Гипотеза.
Законы эволюции фундаментальны и могут быть применены к миру организаций в той же степени, что и к органическому миру.
Методологической база - социология и психология.
Развитие организации осуществляется за счет самоопределения людей и выстраивания эффективных коммуникаций между ними. Данную группу подходов можно также охарактеризовать как личностно-ориентированную во всех смыслах. Здесь основным объектом и субъектом преобразований выступает личность. При этом методика работы существенно зависит от наработанного опыта конкретного тренера.
Инженерные подходы к развитию организаций эволюционировали от методов создания сложных технических систем.
Методологическая база - теория систем, системотехника, системный анализ, кибернетика. Рассматривая организацию как систему, инженерные подходы развивают технологии и структуру информационных потоков организации. Специфической чертой этих подходов является родственность формализации, регламентации деятельности до определенной степени. Наиболее известные подходы:
●Системный анализ.
●Научная организация труда.
●Total Quality Management (TQM) (Total Quality Management (TQM) (всеобщее управление качеством) - общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.). TQM включает два механизма: Quality Assurance (QA) — контроль качества и Quality Improvements (QI) — повышение качества. Первый — контроль качества — поддерживает необходимый уровень качества и заключается в предоставлении компанией определенных гарантий, дающих клиенту уверенность в качестве данного товара или услуги. Второй — повышение качества — предполагает, что уровень качества необходимо не только поддерживать, но и повышать, соответственно поднимая и уровень гарантий. Четырнадцати универсальных принципов Эдварда Деминга.
●Structure Analysis and Design Technique (SADT). SADT — методология структурного анализа и проектирования, интегрирующая процесс моделирования, управление конфигурацией проекта, использование дополнительных языковых средств и руководство проектом со своим графическим языком. Процесс моделирования может быть разделен на несколько этапов: опрос экспертов, создание диаграмм и моделей, распространение документации, оценка адекватности моделей и принятие их для дальнейшего использования.
Формализация процесса создания системы, разбила его на следующие фазы:
Анализ — определение того, что система будет делать,
Проектирование — определение подсистем и их взаимодействие,
Реализация — разработка подсистем по отдельности, объединение — соединение подсистем в единое целое,
Тестирование — проверка работы системы,
Установка — введение системы в действие,
Эксплуатация — использование системы.)
●Реинжиниринг бизнес-процессов (business-process reengineering). Метод Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) (BPR) описан Hammer и Champy как «фундаментальное пересмотрение и радикальное изменение дизайна организационных процессов c целью достижения кардинального улучшения текущих показателей по затратам, сервисным услугам и скорости».
Вместо организации фирмы в функциональные специализированные ячейки (такие как, продукция, бухгалтерский учет, маркетинг, и т.д.) и рассмотрения задач, которые каждая функция выполняет, Hammer и Champy рекомендуют нам обратиться к полным процессам. От приобретения материалов к продукции, к маркетингу и распределению. Фирма должна быть перестроена в серию процессов.
Подход из 5 стадий к Реорганизации бизнес процессов
Разработайте видение бизнеса и цели процессов: Метод BPR основывается на видении бизнеса, которое подразумевает конкретные бизнес цели, такие как, снижение себестоимости, уменьшение времени, повышение качества производства.
Определите бизнес-процессы, которые нужно реконструировать: большинство фирм используют подход «с сильным воздействием», который фокусируется на самых важных процессах или тех, которые больше всего противоречат видению бизнеса. Меньшее число фирм использует «исчерпывающий подход», который пытается определить все процессы в пределах организации и после этого приоритизировать их в порядке срочности реконструкции.
Поймите и измерьте текущие процессы: избежать повторять старых ошибок и обеспечить базиса для будущих улучшений. Сравните: Scientific Management (Научные методы управления)
Определите средства воздействия IT: осведомленность о IT возможностях может и должна оказывать влияние на BPR.
Смоделируйте и создайте прототип нового процесса: сам по себе дизайн не должен рассматриваться как завершение процесса BPR. Вместо этого, он должен рассматриваться как прототип, с последующими итерациями. Метафора прототипасогласует подход Реорганизации бизнес процессов с быстрой поставкой результатов, вовлечением и удовлетворенностью клиентов.
В качестве дополнительной 6-ой стадии метода BPR, иногда выступает: приспособление организационной структуры и модели управления к новому главному процессу.
Эмпирические подходы заключаются в распространении отраслевого или функционального опыта. Наиболее ярко они выражены в системе образования по стандарту MBA (Master of Business Administration), бенчмаркинге. С эмпирических позиций используется прецедентный опыт в принятии решений, применяются типовые организационные и функциональные схемы, осуществляется подбор персонала, <имеющего успешный опыт аналогичной деятельности>.
Главный тезис - универсальность успешного опыта разрешения конкретных ситуаций (кейсов). Система накопления и передачи этого опыта строится на типовых решениях в типовых ситуациях. Эмпирический подход рассматривает организацию как некоторый аналог успешных предприятий. Изменения проводятся через профессионалов как носителей кейсов. Поэтому закономерно то, что эмпирические подходы распространены наиболее широко.
Каждый из подходов эффективен в решении ограниченного круга задач. Поэтому для осуществления значимых преобразований в бизнес-корпорациях приходится прибегать к услугам представителей нескольких подходов. Например, можно считать удачным следующую комбинацию топ-менеджеров в бизнес-корпорации: топ-менеджер, в чью сферу ответственности входит корпоративное развитие, является представителем инженерного подхода, руководитель кадровой службы - гуманитарного, руководитель (руководители) маркетинговых служб - эмпирического.
Системность обеспечивается в каждым из трех перечисленных классов, но в разном качестве.
Гуманитарные подходы основаны на тезисе целостности, системности мыследеятельности человека. То есть взаимосвязанности представлений (знаний, опыта и самоопределения), деятельности и коммуникаций людей.
Инженерные подходы, исходя из представлений об информационно-технических системах, обеспечивают целостность проектных решений о перспективном устройстве бизнес-корпорации.
Эмпирические подходы базируются на целостности сложившейся в первую очередь экономической деятельности: системе профессионального образования и профессиональной практики (в том числе развития и оказания профессиональных услуг).
MBA (Master of Business Administration) – магистр в области бизнес-администрирования - наиболее известная и популярная академическая степень магистра в сфере управления бизнесом. Это квалификация, получаемая в дополнение к уже имеющемуся высшему образованию.
это фундаментальная программа международного уровня по подготовке руководителей высшего и среднего звена компании в области управления
ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ MBA (MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION)
1. Формирование успешного руководителя, обладающего развитым умением принимать точные и прогрессивные решения в разнообразных управленческих ситуациях, способного анализировать и прогнозировать экономическую, организационную и социально-психологическую ситуацию на предприятии с тем, чтобы постоянно повышать эффективность своего бизнеса.
2. Развитие целостного взгляда на управление, рыночную экономику и политику предприятия.
3. Подготовка высококвалифицированных специалистов, обладающих комплексными знаниями в области маркетинга, финансов, управления персоналом и психологии управления.
Бенчмаркинг:
▪ подход к стратегическому планированию деятельности компании, предполагающий непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации.
▪ деятельность, посредством которой фирма изучает "лучшую" продукцию и маркетинговый процесс, используемый прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования ее собственных методов.