Глава I. Психологический феномен проницательности

1. Что такое проницательность

Когда психолог выступает перед аудиторией, все ждут от него како­го-то "маленького чуда", способного поразить воображение, оправдать ореол исключительности, окружающий замечательную науку- психоло­гию. Этим "чудом" обычно является угадывание личностных характери­стик незнакомых людей, предсказание типичных форм их поведения и от­ношений. При этом оценки и суждения должны быть не только точными и обоснованными (от психолога обязательно потребуют рассказать, "как уз­нал"), но и. главное, в известной мере неожиданными, акцентирующими внимание на том, что скрыто от "простых смертных", но что на самом деле является сущностным и определяющим. Примерно того же ждут и от тех, кому доверены власть или ответственные управленческие функции, с кем связываются ожидания и надежды на позитивные перемены. Конечно же от них в первую очередь требуют экстренных и эффективных, дающих бы­стрый результат действий по принципу: "Все, всем и сразу". Но не менее важны и проявления психологически сильных сторон личности, присущих "инженерам человеческих душ", умения быстро и точно разобраться в лю­дях, определить, кто прав, а кто виноват, безошибочно угадать, кому мож­но доверить выполнение ответственных задач, умения подбирать кадры, управлять ими и т.п. Мало того, в любой иерархически организованной диаде или системе, например "врач-пациент", "учитель-ученик", "началь­ник-подчиненный" и др., отмечены ожидания этих сильных психологиче­ских сторон личности, специальных психологических качеств и умений по отношению к тем, кто занимает лидирующее положение. Про таких людей говорят, что они "хорошо умеют разбираться в людях". Эти очень ценимые качества и умения по сути дела являются проявлением проницательно­сти.

Проницательность присуща далеко не всем, и поэтому все, что имеет отношение к ней, окружено ореолом необычности и таинственности. Про­ницательные люди могут чуть ли не с первого взгляда высказать почти безошибочное суждение о человеке, с которым только что познакомились, его характере, стиле деятельности, особенностях отношений и даже скры­ваемых намерениях. Они уверенно себя чувствуют, когда возникают слож-

ные ситуации, связанные с человеческими отношениями, весьма устойчи­вы против интриг и инсинуаций, так как легко прогнозируют возможные действия своих оппонентов, их трудно ввести в заблуждение, обмануть или поставить в неловкое положение. Проницательные люди, особенно если их деятельность связана с общением и взаимодействием, редко ошибаются, а потому действуют чрезвычайно эффективно. Они обычно успешны в про­фессии и жизни. К тому же благодаря таким уникальным качествам и уме­ниям они способны оказывать на людей сильное влияние, поэтому среди них немало лидеров, вызывающих особое, уважительное отношение.

Однако проницательность помогает не только производить сильное впечатление. Именно с ее помощью успешно решается широкий круг сложных профессиональных задач. Наиболее отчетливо это проявляется в таких видах деятельности, как "человек-человек" и "человек-коллектив", где деловое общение и взаимодействие играют особую роль. Вернее было бы сказать, что именно от проницательности во многом зависит их эффек­тивность. Недаром проницательность называют профессионально важным психологическим качеством, хотя это не только качество личности, но и прежде всего система эффективных навыков и умений. Действительно, как можно успешно заниматься политикой, бороться с преступностью, осуще­ствлять деловые контакты, не обладая проницательностью? Да разве успех только в этих сферах человеческой деятельности зависит от проницатель­ности? А учителя, врачи, работники кадровых служб (ведь кадры по-прежнему "решают всё"), журналисты, юристы? Именно проницательность часто является основой их профессиональных достижений.

