Тема 11. Влияние pr-служб на общественное мнение

Цель: изучить возможности влияния PR-служб на общественное мнение .

Учебные вопросы:

1. Виды и категории целевых аудиторий

2. Внешняя и внутренняя аудитория

3. Информирование общественности

4. Формирование общественного мнения

Изучив тему, студент должен знать:

- виды и категории целевых аудиторий;

- специфику влияния PR-служб на общественное мнение

Контрольные вопросы:

1. Какие есть виды и категории целевых аудиторий?

2. Каковы признаки и специфика внешней и внутренней аудиторий?

3. Как и по каким каналам происходит информирование общественности?

4. Какова роль PR-служб в формировании общественного мнения?

Библиографический список:

Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика: учеб. / Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко [др.]: под ред. М.А. Лукашенко. – М.: Маркет ДС, 2008. – 328 с. (Университетская серия).

Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшенс: учеб. Пособие. – Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 336 с. – (Высшее образование).

Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – СПб: Питер, 2009. – 240 с.

Маркони Д. PR: полное руководство / Д. Маркони; пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой; под общ. Ред. Б.Л. Еремина. – М.: Вершина, 2007. – 256 с.

Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики/ Е.Н. Пашенцев. – М.: Дело, 2000. – 184 с.

Чалдини Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб, 2002.

Тема 12. Управление кризисными ситуациями

Цель: изучить возможности и эффективность PR-деятельности в условиях кризисной ситуации.

Учебные вопросы:

1. Кризис: понятие, разновидности

2. Подготовка к экстремальным ситуациям

3. Коммуникации в кризисных ситуациях

4. Формы и методы разрешения кризисной ситуации

Изучив тему, студент должен знать:

- понятие и разновидности кризиса;

- способы предотвращения и разрешения кризисных ситуаций.

Контрольные вопросы:

1. Что такое «кризис» и что такое «конфликтная ситуация»?

2. Каковы действия PR-группы до первых симптомов кризиса?

3. Каковы действия PR-группы во время кризиса?

4. Каковы действия PR-группы после кризиса?

Библиографический список:

Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика: учеб. / Д.Е. Баранов, Е.В. Демко, М.А. Лукашенко [др.]: под ред. М.А. Лукашенко. – М.: Маркет ДС, 2008. – 328 с. (Университетская серия).

Маркони Д. PR: полное руководство / Д. Маркони; пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой; под общ. Ред. Б.Л. Еремина. – М.: Вершина, 2007. – 256 с.

Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. В. С. Комаровского. – М.: РАГС, 2001. – 520 с.

Связи с общественностью в России / Под ред. В. С. Комаровского. – М.: РАГС, 2000. – 300 с.

Тема 13. Создание имиджа

Цель: изучить сущность, содержание, структуру и функции корпоративного имиджа организации.

Учебные вопросы:

1. Понятие и основные элементы имиджа

2. Особенности формирования корпоративного имиджа организации

3. Роль связей с общественностью в создании корпоративного имиджа

4. Разработка корпоративного имиджа, создающего бренды

Изучив тему, студент должен знать:

- содержание понятия «корпоративный имидж»;

- особенности формирования корпоративного имиджа организации.

Контрольные вопросы:

1. Что такое «корпоративный имидж»?

2. Как формируется корпоративный имидж?

3. Какова роль связей с общественностью в создании корпоративного пространства?

4. Что такое бренд?

Библиографический список:

Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации / А. Блинов, А. Козырев / / Маркетинг. – 1999. – № 4. – С. 100-104.

Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.-П. Бодуан. – М., 2001.

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ. / Б. Джи. – СПб: Питер, 2000. – 224 с.

Маркони Д. PR: полное руководство / Д. Маркони; пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой; под общ. Ред. Б.Л. Еремина. – М.: Вершина, 2007. – 256 с.

Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж / А.Ю. Панасюк. – М.: Дело, 2000. – 239 с.

Траут Дж., Райс Э. Позиционирование: борьба за узнаваемость. Юбилейное изд. / Дж. Траут, Э.М. Райс, 2003.