7. Задачи и функ со в соврем гражд обществе и рыночной эк-ке.

Зад PR – обеспеч. оптимистич. для личности отнош со стороны окруж., средствами убежд, кот. основыв. на знании особенностей человеч восприятия.Осн. задачи СО при работе с организ.:1) созд образа организ. как ед члена общ-ва путем налажив комм-ий организ с его соц средой;2) предоста приоритетных позиций в конкурентной борьбе;3) расшир сферы влияния организ в общ-ве;4) формир ближнего круга из влият и авторит людей;5) созд конкр псих настроя в самой организ.ещё стоят конкретные (частные). 1 из частн задач счит. разреш. и предотвращ криз сит. и достиж гармоничных отнош внутри организ; в целях реш-я этой задачи необх:1) предвидение возм кризисных сит. и сбор необх инфо. для своеврем выхода из них;2) провед тренинговых меропр с руко-вом;3) разработка схемы довед инфо;4) выявл лояльных кругов.Ф-ции PR:1) провед консульт, используя знание законов повед чел-ка;2) выявл для опред предприятия или общества в целом возм направл, закономерностей и их последств;3) исследов. общ.мнения, отнош и прогнозов со стороны общ-ти для опред. нужных мер по удовл. ожиданий, разраб рекомен.;4) установл и поддерж. диалога на основе достоверности использ инфо и ее полноты; 5) ликвид недопоним и избежание конфл;6) способствов созд атмосферы взаимн уважения и ответ-ти перед коллективом или общ-вом;7) привед к гармонии личных и общ-ых интересов;8) уч в повыш прибыли компании.три осн ф-ции, кот вып PR :1) проверка взглядов и поведения общ-ти с целью удовл. нужд и интересов орг-ии, от имени кот. проводится PR-камп;2) достиж взаимовыг связей м/у всеми объединен с организ группами общ-сти, содействуя продуктивному взаимод. с ними;3) реагиров на общественность

8.

9.

10.

11. Спец СО в политике, коммерч секторе, общ объед, государственны учреждениях.в бизнесе - PR долж способст достиж целей комп в области прибыль-ти в усл конкуренции с учетом корпор соц ответст, кот позвол не только правиль говорить, но и прав действ(сотр с общест орг-школы, стр-во), а такж делов этика.корп благ-ть, оценка отнош акцион-в, фин экспер, гос чиновник, выроб рекоменд отн-но информац стратегии, помощь в подготов публикац фин хар-ра, напр обращ к нов акцион, орг меропр и подг инфор матер фин хар-ра, подг фин пресс-релизов. подгот год отчетов для показа комп и ее деят, а также пр-поддер маркетинга: подгот реклам новост, подгот провед рекл новост, устан личн отнош с клиент, влияние на источ воздейст( спонсор поддерж), сообщ о преимущ нов товара, защита продукц в кризис ситуац( ответы на критику или необос заявлен) в политике - прав-во почти во всем полаг на служб пр. поддерж инф-ти населен, приобщ к участ гражд в пработ пр-ва, пр-спец служат посред межд прав-ом и гражд

в гос учрежд- увел попул миссии орг, разраб каналы коммун с теми, кому служ данн орг, созд и поддерж хорош атмосф для привлеч инвестиц, информ и стимул глав движ силы данн орг( служащих, доброволь) к непрерыв и продуктив деят, направл на поддерж миссии орг. в общест объед- предостав член объед полез инф-ию, увеличивать размер объедин посредст привлеч нов членов. соглас точки зрен членов для достиж более конструктив позиций, поддерживать развит своей отрасли или професс, влиять на реш прав-ва, объедин усил для совершенст товаров и услуг, повыш уровень общест поддерж, обуч нов членов и разраб программ по повыш уровн образ, вырабат и способст стиль общен и повед среди член, котор увелич уровен обществ довер к объед

12.

13. Осн. этапы развития СО в России.

Становл росс PR предст собой динамич реконстр мирового (и, прежде всего, америк) эволюц процесса. отечес СО «обречены» на то, чтобы в теч короткого вр проделать тот путь, кот в США занял почти два столетия.

История отеч СОнасчитывает чуть более 10лет. Бол-тво исследователей сходятся во мнении, PR – деят зарод в России в конце 80-х годов, а как самост форма дел активности во 2пол 1990 – нач 1991 г

Этапы:1 период – доинституциональный (1988-1991) - формир 1 признак института – выдел субъе конкр профес сферы и возник соотв отнош м/у ними и обществом.