Но особенно нужна проницательность руководителям или менедже­рам практически любого уровня управленческой иерархии. Стало крыла­тым известное изречение о том, что "всякое управление - это прежде всего управление людьми". Можно ли здесь обойтись без проницательности? К тому же любой руководитель примерно три четверти рабочего времени тратит на деловое общение с очень разными людьми: заседания, совеща­ния, переговоры, прием посетителей, доклады, многочисленные телефон­ные разговоры, а на высоком уровне - еще и интервью, пресс-конференции. И везде надо быстро вникнуть в суть проблемы, причем обя­зательно с учетом психологических особенностей партнеров и их интере­сов, которые нередко скрываются, принять правильное и своевременное решение, предвидеть возможные сбои в его реализации из-за психологиче­ских особенностей непосредственных исполнителей. Проницательность

особенно нужна при установлении деловых контактов, ведь не секрет, что немало представителей "нового класса собственников" очень легко отно­сятся к таким ценнейшим человеческим качествам и фундаментальным ценностям, как честность и порядочность, верность своему слову, обяза­тельность, хотя при этом они весьма изобретательны, решительны и целе­устремленны. От них часто исходят крайне заманчивые на первый взгляд предложения, которые впоследствии могут принести одни лишь убытки. Поэтому, не обладая проницательностью, современный руководитель, предприниматель или менеджер вряд ли сможет успешно работать.

Роль проницательности велика и в такой новой и крайне деликатной сфере профессиональной деятельности, как работа специалистов службы занятости. Наше новое "социальное завоевание" - безработица - появилось стремительно. Государство, как водится, оказалось к этому не готовым, хотя безработицу предрекали все. Справедливости ради надо сказать, что довольно оперативно были созданы службы занятости, однако эффектив­ность их работы не достаточно высокая, в первую очередь потому, что ра­бота в них очень сложная, требующая специальной подготовки, развития личностно-профессиональных качеств и умений практического психолога, особенно проницательности. Специалисты этих служб имеют дело с людь­ми, оказавшимися в кризисных ситуациях, находящимися в сложных нега­тивных психических состояниях (сильные стрессы, депрессии, фрустра­ции). Но, как ни парадоксально, это естественно, так как для большинства людей потеря работы - сильнейший экстремальный фактор, ставящий лич­ность в исключительно сложные условия, нередко на грань выживания. Безработные чувствуют себя людьми второго сорта, у них теряется вера в свои силы, появляется ощущение, что они не нужны, что их отвергли. Они болезненно реагируют на все. У них изменяются отношения с близкими, бывшими коллегами по работе, часто возникают неврозы. Примерно треть из них социально дезадаптированы, от 25 до 40% безработных имеют раз­личные психические расстройства. Общение и взаимодействие с ними тре­буют специальных психологических умений, применение которых должно основываться на точном знании их личностных особенностей и состояний, и в этом поможет проницательность. Но есть и другая категория безработ­ных. Они настроены только на одно - на получение пособия по безработи­це. Поэтому работники службы занятости должны быть весьма проница­тельными, чтобы правильно выстроить отношения с любыми подопечны­ми.

Нет необходимости доказывать, что проницательность особенно важна для представителей многих профессий, это основа их профессио­нальных достижений - примеров можно привести сколь угодно много. Проблема состоит в том, как это качество и связанные с ним умения выра­ботать в себе, какие существуют методы развития проницательности, мож­но ли их освоить самостоятельно?

Неоднократно отмечалось, что проницательность приобретается с опытом, в процессе трудовой деятельности, спецификой которой является постоянное взаимодействие и общение с людьми в различных, а иногда и типичных ситуациях. Развитие проницательности как личностно-профессионального качества и умений, связанных с ним, как показали пси­хологические исследования, основано на типичных мыслительных дейст­виях - сравнении, сопоставлении, классификации, выделении общих при­знаков, их соотнесении с особенностями поведения и эмоциональными ре­акциями, типичными для определенных групп людей. Обычно этот про­цесс довольно долог и субъективно труден. Допускаемые при этом ошибки имеют высокую психологическую "цену": исправить их порой бывает очень сложно. В то же время есть основания считать, что развитие прони­цательности подчинено единым закономерностям, познание которых мо­жет существенно ускорить данный процесс. Кроме того, существуют и природные личностные предпосылки, которые можно рассматривать как способности к проницательности, К ним следует отнести хорошую память, развитое внимание (практически все его формы), аналитический склад ума, критичность мышления, наблюдательность и др. Данные свойства могут также рассматриваться как некие критерии, позволяющие осуществлять психологический профессиональный отбор претендентов на специально­сти, требующие высокой проницательности.

