5. Оценка экономической эффективности разработки и внедрения программного продукта

В данном разделе дипломного проекта обосновывается целесообразность создания программного продукта (ПП) и проводится расчет экономической эффективности от его внедрения. Итогом расчета является определение динамики прибыли и показатели экономической эффективности от внедрения созданного ПП.

Маркетинговые исследования программного продукта

Неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследо­вания. От того какая проблема стоит перед организацией зависит выбор вида ис­следований

Процесс проведения маркетинговых исследований состоит из 5 основных этапов:

-Выявление проблем и формулирование целей;

-Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации;

-Планирование и организация сбора первичной информации;

- Систематизация и анализ собранной информации;

-Предоставление результатов;

Важнейшим из них, на мой взгляд, является выявление проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. Так как при непра­вильном установлении этих двух ключевых элементов приведёт в конеч­ном результате к искажению результатов исследования.

Так же весьма интересен этап планирования и организации сбора инфор­мации, в части методов сбора первичной информации. Каждый из данных методов имеет друг перед другом преимущества и недостатки. Например, опрос непосредственно позволяет войти в контакт с объектом исследова­ния, и получить информацию о его предпочтениях и поведении, как в теку­щем времени, так и в будущем. Но в тоже время недостатком этого метода является большая трудоёмкость и значительные затраты.

Остальные этапы так же не маловажны и требуют по­следовательности, точности, и тщательности сбора, обработки и анализа информации. Так же необходимым является тесное сотрудничество между руководством и исследовательской организацией для повышения эффек­тивности исследований.

Очень важно создание структурного подразделения, специализирующего на проведении маркетинговых исследований, это особенно актуально для предприятий широкого масштаба, для обеспечения эффективной деятель­ности.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объ­екта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирова­ние всего предприятия.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней информации, является его целевая направ­ленность на решение определенной про­блемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследо­вание.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует по­нимать целе­направ­ленный на решение стоящей перед фирмой про­блемы (комплекса проблем) про­цесс постановки задач, получение мар­кетинговой информации, планирование и органи­зация её сбора, анализ и представле­ние отчета о результатах.

К основным принципам проведения маркетинговых исследова­ний относятся объективность, точность и тщательность.

• Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и не­допустимость принятия определенной точки зрения до за­вершения анализа всей собран­ной информации.

• Принцип точности означает четкость постановки задач иссле­до­вания, одно­значность их понимания и трактовки, а так же выбор ин­стру­ментов исследования, обес­печивающих необходимую достоверность ре­зультатов исследования.

• Принцип тщательности означает детальность планирования ка­ждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех иссле­дова­тельских операций, дости­гаемое за счет высокого уровня профес­сиона­лизма и ответственности исследователь­ского коллектива, а так же эффек­тивной системы контроля над его работой.

Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, про­водимых фирмами, в основе их лежит общая методология, опреде­ляю­щая порядок их выполнения.

Процесс проведения маркетинговых исследований в общем слу­чае состоит из 5-и основных этапов:

• выявление проблем и формулирование целей маркетинга;

• отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информа­ции;

• планирование и организация сбора первичной информации;

• систематизация и анализ собранной информации;

• предоставление полученных результатов исследования.

Разработка уровней создания и внедрения программного продукта.

Для определения уровней программного продукта необходимо рассмотреть понятие товара.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

В современных условиях под товаром (продуктом) понимают не только физический, материальный объект, но и услуги, информацию, идеи. В самом широком понимании, продукт - это, прежде всего, объединение характерных черт и средств для передачи тех или иных полезных свойств. На языке маркетологов товар - это то, что люди покупают.

Анализируя продукт, важно помнить, что потребитель приобретает не продукт, а те блага и выгоды, которые он ему может принести. Потребителю эти выгоды всегда сознательно, а иногда подсознательно известны. И высшее "умение" любого продавца состоит в усвоении этих "выгод" товара и в умении продавать не товар, а "выгоду".

Для маркетинга в процессе работы с продуктом необходимо учитывать три уровня его существования.

Рисунок 5.1 - Три уровня товара

1 уровень - основополагающий. Товар по замыслу (выгоды товара). На данном уровне необходимо дать ответ на вопрос: "Что в действительности будет приобретать покупатель?". Задача маркетолога заключается в том, чтобы выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

2 уровень. Товар в реальном исполнении. Обладает пятью характеристиками: уровнем качества, функциональными особенностями, специфическим оформлением и упаковкой (дизайн), торговой маркой.

3 уровень. Расширенный товар (товар с подкреплением) - предусматривает предоставление дополнительных услуг и выгод .

К потребительским свойствам программного продукта можно отнести:

• минимизация требований к аппаратному обеспечению;

• высокий уровень защиты от ввода неправильной информации;

• интуитивно понятный интерфейс;

• эффективная работа;

• совместимость работы с часто используемыми операционными системами;

• надежность работы.

Жизненный цикл программного продукта.

Жизненный цикл ПП - период времени от начала создания продукта до окончания его востребованности на рынке и прекращения производства.

Для рассмотрения жизненного цикла программного продукта представим график.

Рисунок 5.2 – График жизненного цикла программного продукта

На рисунке показана традиционная кривая жизненного цикла товара. Она описывает отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

Исследование программного продукта

Данный программный продукт ориентирован на узкий круг пользователей. Программный продукт предназначен для использования в учебном процессе студентами Севастопольского национального технического университета.

Потребительская ценность ПП

Программа дает возможность эмитировать процесс передачи данных методом сверточного кодирования. Внедрение данного ПП позволяет существенно ускорить и упростить процесс расчета.

Потребительские свойства товара

К потребительским свойствам программного продукта можно отнести:

• простой в использовании и понятный интерфейс;

• эффективная работа;

• совместимость работы с часто используемыми операционными системами;

• надежность работы.

Таблица 4.1 – Экспертная оценка шансов и рисков проектируемого продукта

№ п/п	Показатели	Баллы
		опасность			нейтрально			шансы
		1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Объем рынка.							+
	Рост рынка.					+	+
	Финансовый потенциал						+
	Число конкурентов.								+
	Осведомленность потребителей.					+				+
	Возможность повышения цен.				+
	Изменение конъюнктуры рынка.				+	+
	Возможность замещения ПП.					+			+

Определение среднего балла: (7+5+6+8+9+4+5+8)/10 = 5,2.

Полученный средний балл больше среднего значения, равного 5, т.е. наш программный продукт имеет потенциальные шансы на рынке сбыта.

Итоги маркетингового исследования

В ходе маркетингового исследования было определено, что ПП находится на начальном уровне жизненного цикла. Исследуемый программный продукт находится на стадии разработки, на этапе внедрения. Цена ПП определяется разработчиком. Программный продукт разрабатывается на заказ для Севастопольского национального технического университета.

Произведем расчеты экономической эффективности разработки и внедрения ПП .

Определение затрат на проектирование продукта