Вопрос 66. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента

М аркетинг — это элемент управления организацией для удовлетворения потребностей потребителей и их групп путём создания, предложения на рынке или обмена услуг и товаров. Главная причина существования любой организации — некие потребности, которые организация призвана удовлетворять. От способности организации их удовлетворять зависит устойчивость её существования и развития. Маркетинг помогает менеджменту определять потребности и способы их удовлетворения. Нужда — это неизбывное чувство необходимости удовлетворять исходные потребности, определяемые биологической и социальной природой человека. Потребности — формы удовлетворения нужд. Количество нужд почти ограниченно. Например, нужда в еде или самореализации, но формы их удовлетворения очень разнообразны. Спрос — желание и способность удовлетворить потребность в конкретных товарах или услугах. Продукция (предложение: товар, услуга или работа) — всё, что произведено предприятием на продажу на рынке, что может удовлетворить потребность. Покупаются и продаются, говоря языком маркетинга, «удовлетворённые потребности», а не конкретные товары или услуги (ощущения сытости и вкус, а не еда). Решающими факторами при выборе товара из набора альтернатив являются полезность и ценность, сопоставляемые с нуждами. Полезность — получаемое (или предполагаемое) покупателем удовлетворение от потребления товара. Но товары одинаковой полезности могут отличаться ценой. Ценность — это соотношение цены товара и полезности. К этому добавим ещё следующее: потребитель, выбирая, на что ему потратить свои ограниченные доходы, несёт альтернативные издержки. Отсюда имеем, что для увеличения доходов компании необходимо придавать товарам выигрышные отличительные свойства, удовлетворяющие как можно больший разброс потребностей потенциальных потребителей, сохраняя при этом умеренную продажную цену. Человек для получения благ, которых нет у него на данный момент, может вести себя разными способами: • насилие — отнять благо у другого, • просьба — паразитический или иждивенческий способ, • самостоятельное производство — способ созидательный, но ограничивающий возможности технологического развития человечества, так как нет рынка, нет маркетинга, • обмен (трансакция) имеющимися у сторон ценностями, произведёнными самостоятельно или обмененными ранее у кого-то ещё. Трансакция (денежная или бартерная) — добровольная сделка двух и более сторон по поводу обмена ценностями. Транзакционный маркетинг — одноразовые сделки без ориентации на будущее. Партнёрский маркетинг — постоянно, регулярно заключаемые между одними и теми же сторонами сделки. Маркетинговая система складывается, когда между партнёрами устанавливаются устойчивые долгосрочные отношения по поводу обмена. В эту систему могут входить все заинтересованные в её функционировании стороны: потребители, производители-поставщики, посредники, рекламные конторы, персонал организаций, получающий работу и множество других сторон. Если на рынке присутствуют несколько продавцов однотипных товаров, вводится понятие отрасли. Рынок — совокупность вероятных потребителей, желающих и способных приступить к обмену имеющихся у них благ на те, в которых они заинтересованы. Для успешного существования и развития и общей эффективности менеджмента компании необходимо обеспечить себе надёжное присутствие на рынке с помощью маркетинговой системы взаимоотношений с рынком.