Итак, что же представляет собой проницательность в психологиче­ском отношении? Как ее развивать, выйдя на высокий уровень умений и навыков? Постараемся разобраться в данной проблеме, выявив ее сущно­стные характеристики и обосновав относительно простые и конструктив­ные методы развития проницательности. Но вначале обратимся к обще­принятым понятиям и определениям, чтобы точнее ориентироваться в про­блеме, лучше понять способы ее решения.

Проницательностью принято называть качество личности, завися­щее от умения наблюдать, многое замечать, угадывать, а самое главное -предвидеть. Это самое общее определение, однако даже из него видно, ка-

кие направления изучения и развития проницательности являются приори­тетными. Итак, проницательность - это сложное свойство личности, про­являющееся в определенных и довольно редких личностно-деловых каче­ствах и специальных умениях.

Проявление проницательности обычно связывают со способностью определять или угадывать личностные черты, характерологические осо­бенности, мотивы поведения, предвосхищать эмоциональные реакции, действия и поступки другого человека. Отметим, что все, что подлежит этому определению, относится к фундаментальным психологическим яв­лениям, которые изучаются в психологии различными научными школами. Поэтому для понимания психологической сущности проницательности не­обходимо уяснить, что же представляют собой эти личностные черты, ха­рактерологические особенности и эмоциональные состояния. Именно о них сначала и пойдет речь.

В отечественной психологии личностью называют человека - носи­теля сознания. В зарубежной психологии иное толкование сущности лич­ности, вернее, их несколько. Личность описывается в терминах самости -как субъективно воспринимающая сущность (К.Роджерс), внутреннее "не­что" индивидуума, определяющее его взаимодействие с миром (Г.Олпорт), функция результатов жизненных кризисов (Э.Эриксон), уникальный способ осознания жизненного опыта (Дж.Келли), совокупность определенных ка­честв (Р.Кеттелл), сложный паттерн взаимовлияния, поведения (А.Бандура) и др. Личность изучалась с позиций гуманистической теории (А.Маслоу), психодинамической (З.Фрейд), индивидуальной психологии (А.Адлер), би-хевиоральной теории (Б.Скиннер), эгопсихологии (Э.Фромм), диспозицио-нальной теории (Г.Айзенк) и др.

В отечественной психологии личности несомненными достижениями являются исследования А.Ф.Лазурским психологии характера, теория лич­ности Д.Н.Узнадзе (в контексте психологических установок), философско-психологическая концепция личности С.Л.Рубинштейна (с позиций выяв­ления внутренних условий), теория отношений личности В.Н.Мясищева, конструктивные психологические концепции личности К.К.Платонова, А.Г.Ковалева, А.Н.Леонтьева и др. Однако независимо от теоретических воззрений и подходов в личности изучалось по сути дела одно и то же: структура личности, ее направленность, способности, характер, отношения, психические процессы и свойства, проявления в деятельности, творчестве и пр. Сейчас категория "личность" как бы отодвигается на второй план,

вытесняется другой категорией - "субъект". По мнению исследователей, субъект - носитель активного и самостоятельного индивидуального начала, а личность "более ориентирована на общественные отношения", принятые или навязанные ей. Такая точка зрения, безусловно, имеет право на суще­ствование. Однако, на наш взгляд, категория "личность" по своему содер­жанию является более обобщенной, а субъект рассматривается в контексте чего-то: "субъект деятельности", "субъект отношений" и пр.

Считается, что личностью не рождаются, а становятся в процессе бытия и трудовой деятельности, когда, общаясь и взаимодействуя, человек сравнивает себя с другими, выделяет свое "Я". Психологические свойства (черты) личности полно и ярко раскрываются в деятельности, поведении, общении, отношениях и даже во внешнем облике человека. Диапазон лич­ностных черт и проявлений весьма широк. Например, в русском языке имеется более полутора тысяч слов, характеризующих личность. Огромная информация о личностных проявлениях обобщается и структурируется, причем часто на уровне обыденных оценок. Мы часто и вполне обоснован­но даем такие определения, как "аскетичная", "сильная" или "слабая" лич­ность, подразумевая при этом не только деяния и отношения, но и образ жизни, манеры, внешность.

Действительно, личности бывают разные - развитые гармонично и односторонне, прогрессивные и реакционные, высоконравственные и под­лые и пр., но при этом каждая личность неповторима. Иногда это свойст­во - неповторимость - называют индивидуальностью - проявлением еди­ничного, присущего только данному человеку. Хотя каждая личность и не­повторима, в то же время у разных людей можно выявить черты сходства, т.е. проявления особенного в личности. Это отражается в характерных при­знаках внешнего облика, в поведении, отношениях, которые позволяют пу­тем их группировки выделить определенные типы личности. Всем это хо­рошо известно из личного опыта. Известны такие интегративные свойства личности, как нравственность, гармоничность, патология и др., на основа­нии которых были составлены типологии личности. Если выделить другие основания, например некоторые характерологические отклонения, то мож­но еще более углубить представления о типах личности. К примеру, из личного опыта мы знаем, что существуют "экзальтированные личности", "педантичные", "тревожно-боязливые", "артистичные" и др., т.е. при раз­ных основаниях базой для классификации служат устойчивые эмоциональ­ные реакции людей, типичные формы поведения и характерные для них

способы деятельности и пр. Чем больше объективных оснований, тем мно­гограннее описывается личность. Систематизация данных о личности с опорой на выбранное основание позволяет создать типологии личности, с помощью которых можно определить истинные характеристики личности, предвосхитить ее поведение, действия и эмоциональные реакции.

В психологии и других науках о человеке попытки разрабатывать та­кие прогностические классификации личности предпринимались неодно­кратно. Некоторые из них были умозрительными, довольно далекими от реальности, другие - конструктивными, помогающими решать широкий спектр практических задач. Рассмотрим некоторые из них.

Известный немецко-американский философ и психолог Э.Фромм, один из авторов гуманистической теории личности (его работы о психоло­гии А. Гитлера запомнились широкому кругу читателей), выделил пять наиболее характерных, по его мнению, типов личности по особенностям деятельности и отношений:

• рецептивная личность (для нее источники всех благ и бед лежат вовне, а не в самой личности); для таких людей характерны восприимчи­ вость, чувствительность, сердечность и зависимость;

• эксплуататорская (такой человек, как правило, не создает, а поль­ зуется, отнимая силой или хитростью);

• стяжательская (для нее характерно стремление обладать и эконо­ мить);

• рыночная (в жизни такая личность в основном руководствуется от­ ношениями типа "выгодно-невыгодно", "больше-меньше" и "сколько?", остальное малосущественно);

плодотворная (для нее главное - это созидание, остальное на втором плане).

Известный швейцарский психолог К.Юнг, автор теории архетипов и коллективного бессознательного, выделял четыре совершенно других типа личности:

• мыслительный тип (такие люди ориентированы на систему, закон и порядок, они любят анализировать, доказывать свою правоту, предпочи­ тают не обсуждать проблемы личной жизни, так как им очень трудно гово­ рить о своих чувствах и переживаниях);

• эмоциональный тип (это люди чувства, они, как правило, хорошо разбираются в людях и их настроениях, способны воздействовать на дру­ гих, часто вызывают симпатии окружающих, но при этом обидчивы, чаще склонны действовать, исходя из своих симпатий и настроений):

• ощущающий тип (такие люди быстро и хорошо ориентируются в любой обстановке, живут как бы "здесь и теперь", уверенны в себе, прак­ тичны, деятельны, многое любят делать своими руками, склонны вести полнокровную физическую жизнь, психологически защищены);

• интуитивный тип (они склонны к размышлениям о том, что было и что будет, причем часто проявляют беспокойство о своем будущем; все новое вызывает у них живой интерес, вообще они любят решать новые и нестандартные задачи; боятся однообразия, работают нестабильно, со взлетами и падениями; склонны к сомнению и тревогам).