1. 1988 - отделы по СО и СМИ Исполкомов Моссовета и Ленсовета;

2. 1989 – в Москве ПР-аг-ва «Николо М» и «Миссия Л», в 1990 – «Имиджленд паблик рилейшнз» и др.

3. Переориент рекл аг и служб на профессион ПР-поле.

4. «Чистые» пиармены - в росс представит зарубеж ПР-агентств и в отделах по СО иностр фирм и корпораций.Это эпоха «дикого» рынка, именно в это вр наблюдается кризис росс рекламы, «чёрный ПР».

2– первичн институционализ (1991-1994) - стадия формир нач организации суб.

1.13 августа 1991 г. – РАСО – Идея: помощь и поддержка отеч производителя (неразвит ПР-рынка, пассивность росс аг-ств, непоним приоритетности ПР-возд в продвиж отеч тов/услуг, оставляли западным конкурентам широкое поле деят-сти.

2.1997 г. – РАСО - член Европ Конфедерации ПР (CEPR), сотрудничестве с Америк обществом PR (PRSA).

3.1991 г. – гос. образоват. реестре специальность 022000 «СО», МГИМО.

В этом этапе Особенность: развитие ПР в круп городах, регион центрах и столицах, где концентрировался росс бизнес, финансы и была политич акт-сть.

3–вторичная институализация. С 1994 года - система специфич норм, предписаний, регулир поведение специал СО.

1.22 ноября 1994 года - Декларация профессион и этич принципов в области СО, принятую членами РАСО.

2.1997 г. ряд организ – члены РАСО приняли Хартию принципов сотрудн-ства и конкуренции (честный подход к клиентам, невозм-сть представления в одном лице интересов конфликтующ и конкурир сторон, сохран конфиденц сведений).

3.Формир законод базы: 1995 г. - ФЗ «О рекламе», «Об инфо, информатизации и защите инфо», «О порядке освещения деят-сти органов гос.власти в госуд СМИ» и т.д.

4. 1997 г. - Национ премия в обл развития СО «Серебряный Лучник».

формирование представления о ПР как очень доходной сфере деят-ти

14.

15.

16. .Класс и осн направления услуг в области PR. 1.обеспеч провед планомерной и последоват программы как части управлен организ. 2.заним взаимоотнош м/у организ и ее общ-тью3.анализир влияние политики , процедуры и действия, на общест-ть4.контролир и вносят изменен информированн, мнения, настроения и поведения как внутри орг так и за пределами. 5.позволя давать рекоменд рук-ву относит-но выборновой политики, процедур действий, взаимовыгодн как для организ так для связа с ней общест-ти 6. формируют новые или поддерж существующие отнош м/у орг и ее обществ-ю 7. устанавл и поддер двустороннее общ м орг и общ-тью 8. корректир такую политику, процедуры и действия, кот вступают в конфликт с общ интересами и закл угрозу жизнеспособн организ.

Классиф ПР м.быть осуществлена на основ неск подходов.1. По интересам заказчика: для формир собственного положит имиджа;в борьбе с конкур для атаки на его имидж («черный пиар»). 2. По целевым группам общ-сти:

внутрикорпор ПР-акции, обращ на свой персонал;ПР-акции, направл на внеш по отношении к компании среду.3. По сферам приложения: эк-ка; политика; идеология; соц аспект. Направления услуг ПР: отнош с правит органами; муницип жизнь; промышл отнош;финанс отнош; междунар отн;потребит отн; исследования и статистика; средства мас инфо.

16.

17.

18. Отрасли-лидеры по исп приемов и мето СО.

Любая компания, заинтересованная в благопол развитии своего бизнеса,должна стремится к достиж и поддерж доброжелат отнош с разл категориями общественности, от мнения кот зависит успех или неудача ее деят-сти, управлять этим мнением.Т.е.,ПР – это управленческая функция.ПР - неотъемлемая часть любой раб с клиентом.

• PR в аудите

• PR в диджеинге

• PR в искусстве

• PR в бизнесе

• PR в сфере развлечений

• PR в моде

• PR в медицине

• PR в промышленности

• PR в переводах

• PR в ИТ (информационные технологии)

• PR в политике

• PR в науке

• PR в спорте

• PR в торговле

• PR в грузоперевозках

• PR в технике

• PR в сфере FMCG

• PR в здравоохранении

• PR в Интернете (digital PR)

• PR в шоу-бизнесе

• Financial/investor relations

• Employee/member communications

• Комьюнити PR

• PR общественный (not-for-profit)

• PR кризисных ситуаций (crisis communication)

поскольку наряду с этими тенденциями наблюдается также и значительное увеличение конкуренции в сфере шоу-бизнеса, то одновременно растущее значение приобретает система взаимоотношений с потребителями и степень удовлетворения их потребностей. По этой причине особое значение для шоу-бизнеса и. прежде всего, для такой его мощной ветви, как индустрия развлечений, имеют PR-технологии.

