Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
методы соц. исследований шпоры к экзамену.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
12.08.2019
Размер:
194.56 Кб
Скачать

60

Понятие программы социологического исследования: роль, функции, требования к программе

определение- изложение теоретико-методологических предпосылок, в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования, с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для их проверки.

функции: 1) методологическая – состоит в том, что позволяет выбрать концептуальную модель видения исследовательской проблемы, зафиксировать исходные представления об изучаемом объекте, увязать проводимое исследование с уже имеющимися разработками в данной области.2) методологическая – выбор обоснование методов сбора и анализа информации по изучаемой проблеме. обеспечивает адекватность инструментария предмету и объекту исследования, позволяет разработать переход от знания теоретического к эмпирическому 3)организационная – структурирует реализацию исследовательского проекта как во времени так и по распределению обязанностей в рабочей группе, что позволяет контролировать ход подготовки и проведения проекта.

Структура: 2 блока: 1. методологический: проблема, объект, предмет, цель, задачи, уточнение, интерпретация, системный анализ объекта, гипотезы 2. процедурный: план, обоснование выборки и единиц наблюдения, процедура сбора и анализа данных

Структура программы исследования: методологический и методический блоки

методологический блок: формулировка проблемы. знание о незнании, проблемная ситуация задает вопрос, на который должно ответить данное исследование.

определение объекта и предмета исследования: объект – фрагмент социальной реальности, на который направлено изучение (очень четко ограничен) предмет – значимые характеристики объекта исследования, которые подвергаются изучению в рамках конкретного исследования

определение цели, постановка задач исследования. цель – ожидаемый результат исследовательского проекта, информация, которую хотим получить. задачи – элементы цели – формулируются в виде вопросов, на которые должны быть получены ответы для реализации цели. задачи уточняют цель.

уточнение и интерпретация основных понятий, интерпретация – на теоретическом уровне раскрытие понятия, операционализация – предложение концепта по измерению, т.к. все признаки латентны и нужно найти их индикаторы.

предварительный системный анализ объекта исследования, структурная схема, которая обозначает отдельные элементы исслдоевния, указания на внутренние и внешние связи понятий в исследовании. показывает, какие элементы понятия будут, а какие нет – учитываться в ходе исследования

развертывание рабочих гипотез гипотеза – научное предположение , выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее верификацию. В социологии гипотезу можно рассматривать как вероятностное знание – научно обоснованную догадку. гипотезы характеризуют взаимосвязи между элементами объекта.

процедурный блок: принципиальный план исследования, обоснование системы выборки и единиц наблюдения, план основных процедур сбора и анализа данных.

Концептуальные и операциональные определения как результат интерпретации и операционализации основных концептов, понятий исследований

концепт – формулируется для описания эмпирического мира и представляет собой абстрактную репрезентацию объекта, свойства объекта или определенного феномена.

концептуальное определение – описание отдельных элементов концепта, в совокупности его сосотвляющеею. в к.о. используются термины, не соотносящиеся непосредственно с наблюдаемыми событиями, поэтому концептуальные определения не поддаются непосредственному измерению, но позволяют перейти к эмпирической индикации.

необходимые черты к.о.: указывает на уникальный атрибут или качество, присущее всем включенным в определение случаям, не должно быть циклическим, формулируется через позитивные утверждения, немногозначные ясные термины.

операциональное определение набор индикаторов, который позволяет найти эмпирические референты теоретическому концепту.

функции о.о.- интерпретирующая (связь теории и эмпирии) измерительная – инструкции по процессу идентификации объекта, методическая.

о.о. должно указывать не только на то, чем является концепт, но и ограничивать от того, чем он не является.

Общая схема последовательности действий по интерпретации и операционализации понятий. Типичные ошибки.

интерпретация – поиск теоретического референта, интерпретация – поиск эмпирического референта. трактовка основных понятий исследования, разложение на более частные конкретные элементы.

операционализация – процесс определения исследователем эмпирических наблюдений, которые могут быть взяты в качестве индикаторов, отличающих содержание концепта понятия.

последовательность действий: анализ работы по предмету, уточнение смысла понятий в рамках данного теоретического подхода. создание образа данного свойства, аспекта, понятия или его целостного представления. построение более упорядоченной системы характеристик, свойств, так чтобы не расширять и не сужать объем интерпретируемого понятия. выбор прямых показателей каждой из выделенной характеристик – переход к операциональным уточнениям. построение индексов или составных показателей, путем комбинации частных показателей, которые были выделены в предыдущей операции.

