5.7 Организация службы маркетинга на предприятии.

Комплексная система организации произ-ва и сбыта продукции ориентированная на удовлетворение потребностей конечных потребителей для получение прибыли. Фирма должна разработать такую стр-ру службы маркетинга, котор. позволит проводить маркетинговую работу в полном объеме, вкл.планирование. Если фирма очень маленькая все маркетинговые обяз-ти м.б. возложены на 1 человека. Ему будет поручено заниматься и марк-ми исследованиями, и организ.сбыта, и рекламой, и службой сервиса для клиентов. В большой фирме обычно раб-т несколько специалистов по марк-гу: продавцы, управл-ие сбытом, исследованиями маркетинга, спец.по рекламе, а т.ж. ответств-е за пр-во разных товаров, менеджеры по сигментам рынка и работники службы сервиса для клиентов. Осущ-ем всех марк-их функ-й руководит отдел маркетинга.

Отделы маркетинга м.б. организованы по разным принципам.

1. Функциональная организация – самая распростр-я. В этом случае спец-ты по марк-гу руководят разными функ-ми марк-ой деят-ти. Они подчиняются директору по марк-гу, котор.руководит, координир-т их работу. Преимущ-во: простата управления. Недостатки: по мере расширения товарного асс-та и рынков фирме трудно разработать особые планы для каждого конкр-го рынка и товара, коорд-ть марк-ую деят-ть фирмы в целом;

2. Организация по географическому принципу: подходит для компаний торгующих на терр-и всей страны. Управл-ий общенациональной службой сбыта руководит управл-ми региональных служб сбыта, в подчинении котор.нах-ся местные торг.агенты.

3. Организация по товарному принципу: для фирм имеющих широкую товар-ю номенклатуру и разнообразие марок товаров. Они яв-ся еще одним уровнем управления дополнительно к функциональной организации. Всем товарным пр-вом руководит управл-ий по товар.номенклатуре, кот.подчиняются несколько управ-их по группам товаров, которым в свою очередь подч-ся менеджеры по товару, ответственные за произ-во и реализ-ю конкретного товара. Каждый менеджер по товару разраб-т свои собс-е планы, следит за их выполнением, контролирует рез-ты.

4. Организация по рыночному принципу: подходит для фирм, продающих товар на разных по хар-ру рынках. Аналогично (3). Управл-ий по рыноч-й работе в отделе маркетинга руководит деят-ю нескольких менеджеров по отд-м рынкам, он же отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и др.

5. Организация по товарно- рыночному принципу: для фирм продающих множ-во разных товаров на множ.разных рынков. Можно исп-ть (3) и (4), с дополнит-ми значениями, либо одновр. и (3) и (4), такая орг-я наз-ся матричной, д.б. дополнена развитой системой самоуправления.

9