- •Предметная сфера дисциплины «управленческие решения»
- •Сущность и содержание ур
- •Решение и его роль в деятельности менеджера
- •Участники процесса принятия решений
- •Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческого решения
- •Стили принятия решений
- •Процесс разработки и принятия рационального управленческого решения
- •Особенности ур в технических, биологических и соц системах
- •Влияние орг культуры на подготовку и принятие ур
- •Требования к ур и условия их достижения
- •Экон, орган, соц, прав и технол сущность ур
- •Содержание ур по группе функциональной направленности
- •Общие функции решений
- •Связь общих функций управления с конкретными направлениями ур
- •Сочетание форм подготовки и реализации управленческих решений
- •Классификации ур
- •Системный подход в принятии ур и его требования
- •Целевая ориентация ур
- •Процедуры, составляющие процесс принятия ур
- •Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •Понятие и классификация рисков. Зоны рисков
- •Методы управления рисками
- •Особенности формирования моделей управленческих решений
- •Алгоритмические методы принятия ур: аналит, статист, оптимизации, матричный
- •Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- •Диаграмма Парето
- •39. Метод Дельфи
Целевая ориентация ур
Весь процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Цель организации - это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление). Особенности целевой ориентации управленческих решений при их разработке следующие:- одну цель решения имеют только очень простые задачи, и если целей решения задачи несколько, то между ними возможны и противоречия;- от точности, корректности при формулировке цели зависит выбор методов решения задач, и, чем корректнее сформулирована цель, тем увереннее будет решена проблема;- если необходимо оставить несколько целей, то определяется главная , приоритетная цель, а по остальным формулируются ограничения;- если обнаружатся противоположные цели у разных подразделений, к «общему знаменателю» их надо приводить, исходя из приоритетных целей. Простая цель имеет один тип решения - быть или не быть, цель средней степени сложности - два или три варианта, сложные цели могут быть описаны многовариантными решениями. Выработке цели предшествует определение приоритетов. Приоритет позволяет выявить осн. направл-я деят-ти орг-ции, кот она считает наиб важными для себя и кот стремится реализовать в первую очередь. Выбору приоритетов предшествует сложная работа, кот проводят топ-мен-ры. Эта работа вкл в себя формирование предварит перечня наиб важных направлений деят-ти орг-ции.
Процедуры, составляющие процесс принятия ур
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий: - выработку и постановку цели; - изучение проблемы на основе получаемой информации;
выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения; - обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); - выбор и формулирование оптимального решения; - принятие решения; - конкретизацию решения для его исполнителей. Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения. На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.