2.5 Анализ рынка

Основные потребители услуг являются люди в возрасте от 12 до 50 лет. Данный сегмент наиболее оптимален, так как это основная масса населения, пользующаяся услугами баз отдыха.

Анкетирование проводилось в социальных сетях. Анкета представлена в приложении B.

Согласно данным анкеты 65% опрашиваемых проводят или проводили когда-нибудь отдых на базах отдыха. Некоторые из них не видят альтернативы отдыха в других местах.

При оценке важности проценты распределились так: стоимость проживания и услуг 35%, обстановка заведения 10%, качество услуг 25%, престижность 15%, разнообразие дополнительных услуг 15%.

33% опрошенных сказали, что источник их информации о том, где нужно отдыхать, это интернет, 22 % телевидение, а 15 % советы друзей и знакомых.

Принимая во внимание растущие цены на перелёты в другие страны и то, что потенциальные клиенты уже устали от зарубежных путешествий, можно сде­лать вывод, что предложение высококачественной услуги в сфере туризма и отдыха будет востребовано в нашем регионе и жители других регионов, а также стран, также станут клиентами туристического комплекса.

Анкетирование проводилось по демографическому и поведенческому признаку. Количество респондентов 1 000 человек. Долю голосов в общем числе вы можете увидеть в таблице 2.5 – возраст респондентов.

Таблица 2.5 - Возраст респондентов

Возраст	Доля в общем числе
12 – 20	20%
21 - 27	35%
28 - 40	35 %
40 - 50	10 %

Из данных приведенных в таблице 2.5 можно сделать вывод о том, что наиболее привлекательный сегмент это люди в возрасте от 21 до 40 лет. Этот результат вполне очевиден, так как по данным туристических фирм этот сегмент является основным. В него входят в основном мужчины женщины среднего класса. Люди в возрасте от 40 до 50 также представляют собой неплохой источник дохода, так как в этом возрасте люди особенно ценят отдых на природе, к чему призывают и своих детей, которых зачастую берут с собой на отдых. Дальше идет группа от 12 до 20 лет. В данный сегмент входят юноши и девушки, которые приезжают со своими родственниками или друзьями.

Следует отметить, что наиболее распространенный сегмент с доходом 20 000 – 30 000 на человека. Это определенно привлекательный сегмент, но не следует ориентироваться только на него, так как сегмент с меньшей долей в общем количестве, может принести больший доход.

2.6 Анализ конкурентов.

Целесообразно будет проанализировать конкурентов, предоставляющих услуги-заменители.

В городе Челябинск существует большой выбор баз отдыха, деятельность которых представляет услуги – заменители. Стоит рассмотреть некоторые из них.

База отдыха "УРАЛЬСКИЕ ЗОРИ" (озеро Еловое)

Условия размещения на базе отдыха:

Таблица 2.6 - БО «Уральские зори»

Категория номера	Описание	Цена за номер в сутки, руб.
Стандартные номера.	Двухкомнатный номер 2-х спальная кровать, диван, мини-бар, TV, электрочайник.	4700
	Однокомнатный большой номер 2-х спальная кровать, диван, мини-бар, TV, электрочайник.	3900
	Однокомнатный номер 2-х спальная кровать, мини-бар, TV, электрочайник.	2900
Номера Люкс.	Однокомнатный номер 2-х спальная кровать, диван, фен, мини-бар, LCD TV, HTВ +, телефон, электрочайник.	5700
	Однокомнатный номер две 1.5-спальные кровати, диван, фен, мини-бар, LCD TV, HTВ +, телефон, электрочайник.	5700
Президентский номер.	250 кв.м, гостиная с обеденной зоной и зоной отдыха, две спальни, две ванные комнаты, две террасы, мини-бар, LCD TV, DVD, HTВ +, телефон, кондиционеры, сейф.	25000

Услуги для отдыхающих:
Русская баня, финская сауна, бильярд, теннисный корт, настольный теннис, тренажерный зал, ресторан, кинозал, боулинг, ночной клуб. Летом: Винсерфинг, водные лыжи, прогулки на катере, лодки, буксируемые платформы и надувные круги, ну а для самых экстремальных гостей – специальный буксируемый парашют. Зимой: горнолыжная трасса, лыжи, тюбинги, снегоходы, сноуборды.

База отдыха ЛЕСНОЕ ПОМЕСТЬЕ (озеро Акакуль)