65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.

Критериальную основу поведения составляют хар-ки личности, предопределяющие выбор поведения.

Устойчивые х-ки – критериальная база, включающая расположение к людям, событиям и процессам; разделяемые ценности; верования и принципы. Процесс формирования ОК требует определения особенностей, составляющих критериальные основы поведения и устранить противоречия м/д ними и основами ОК.

Расположение – априорное отношение человека к людям, процессам и вещам, определяющее положительную/отрицательную реакцию на них по принципу «нравится - не нравится». Формируется на основании обучения и жизненного опыта. Состоит из: 1. воздействующая часть (отражает чувства человека по отношению к объекту); 2. знание об объекте; 3. намерение, как вести себя по отношению к объекту. Совокупность этих 3-ех составляющих и формирует расположение.

Ценности – набор стандартов и критериев, которым человек следует в жизни; основа морали и поведения. Они формируют взгляды «хорошо - плохо». Выделяют: 1-й тип – относящиеся к смыслу жизни, к желаемым результатам, исходу действий (удобство, красота, свобода, равенство); 2-й тип – относящиеся к средствам используемым человеком для достижения целей (амбиции, открытость, самоконтроль). ∑ целей позволяет судить о человеке другим, система их формируется при воспитании и т.д.

Верования – устойчивые мнения и представления о процессах и людях, используемые при восприятии на основе информации из внешних источников. Выделяют: 1. Абсолютные характеристики объекта – не поддаются оценке (комфортабельный автомобиль). 2. Оценочного характера (этот автомобиль лучше другого). Верования оказвает влияние на поведение. Они не всегда соответствуют действительности, поэтому разумный человек должен скептически оценивать свое верование и осторожно воспринимать верования других.

Принципы – устойчивая форма проявления системы ценностей и воплощения верований в виде определенных стандартов поведения. Люди редко задумаваются, какие ценности и верования отражаются в принципах. Принципы отражаются в устойчивых нормах поведения, ограничениях и реакциях на любдей. Принципы формируются людьми самостоятельно, но под сильным воздействием окружения и системы восприятия.

66. Три уровня изучения организационной культуры.

Выделяют 3 уровня изучения ОК по Шайну:

1 уровень – внешние факторы - внешние проявления ОК, которые можно ощущать и воспринимать, но сложно интерпритировать в терминах ОК. Этот уровень включает:

• технологии;

• архитектура организвции;

• наблюдаемые образцы поведения.

2 уровень - ценностные ориентации и верования – изучаются ценности и верования, разделяемые членами организации, насколько они отражаются в символах и языке членов; их восприятие сознательно и зависит от желания людей, а состояние этого уровня зависит от того, на сколько эти ценности и верования не противоречат ценностям и верованиям организации. Чтобы оценить этот уровень необходимо изучать работников фактичкски индивидуально. Этот уровень включает:

• проверяемые в физическом окружении;

• проверяемые через социальный консенсус.

3 уровень – базовые предположения – скрытые и подсознательные, тяжело осознаваемые и формулируемые, но определяющие 1 и 2 уровни. Этот уровень включает:

• отношения с природой;

• понимание реального времени и пространства;

• отношение к человеку;

• отношение к работе.