Сегодня российская культура находится в критическом состоянии. Бедные художники, отсутствие посетителей в музеях, нация заметно деградирует, разрушаются культурные традиции. Но специалисты считают,  что сложившуюся ситуацию можно изменить с помощью PR. В мире искусства как такового PR нет, лишь некоторые личности раскручивают сами себя и свое дело. Необходимость привлечения внимания к искусству очевидна. За последние годы появилось много молодых и талантливых художников, но они не имеют возможности выставлять свои работы и продавать их.

Если подумать, то становится понятно, что контролировать развитие искусства при помощи PR  должно в первую очередь правительство, так как это масштабная, требующая вложения больших капиталов задача.

Любая комп,заинтересованная в благопол развитии своего бизнеса,должна стремится к достиж и поддерж доброжелат отнош с разл категориями общественности, от мнения кот зависит успех или неудача ее деят-сти, управлять этим мнением.Т.е.,ПР – это управленч функция.ПР - неотъемлемая часть любой раб с клиентом.Банковская и трастовая деят-сть покоится на выработке доверия,что невозможно без опоры на ПР.ПР также вкл в качестве своей составной части управление кризисн ситуациями.Руководители любой западн струк-ры имеют дома и на работе разработанные планы своего повед в случае возникнов кризиса, кот подраздел на ожидаемые и неожидан.Практика В формиров гармоничн отнош внутри самого банка,а также м/у банком и общ-тью большую роль играет PR и его инструментарий.

PR в политике-Она включ и особые методы политич борьбы,и предвыборные технологии,и инфо поддержку внутренней и внеш политики госуд,и отнош коммерческих и некомм организ с органами гос.власти (GR — government relations) Специалы по ПР созд имидж политич деятелей.

В том или ином виде ПР-подразд суще во всех нефтяных комп,как в крупн,так и в мелких.И стр-ра их может быть самой различной:от управления или департамента по СО с множеством подразделений,отделов пресс-службы с 3-4 сотрудниками и до отд специалистов, занимающ информац вопросами (в небольш нефтяных комп). Такие отрасли как туризм - одна из наиб динамично развивающихся отраслей эк, как мировой, так и отеч.Одной из важн граней туризма является его PR-составляющая.Гостиничн сфера как подотрасль туристич несет в себе огромн потенциал для росс рынка,способный приносить устойчив доход в федер бюджет.С каждым годом растет кол-во гостиниц и отелей как в нашей стране, так и зарубежом.Жесткая конкур на рынке гостин услуг вынужд менедж прибегать к разл PRакциям и неординарным маркетинг идеям.Здесь частенько примен PR-техн.

Cвязи,отнош с общественностью,станов все более важной сферой деят-сти росс фармацевтич компаний.

Операторы сотовой связи особ место удел ПР-технолог в своей работе.ПР-деят-сть для комп,работающих в сфере телекоммуникац,важна как с точки зр влияния на внешн окружение, так и на внутр среду организ.

С учетом все усиливающ конкуренции рестор бизнес заинтерес в провед разл рекламн и PR-акций.Рестораторы пытаются привлечь клиентов,утвержд,что в рестор они могут получить нечто большее,чем просто тарелку супа.В то же время, хоро­шо известно, что мн знаменитые рестораны пользуются своей славой и не прибегают к какому-л. Доп.средству «промоушена»- рекламе или PRу.

Частный бизнес постепенно осознает привлекательность и выгодность использования PR в своей деятельности.В строительной отрасли,к сожалению,преимуществами созд и осуществ PR-деят-сти с помощью отделов PR облад лишь крупные компании.

В коммерч структурах служба СО явл неотъемлемой частью сис-мы управления, кот призвана обеспечив согласие внутр и внеш общественности с политикой и действительной практикой работы организ.

PR в исскустве Сегодня российская культура находится в критическом состоянии. Специалы счит,что сложившуюся сит можно изменить с пом PR.В мире искусства как такового PR нет,лишь некот личности раскручив сами себя и свое дело.Необходимость привлечения вним к искусству очевидна.За последн годы появ много молодых и талантливых художни,но они не им. возм-сти выставлять свои работы и продав их.Контролир развит искусства при помощи PR  должно в первую очередь правит-во,т.к это масштабн,требующ вложения больш капиталов задача.

