создание дилерской и дистрибьюторской сети (Дистрибьютор – независимый посредник, приобретающий товар в собственность)
Реклама и стимулирование сбыта
Развитие коммуникативных связей
Реклама с использованием СМИ
Участие в некоммерческих престижных мероприятиях (пиар)
Поощрение покупателей
Стимулирование работников сбыта
Организация послепродажного сервисного обслуживания
Формирование имиджа предприятия и его товара
Анализ возможностей предприятия
Оценка финансово-хозяйственной деятельности
Анализ и оценка конкурентоспособности товара
Анализ конкурентоспособности предприятия
Оценка ресурсных возможностей и конкурентных возможностей предприятия
Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированию деталей комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Средства маркетинга.
Они вписываются в формулу 4Р.