Как показывает практика, люди, относящиеся к одному из отмечен­ных типов, встречаются не так уж часто. Скорее мы имеем дело с людьми, сочетающими в своих личностных характеристиках два и более типа. Но тем не менее данные психологические типологии позволяют в ряде случаев делать довольно точный прогноз поведения и отношений людей. Кто из ученых прав? Да оба, потому что они выбирали разные основания для ти­пологий.

В психологических исследованиях личности имеется немало работ, в которых предпринимались попытки создать некоторую обобщенную кон­цепцию структуры личности, куда входили бы и существующие типологии. Наиболее интересны и конструктивны в этом отношении труды крупного отечественного психолога К.К.Платонова, в частности его концепция функционально-динамической структуры личности, которая широко ис­пользуется на практике, особенно при решении задач профотбора, кадро­вых вопросов, аттестации и планировании профессиональной карьеры. Со­гласно данной концепции, психологическая структура личности состоит из четырех подструктур:

- первая - социальная обусловленность личности, ее направленность (идеалы, интересы, мировоззрение, стремления, морально-нравственные качества); данная подструктура формируется в процессе воспитания и в результате социально-психологических воздействий на личность;

• вторая - запас имеющихся у человека знаний, навыков и умений, т.е. его опыт; опыт характеризует уровень готовности личности к практи­ ческой деятельности, обусловливает ее эффективность и формируется пу­ тем обучения и самообучения; знания и опыт можно развивать в широком диапазоне;

• третья - особенности психических процессов и функций, свойст­ венных данной личности (внимание, мышление, воля, эмоции, память);

большинство психических функций можно развивать с помощью специ­альных психологических методов и тренингов;

- четвертая - биологически обусловленные особенности личности, задатки, тип высшей нервной деятельности, проявляющиеся в темперамен­те и половозрастных особенностях; изменить данную подструктуру прак­тически невозможно: развитый самоконтроль способен компенсировать проявления темперамента в поведении, деятельности и общении - и это, пожалуй, всё.

Психологические исследования в рамках данной концепции позволи­ли дополнить структуру личности еще одной подструктурой "характера", в которую можно включить и очень важные личностные "параметры" - пси­хологические акцентуации, т.е. черты, вышедшие за пределы условной нормы, но не ставшие еще патологическими. Нередко именно акцентуации оказывают решающее влияние на поведение, стиль деятельности и особен­ности отношений личности. На этом вопросе остановимся специально.

В психологических исследованиях часто дискутируется вопрос о том, чего в личности больше - биологического, природно обусловленного, дос­тавшегося "по наследству", или социального (в широком понимании - как показателя социализации личности - "меры социального в человеке")? Представители разных научных школ отдают предпочтение тем или иным сторонам данного соотношения. На наш взгляд, многое зависит от того, в каких условиях проявляются личностные черты. Если они нормальные, то у большинства людей в поведении, общении и отношениях скорее всего доминируют социально обусловленные факторы. Если же условия особые или экстремальные, ведущую роль в регуляции могут играть факторы, био­логически обусловленные, например тип нервной системы.

Теперь рассмотрим еще одно важное понятие, связанное с психоло­гией личности, - характер. Характер - это своеобразный "каркас" лично­сти, совокупность качеств, которые наиболее устойчивы, ярко выражены и играют решающую роль в регуляции поведения, деятельности и отноше­ний личности. К примеру, когда говорят, что у человека твердый характер, это является свидетельством выраженности волевых качеств, склонности действовать, преодолевая трудности, а не избегая их. Помимо характера часто употребляется термин "характерологические особенности". Они близки по своему содержанию, т.е. отличают конкретную личность в ус­тойчивых формах ее поведения и отношений. Характер является более кон­кретным проявлением устойчивых личностных черт, а особенности -

скорее описательными. Категория "личность" является общей по отноше­нию к категории "характер", когда речь идет о психологических характери­стиках личности, характере, типичных формах поведения.