Типичные ошибки: 1. Должно быть уникальное качество для всех определений 2. Не должно быть циклическим 3. формулироваться через позитивные утверждения 4. Чёткие, однозначные термины

Понятие и процедура измерения, шкалирования

измерение – процедура назначения чисел или иных символов эмпирическим переменным по определенным правилам. компоненты: эмпирическая, символическая, процедура приписывания числовых символов, позволяет сравнить разные объекты по одному признаку.

шкала – правило, определяющее, каким образом происходит приписывание каждому изучаемому объекту определенного числа.

процедура измерения 1. идентификация эмпирической переменной – построение теоретической классификации 2. поиск эмпирических индикаторов, создание линейки шкалы 3. тестирование получившейся шкалы 4 прикладывание шкалы к объекту и фиксация полученных значений

процедура шкалирования 1. построение теоретической классификации представление о декларативной активности и социальной желательности 2 теоретический этап выбор концепции, при помощи которой будет происходить измерение 3. аоиск эмпирических индикаторов операционализация 3 тестирование – проверка качества шкалы, насколько она позволяет получать учтойчивые надежные точные результаты

Виды шкал: номинальная, порядковая, интервальная, относительная.

низкий уровень, качественные: не числовые (номинальные, порядковые (балльная ранговая))

высокий уровень, числовые( интервальная, шкала отношений)

номинальная шкала с помощью числел или символов классифицируется объект наблюдения, устанавливаются отношения равенства\нерванества – для различения объектов между собой

порядковые шкалы кроме равенства\неравнества болше меньше – отношения порядка

частичнопорядковые – профессии по степени квалификации

интервальная шкала – полностью упорядоченный ряд с ищмренными интервалами между пунктами, причем отсчет начинается с произольно выбранной величины

абсолютная шкала – пропрорциональная, обладает заданным нулевым значеним

Принципы и этапы конструирования шкал сумматорного типа (на примере любой шкалы: Лайкерт, Богардус, Терстойн, Гуттман).

измерение сложных латентных признаков, они формируют множество высказываний, на основе которых потом рассчитывается общий единый индекс.

характеристики шкал сумматорного типа: 1. должна состоять из нескольких позиций, оценки по которым суммируются. 2. каждое суждение должно быть измеримым, то есть континуумом.3. каждый из пунктов шкалы формулируется так, чтобы правильный ответ не предполагался 4. каждый пункт шкалы – утверждение и респондента спрашивают о том, насколько он согласен.

Шкала Лайкерта

составление набора суждений, посвященных какой-либо проблеме – не содержит нейтральности2. формулируется выборка респондентов, которые отражали бы целевую группу 3. каждый респондент выставляет оценку от 1 до10 по степени согласия 4. суждения перекодируются так, чтобы все максимальные значения выражали позитивную установку 5. баллы для каждого респондента суммируются и получем одно значение по общей шкале 6. с помощью коэф кромбаха проверка шкалы на внутреннюю консистентность от нуля до 1 альфа минус кромбаха чем ближе к 0, тем лучше.

условия, на которые надо проверить шкалу: каждое утверждение содержит одну идею, позитивные и негативные высказываня нет жаргона слова соответсвуют компетенции респондентов.

Шкала Терстоуна

1. Формулируются позитивные и негативные суждения. 2. суждения дают на оценку орбитрам (потенциальный респондент) 3. сортируют на 11 групп, где первая крайне негативная, а посл.максимально положительная 4. даем другому челу то же самое сделать – степень согласованности суждений; считаем по каждому суждению, в какую группу чаще попадает, если разброс слишком велик суждение убираем, потом строим кумулятивную прямую, медиана – место нашего суждения 5. ответ должен быть согласен – не согласен, а не степ согласия 6. суммируем медианы суждений на кот.ответили да. Чтобы вычислить его вес 7. для каждого респондента считаем сумму положтельных ответов

Шкала Гутмана

1. Отбор экспериментальной группы, которая оценивает суждения 2. Высший балл по шкале определяется суммированием оценок по каждому ответу 3. Упорядочиваем опрошенных по числу набранных балов 4. Результаты заносятся в таблицу 5. Идеальная шкала предполагает, что ответ на один из вопросов должен повлечь за собой ответ на другой (одномерность) Качество шкалы оценивается коэффициентом репродуктивности(не более 10 % ошибочных ответов)

