5. Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения

Человеческий фактор оказывает огромное влияние на процесс принятия управленческого решения. Качества личности являются особо значимыми при разработке и реализации решений. Два параметра – постоянные качества, которыми обладают все лица принимающие решения, и индивидуальные, присущие личности. Постоянные: Это психические свойства, общие для всех людей стабильные черты, имеющие место во всех задачах по принятию решений: целеустремленность, последовательность познания, выбор выгодной альтернативы действий, стремление к достижению цели, последовательная организация процессов. Индивидуальные (специфические, особенные, переменные) свойства, которыми обладают конкретные люди. Это такие свойства, как: оригинальность мышления, уровень тревоги, агрессивность, самостоятельность, экстравертность или интраверность, эгоизм, профессионализм и т.д. Большое влияние на разработку УР оказывают также такие качества руководителя, как романтизм (преувеличение своих интуитивных возможностей), практицизм (большой опыт и обработка стереотипных подходов), оптимизм (завышенная оценка возможностей как персонала, так и своих) и пессимизм (заниженная оценка возможностей персонала, своих, самой организации и сотрудничающих с ней клиентов). Так же на управленческие решения влияет тип темперамента: Холерики предпочитают быстроты, оперативность и индивидуализм при РУР. Часто данные качества важнее, чем детальная проработка решений. Однако холерики не успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему. Их решения чаще носят спонтанный характер. Данные решения характеризуются высоким уровнем риска, решительного и бескомпромиссного. Сангвиники быстры и оперативны при РУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение проблем и принятия решений. Флегматики предпочитают затратить больше времени на РУР, чем на реализацию. Для них важнее избыток информации, мнений, советов по решаемым проблемам. Данные решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы. Меланхолики пытаются учесть все возможные последствия реализации решений. Часто второстепенные проблемы возводят в роли первостепенных. Меланхоликам нужен больший объем информации, времени, советов для РУР. Они принимают эффективные решения в области стратегии, управления и т.д.

8. Стили принятия решений

.

Решением называется выбор одного из альтернативных вариантов, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации. В настоящее время принято считать, что стиль руководителя в принятии решения имеет прямое воздействие на реализацию стратегических планов. Знание стиля принятия решения руководителями может помочь определить, кто из них наиболее вероятно будет иметь успех в данной конкретной ситуации. Не существует кого-то единого наилучшего стиля управления для руководителя. Могут быть выделены следующие стили принятия решений: 1. Аналитический стиль Руководители с аналитическим стилем управления обладают способностью к восприятию сложных проблем. Они предпочитают обширную информацию и рассматривают множество вариантов, и прилагают все усилия к достижению наилучшего в данной ситуации результата. Им нравится разнообразие, поиски. Они новаторы и хорошо действуют в абстрактных ситуациях. 2. Концептуальный стиль Руководители концептуального стиля имеют тенденцию ориентироваться на достижения. Они верят в открытые и доверительные отношения с подчиненными. При принятии стратегических решений они стремятся получить значительное количество информации и исследуют множество вариантов. Часто они бывают конструктивны в своих решениях и четко представляют сложные связи. Они, в основном, сосредоточены на долгосрочных проблемах. Ценят похвалу, признание и независимость. 3. Директивный стиль Руководители с директивным стилем управления нетерпимы. В неопределенности, им присуща склонность к работе с техническими вопросами. Руководители этого типа часто оказываются деспотичными и испытывают сильную потребность во власти. Они используют мало информации, рассматривают мало вариантов и любят быстрые решения. Такие руководители предпочитают наличие четкой структуры в своем окружении и склонны получать дополнительную информацию в устной форме. Они тяготеют к процедурам и агрессивности. 4. Либеральный стиль Руководители с либеральным стилем работы глубоко переживают за предприятие и поведение людей. Они любят консультироваться, убеждать, а не приказывать, обеспечивают только общее руководство и восприимчивы к предложениям. Им необходимо небольшое количество информации и они склонны сосредоточивать усилия на кратко- и среднесрочных перспективах.