Познание характера позволяет с высокой долей вероятности прогно­зировать поведение личности. К примеру, если человек отличается мягким характерам, то в ситуациях борьбы интересов он скорее всего будет уступ­чивым, даже в ущерб собственным интересам, потому что ему очень труд­но противостоять оказываемому на него давлению. Человек же с твердым характером будет действовать совсем по-другому. В психологии принято считать, что характер есть проявление индивидуально-типического, т.е. в нем отчетливо проявляются как индивидуальные особенности, так и от­дельные, характерные для типичных групп. Решающую роль в характеро­логических проявлениях играют все же биологические, а не социально обусловленные факторы. Наиболее ярко характер проявляется в отношении личности к окружающей реальности и к другим людям. Характер играет особую роль в формировании жизненного пути личности. Недаром гово­рят: "...посеешь характер - пожнешь судьбу".

Наконец, отношения личности всегда эмоционально окрашены, да и характер любого человека подразумевает доминирование определенных эмоций, поэтому следующее понятие связано именно с этой характеристи­кой личности.

Эмоциональные, состояния - это устойчивые эмоциональные реак­ции, проявляющиеся в поведении, влияющие на качество выполнения дея­тельности и отражающие отношение человека к ситуации, другим людям. Их устойчивость определяется длительностью действия. Эмоциональные состояния часто различают по виду доминирующих эмоций - радость, страх, гнев, печаль и др. Их также можно классифицировать по другим ос­нованиям, например по направленности и формам проявления. По направ­ленности они бывают:

• стеническими, повышающими жизненный тонус человека;

• астеническими, наоборот, его снижающими. По силе проявления различают:

• настроения (как непродолжительные эмоциональные состояния), они придают своеобразную окраску поведению и особенностям общения;

• аффекты (сильно протекающие, бурные и относительно кратко­ временные эмоциональные переживания), часто встречаются следующие: ярость, восторг, отчаяние, ужас;

- страсти (сильные, стойкие и глубокие чувства), они подчиняют себе основную направленность мыслей, действий и отношений человека.

Особенностью эмоциональных состояний является наличие специ­фических "сдвигов" физиологических функций, которые серьезным обра­зом влияют на психические процессы и - как результат - на регуляцию, качество и эффективность деятельности, поведения и общения. Эмоцио­нальные состояния могут быть внутренне и внешне наблюдаемыми. В све­те обсуждаемой проблемы важны прежде всего внешне наблюдаемые, чи­таемые по характерным вегетативным и поведенческим реакциям, в том числе тем, которые пытаются скрыть. В силу многогранности, но устойчи­вой специфичности проявлений нередко именно эмоциональные состояния являются главным психологическим ключом к пониманию намерений, мо­тивов и целей поведения человека.

Теперь обратимся к другой важной психологической составляющей проницательности - наблюдательности. Наблюдательность - это способ­ность человека подмечать существенные, характерные (в том числе и мало­заметные) свойства людей, предметов и явлений. Наблюдательность пред­полагает любознательность, пытливость и обычно приобретается с жиз­ненным опытом или в профессиональной деятельности. Наблюдательность зависит и от природных особенностей человека, влияющих на развитость его внимания. Однако только к вниманию сводить наблюдательность было бы неверно. В исследованиях И.В.Кульковой было показано, что наблюда­тельность зависит от интеллектуальных качеств личности, уровня ее реф­лексивной организации, способности к эмпатии, а также силы мотивации.