Критерии качества измерения в социологии (надежность, валидность) и методы его достижения

надежность – воспроизводимость получаемых данных, независимость их от случайных факторов. воспроизводимость двух типов (один человек – разные шкалы, разные люди – одна шкала)

Метод проверки надежности проверяется варьированием основных элементов инструмент –метод изменения компонентов измерения

альтернативных форм (один признак с помощью различных шкал, одна шкала, которая делится на две части, насколько хорошо отражает внутреннюю характеристику набор шкал)

время измерения- тест-ретест та же группа, шкала, но через некоторое время (проблемы: изменение признака, память, реактивный)

объект измерения – метод подвыборов сравнение результатов разных групп.

регистратор измерения – альтернативный регистратор, альтернативные процедуры сбора данных

валидность – показатель меры соответствия шкалы целям измерения

содержательная валидность – насколько хорошо шкала охватывает содержание концепта (проверка на полноту охвата, проверка с помощью глубинного интервью)

прогнозная – насколько реализуются прогнозы, выдвигаемые на основе результатов исследования

конструктиваня – насколько хорошо шкала связана с теоретическим концептом (внешнеконструктивная – сравнение результатов нашей шкалы и др, внутреконструктивная – несколько изменений одной переменной)

дискриминантная валидность – способность значимо дифференцировать респондентов

критериальная – сравнение оценок по шкалам и формализованных оценок

очевидная - прямое наблюдение

Понятие опроса. Виды опросных исследований. Достоинства и недостатки метода опроса.

метод опроса – сбор первичной информации путем прямого задавания вопросов людям, касающихся различных аспектов социальной реальности. – опрос-интервью, анкетирование. по форме контакта: личное интервью, телефонное.

форматы: по месту жительства, по месту работы, на улице, в местах продаж, в hall testах.

формы анкетирования: почтовый опрос, прессовый, интернет, самозаполнение (домашнее, производственное)

по периодичности: однократное, авантюрное, мониторинговое

по характеристикам выборочной совокупности: трендовые (совокупности разные, предмет один) панельные (совокупность одна, вопросы разные)

типы социальной информации, получаемой в ходе опроса: факты, знания, мнение, установка, характеристика деятельности

Достоинства: информация от самих участников, широкий спектр тем, собрать неограниченное количество случаев

Недостатки: опосредованность ситуации сбора данных – искажение, то что делают не совпадает с тем, что говорят, социальная желательность, опасения, высказываются, даже если не знают

Преимущества и ограничения применения основных опросных методик

Почтовый опрос низкая стоимость легкость организации опроса доступен для малой группы исследователей при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера могут быть использованы иллюстрации смещение выборки за счет «самовыборки»: в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса респондент не может уточнить у интервьюера вопросы низкое качество ответов на открытые вопросы : относительно низкая стоимость сбора данных, благодаря ананимности – ответы на сензитивные вопросы, -: низкий возврат анкет, длительный полевой этап, - можно использовать как способ контроля работы интервьера

невозможность пояснения в ходе опроса, некачественно заполненные анкеты, нельзя контролировать заполнение, анкеты заполняются коллективно, анкета должна быть маленькая, отсутвие доп инструментов для получения данных о респондентах, только для людей с высшим образованием – т.к. письменный формат

Телефонное интервью низкая стоимость опрос может быть проведен достаточно быстро пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характеризующих отношения возможен централизованный контроль за ходом опроса охватывает только людей, имеющих телефон не могут быть показаны вопросник и иллюстрации по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут трудно задавать сложные вопросы

Личное интервью есть возможность продемонстрировать продукт сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени появляется возможность слушать живую речь респондента легко задавать сложные вопросы высокая стоимость присутствует влияние интервьюера на респондентов ребуется большая команда квалифицированных интервьюеров низкий уровень контроля за работой интервьюераысокая довтижимость запланированной выборки, возможность использования сложных вопросов, с применением наглядных материалов, различные блоки вопросов для разных групп респондентов , сбор с помощью наблюдения, давать комментарии, использование образцов и примеров

минусы -: дорогостоящее, возможность искажения из за эффекта интервьюера, отсутствие возможности непосредственного контроля за интервьюером,