Организ СО в некоммерч организ.Эти организ показали себя смелыми,творческ,способными на эксперимент и облад большим запасом ресурсного потенциала в этой сфере.Они четко знают как формировать партнерские отнош как с др.некоммерч организ,так и с коммерч фирмами и корпорациями.

Поле функционирования ПР в совр обществе охватывает практически все виды обществ отнош и осн виды профессион деят-сти как различн организ,так и отд лидеров,имидж кот явл важнейшим фактором успеха в социальном взаимодействии.Политич ПР в основном сводится к работе с кандидатами на выборах и продолжением работы с ними после избрания.Госуд ПР.В федеральных и местных органах власти активно работают пресс-службы, информационно-аналитич управления и отделы,центры обществ связей и др ПР-струк-ры.Особое место заним деят-ть в силовых ведомствах(армия,милиция,ФСБ).Коммерч ПР.Сегодня ни одна коммерч организ не может иметь успеха в бизнесе без хорошо налаженной деят-сти служб по СО.Промышлен ПР.Одна их главн особенностей промышл ПР явл то,что значит часть промышленности управляется правит-вом и в силу этого службы по СО сталкиваются не только с проблемами формиров положит имиджа компании,но и с проблемами преодоления бюрократич проволочек. Для специалов ПР в этой сфере особой группой общественности выступ чиновники.Все большее внимание уделяется СО в культурно-развлекат сфере и спорте.Культурно-развл индустрия (развитие обществ парков,курорты и отели, шоу-бизнес и т.д.) и спорт сегодня превратились в большой бизнес, и без соответствующ ПР поддержки здесь не обойтись.Социальная сфера.Здесь наиб успех имеют СО в учреждениях здравоохр– фармацевтич компаниях,клиниках,научно-исследоват медицинск центрах и т.д.Серьезным препятствием на пути развития ПР в соц сфере является её недостаточн финансиров со стороны госуд-ва.

19.

20. Професс треб к специалисту по СО.

В соотв с гос.образоват стандартом высш проф образ, PR- спец по своему проф предназнач должен:

знать важн проблемы внутр и внеш политики России,совр междунар отнош; знать ист возникн и становл PR; уметь устан и пост подд необх связи со СМИ, с разл.агентсвами ,гос и общ структурами, партиями и движен;владеть навык организ и управл пресс-центром, пресс-службой,отделом печати; уметь устан связи с людьм организ;владеть навыками работы в криз сит;уметь планир и организ рекл, пропаганд, инфо кампании, владеть навыками соц и полит м-нга;уметь публич выступ;уметь пользов технич, телерадиоэл СМИ, фотоап

так же Отметим основные задачи PR-специалистов.Изуч общ. мнения и ожиданий общ-сти. Устан и поддерж многосторонних контактов м/у фирмами, публикой, гос и общ-ными организациями. Предотвр конфл и недопоним, ликвид слухов и опроверж клеветнической инфо. Гармонизация внутрифирм отнош. Созд имиджа и репутации фирмы.качества PR-спец:

1)Знание содержания и характера отношений организации со своей средой.

2)Стратегич мышление. Знание миссии, целей и стратегий организ.Стратегич значимость упоминания имени компании в утренней газете должна осознав всеми сотрудниками.4)Желание и умен оценивать свои рез-ты.5)Знание управленч стр-ры организ: фун-ии и их распред, стр-ра, процессы и процед управления, формальные и неформ оценочные механизмы в организ

21. Важнейшие тенденции в развитии отечественного радиовещания

Анализ технического обеспечения населения России радиоприемными устройствами свидетельствует о том, что почти три четверти россиян имеют в наличии хотя бы один радиоприемник. Наиболее распространенным среди населения страны является автомобильный приемник (26%), стационарный (22%), переносной (17%), а проводное радио (однопрограммный и трехпрограммный приемник) есть у 17%. Почти у трети российских граждан нет никаких радиоприемных устройств.

Вклад рекламы в совокупный доход на радиорынке в России в 2010 году оценен экспертами в 71%. Общий вклад других недотационных источников финансирования в совокупный доход радиорынка сравнительно невелик и составляет, оценочно, не более 6 %.

Дотационными источниками дохода государственных (федеральных, региональных и муниципальных) радиостанций в Российской Федерации являются государственные субсидии, выделяемые ежегодно в соответствии с Федеральным законом «О Федеральном бюджете».

Рекламный рынок радиоиндустрии согласно итоговой оценке рекламного рынка за 2010 год, достиг роста в 11% к 2009 году, что произошло, в первую очередь, за счет региональной рекламы с хорошей динамикой и ростом порядка 25%.

В следующем году аналитики ожидается дальнейшее увеличение затрат на рекламу во всех медиа, а прирост рынка радио рекламы в 2011должен составить 10% - 15%.

Программная политика российских радиостанций в 2010 году во многом определялась спецификой кризисной реальности и последствиями принятых решений по оптимизации расходов в 2008-2009 гг. В эти годы шло активное сокращение бюджетов. Многие проекты были заморожены. В целях оптимизации расходов многие региональные радиостанции переходили на ретрансляцию московского сетевого продукта. Для рынка было характерно активное сокращение кадров за счет программных отделов, отделов маркетинга, промоушна, продакшна и прочего дорогостоящего творческого персонала.

Поэтому современное состояние радио в области программирования определяется границами рентабельности, кадровым голодом, некоторым кризисом идей, поиском дополнительных источников недорогого привлекательного контента, а также тестированием вариантов послекризисных программных стратегий, которые основаны на новых технологиях и мультимедийных платформах.

В целом радио рынок демонстрирует широкое разнообразие форматов вещания с учетом особенностей восприятия контента отечественными слушателями.

Переход на цифровой формат вещания приведет к возникновению новой идеологии вещания и уходу от стереотипов аналогового вещания и технологических схем организации вещания, новых принципов программирования вещания, появления новых форматов.

Система измерения радиоаудитории в связи с переходом на цифровой формат вещания существенных изменений не претерпит. Основные корректировки будут касаться вопросов определения Генеральной совокупности, размера выборки и географии проведения измерения аудитории с учетом особенностей слушания радио в опытных зонах цифрового вещания в Калининграде, Иркутске, Комсомольске-на-Амуре

Такой подход создаст новые возможности для развития локального радиовещания и дальнейшего развития региональных рекламных рынков.

Реализация программы по развитию государственной сети мощного радиовещания, переход на вещание в общенациональном стандарте DRM сформируют принципиально новые условия для обеспечения населения радиовещанием в больших объемах и в качестве заданного уровня и устранит неравенство технологических возможностей в разных регионах страны.

Использование же стандарта DRM + (модифицированного стандарта DRM 30 для FM диапазона) создаст новые возможности и широкий выбор вариантов организации сетей вещания как для государственного, так и коммерческого радиовещания, использование новой идеологии вещания и уход от аналоговых стереотипов.

Новый порядок осуществления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) административных процедур по предоставлению, переоформлению, продлению срока действия, аннулированию лицензией по заявлению лицензиата, выдаче дубликатов лицензий, а также предоставления сведений из реестра лицензий о конкретном лицензиате при оказании государственной услуги лицензирования телевизионного вещания и радиовещания существенно оптимизирует процедуру оформления лицензий на вещание и повысит активность рынка радио в освоении регионального рынка.

22. Роль технического прогресса в коммуникационном менеджменте, его ресурсы и эффективность их использования.

В современном менеджменте механизация и автоматизация процессов управления играет особую роль. В управленческую деятельность широким фронтом внедряется технический прогресс: - все электронные информационные средства – компьютеры, электронная почта, селекторные и телевизионные совещания, средства связи (включая спутниковую), множительные устройства и другая оргтехника. Все это облегчает работу менеджера, сокращая рабочее время на рутинную обработки информации. Например, "диджитал эквимпент корпорейшн" имеет внутреннюю сеть, которая связывает 95 тыс. пользователей и 35 тыс. компьютеров в 33 странах.

Любой служащий компании может послать сообщение любому другому служащему независимо от времени, географического положения и места в организации.

23. Четыре осн этапа цикличного процесса «паблик рилейшнз».

Этапы PR-кампании: RACE (Research - исследования, Action - действие, Communication - общение, Evaluation – оценка)

Анализ ситуации – Research

1. Определение целей и задач PR-кампании, насколько они соответствуют бизнес-целям и задачам, какие проблемы возможны при их реализации.

2. Выделение целевых и контактных аудиторий, их приоритезация, как они вовлечены и затронуты.

3. Анализ состояния общественного мнения по вопросам PR-кампании.

4. Анализ внутренних и внешних факторов, которые влияют на выполнение PR-кампании.

2. Планирование - Action

6. Корректировка первоначальных целей и задач с точки зрения достижимости и соответствия бизнес-стратегии.

7. Выработка ключевого сообщения.

8. Выбор средств, методов и каналов коммуникации.

9. Составление бюджета.

10. Определение временных рамок.