Наблюдательность - качество, которое можно постоянно развивать без каких-либо ограничений, это очень важно с практической точки зрения. Развитие наблюдательности обычно происходит следующим образом: у человека появляется потребность (это может быть связано с его профес­сиональной деятельностью) в познании психологии окружающих его лю­дей или тех, с кем он совместно действует. Эта потребность со временем переходит в устойчивый интерес к другим, который активизирует и фоку­сирует все процессы восприятия, внимания, памяти и мышления, связан­ные с познанием и пониманием других. Этот интерес может превратиться в профессионально важное свойство личности, развивая которое можно дос­тичь мастерства. В то же время следует иметь в виду, что наблюдатель­ность - умение подмечать самое существенное, определяющее - является всего лишь необходимым условием развития проницательности. Не менее

важно умение перерабатывать отмеченную информацию, оценивать ее со­держание, причины, следствия, значимость, а это связано с еще одной со­ставляющей проницательности - умением анализировать.

Умение анализировать, пожалуй, одно из самых ценных умений, связанных с проницательностью. Детерминант поведения человека очень много - это факторы воспитания, пол, возраст, наследственность, интере­сы, социальные роли, нравственные нормы, принципы, национальные осо­бенности и многое другое. Среди этого множества факторов надо выяс­нить, какие из них главные, а какие второстепенные, каковы связи между ними и т.п., в этом-то и суть умения анализировать. Чтобы анализ был точ­ным и обоснованным, следует опираться на состоятельные, проверенные практикой теоретические схемы и концепции. О них речь пойдет ниже.

Решать задачи проницательности при обилии факторов, влияющих на поведение человека, довольно сложно. В то же время в психологии суще­ствует надежный путь решения данной проблемы, базирующийся на фун­даментальном психологическом принципе, согласно которому поведение человека, как и его реакции на внешние воздействия, проявляется, как бы преломляясь сквозь призму внутренних условий. Его называют принципом психологического детерминизма. Внутренними условиями являются инди­видуальные особенности высшей нервной деятельности, мотивы поведе­ния, чувства, установки, система навыков и умений и многое другое. Все они обязательно и скорее всего однозначно проявляются в поведении че­ловека, его общении и отношениях, поэтому, если их познать, можно ре­шить и обратную задачу - на основе внешних сторон поведения, общения и отношений судить об этих "внутренних условиях", в том числе связанных с личностными особенностями и характером. В этом-то и заключается пси­хологическая сущность проницательности. Иными словами, вниматель­но подмечая и фиксируя множество внешних проявлений человека (в пове­дении, деятельности, общении, отношениях и пр.), зная психологический механизм и закономерности устойчивых связей, можно по ним точно опре­делить личностные особенности, характер человека, прогнозировать его поведение и отношения.

Таким образом, если обобщить все сказанное о проницательности, можно вывести следующую зависимость:

проницательность = наблюдательность + умение анализиро­вать.

Исходя из структуры и содержания проницательности, можно утвер­ждать, что она позволяет осуществлять так называемую неинструменталъ-

ную психодиагностику, т.е. анализировать характер и личностные черты человека, его состояния, направленность активности и пр. без применения традиционных психодиагностических методов и процедур - тестов и зада­ний. При этом ее диагностическая ценность ни в чем не уступает инстру­ментальной, а порой и превосходит. Многое зависит, конечно, от психоло­гической квалификации осуществляющего наблюдение. Но главное состо­ит в том, что процесс наблюдения может быть совмещен с целенаправлен­ным общением, уточнением, получением необходимой дополнительной информации, что затруднено при тестировании. Это большое преимущест­во.

Правда, при использовании неинструментальной диагностики у не­сведущих людей могут возникать сомнения: не слишком ли субъективны сам анализ и обобщения? Можно ли доверять таким данным? Ведь, к при­меру, психологические тесты теоретически обосновываются, при их при­менении используются проверенные алгоритмы обработки и анализа дан­ных. Заверим на основании имеющегося опыта: в неинструментальной психодиагностике все подчинено таким же закономерностям, только они не заложены в компьютер, а осуществляются в результате мысленных опе­раций. К тому же специалист-психолог, осуществляющий такую психоди­агностику, вряд ли позволит себе подтасовку данных. Ему это не позволит профессионализм, который, как известно, является жестким нравственным регулятором деятельности и поведения. Кстати, в инструментальной пси­ходиагностике есть такие тесты, как, например, "цветовые пятна Роршаха", в котором алгоритм обработки данных практически не формализован, в нем много того, что зависит только от профессионализма психолога, его применяющего, научной школы, поэтому он сродни нашему методу. А ведь тест Роршаха считается весьма обоснованным и точным.

