- •Предметная сфера дисциплины «управленческие решения»
- •Сущность и содержание ур
- •Решение и его роль в деятельности менеджера
- •Участники процесса принятия решений
- •Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения
- •Стили принятия решений
- •Процесс разработки и принятия рационального управленческого решения
- •Особенности ур в технических, биологических и соц системах
- •Влияние орг культуры на подготовку и принятие ур
- •Требования к ур и условия их достижения
- •Экон, орган, соц, прав и технол сущность ур
- •Содержание ур по группе функциональной направленности
- •Общие функции решений
- •Связь общих функций управления с конкретными направлениями ур
- •Сочетание форм подготовки и реализации управленческих решений
- •Классификации ур
- •Системный подход в принятии ур и его требования
- •Целевая ориентация ур
- •Процедуры, составляющие процесс принятия ур
- •Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •Понятие и классификация рисков. Зоны рисков
- •Методы управления рисками
- •Особенности формирования моделей управленческих решений
- •Алгоритмические методы принятия ур: аналит, статист, оптимизации, матричный
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграмма Парето
- •39. Метод Дельфи
Влияние орг культуры на подготовку и принятие ур
Руководителей и менеджеров по управления персоналом сегодня волнует вопрос, как сделать «человеческий потенциал» предприятия фактором устойчивого получения прибыли, то есть речь идет о капитализации человеческого потенциала. Люди должны приносить предприятию больше, чем тратиться на их заработную плату плюс затраты на обеспечение и воспроизводство их деятельности. Сотрудники становятся фактором формирования конкурентного преимущества предприятия. Однако, то же оборудование, сырье, материалы принципиально доступны всем конкурентам. Единственное, чем предприятия могут отличаться друг от друга - это особенности и тонкости технологии и способов организации работы, определяемые организационной культурой, которые дают реальное конкурентное преимущество. Организационная культура есть тот элемент организации, который позволяет сделать бизнес-идею реализуемой и эффективной, достичь эффективности труда и извлечь выгоду из обладания интеллектуальной собственностью. Инвестиционная привлекательность компании также напрямую зависит от существующей организационной культуры. Влияние культуры на принятие решений осуществляется через разделяемые верования и ценности, формирующие у членов организации устойчивый набор базовых предположений и предпочтений. Организационная культура может способствовать сведению к минимуму разногласий, поэтому процесс принятия решений становится более эффективным.
Требования к ур и условия их достижения
Можно выделить несколько основных требований к управленческим решениям: 1)соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании; 2) наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для разработки УР; 3) наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться); 4) соответствие формы УР его содержанию; 5) обеспечение своевременности (нельзя ни опережать, ни опаздывать);6) недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям; 7) возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР; 8) наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР; 9) учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях; 10) наличие возможности обоснованного положительного результата. Условиями достижения указанных требований соответственно являются:- самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта;- разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах;- доведение до каждого работника информации о целях, сроках выполнения, используемых ресурсах;- знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации;- составление рабочих документов, проведение аудита;- заключение внешних экспертов, оценка рисков.
Экон, орган, соц, прав и технол сущность ур
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР — это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и информирование инициатора решения. Как явление УР — это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде. Управленческие решения оказывают влияния на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Экономическая сущность УР состоит в том, что для разработки и реализации любого УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приводит к убыткам, а иногда и к прекращению деятельности компании. Организационная сущность УР – в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу. Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Социальная сущность УР проявляется, прежде всего, в цели УР. Цели УР должны быть ориентированы в первую очередь на создание комфортной среды обитания человека, всестороннее развитие личности. Правовая сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. Нарушение законодательства при разработке УР может привести к отмене решения, ответственности за его реализацию или даже за разработку. Компания может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, а за незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР. Технологическая сущность УР проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР. Иногда разработчики УР не очень представляют себе объект, на который направлено УР, или используют устаревшую информацию. Бывают случаи, когда разработка УР приостанавливается из-за отсутствия необходимых финансовых или материальных ресурсов, и при этом УР может потерять свою актуальность.