- •Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Субъект и объект менеджмента.
- •Принципы менеджмента.
- •Типы и виды менеджмента.
- •Функции менеджмента, их состав и содержание
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Организационно-административные методы управления.
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Модели национального менеджмента, основные отличия и общие принципы успешного управления
- •Школа научного управления, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента
- •Административная школа управления
- •Школа управления с позиции психологии и человеческих отношений, ее основные черты и вклад в теорию и практику менеджмента.
- •Количественный подход к менеджменту.
- •Системный подход к менеджменту. Организация как открытая система.
- •Ситуационный подход к менеджменту. Основные ситуационные переменные
- •Процессный подход к управлению.
- •Понятие внешней среды и ее значение для организации. Основные характеристики внешней среды.
- •Факторы внешней среды косвенного воздействия и их влияние на организацию.
- •Факторы внешней среды прямого воздействия и их характеристика.
- •Внутренняя среда организации и ее основные переменные..
- •Стратегический менеджмент, его характеристики и основные проблемы
- •Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
- •Методы принятия решений
- •Этапы принятия решения
- •Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •Сущность целеполагания. Миссия и иерархия целей в организации.
- •Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.
- •Уровень производительности как критерий экономической эффективности производства.
- •Методы оценки эффективности производственной деятельности.
- •Ресурсы, качество и эффективность менеджмента.
- •Система информационного обеспечения управления.
- •Инновационные ресурсы и инновационный потенциал предприятия.
- •Понятие организационной структуры. Принципы построения организационной структуры
- •Элементы организационной структуры
- •Эффективность производственной деятельности предприятия
Стратегический, тактический и оперативный менеджмент, их основные отличия.
Методы принятия решений
Процесс принятия управленческого решения – это преобразование исходной информации (информации состояния) в выходную информацию (информацию управления - приказ). Решение может быть формальным и творческим. Принято считать, что если преобразование информации выполняется с помощью математических моделей, то выработанное решение считается формальным, если решение появляется в результате скрытой работы интеллекта человека, принимающего решение, то оно - творческое.
Такое деление в достаточной степени условно, поскольку чисто формального или чисто творческого решения не существует. Если решение вырабатывается с помощью математической модели, то знания и опыт человека (элементы творчества) используются при её создании, а интуиция (тоже момент творчества) – в момент, когда он задаёт то или иное значение параметра исходной информации или выбирает из множества альтернативных вариантов, полученных с помощью математической модели, один в качестве решения на управление. Если основным инструментом выработки решения является интеллект человека, то формальные методы, носителем которых практически является вся наука, скрыто присутствуют в его знаниях и опыте.
В соответствии с подразделением на творческие и формальные всё множество проблем, сопутствующих любому процессу принятия решений, условно делится на два класса: проблемы концептуального характера и проблемы формально-математического и вычислительного характера.
К концептуальным проблемам относятся сложные логические проблемы, которые невозможно решить с применением только формально-математических методов и ЭВМ. Часто эти проблемы уникальны в том смысле, что они решаются впервые и не имеют прототипов в прошлом. Концептуальные проблемы обычно решаются на уровне руководителей с привлечением группы экспертов, в качестве которых выступают высококвалифицированные специалисты из различных областей науки и практической деятельности. При решении концептуальных проблем наибольший вес имеют не формально-математические методы, а эрудиция, опыт и интуиция людей. Формальные методы здесь играют вспомогательную роль как средство, облегчающее и организующее эвристическую деятельность людей. К числу концептуальных относятся, в частности, такие проблемы, как анализ и выбор целей, выявление совокупностей показателей, характеризующих следствия принятого решения, выбор из их числа критериев оптимальности и т.п. Формализация эвристических процедур является содержанием так называемой неформальной теории принятия решений.
В дальнейшем мы будем предполагать, что цели управления, соответствующие им критерии оптимальности и ограничения заданы и обсуждению не подлежат. Иными словами, мы будем заниматься изучением лишь количественной или формальной теории принятия решений.
Процесс принятия решений является сложной итерационной процедурой.
Этапы принятия решения
1. Определение необходимости решения.
2. Диагностика и анализ ситуации, формулировка проблемы.
3. Выдвижение альтернатив.
4. Выбор предпочтительной альтернативы.
5. Реализация выбранной альтернативы.
6. Оценка результатов и обратная связь.