Стили руководств аи их характеристика.

Стиль руководства – совокупность своеобразных приёмов управления, манера повседневного поведения руководителя по отношению к подчинённым.

В стилях руководства вырабатываются способы влияния на подчинённых.

Каждый стиль руководства определяет характер задач, стоящих перед коллективом, уровень его развития и личность лидера.

Стиль руководства, который вполне оправдал себя в одних условиях, может оказаться неприемлемым в других.

Виды стилей руководства:

1. Авторитарный (автократический) считают, что он волевой, директивный, характеризуется чрезмерной централизацией власти, приверженностью только к единоначалию. Основывается на представлении о подчинённых как о лицах, не любящих трудиться, без честолюбия и чувства ответственности нуждающихся в защищённости.

2. Демократический (коллективистский, партнёрский) отличает уважение к подчинённым, минимальное участие руководителя в принятии решений, стремление приобрести авторитет путём предоставления подчинённым льгот и послаблений, перекладывание ответственности за неудачи в работе на других.

3. Либеральный (попустительский, нейтральный) характеризуется минимальным участием руководителя в управлении, коллектив имеет полную свободу в принятии самостоятельных решений по основным направлениям производственной деятельности предприятия, в следствие чего эти решения могут не выполняться, результаты работы низкие, психологический климат в коллективе неблагоприятный, конфликтный.

4. Смешанный (ситуативный) гибко учитываются уровень развития подчиненных коллектива в целом. Эффективность руководства опосредовано степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

Эффективным оказывается тот руководитель, который способен при необходимости корректировать свой стиль руководства, те ориентироваться на реальные условия производства и окр среды.

Методы управления персоналом.

Все методы сгруппировали в 3 основные группы:

1. Административные базируются на власти, дисциплине, взыскании. (методы кнута).к ним относятся:

1. Формирование орг структур органов управления

2. Утверждение адм норм и нормативов

3. Издание приказов и распоряжений

4. Подбор и расстановка кадров

5. Разработка положений, должностных инструкций, контроль за их исполнением.

Эти методы отличает прямой характер воздействия, те любой регламентирующий и административный акт, подлежит безусловному исполнению.

2. Экономические основываются на правильном использовании экономических законов производства (методы пряника) включают технико-экономическое обоснование и планирование, технико-экономичекий анализ, материальное стимулирование, ценообразование, налоговую систему, утверждение экономических норм и нормативов.

3. Социально-психологические методы базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей (методы убеждения): социальный анализ коллектива, социальное планирование, участие персонала в управлении, социальное развитие коллектива, психологическое воздействие на работников, моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности.

Экономически и социально - психологич методы имеют косвенный характер управляющего воздействия на персонала.

Этика деловых отношений.

Общение – важнейшая форма взаимодействия людей. Деловое общение обусловлено тем, что оно возникает на основе и по поводу определённого вида деятельности, связанного с изготовлением какого-либо продукта или делового результата. В общении выделяют 3 взаимосвязанные стороны:

1. Коммуникативная состоит в обмене информацией между людьми.

2. Интерактивная закл в организации взаимодействия между людьми.

3. Персептивная вкл процесс восприятия друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Все средства общения делятся на 2 группы - вербальные и невербальные.

По словесному каналу передаётся чистая информация. По невербальному – отношение к партнёру по общению путём движения тела, интонации голоса, мимикой, прикосновением.

Выделяются 2 основные формы общения: опосредованное (косвенное) - посредников, по телефону, по факсу итд и непосредственное – прямой контакт.

Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.

В понятие этики включается:

1. Этика приветствий и представлений

2. Внешний облик делового человека

Правила делового костюма:

1. Единство стиля

2. Кстюм соответствует деловой ситации

3. Разумная минимизация цветовой гаммы.(правило 3х цветов)

4. Сопоставимость цветов в цветовой гамме

5. Сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды.