Концепция управления

Управление по своей природе иерархично. Именно поэтому до сих пор распространенным методом организации управления в бизнес-корпорации является делегирование полномочий³.

Результатом всякого управления является изменение характеристик основного процесса (объекта управления) в соответствии с решением уполномоченного субъекта бизнес-корпорации. Степень ответственности субъекта определяется предельным масштабом процесса изменения, т. е. основным процессом и процессом, в котором используется выход основного процесса. В соответствии с системными представлениями всякий процесс состоит из подпроцессов, и в свою очередь является подпроцессом. Таким образом, мы можем говорить об иерархии объектов управления и уровней ответственности субъектов.

Выделяются следующие базовые уровни управления:

Распоряжение бизнес-активами;

Доверительное управление, руководство бизнес-корпорацией;

Функциональное и проектное управление. Функциональное управление - управление деятельностью, выделенной по критерию специализации (например, сбыт, производство, логистика) либо функциональными областями (финансы, кадры, IT). Проектное управление - управление сквозными цепочками разнородных переделов: направлениями деятельности, выделенными по рыночным сегментам, проектами.

Линейное управление - обеспечение достижения определенных целей при установленных правилах;

Операционное управление - решение конкретных локальных задач; типичный пример: деятельность операторов, где управление заключается в управлении техническими системами⁴.

Уровень управления	Критерий управления	Объект управления	Уровень ответственности
Распоряжение бизнес-активами	Ценность бизнес-активов: рыночная, субъективная	Оборот бизнес-активов	Судьба бизнеса
Доверительное управление	Эффективность бизнес-корпорации	Деятельность бизнес-корпорации в целом	Устойчивость бизнеса
Функциональное управление	Конкурентное преимущество	Подсистема, проект бизнес-корпорации	Реализация направлений стратегии
Проектное управление	Цели проекта
Линейное управление	Эффективность технологических процессов	Технологический процесс и цепочки процессов	Выполнение планов и нормативов
Операционное управление	Качество выхода	Технологические операции	Конкретный выход

Все уровни одинаково представлены в любой бизнес-корпорации. Однако далеко не везде они дифференцированы, т. е. наблюдается организационная иерархия и имеются соответствующие органы управления. Различить все пять уровней можно в крупных бизнес-корпорациях с достаточно формализованным управлением. В большинстве же случаев уровни управления вырождены: полномочия отдельных руководителей распространяются на два-три уровня.

Управление осуществляется посредством принятия решений и ввода их в действие. Следовательно, возникает иерархическая структура управленческих решений:

• Миссия бизнес-корпорации;

• Главная стратегическая цель бизнес-корпорации;

• Стратегия бизнес-корпорации;

• Система экономических показателей деятельности бизнес-корпорации⁵, задающая цели управления процессами;

• Бизнес-планы;

• Политики, в которых определены принципы управления бизнес-корпорацией, и нормативы, устанавливающие требования на выполнение функций;

• Планы по направлениям деятельности бизнес-корпорации и планы подразделений (в том числе финансовые планы - бюджеты).

Отдельного рассмотрения заслуживают группы предприятий. Здесь мы имеем дело с комбинациями базовых управленческих уровней. Ниже показано распределение уровней управления для двух основных типов холдингов: финансового и управляющего.

Рис. 3. Уровни управления в финансовом и управляющем холдингах.