Приложение в Образец анкеты – опросника Здравствуйте,

отдел маркетинга, компании ООО «Туристический комплекс Аракуль» г. Челябинск, проводит опрос с целью оценки удовлетворенности клиентов. Ваше мнение поможет нам улучшить качество обслуживания и эффективность взаимодействия с вами. Просим вас ответить на вопросы, это займет 5-10 минут.

1.Где вы предпочитаете проводить отдых и досуг (базы отдыха, курорты, дом)?

_______________________________________________________

2. Что для вас является главным фактором успешности базы отдыха? Поставьте по степени важности цифры 1,2,3,4,5, где 1 – самое привлекательное, 5 – менее привлекательное.

Характеристики	Степень важности (от 1 до 5)
Качество обслуживания
Стоимость услуг
Отношение персонала
Обустройство базы
Престижность
Разнообразие предоставляемых услуг

3. Как часто вы посещаете базы отдыха?

Временной период	Ответ
Раз в сезон
Несколько раз в год
Раз в год
Ни разу не посещал
Свой вариант

4. Какие средства получения информации вы используете при поиске места для отдыха? (проставьте, пожалуйста, частоту использования источника от 1 до 5, где 1 менее используемый, а 5 наиболее используемый)

Средства получения информации	Частота использования
От знакомых, друзей
Реклама на телевидении
Специализированные журналы
Через интернет
Никогда сам не ищу
Свой вариант

5. Как вы относитесь к традиционной русской культуре? (выберите один ответ).

В целом положительно
В целом отрицательно
Затрудняюсь ответить

6. Хотели бы вы лучше узнать свою историю и культуру? Познакомиться с национальными традициями и праздниками, испробовать русскую национальную кухню? (выберите один ответ).

Да, очень хочется
Да, было бы интересно
Не особо
Нет

Ваши данные:

Фамилия _________________________________________________________

Имя _____________________________________________________________

Отчество _________________________________________________________

Возраст __________________________________________________________

Контактный телефон _______________________________________________

Дата заполнения анкеты ____________________________________________

Благодарим за потраченное время! Данные помогут нам улучшить качество наших услуг для Вашего удобства!