прессовый опрос + возможность четкой адресации анкеты определенной аудитории, отсутствие влияния интервьюера, низкая стоимость полевого этапа, широкий начальный охват - все из почтового, максимальная краткость анкеты, необходимость стимулирования ответов подарками, отсутсвие возможности раелизации какой-либо выборки, кроме стихийной, апострериорный контроль данных, невозможность индивидуального обращения к респонденту

Область применения, преимущества и недостатки почтового опроса. Методы повышения возврата анкет

почтовый опрос + : относительно низкая стоимость сбора данных, благодаря ананимности – ответы на сензитивные вопросы, -: низкий возврат анкет, длительный полевой этап, - можно использовать как способ контроля работы интервьера

невозможность пояснения в ходе опроса, некачественно заполненные анкеты, нельзя контролировать заполнение, анкеты заполняются коллективно, анкета должна быть маленькая, отсутвие доп инструментов для получения данных о респондентах, только для людей с высшим образованием – т.к. письменный формат

Методы: уведомление, напоминание, вознагрождение, персонификация, анонимность

Типичные ошибки проведения опроса и методы их корректировки

двойной вопрос в одном вопросе, несбалансированнности внутренней темы вопроса (добавить или нет) использование сложных слов, сложнопроизносимость, отсутсвие вопроса фильтра длинные прделожения и конструкии, одновременное использзование единственного и множественного числа, несбалансированность шкалы ответа, пересечение пунктов шкалы при единичном выборе разбиение пунктов шкалы по разным логическим основаниям.

правила, на которые проверять вопросы: не задавать 2 вопроса в одном, использовать просты еформулировки,избегать вопросов подсказок с отрианием, в вопросе давать точные формулировки обстоятельств времени и места, использование адекватных вопросов-фильтров, цчтывать особенности памяти не спрашивать о инф, которая с большой вероятностью может быть забыта, избегаение вопросов о гипотетических проблемах,необходимочть очтавлять возможноть выбора позиции – не знаю.

Структура анкеты. Основные принципы формулирования вступления к анкете, контактных вопросов, социально-демографического блока

анкета состоит из: установка контакта с респондентом(проговаривается или написано, инсрукции по заполнению ответов, способ заполнения, числовые коды), основные вопросы, заключительные вопросы о соцдеме.

общие принцпы: 1. различие программной логики вопросов и логики построения анкеты2. учет специфики условий аудитори 3 порядок задавания вопросов:последовательность общих и частных вопросов,4 испольование смысловых блоков 5 расположение вопросов по уровню сложности – нарастание, спадание

вступление название компании организатора исследования, спосбы заполнения анкеты, гарантия анонимности, заключение – благодарность, цель исследования, контактные вопросы: установление контакта, пробуждение интереса завоевание доверия, поддержка уверенности в своих силах, обеспечение продолжительной беседы, вопрос должен относиться ко всем респонденатам, принцип да да да

соцдем: статуч личность, возраст место работы должность отрасль – и в заключении несколько вопросов о вас

Вопрос и его структурные элементы

Основные типы вопросов

соотношение с целями исследования (програмный анкетный), наличие вариантов ответа (закртый полузакрытй открытый, содержание вопросов (фактографический, информационный, аттитьюдный, поведенческий), функция вопроса (основной, специальный) специальные вопросы : контактный, ловушка, фильтр, буферный, уровень опасений (нейтральный, сензитивный) показатель числа возможных ответов (дихотомичный, альтернативный, с множетственным выбором) соотношение явной и скрытой цели вопроса (прямой, косвенный) адресат вопросов (личный, безличный) формат ситуации (реальная проективная) по способу преедъявление (вербальный, графический))

Общие принципы дизайна анкеты

Структура анкеты

Введение: преамбула, контактные вопросы, инструкция.

Основная часть.

Заключительная часть: паспартичка, благодарность, методические вопросы.

Введение

Требования к вступительным контактным вопросам:

Начать с простых, тактичных вопросов;

Нежелательно задавать демографические вопросы в начале интервью, если только не нужно фильтров;

Вопросы должны быть психологически нейтральными по содержанию («В каком округе Москвы Вы проживаете?»);

Не рекомендуется задавать открытые вопросы. Количество альтернатив должно быть небольшим;

Самый первый вопрос должен относится ко всем респондентам, должен вызывать интерес, вводить в тему.

После контактных вопросов можно дать несколько несложных, близких к теме вопросов.

