Запитання для контролю

1. Дайте визначення поняття «матеріальний запас».

2. Які основні причини змушують підприємців створювати матеріальні запаси?

3. Перелічіть відомі вам види матеріальних запасів.

4. Що собою являє гарантійний запас?

5. Опишіть систему управління запасами з фіксованим розміром замовлення.

6. Які регулюючі параметри даної системи?

7. Як визначити оптимальний розмір замовлення?

8. Розкрийте сутність системи управління запасами з фіксованою періодичністю замовлення.

9. Проведіть порівняльну характеристику основних систем управління запасами.

10. Поясніть сутність АВС- ХYZ-аналізу.

11. Охарактеризуйте систему управління запасами з встановленою періодичністю поповнення запасів до певного рівня.

ТЕМА 8. ІНФОРМАЦІЙНА ЛОГІСТИКА

План

1. Цілі та роль інформаційних потоків у системі логістичного управління підприємством

2. Логістичні інформаційні системи

3. Сучасні інформаційні технології в логістиці: електронний обмін даними (EDI), автоматизована ідентифікація

1. Цілі та роль інформаційних потоків у системі логістичного управління підприємством

Сучасний стан логістики багато в чому визначається бурхливим роз­витком і впровадженням в усі сфери інформаційних тех­нологій. Реалізація більшості логістичних концепцій і систем була б не­можливою без використання швидкодіючих комп'ютерів, локальних об­числювальних мереж, телекомунікаційних систем та інформаційно-про­грамного забезпечення. Значення інформаційного забезпечення логістичного процесу настільки важливе, що багато фахівців особливо виділяють інформаційну логістику, яка має самостійне значення у бізнесі та управлінні інформаційними потоками і ресурсами [1, 3, 20, 24].

Інформаційна логістика організовує потік даних, що супроводжу­ють матеріальний потік, і є тією істотною для підприємства ланкою, яка пов'язує постачання, виробництво і збут. Вона охоплює управління всіма процесами переміщення і складування реальних товарів на підприємстві, дозволяючи забезпечувати своєчасну доставку цих то­варів у необхідних кількостях, комплектації, якості з точки їх виник­нення в точку споживання з мінімальними витратами й оптимальним сервісом [13].

Інформація виступає рушієм діяльності логістичної системи і три­має її відкритою – здатною пристосовуватися до нових умов. У зв'яз­ку з цим одним із ключових понять логістики є поняття інформаційно­го потоку. У загальному вигляді інформаційний потік є переміщенням у дея­кому середовищі даних, виражених у структурованому вигляді [22].

Щодо логістики інформаційний потік – це сукупність циркулю­ючих у логістичній системі, між логістичною системою і зовнішнім се­редовищем повідомлень, необхідних для управління і контролю за логістичними операціями [3].

Взаємозв'язок матеріального та інформаційного потоків є очевидним, однак відповідність одного потоку іншому є умовною. Власне кажучи, вміст матеріального потоку, як правило, відображають дані інформаційно­го потоку, але за часовими параметрами вони можуть не збігатися. На практиці в логістичних системах матеріальні та інформаційні потоки нерідко випереджають або запізнюються один щодо одного.

Зростання ролі інформаційних потоків у сучасній логістиці обумов­лено такими основними причинами [24]:

-для споживача інформація про статус замовлення, наявність това­ру, строки постачання, відвантажувальні документи і т.п. є необхідним елементом споживчого логістичного сервісу;

• з позицій управління запасами в логістичному ланцюзі наявність повної та достовірної інформації дозволяє скоротити потребу в запасах і трудових ресурсах за рахунок зменшення невизначеності рівня попиту;

• інформація збільшує гнучкість логістичної системи щодо того, як, де і коли можна використовувати ресурси для досягнення конкурентних переваг.

Важливість інформаційних потоків насамперед полягає в тому, що на них заснована підсистема управління організацією відповідного рівня і від ступеня наповнення інформаційної системи, якості і своєчасності інформації залежить ефективність системи управління загалом.

Завдяки функціонуванню системи управління підприємством досягається виконання цілей підприємства визначеного рівня.. Звичайно прийнято виділяти чотири рівні «сходинок цілей» підприємства (природно, для досягнення цілей кожного рівня необхідна певна інформація). Відповідно інформаційну піраміду підприємства доцільно уявити у вигляді чотирирівневої піраміди (рис. 8.1) [20].

Найнижчий рівень піраміди стосується окремих угод і запитів. Тут опрацьовується інформація, яка відповідає таким діям: надходження замовлення, опрацювання замовлення, визначення шляхів транспортування, видів транспорту і т.д. Швидкість інформаційного потоку дуже важлива. Чинний персонал – це безпосередні виконавці (клерки). Оскільки їхня робота здійснюється в безпосередньому зв’язку із ринком, їм насамперед необхідна постійна наявність даних про прийняття від клієнтів замовлення – розмір і термін реалізації, повсякденні потреби підприємства, а також про те, де найкраще розміщати свої замовлення, які можливості складування в постачальника і, що найважливіше для вищих рівнів управління підприємством, – чи можна використовувати цю інформацію як елемент сили тиску в безпосередніх торгових переговорах із контрагентами.

Межі функціонування інформації

Характер управлінських рішень

Рис.8.1. Інформаційна піраміда підприємства

Оперативний рівень інформаційної піраміди призначений для керівників підрозділів, насамперед керівників служб збуту і постачання, відповідальних за реалізацію окремих програм дій і функціонування підпорядкованого їм персоналу. Отже, можна сказати, що цей рівень використовується основною частиною менеджерів підприємства, забезпечуючи їх інформацією, необхідною для успішного оперативного управління усією фірмою. Тут проводять моніторинг доцільності здійснюваних дій – у матеріальному і людському аспектах, а в зв’язку з тим персонал, який працює на цьому рівні, очікує інформацію про поведінку покупців вироблених підприємством виробів, про коливання пропозиції і попиту у співвідношенні із використовуваними інструментами впливу. Досягнення цілей середнього рівня управління можливе при використанні інформації, яка є необхідною для тактичного управління. Відділ маркетингу фірми, виконуючи маркетингові плани для окремих сфер діяльності, потребує стратегічних даних.

Стратегічне управління – це вищий рівень управління, і здійснюється воно вищим керівництвом підприємства, а тактичні, поточного характеру плани і рішення щодо них приймають керівники середньої ланки, тому що тактичні плани розробляють відповідно до стратегічних планів, деталізуючи і розвиваючи їхні основні напрямки на коротший період часу. Природно, й інформація, необхідна для ухвалення рішення щодо їхнього виконання, відрізняється від інформації першого і другого рівнів піраміди. Вона повинна враховувати ступінь реалізації попередніх планів, а також дані, що стосуються змін, які відбуваються в поведінці елементів мікро- і макросередовища. Тому підсистема стратегічного управління органічно пов’язана з основними потоками інформаційної логістичної системи підприємства.

Нарешті – безпосередній керівник усього підприємства, проводячи оперативні засідання зі своїми консультантами з основних підрозділів фірми (у разі потреби – із персоналом нижчого рівня), базуючись на проведеному ними аналізі сформованої на ринку ситуації (користуючись усім складом даних, виробленим логістичною інформаційною системою), вибирає відповідну до свого досвіду концепцію і приймає остаточне рішення про здійснення конкретних дій.