4. Діяльність та особистість ведучого групи / тренера.

Роль тренера – допомогти учасникам брати якомога активнішу роль та бути певними щодо правильного розуміння ключових позицій та ідей. Він повинен бути готовим адаптувати програму відповідно до потреб та ідей, які виникатимуть в ході тренінгу. На тренінгу не існує ієрархії: тренер і учасники є рівними в ході навчального процесу.

Основні уміння тренера для проведення хорошого заняття:

Слухайте

Уважно слухайте учасників

Реагуйте і відповідайте на те, що сказано, а не на те, як це сказано

Дайте учасникам можливість повністю висловитись перед тим, як реагувати на ситуацію

Уникайте надто бурхливої реакції, яку можна розцінювати як несхвальне ставлення до висловленої думкт, способу викладання, виразу обличчя або жестів слухача

Зберігайте впевненість у собі, будьте спокійні і відкриті для будь-якої інформації

Аналізуйте

Не показуйте своєї реакції і не висловлюйте судження до того часу, поки не зрозумієте, що хотів сказати учасник

Ставте відкритів запитання (такі, на які не можна відповісти “так” чи “ні”*; відповіді на такі питання дозволяють вам отримати цінну інформацію

Дискутуйте

Погодьтесь із правом учасника на захист власної думки

Поясніть ваше бачення ситуації

З’ясуйте чого хоче домогтися учасник

Визначте схоже і відмінне у вашій точці зору і у точці зору учасника

Пропонуйте варіанти: розкажіть учасникам, що вони могли б зробити залежно від ситуації

Дозвольте учасникам обирати власний варіант дії

Завжди будьте готові надати допомогу

Дякуйте учасникам за те, що вони поділилися думкою з групою.

У випадку протидії, опору чи конфлікту ( що буває на початку роботи групи* тренеру слід поводитися спокійно, говорити діловим тоном, бути терплячим і поспішати, дати час на зміни, визначити причини опору і усунути їх.

В ході ведення тренінгу ведучий виконує багато ролей і реалізує різні моделі поведінки. Різні дослідники виділяють різні ролі ведучого тренінгу. Так Прутченков виділяє ролі технічного експерта (коментарі до діяльності групи і окремих учасників, інформування, що допомагає рухатися вперед* та еталонного учасника (демонструє найбільш раціональну і бажану поведінку та активізує групу через почуття незалежності*. С.Кратохвіл вважає, що є такі ролі тренера:

- активний керівник (інструктор, учитель, режисер, ініціатор, опікун*;

- аналітик (аналіз діяльності і мотивів поведінки учасників*;

- коментатор (пояснює поведінку і думки учасників*;

- посередник (експерт, що періодично вмішується в навчальний процес і координує, направляє його*;

- член групи (незалежна особистість зі своїми думками і почуттями*.

Щодо стилів керівництва, то тут, як і в інших групає проявляєтья авторитарний, демократичний, ліберальний стилі з точки зору домінування і участі тренера. Є ще така класифікація стилів:

тренер-експерт (“працює на інформацію” і не враховує динаміку групи*.

тренер-зірка (“працює на себе”, а не на розвиток групи*,

тренер-фасилітатор (дає знання і допомагає іншим в їх освоєнні*.

Після кожного тренінгу тренери повинні проаналізувати його успіхи та поразки, а для цього кроком до вдосконалення роботи тренера є написання звіту. Звіт повинен містити таку інформацію: місце проведення тренінгу; його тема; дата проведення; ким тренінг був ініційований та проведений; яка була аудиторія учасників; методологія проведення тренінгу (його мета, послідовність вправ, їх логічний зв’язок*; форми та результати оцінки тренінгу; висновки тренера; матеріали, які поширювалися в групі під час тренінгу.