Преамбула (обращение)

В преамбуле должны быть указаны:

Цели, задачи исследования, тема, организация, проводящая исследование, координаты, дата проведения, имя интервьюера, инструкция по заполнению, заранее выражение благодарности, обязателен акцент на анонимность.

Основная часть

Принципы построения и расположение вопросов ( Аверьянов)

Логическая последовательность вопросов.

Пр. 1) Слушаете ли Вы радио? 2) Какое? 3) сравнение.

Моноцентричность.

Один центральный вопрос или центральный тематический раздел, остальные – как вспомогательные к первому.

Полицентричность: несколько центральных вопросов, несколько блоков.

Важно выделить тематические блоки.

Рекомендации: формировать вопросы в тематические блоки – это облегчит работу и придаст опроснику в глазах респондента вид упорядоченного целого.

Внутри каждого тематического есть своя схема: простые(5) –(10) сложные (15)– простые (5) (5) - всего50 вопросов, где 10 и 15 вопросов имеют максимальную сложность.

Если интервью личное: внутри тематического блока может быть и «сужающаяся последовательность», и «расширяющаяся последовательность».

«Сужающаяся» используется, когда ожидается, что у респондента есть собственное представление о проблеме. Сначала задается общий вопрос, далее – все более узкие, сужающиеся.

Задача «расширяющейся» - предотвратить смещение в ответах на общие вопросы, если уже были даны ответы на более узкие. Используется, когда у респондентов нет определенного четко сформулированного мнения, оно формируется во время беседы.

Проблемы при формулировке вопросов и вариантов ответов и варианты их решения

Проблема «нет ответа» и методы ее решения

причины: методическая состоит в ошибказ, допущенныз при составлении инструментария, методики исследования и связана с нефсная формулировка вопроса, вариантов ответа, неясные инструкции по заполению анкеты

коммуникативная: стиль ведения беседы со стороны интервьюера, уровень коммуникативной компетентности респондента

информационная: респонденты не могут ответить, т.к. не знают, о чем их спрашивают

Способы ремонта: 1. исключение всех анкетю, в которых отсутствует хотя бы 1 значение 2 заполнение пропущенных ячеек средневыборочным значением переменных 3 подбор сходного объекта м взять инфу из него 4 выявление взаимосвязей распределения различных признаков и восстановление пропущенного по связанным признакам.

Проблема неискренности респондентов и методы ее решения

сознательная неискренность

респондент имеет одно мнение, а высказывает другое

респондент мог бы ответить, но не отвечает, т.к. его мнение не совпадает с общеприянтым

нет определенного мнения, но он все ткаи отвечает

Методы измерения смещения, связанные с нискренностью: удельный вес ответов на различные вопросы анкет, острота восприятия темы влиет на уровень искренности, спросить сначала, какие вопросы вызывают смущение, использование схемы исследования по методу тест-ретест в качестве искренних рассматирвать совпавшие, респондентов прояст отвтетит как для себя, а второй, как если вы не уверены в кофиденциальности

Методы работы с сензитивными вопросами

1. Так поступает каждый 2. Вопросы о частоте 3. ссылка на авторитет 4. ненавязчивая форма вопроса 5. уважитеольная причина 6. сензитивные рамки вопроса 7 .точный момент времени 8. методы не требующие проведения интервью(групповое анкетирование)

Способы повышения достоверности: длинные, открытые. Задаются понятными словами, должен быть информатор, обосновать цель задавания вопросов, использование дневников, запечатанных конвертов, метод сортировки карточк, метод повторения вопросов

Классификация видов интервью по степени формализованности

Стандартизованное интервью (формализованное, структурированное).

Это та же анкета, но вопросы которой зачитывает не сам респондент, а интервьюер, отсюда вытекает: жесткая структура вопросов, ответов; четкая последовательность задаваемых вопросов.

Состоит только из закрытых вопросов.

позволяет контролировать опрос, легко сопоставлять и сравнивать результаты.

Полустандартизованное интервью.

Комбинируются и открытые, и закрытые вопросы;

Относительно высока степень гибкости: некоторые вопросы можно переформулировать;

Отличительные стороны полустандартизованного интервью:

Дополнительный инвентарь – карточка интервьюера, где указаны варианты ответов. Используется:

- когда много альтернатив в ответах;

- при выяснении интимно-личностных вопросов;

- когда ответы содержат названия марок, фирм, логотипы( вопросы на узнаваемость и запоминаемость), фамилии и т.п.

