2.4. Исследование конкурентов и посредников.

Поставщики — это любые фирмы, которые обеспечивают компанию и ии конкурентов необходимыми материально-техническими ресурсами.

Маркетинговые посредники — это фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры.

Различают посредников:

• торговых (поиск клиентов и реализация товаров);

• фирмы, которые специализируются на организации товарооборота (транспортирование и хранение товаров);

• агентства по предоставлению маркетинговых услуг (поиск рынков сбыта, реклама, консультации и т.п.);

• кредитно-финансовые учреждения (финансирование и страхование операций).

Конкуренты — это фирмы, которые борются за потребителя. Любая фирма встречается с великим множеством разнообразных конкурентов.

С точки зрения предмета конкуренции (удовлетворение потребности) различают: желания-конкуренты, то есть желания, которые потребитель, возможно, захотит удовлетворить; товарно-родительные конкуренты, то есть другие (чем предлагает ваша фирма) основные способы удовлетворения любого конкретного желания; товарно-видовые конкуренты, то есть другие разновидности того же товара, которые могут удовлетворить желание потребителя; марки-конкуренты, то есть разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание потребителя. Клиентура фирмы — это потребители ее товара.

Контактные аудитории — любые группы, которые проявляют реальную или потенциальную заинтересованность фирмой или влияют на ее способность достичь поставленной цели.

Основными контактными аудиториями фирм являются:

•финансовые круги (банки, брокерские фирмы, другие финансово-кредитные институты, которые обеспечивают деятельность фирмы финансовыми ресурсами);

• средства массовой информации (газеты, журналы, радиостанции, телецентры — организации, которые распространяют информацию о деятельности фирмы);

• государственные учреждения (законодательные и контролирующие государственные органы);

• общественность (общественные группы действия — организации потребителей, группы защиты окружающей среды, представители национальных меньшинств и т.п.; местные контактные аудитории — местное население, общинные организации; широкая публика, как неорганизованная сила);

• внутренние контактные аудитории (служащем и работники фирмы).

Контактные аудитории могут оказывать содействие или противодействовать усилиям фирмы в вопросах обслуживания рынков и, соответственно, делятся на:

• добродетельные, т.е такие, интерес которых к фирме имеет благоприятный характер (спонсоры);

• искомые, т.е такие, чьей заинтересованности ищет фирма;

• нежелательные — это группы, интересы которых фирма стремится избегать.

2.5. Исследование внутренней среды предприятия направлено на раскрытие его потенциала, сильных и слабых сторон его деятельности. По существу изучение возможностей предприятия сводится к сравнительному анализу потенциала предприятия и существующих и перспективных рыночных потребностей. Анализ производится по материалам отчетности самого предприятия и дополнительным источникам. Анализ потенциала предприятия целесообразно проводить по следующим разделам: