Глава 4. Факторы, влияющиена сохранение качества парфюмерно-косметических товаров

4.1 Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение парфюмерно-косметических товаров

К наиболее важным факторам, влияющим на сохранение качества парфюмерно-косметических товаров, относятся упаковка и хранение. Подготовка к продаже, реализация и условия последующего применения, также относящиеся к этим факторам, рассмотрены в конце главы.

Упаковка. Основное назначение упаковки — защита продукции от неблагоприятных внешних воздействий и уменьшение количественных и качественных потерь товара. Возможные потери парфюмерно-косметических товаров при плохой упаковке и нарушении правил хранения представлены на рис. 9. Количественные потери и, как следствие этого, изменение состава часто приводят к потере качества парфюмерно-косметических товаров. Так, в результате испарения летучих веществ повышается вязкость, изменяется консистенция. Уменьшение как качественных, так и количественных потерь зависит прежде всего от качества упаковки. Для парфюмерно-косметических товаров используют практически все виды упаковок из самых различных материалов:

• металлические — тубы, аэрозольные баллоны;

• стеклянные — флаконы, баночки;

• полимерные — пакеты, флаконы, тубы, баночки;

• картонные и бумажные и т. д.

Основные требования к упаковке парфюмерно-косметических товаров заключаются в следующем:

• отсутствие взаимодействия материала упаковки с содержимым;

• отсутствие миграции компонентов упаковки в содержимое;

• создание герметичности при хранении, транспортировании и пользовании;

• экологичность;

• экономичность.

Требования к упаковке, транспортированию и хранению отечественных парфюмерно-косметических товаров устанавливаются в зависимости от их вида, консистенции и других особенностей в нормативных документах

Таблица 36 Нормативные документы, устанавливающие требования к упаковке, маркировке, транспортированию и хранению парфюмерно-косметических товаров

Наименование	Нормативные документы
Духи, одеколоны, туалетные воды	ГОСТ 27424-87. Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение
KpeiMbi косметические: жидкие густые	ГОСТ 27429-87. Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение. ГОСТ 28303-89. Изделия косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение
Губная помада, блеск и бальзам для губ, тени для век, румяна, карандаш для бровей и век	ГОСТ 28767-90. Изделия декоративной косметики на жировой основе. Общие технические условия
Пудра, сухие румяна, компактные тени для век	ГОСТ 28768-90. Изделия декоративной косметики порошкообразные и компактные. Общие технические условия
Шампуни: жидкие и желеобразные жидкие кремообразные и желеобразные густые	ГОСТ 27429-87. Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение. ГОСТ 28303-89. Изделия косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение
Мыло туалетное	ГОСТ 28546-90. Мыло туалетное. Общие технические условия
Зубная паста	ГОСТ 7983-99. Пасты зубные. Общие технические требования
Порошок зубной	ГОСТ 5972-77. Порошок зубной
Краски для волос кремообразные	ТУ 10-04-16-154-89. Краски для волос кремообразные. Технические условия
Крем для бритья	ТУ 64-19-35-90. Крем для бритья. Технические условия
Хна и басма натуральная	ТУ 9158-014-0335018-93. Хна и басма натуральная. Технические условия
Лосьон косметический	ГОСТ 27429-87. Изделия парфюмерно-косметические жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение

Требования к упаковке жидких парфюмерно-косметических изделий — лосьонов, эликсиров, полосканий, шампуней жидких и жидких эмульсий (кремы, молочко и др.) нормируются в ГОСТ 27429-87.

Как правило, парфюмерно-косметические жидкости и жидкие эмульсии фасуют в стеклянные, полимерные, фарфоровые или керамические флаконы. Флаконы укупоривают притертыми пробками из стекла с полиэтиленовыми уплотнителями, пробками-демпферами, колпачками-пульверизаторами, винтонарезными колпачками из пластмассы с запирающим конусом или дозирующим устройством. Полиэтиленовые флаконы чаще всего укупоривают полиэтиленовыми колпачками с винтовой резьбой. Иногда на пробки надевают декоративные колпачки.

Все виды укупоривающих пробок и колпачков должны обеспечивать сохранность продукции при транспортировке и хранении и не вступать во взаимодействие с парфюмерно-косметическими жидкостями и эмульсиями. С целью уменьшения площади контакта содержимого с кислородом воздуха флаконы с плечиками должны- быть заполнены парфюмерно-косметическими жидкостями и жидкими эмульсиями до уровня плечиков. Флаконы без плечиков должны иметь воздушное пространство не более 4% их вместимости.

Косметические изделия, имеющие густую консистенцию, кремообразные и гелеобразные шампуни упаковывают в соответствии с требованиями ГОСТ 28303-89. Густые кремы, зубные пасты обычно фасуют в полимерные,. ламинированные или алюминиевые тубы. От материала тубы зависит полнота использования содержимого упаковки. Предпочтение лучше отдать тубе из ламинированного материала, поскольку алюминий "с двух сторон покрыт полимерными материалами, туба хорошо гнется и металл не контактирует с косметическим средством. Недостаток полимерной упаковки в том, что она не фиксируется на сгибах, и при этом трудно определить остаток средства в упаковке. В местах сгибов в тубах из пищевого алюминия может нарушиться целостность лакового внутреннего покрытия, и металл мигрирует в косметическое средство, что крайне нежелательно с точки зрения безопасности.

Изделия декоративной косметики на жировой основе и кремы могут быть расфасованы в полимерные, металлические или фарфоровые баночки. Они должны быть заполнены без пустот до краев или плечиков в соответствии с установленной массой и должны закрываться крышками. Все виды полимерной тары должны быть изготовлены из материалов, не взаимодействующих с косметическими изделиями и разрешенных для применения в контакте с пищевыми продуктами. Упаковка должна обеспечивать сохранность свойств парфюмерно-косметической продукции в течение установленных сроков годности и быть удобной при пользовании.

Изделия декоративной косметики на жировой основе фасуют также в металлические или пластмассовые пеналы. Пеналы должны быть плотно закрыты крышками. Карандаш не должен выпадать из пенала. Движок пенала должен свободно передвигаться, при обратном его движении карандаш не должен срезаться краями корпуса пенала.

Флаконы, тубы и баночки с косметическими средствами могут быть упакованы в картонные коробки, футляры, художественно оформленные.

Требования к упаковке туалетного мыла определяются ГОСТ 28546-90 (табл. 36). Туалетное мыло фасуется в виде кусков номинальной массой до 300 г при сохранении качественного числа в соответствии с требованиями ГОСТа. Туалетное мыло выпускают без обертки, кроме мыла группы "экстра", ив обертке. Бумажная обертка мыла может состоять из одного, двух или трех слоев. Внешний слой обертки художественно оформлен. Часто туалетное мыло упаковывают в однослойную обертку из прозрачных, полупрозрачных и непрозрачных материалов, ламинированной бумаги, фольги. Мыло (1—4 куска) может быть упаковано в коробки-мыльницы из синтетических или других материалов.

Компактную массу декоративной косметики фасуют в металлические или пластмассовые поддонники, которые вставляют в пудреницы или коробочки. Не допускается самопроизвольное выпадание поддоника из пудреницы при переворачивании. Верх коробочки с порошкообразной пудрой должен быть затянут целлофановой пленкой. Для пластмассовой коробочки можно использовать пластмассовый вкладыш. Компактная пудра должна быть уложена в пудреницы с вкладышем для нанесения пудры. Между вкладышем и пудрой помещают бумажную или полимерную прокладку, иногда пудреницы упаковывают в художественно оформленные футляры с запасными блоками или без них.

Следует отметить, что экспертная оценка качества косметических товаров почти всегда включает оценку упаковки по следующим показателям:

• целесообразность применяемой упаковки;

• эко логичность;

• остаточное количество средства.

Иногда, несмотря на высокую оценку качества самого средства, общая оценка снижается из-за упаковки. Причина этого заключается, например, в чрезмерно расточительной упаковке (целесообразность). Так, эксперты считают, что нет необходимости упаковывать баночки с кремами и тубы с зубными пастами в картонные коробки; их необходимо утилизировать и они увеличивают расходы потребителей.

Иногда упаковка вводит в заблуждение относительно количества расфасованного средства. Германские эксперты определили, что в кремах соотношение содержимого и упаковки составляет иногда 1:20. Это связано с тем, что баночки имеют слишком толстое дно и стенки, ненужные внутренние прокладки, иногда большие полые пространства, двойное дно, которые должны создавать впечатление значительного объема. Дополнительные элементы упаковки (коробки, декоративные колпачки и др.) часто используют для повышения привлекательности товара. Но нельзя забывать, что снижение цены за счет дешевой упаковки для потребителя не менее привлекательно. Расточительная упаковка, т. е. все, в чем не было необходимости, приводит к увеличению отходов и экологической нагрузки.

Многое зависит и от применяемого материала. Еще не все производители отказались от поливинилхлорида, не рекомендуемого для упаковки ПКТ, так как имеются проблемы при его переработке. Однако они все больше используют экологически чистые материалы, например полиэтилен. Наиболее удобный для переработки и инертный к косметическим средствам материал — стекло, но его применение для упаковки ограничено из-за его хрупкости. Труднее перерабатывать упаковку из различных, материалов, которые надо отделять друг от друга, например, головку распылителя для переработки необходимо отделить от алюминиевого баллона.

Ряд экспертов отмечает, что иногда упаковка такова, что средство не может быть полностью использовано потребителем. Например, во флакончике туши для ресниц до 30% содержимого может остаться неиспользованным [13]. Этот показатель оценивается в упаковке кремов, желе, бальзамов. Для потребителя такая упаковка— скрытое повышение цены товара.

Маркировка парфюмерно-косметических товаров. Маркировка непродовольственных товаров нормируется ГОСТ Р 51121-97. Однако он не распространяется на маркировку парфюмерно-косметических товаров. В настоящее время Госстандартом РФ разработан ГОСТ Р 51391-99 "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей, Общие требования", который с 1 января 2001 г. распространяется на изделия отечественного и импортного производства, реализуемые в оптовой и розничной торговле через систему прямых продаж и поставляемые парикмахерским и косметическим салонам. С введением нового стандарта остаются действующими требования межгосударственных и российских стандартов на маркировку конкретных видов (ГОСТ 27429-87 и ГОСТ 28303-89) парфюмерно-косметических товаров в части, не противоречащей общим требованиям. Обязательным требованием при маркировке товаров является наличие следующих сведений:

1. Наименование и назначение изделия.

2. Наименование, местонахождение (юридический адрес) изготовителя или местонахождение (адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий.

3.. Товарный знак изготовителя (при наличии).

4. Масса нетто, объем или количество.

5. Состав изделия.

6. Условия хранения.

7. Срок годности, дата изготовления.

8. Обозначение нормативного или технического документа (для товаров отечественного производства).

9. Информация об обязательной сертификации.

10. Информация об эффективном применении и предостережения.

Сведения, приведенные в этом списке, являются обязательными для изготовителя и (или) продавца. Обязательные сведения (п. .1—1.0) требуется указывать в маркировке товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", ст. 10 и Правилами продажи отдельных видов товаров, п. 11. В зависимости от вида товара продавец (изготовитель) вправе применять п. 8—10 частично, обеспечив при этом необходимую для потребителя информацию в соответствии, с требованиями нормативных документов на конкретный товар (табл. 36).

Наименование должно конкретно и достоверно характеризовать изделие, чтобы его можно было отличить от других. Отличительные свойства изделия (например, "гель для укладки волос", "тальк для тела", "карандаш для глаз") включают в основное наименование. Не допускается указывать в наименованиях парфюмерно-косметических изделий, что они являются продукцией типа другой известной продукции, (например, косметический крем типа L'Oreal, шампунь типа Fa). Изготовитель несет ответственность за использование в наименовании парфюмерно-косметического изделия таких терминов, как, например, "от перхоти", "увлажняющий", "солнцезащитный", "от морщин", "противокариесная", "устраняет запах пота", "водостойкая", "длительного действия", "изготовлен только из природного сырья" и других, характеризующих потребительские свойства и эффективность изделий. Наименование изделия может быть дополнено фирменным названием, в том числе написанным буквами латинского алфавита, а также фирменной маркой (знаком).

Наименование изготовителя и его адрес указываются на русском языке, но могут быть написаны и буквами латинского алфавита (иностранный изготовитель). Если продукция, изготовленная на одном , предприятии,. на другом предприятии проходит технологическую обработку, в результате которой она превращается в готовое изделие, или расфасовывается, то второе предприятие в информационных сведениях указывается как изготовитель.

Номинальное содержание указывают на момент упаковки как массу нетто (г, кг) или объем (мл, л). Допускается не указывать массу или объем на изделиях массой менее 5 г или объемом менее 5 мл, а также на бесплатных образцах.

Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок "Состав", после него должен быть представлен перечень ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре изделия. Перечень ингредиентов допускается указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) на английском языке. Содержание ингредиентов, на которые в установленном порядке существуют количественные ограничения (например, содержание фтора в зубных пастах), указывают в процентах.

Условия хранения продукции указывают только, если они должны быть специальными (пониженная температура, определенная влажность воздуха и др.).

Срок годности парфюмерно-косметических изделий исчисляют с даты изготовления. Он может быть указан следующим образом: "Годен (Использовать) до (месяц, год)" или "Срок годности... (месяцев, лет)" с обязательным указанием в последнем случае даты изготовления (месяц, год). Срок годности для конкретного наименования изделия устанавливает изготовитель. В маркировке отечественных парфюмерно-косметических товаров указывается нормативный (ГОСТ, ОСТ) или технический (ТУ) документ, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие.

Информация об эффективном и безопасном применении должна быть приведена в обязательном порядке для товаров, правильное использование которых без этой информации затруднительно. Предостережения обязательно должны быть указаны в маркировке в том случае, если использование продукта без их учета может нанести вред здоровью потребителя,- его имуществу или привести к порче товара. Очень важно указание способа применения кремов, скрабов, масок, так как от того, насколько правильно их применяют, зависит их эффективность.

В маркировке некоторых отдельно продающихся вспомогательных средств, используемых при применении парфюмерно-косметических товаров, (щетки, нити, зубочистки), указывается специфическая информация: для щеток — жесткость, для нитей — длина (м), тип — "вощение", "с фтором".

Информация для потребителей может располагаться в одном или нескольких местах, удобных для прочтения, на каждой единице потребительской. тары, на упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, аннотации, футляре. Информация о парфюмерно-косметических товарах, которые упаковывают непосредственно в транспортную тару, помещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждому изделию и транспортной таре.

Хранение и транспортирование ПКТ — важные этапы, обеспечивающие сохранение, стабильности исходных свойств и характеристик товара или их минимальное изменение при соблюдении соответствующих условий хранения. Для парфюмерно-косметических товаров наиболее важными условиями являются климатические и санитарно-гигиенические, а также размещения (рис. 10).

Общие условия хранения большинства парфюмерно-косметических товаров предполагают температуру от 0 до 25°С, размещение в упаковке изготовителя в крытых складских помещениях, хорошо проветриваемых. При хранении они не должны подвергаться непосредственному воздействию солнечного света tи находиться вблизи отопительных приборов.

Для некоторых парфюмерно-косметических товаров требуются особые условия хранения (духи, одеколоны) или создание определенной влажности воздуха (мыло туалетное, зубная паста, тушь для ресниц) — табл. 37. Из всех парфюмерно-косметических средств температуру до ~20°С выдерживают только шампуни на основе синтетических ПАВ и косметические средства в аэрозольной упаковке, так как в их состав входит спирт.

При хранений ящики с косметическими товарами укладывают в штабеля высотой не более 2 м, пачки и коробки —высотой не более 1,5 м на подтоварниках и не более 2 м на поддонах. Между рядами должны оставаться проходы для циркуляции воздуха. Колебания относительной влажности воздуха от 75 до 90% в отдельное время суток при хранении товаров, требующих определенной влажности, например туалетного мыла, не являются основанием для забраковки. Санитарно-гигиенические требования к хранению парфюмерно-косметических товаров аналогичны требованиям к другим товарам. Они включают санитарно-гигиеническую обработку складских помещений, цель которой — чистота и отсутствие микробиологической и биологической загрязненности.

Перевозят парфюмерно-косметические товары всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах и универсальных контейнерах в соответствии с правилами перевозки.

4.2 Продажа и реклама парфюмерно-косметических товаров

Продажа такого товара, как парфюмерия и косметика, всегда сопровождается рекомендациями потребителю. Особенно сложно давать рекомендации по выбору парфюмерии. Ведь парфюмерию выбирают не по цвету глаз или волос, а по стилю, характеру человека. Наш ведущий парфюмер А. Витковская считает, что для деловых, решительных женщин подойдут запахи деликатные, мягкие с восточной волной и теплыми перечными ароматами — духи Милая вечером и Скарлетт ("Новая заря"). При этом надо учитывать и предпочтения в запахах. Людям, следящим за модой в одежде, как правило, нравятся новинки и в парфюмерии.

Таблица

Наименование товара	Температура хранения, °С	Нормат документы
Кремы, декоративная косметика (порошкообразная и на жировой основе)	0—25	ГОСТ 28303-89
Духа, лосьоны, туалетные воды, одеколоны	- 5—25	ГОСТ 27429-87
Шампуни на основе синтет ПАВ	-20-Н-25	ТУ 9158-019-0335018-93
Шампуни красящие	0—30 -10-и-ЗО (температура транспортирования)	ТУ 6-15-721-90
Краски для волос кремообразные, шампуни и бальзамы оттеночные	5—25	ТУ 10-04-16-154-89 ТУ 10-04-16-143-89
Тушь для ресниц	5—25 (влажность не более 70%) -20-+25 (температура транспортирования)	ОСТ 18-77-85
Средства дезодорирующие порошкообразные для ванн	До 40	ОСТ 6-15-1604-88
Дезодоранты тела в аэрозольной упаковке	-20-+30	ТУ 6-40-5793417-33-91
Крем для бритья	5—25	ТУ 64-19-35-90
Мыло туалетное	Не ниже 5 (влажность не более 75 %)	ГОСТ 28546-90
Крем для бритья в аэрозольной упаковке	~2а-н40 до -40 °С (температура транспортирования)	ТУ 6-40-5793417-05-89
Зубные пасты .	5—25 (влажность не более 70 %1	ГОСТ 7983-82

Не меньший психологический подход требуется при рекомендации косметики для ухода за увядающей или проблемной кожей лица. Чтобы правильно порекомендовать зубную пасту, следует корректно расспросить о состоянии зубов, их чувствительности, Известно, что, чем больше .информации о товаре может дать продавец и чем конкретнее его рекомендации потребителю, тем эффективнее его работа. Товарооборот в парфюмерно-косметических секциях или магазинах, в которых работают консультанты, заметно больше, чем там, где товары молча взирают на покупателя с переполненных полок. Особое внимание следует уделять консультации при покупке товаров мужчинами, и тем более, когда подарок предназначен женщине. Радость от подарка приведет покупателя в магазин еще не раз.

Продажа должна сопровождаться консультациями по условиях хранения, продолжительности пользования средством. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров определены Правилами продажи отдельных видов товаров, раздел V. Помимо общих сведений, информация о товарах должна содержать сведения о его назначении (крем ночной, дневной и т. п.), действии и оказываемом эффекте (повышает эластичность кожи и др.), ограничениях (противопоказаниях) при применении, способах и условиях использования. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковывают, путем внешнего осмотра проверяют качество каждой единицы и наличие необходимой информации.

Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, для чего используют лакмусовые бумажки, пропитанные душистой жидкостью, образцы-понюшки, предоставляемые изготовителями товаров. Если товар в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой, покупателю следует предложить проверить содержимое упаковки, сняв для этого целлофан или фирменную ленту. Аэрозольную упаковку товара продавец проверяет в присутствии покупателя.

При продаже парфюмерно-косметических товаров, ассортимент которых огромен, а функции разнообразны (порой придуманы ради рекламы), требуются особые знания.