2. Если вопросы открытые:

- интервьюер дословно записывает слова респондента;

- кодификатор есть у респондента, но его нет у интервьюера.

Нестандартизованное интервью (глубокое, свободное):

Есть только открытые вопросы;

Нет строгой последовательности при задавании вопросов, ход интервью зависит от интервьюера, и частично от респондента.

Недостатки:

Трудность в сопоставлении результатов различных вопросов, анкет;

Сильная зависимость результатов от квалификации интервьюера;

Полученный материал является дескриптивным и трудно поддается обобщению и квантификации.

Этапы подготовки и проведения интервью

интервью – одна из разновидностей метода опроса – беседа, проводимая по опредеенному плану, основными участниками которой являются респонденты и интервьюеры, псевдобеседа, мотивированная исследовательской программой – метод сбора соц информации на основе вербальнос взаимодейств.

особенности: беседа по теме на основе вопросника меду инт и респ ведущая роль инт фиксируется опр образом и позводяет собрат данные для анализ

исследователь – вопросник – интервьюер – респондент

особенности коммуникации:

несимметричность, гесовпадение мотивов к общению, отсвутсвие спонтанности, кроем инф в виде ответов еще наблюдение

требования к интервьеру: внешний вид, поведение, проф харки

сиутация: место, время, продолжительность

подготовка: разработка вопросника, пилотаж, набор и трениг интервьеров, предварительная подготовка тем. установление контакта: представление интервьера, методы отбора, описание компании, гарантии конфеденциальности, согласие\несогласие принять участие отбор нужного по выборке внутреннего домохозяйтсва, установление доверительных отношения, основные вопросы, завершение беседы, обработка информации – нестандартиз и. обработка начинается еще в ходе сбора информации.

Цель и основные принципы пилотажного исследования. Методики проведения пилотажного исследования. Оценка результатов пилотажа

цель узнать, что мешает интервьеру и респонденту. бывает комплексный (проверка всех элементов исследования от содержателного отличается меньшими масштабами) и дифференцированный(тестирование отдельных методик фрагментированное исслдование объекта).

Комплексное пилотажное исследование: 1 тестирование методов сбора информации 2 методика построения и реализации выборки 3 апробирование вопросника (тест формулировок, адекватность вариантов ответа, порядок следования альтернатив в вопросах, время заполнения, удобство и понятность переходов, достаточность места для заполненяи) 4 проверка возможности влияния характеристик интервьера 5 пилотаж инструкций, писем, обращений 6 проверка схемы обработки дынных 7 тестирование структуры шаблона отчета и проверка достаточности собранных данных

2 этапа доработки вопросника: теоретический(предварительное обсуждение с коллегами на предмет адекватности вопроснка к поставленным задачам исследования, соблюдение общей логики построения анкеты, достаточность вспомогательных контрольльных контактынх вопросов), эмпирический(целевая група, представители объекта – пилотаж, который может помочь выявить недостатки вопросов, прявляющихся только на практике, неполнота списка вариантов ответа, непроизносимость текста.)

процедуры тестирования вопросов:фокус-группа, интенсивное когнитивное интервью, полевой пилотаж.

методики проведения пилотажного исследования: 1 неструктурированное интервью с представителями целевой группы 2 для составление набора вариантов ответа закрытые вопросы со смножественном выбором задавать как открытые.

методы тестирования вопросв – пересказ вопроса, размышление вслух, двойное интервью.

После интервью: отчет интервьера о ходе беседы, сто надо было пояснять,что вызывает дискомфорт, какие ненравятся, какие блоки вопросов кажутся затянутыми, индивидуальное впечателение о времени проведения.

оценка результатов пилотажа: 1. равномерность наполняемости альтернатив, доля пропущенных ответов, распредедление доли отсутсвия ответо по всей анкете, если в записи анктах встречается много дополнительных комментариев, на открытый вопрос ответы про разное.

Подбор интервьюеров: основные требования. Тренинг и инструктаж: методики работы

необходимые навыки интервьеров: понятно говорить, нейтрально и активно слушать, устанавливать отношения сотрудничества с незаинтереованными людьми, уважение и симпатия к респонденту, хорошо организовывать свою деятельность, быть дисциплинированным, нейтральная, располагающая к доверию внешность, одеваться как целевая группа, актерские способности

тренинг и инструктаж:

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.