Управление восприятием
Мы уделили достаточное внимание определению понятия «восприятие» и психологическому механизму его действия. Вот некоторые важные для последующего повествования моменты, которые мы можем вывести из всего вышеизложенного:
Каждый человек воспринимает окружающий его реальный мир.
Восприятия у каждого человека свои.
На восприятие влияют предшествующий опыт, эмоции и мышление.
Восприятие субъективно, но воспринимается человеком как объективное и 100 % соответствующее реальности.
Люди стоят на различных позициях восприятия; некоторые люди могут менять свои позиции восприятия.
Основа управления восприятием – это, главным образом, управление ощущениями (+эмоции). Также можно воздействовать посредством задействования механизмов мышления и через предыдущий опыт.
А теперь самое интересное: люди (или организации) могут менять не только свою позицию восприятия, но и восприятие других людей. То, как мы видим себя – это, несомненно, важно; но не менее важно то, как мир воспринимает нас. И вот в этом «восприятии нас» лежит огромный спрос на управление восприятием.
До развития книгопечатания, а после, и технологий все «ощущения», которые человек получал и на основе которых строил свое восприятие мира, были ощущениями от соприкосновения с реальным миром. Сейчас мы видим, что параллельно реальному миру существует виртуальный, который точно так же, как реальный воздействует на восприятие человека. Даже в эпоху телевидения другой мир, отличный от реального, мог быть создан (и создавался), чтобы влиять на мнение общественности. Виртуальный мир Интернета стал настолько мощным, что в некоторых случаях заменяет ощущения реального мира и влияет на мир реальный. Виртуальный мир может стать (а, возможно, уже стал) миром, сильнее чем мир реальный: «…a strong manifestation of, 'A WORLD even stronger than the real world', can today be felt through virtual reality»6. (Balwant Gurunay).
Из НЛП мы знаем что карта не является реальностью, она является реальностью только до тех пора, пока индивид не получает доступ к другим данным из объективной реальности, который отличны от карты. Как общественному сознанию получить доступ к реальности? Я не знаю. Полагаю, что карта – это единственная реальность, которая ей доступна. И вот с этой картой и работает современный Perception manager.
Хотя, конечно, управление восприятием – это не новинка (оно существовало веками), сам английский термин «Perception Management » был введен в речь сравнительно недавно американскими военными в значении: « Действия по передаче и/или сокрытию определенной информации и показателей для иностранной аудитории с целью влияния на их эмоции, мотивы и мышление, а также для иностранных служб разведки и лидеров с целью изменения официальных данных, чтобы поведение иностранных государств было выгодно тому, кто выполняет действия. (Actions to convey and/or deny selected information and indicators to foreign audiences to influence their emotions, motives, and objective reasoning as well as to intelligence systems and leaders at all to influence official estimates, ultimately resulting in foreign behaviors and official actions favorable to the originator's objectives)»7. Следует различать управление восприятием и дипломатию: как пишет исследователь, дипломатия «как правило, не использует обман, в то время как это важный компонент управления восприятием, цель которого заставить другую сторону поверить в то, что хочет другая сторона, в не зависимости от правды»8.
Управление восприятием может использоваться для того, чтобы люди меняли свое мнение о происходящих политических событиях. Техники были отработаны правительством США для манипуляции людьми-гражданами других стран, но после Вьетнамской войны (с развитием антивоенного протестного движения) эти техники стали использоваться внутри США. Для получения поддержки во время Вьетнамской кампании Пентагон преувеличивал угрозу, которую представляли собой коммунисты. А в начале 1980-х возник так называемый «Вьетнамский синдром» - нежелание молодых людей служить в армии за пределами США. Администрации Рейгана «пришлось» изменять восприятие американцев событий за рубежом (в основном преувеличивать угрозы и демонизировать некоторых лидеров). По прошествии времени, мы видим, что стратегия оказалась достаточно эффективной (война в Ираке, 2003 год).
И хотя исторически «управление восприятием» было средством информационной войны и использовалось государственными службами, сейчас техники управления восприятием стали частью системы массовой информации на службе у бизнеса.
В общем, Perception management включается всегда, когда кто-то хочет чтобы вы купили что-либо. Реклама – один из инструментов управления восприятием. Но, оказывается, это не самый эффективный инструмент.