Товаровед, работающий с косметикой, должен быть немного химиком, немного врачом-дерматологом и стоматологом, психологом, должен знать иностранный язык. Несмотря на то, что общая маркировка должна быть на русском языке, но допускается написание на иностранных языках названий парфюмерно-косметических средств и иностранных фирм.

Осваивая наш рынок, иностранные фирмы-изготовители проводят большую работу по выпуску и распространению каталогов своей продукции. Анализ такой печатной продукции показал, что только небольшая ее часть носит информативно-обучающий характер, например, буклеты французских фирм "Лаборатория Гарнье", "Клиник" и германских "Байерсдорф" (марка Нивея), "Джонсон и Джонсон" и некоторых других. Основная масса печатных проспектов — чисто рекламного характера и не содержит консультативной информации. Чаще всего рекламные листки содержат информацию типа "Антисептический крем "Boro plus" — универсальное средство на все случаи жизни"; там же — "Содержит сандал — снимает искусственный жар кожи и неприятный запах тела". Или способ применения лосьона: "Каждый день по нескольку раз, не вызывает ощущения жира на коже" (проспект фирмы "Сент-Ив"). Порою указанная в рекламе универсальность применения так широка, что средством предлагают чистить все — от мусорных ведер до зубов (фирма "Нью вейс"). Поэтому ценность такой информации для специалиста может быть только в одном — отнестись к такой продукции с особым вниманием.

Реклама парфюмерно-косметических средств — мощный стимул для сбыта продукции, тем более в условиях конкуренции. Поэтому интенсивность рекламы и расходы на нее существенно возросли. Многие фирмы-изготовители заключают многолетние и многомиллионные контракты с кинозвездами и фотомоделями. Так, фирма "Эсте Лау-дер" заключила контракт на рекламу своей продукции с Элизабет Херли, "Ревлон" — с Синди Кроуфорд и Клауди-ей Шиффер, "Ланком" — с Жульеттой Бинош. Модель агентства В. Зайцева — Мария Бикаева, ставшая "лицом" Маруси (Maroussia) — духов В. Зайцева, выпущенных фирмой "Л'Ореаль". Особенно много средств вкладывается в рекламу новинок парфюмерии — от 20 до 50 млн долл. Но если реклама хорошо организована, то затраты оправдывают себя.

Интенсивная реклама необходима не только новинкам/ но и для расширения рынка, если его ассортимент стабилен" Примером является реклама фирмы "Проктер энд Гембл", целенаправленно расширяющая рынок своей продукции. Естественно, что стоимость рекламы заложена в цену продукции. Поэтому специалисту, работающему на рынке парфюмерно-косметических товаров, важно найти товары-аналоги, которые стоят гораздо дешевле, и суметь объяснить это преимущество потребителю. Такая замена особенно необходима на таком рынке, как российский, с его низкой платежеспособностью.

Продажа парфюмерно-косметической продукции часто связана с недобросовестной рекламой, что трудно выявить. Можно встретить примеры недобросовестной рекламы не только зарубежной продукции, но и изделий из ближнего зарубежья и российских. Так, сейчас многие изготовители в рекламных целях в маркировке продукции указывают "рН 5,5", хотя испытания показывают, что кислотность среды изделия значительно отличается от указанной. Здесь явно прослеживается повторение рекламного эффекта фирмы "Джонсон и Джонсон". В аннотации отечественной продукции часто указывается, что она изготовлена "на натуральном русском продукте", что часто не так, поскольку ассортимент отечественного сырья для парфюмерии и косметики очень ограничен и производится его мало. Или в аннотации к шампуням указано, что они изготовлены "на натуральном сырье", что невозможно, так как основные компоненты — поверхностно-активные вещества — синтетические продукты. Таких примеров можно привести множество. Стоит сожалеть, что некоторые российские фирмы-изготовители название своей продукции и другие характеристики дают на иностранном языке. Туалетная вода Цветы России, победитель национального конкурса на лучшую парфюмерно-косметическую продукцию в 1997 г., имеет надписи "Eau de toilette" и "Natural Spray", а также оценку качества, как "высшее французское качество". Поэтому задача товароведа, работающего с парфюмерно-косметическими товарами, состоит в том, чтобы отделить рекламные эффекты от истины, так как он не только продает, но и закупает продукцию.