32. Розкрийте зміст інформаційних технологій в процесі розробки і ухвалення рішень

Розробка і ухвалення рішень в процесі управління організацією за постійно змінних зовнішніх і внутрішніх умов її функціонування вимагають використання відповідних методів інформаційного забезпечення ОПР і можливостей, що надаються сучасними інформаційними технологіями.

Під інтелектуальними системами розумітимемо системи, створені в основному для розширення можливостей інтелектуальної діяльності людини в процесах ухвалення рішень.

33. Розкрийте зміст моделей теорії ігор в прийнятті управлінських рішень

Більшість господарських операцій можна розглядати як дії, що здійснюються в умовах протидії. До протидій слід відносити такі, наприклад, чинники, як аварія, пожежа, крадіжка, страйк, порушення договірних зобов'язань і т.п. Проте наймасовішим випадком протидії є конкуренція. Тому однією з найважливіших умов, від якого залежить успіх організації, є конкурентоспроможність. Ухвалюючи рішення, слід вибирати альтернативу, що дозволяє зменшити ступінь протидії, що у свою чергу понизить ступінь ризику. Таку можливість надає менеджеру теорія ігор, але вони виявляються дуже спрощеними в порівнянні з реальними економічними ситуаціями, настільки мінливими, що одержані прогнози бувають мало достовірні.

34. Розкрийте зміст поняття і природи управлінського рішення

Ухвалення рішень, так само як і обмін інформацією, — складова частина будь-якої управлінської функції. Необхідність ухвалення рішень виникає на всіх етапах процесу управління і пов'язана зі всіма ділянками і аспектами управлінської діяльності.

Значення управлінської діяльності полягає в забезпеченні досягнення організацією поставлених цілей, зміст же управління полягає у виробленні певних заходів, направлених на реалізацію цих цілей, здійснюваних у формі ухвалення і здійснення рішень. Розробка, ухвалення і реалізація рішень є, таким чином, концентрованим виразом самого єства управління.

35. Розкрийте зміст понять "рішення" та "управлінське рішення".

В процесі якої-небудь діяльності виникають ситуації, коли людина або група стикаються з необхідністю вибору одного з декількох можливих варіантів дії. Результат цього вибору і буде рішення - вибір альтернативи.

Управлінське рішення — це вибір альтернативи, здійснюваний керівником в рамках його посадових повноважень і компетенції і направлений на досягнення цілей організації.

36. Чим відрізняються управлінські рішення від рішень, що приймаються у приватному житті

Що ж відрізняє управлінські (організаційні) рішення?

Цілі - рішення проблем конкретної організації.

Наслідки. - для організації в цілому і її працівників, можуть істотно вплинути на життя багатьох людей.

Розподіл праці. - одні працівники (менеджери) зайняті рішенням виникаючих проблем і ухваленням рішень, а інші (виконавці) — реалізацією вже ухвалених рішень.

Професіоналізм. - вимагає професійної підготовки.

37. Розкрийте зміст та дайте оцінку етапу ідентифікації проблеми в процесі прийняття управлінських рішень

Перший крок на шляху рішення проблеми — її визначення або діагноз, повний і правильний. Як прийнято говорити, правильно сформулювати проблему — значить наполовину вирішити її.

1) проблемною вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті або існує відхилення від заданого рівня

2) потенційну можливість підвищення ефективності.

Тобто це розбіжність між бажаним і реальним станом керованого об'єкту.

перший крок в діагностиці складної проблеми — встановлення симптомів. Виявлення симптомів допомагає визначити проблему в загальному вигляді, проте різні причини можуть викликати однакові організаційні проблеми. Тому менеджери повинні більш глибоко дослідити причини виниклої проблеми і не спішити усувати тільки її симптоми.