- •1.Социально-экономическая сущность менеджмента. Практические предпосылки возникновения менеджмента, его роль в развитии современного производства.
- •6.Принципы административной классической школы а. Файоля.
- •10.Внешняя макросреда объекта управления. Состав, взаимозависимость и взаимодействие.
- •11.Внешняя среда организации, ее особенности, воздействие на организацию.
- •Матричная организационная структура
- •21.Процессуальные теории мотивации.
- •22.Содержательные теории мотивации.
Матричная организационная структура
Преимущества: гибкость, ускорение внедрения инноваций, персональная ответственность руководителя проекта за результаты работы. Недостатки: наличие двойного подчинения, конфликты из-за двойного подчинения, сложность информационных связей.
19.Делегирование полномочий, пределы и критерии полномочий.
ОТВЕТ: Делегирование- передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Пределы полномочий распределяются в направлении более высоких уровней управления орг. КРИТЕРИИ: определение основных направлений развития,утверждение отчетов и результатов работы, принятие устава и внесение изменений в него, избрание членов исполнительных и ревизионных органов,утверждение документов и издание приказов, увольнение сотрудников и др.
20.Роль и место мотивации в управлении.
ОТВЕТ: мотивация-процесс побуждения себя и др людей к достижению личных целей и целей орг.
Задача функции мотивации заключается в побуждении людей наиболее эффективно выполнять работу в соответствии с делегированными им правами и обязанностями. Функцию мотивации своих работников осуществляет руководитель, который должен уметь определять потребности сотрудников и создавать условия, позволяющие удовлетворять эти потребности при хорошей работе.
Значение внешней мотивации для работы велико. Внутренняя мотивация в современном мире производства приобретает все большее и большее значение. Она важна из-за ее долговременного влияния на результаты труда и отношение к работе. Ее влияние тем сильнее, чем выше и разнообразнее требования к содержанию работы, чем больше ему соответствует внутреннее состояние человека.
21.Процессуальные теории мотивации.
ОТВЕТ: Прецессуальные теории концентрируются на процессе и выборе поведения, которые зависят от самой возможности достидения цели и способны привести к желаемому результату. ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЯ: В.Врум. 1.Ожидание работника в отношении затраты труда/результат. 2. Ожидание вознаграждения .3. Степень удовл. Вознаграждением. ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ: предполагает , что сотрудники сравнивают свое вознаграждение. МОДЕЛЬ ПОРТЕРА_ЛОУЛЕРА: включает теорию ожидания и теорию справедливости. Моделью фигурируют переменные: 1. Затраченные усилия 2.ценность вознаграждения 3. Усилия-вознаграждения 4.способности и характер работника 5.результат работы и др.
22.Содержательные теории мотивации.
Иерархия потребностей по Маслоу, включает: физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания. К ним относятся потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности;потребности в безопасности и уверенности в будущем. К ним относятся потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем; социальные потребности. К ним относятся необходимость социальных связей, чувство, что тебя принимают другие, чувства привязанности и поддержки; потребности в уважении. К ним относятся потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании; потребности самовыражения. К ним относятся потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Теория потребностей МакКлелланда делает основной акцент на потребности высших уровней. Д. МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения.
Двухфакторная теория Герцберга основывается на представлениях о том, что следует выделять гигиенические факторы и мотивацию.
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой..
Мотивация связана с самим характером и сущностью работы. Отсутствие или неадекватность мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но ее наличие вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности
23.Сущность и целесообразность контроля в менеджменте. Классификация видов контроля и методов контроля.
ОТВЕТ: контроль-процесс
24..Поведенческие аспекты контроля.
25.Система методов управления. Их классификация. Ситуационный подход к выбору метода.
26.Лидерство, руководство, власть, формы власти.
27.Управление формальными и неформальными группами, методы повышения эффективности групп.
28.Роль и формирование коммуникаций в управлении. Коммуникации как связующие процесса управления.
29.Этика делового общения. Деловой этикет.
ОТВЕТ: В основу современной этики менеджмента входят 3 основных положения, являющихся наиболее важными, с точки зрения ученых: · Создание материальных ценностей рассматривается как важный процесс развития; · Вся прибыль (а также другие доходы производства) – результата достижения поставленных целей, являющихся общественно значимыми; · При разрешении проблем, которые возникают между людьми в деловом мире, на первом месте стоят межличностные отношения, и только потом производство продукции. 10 принципов делового поведения были сформулированы в работе Л. Хосмера, американского социолога: 1. Никогда не делать того, что не входит в твои долгосрочные интересы, или в интересы твоей компании; 2. Никогда не делать того, о чем нельзя будет потом сказать; 3. Никогда не делай того, что не будет способствовать развитию взаимопомощи и поддержки в коллективе; 4. Никогда не нарушать закон, т.к. закон- это основные моральные нормы современного общества; 5. Никогда не делать того, что будет вредно для общества, в котором ты живешь; 6. Никогда не делать того, что сам никогда не посоветуешь; 7. Никогда не делать того, что может ограничить права и свободы другого; 8. Никогда не делай того, что может повредить слабым; 9. Никогда не делай того, что может препятствовать саморазвитию и самореализации другого человека; 10. Всегда поступать так, чтобы увеличить прибыль предприятия, не выходя за рамки закона.
30.Процесс принятия управленческих решений, ответственность и последствия их реализации.
31.Модели и методы принятия управленческих решений.
32.Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров. Японская модель.
ОТВЕТ: (таблица: 1.Черты менеджмента, 2.особенности управления)
1> коллективизм-2> управление решений принимаются коллективно на основе единогласия.
1>бережливость-2> максимальная экономия на системе управления организации
1> аккуратность-2>высокое качество продукции и услуг
1> проктеционизм-2>формирование нестандартной системы управления
1>высокая приспособленность 2> восприимчивость к инновациям ,ориентация на быстрое внедрение новых технологий.
1>трудолюбие-2>высокая производительность при равных условиях .
2>буддизм-2>производство и деньги , вторичное решение,вера-цель жизни.
Основной чертой Японского менеджмента,влияющей на систему управления-коллективный дух среди сотрудников.
33.Модели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров. Американская модель.
ОТВЕТ: Таблица(1.черты менеджмента,2. Особенности управления)
1>Индивидуализм-2>Характер принятия решений индивидуальный.
1>обостренное чувство обособленности-2>формальные отношения на производстве.
1> прагматизм(философское течение, базирующееся на практике как критерии истины и смысловой значимости).-2>целеустремленность руководителя , выбор основного направления деятельности.
1>раннонизм-
1>стремление к богатству-2>управленческие решения,направлены на выводы
1>трудолюбие-2>давть возможность высокой производительности труда при прочих равных условиях
Система управления США основывается на обратном чувстве индивидуализма.
34.Менеджер, его место и роль в организации. Модель современного менеджера.