Эта обобщенная зависимость структуры и функций проницательно­сти может быть более детализирована. Для наглядности она может быть представлена в виде функциональной схемы (см. с.22). на которой отраже­на система взаимодействий в процессе познания (формирования и функ­ционирования образа) другого человека - главной задачи проницательно­сти, представлены составляющие проницательности, психологический ме­ханизм ее действия.

Предложенная схема хорошо иллюстрирует обсуждаемую проблему, но сам факт выведения данной зависимости и описания связей не есть ее решение, ведь по-прежнему необходимо отвечать на многие вопросы: ка-

кие признаки в поведении человека главные, а какие второстепенные? На что в первую очередь следует обращать внимание, когда общаешься с не­знакомым человеком? Какие существуют методы, приемы и правила ана­лиза? Какие типичные ошибки допускаются в процессе познания людьми друг друга? И многие другие, Это и есть главное в проницательности. Не­которые варианты ответов на данные вопросы будут представлены в сле­дующих разделах книги.

Схема 1. Механизм действия составляющих проницательности

Нередко проницательность отождествляют с психологической компе­тентностью личности. Это не совсем верно, хотя определенное сходство, безусловно, имеется. Компетентность в психологии определяется очень широко, но в основном как обладание знаниями, позволяющими квалифи­цированно судить о чем-либо, высказывать веское, авторитетное мнение, осведомленность, авторитетность в определенной области, сфере ведения. Есть еще одна трактовка компетентности - законно принятая способность общепринятого авторитета (личности, имеющей авторитет, а не лидера преступного мира) совершать определенные акты или действия в конкрет­ных условиях, круг полномочий. Иными словами, компетентный - знаю-

щий, сведущий в определенной области человек, имеющий право благода­ря своим знаниям и полномочиям делать или решать что-либо, судить о чем-либо, решать подведомственные вопросы.

Психологическая же компетентность - "структурированная система знаний о человеке как индивиде, индивидуальности, субъекте труда и лич­ности, включенной в индивидуальную и совместную деятельность, осуще­ствляющей профессиональные и иные взаимодействия"¹. На основе этих знаний формируются и развиваются специальные умения и качества. Структура психологической компетентности обычно представляется в виде некой системы, состоящей из взаимосвязанных компонентов - ее специ­альных видов:

• социально-перцептивная компетентность (по сути дела это "зна­ ние людей" она непосредственно связана с наблюдательностью и проница­ тельностью);

• социально-психологическая компетентность (знание закономер­ ностей поведения, деятельности и отношений людей, включенных в про­ фессиональные и социальные группы);

• аутопсихологическая компетентность (самопознание, самооценка, самоконтроль, саморегуляция, самоэффективность);

• коммуникативная компетентность (знание различных стратегий, приемов и методов эффективного общения);

• психолого-педагогическая компетентность (знание приемов и ме­ тодов влияния и воспитания).

Итак, в психологической компетентности главной является система знаний о человеке. В этом смысле проницательность, безусловно, близка к социально-перцептивной компетентности. Хотя в структуре проницатель­ности знания, умения и качества являются равноправными компонентами, но умениям и качествам все же отдается предпочтение, так как в воспри­ятии человека человеком огромную роль играют интуиция, "внутренний голос", "шестое чувство", трудносводимое к формализованной системе специальных знаний, т.е. то, что функционально связанно зафиксировать и описать практически невозможно. В этом-то и состоит существенное отли­чие проницательности от социально-перцептивной компетентности, хотя развивать проницательность можно и нужно с опорой на систему знаний, аккумулированных в интереснейшем направлении психологии - социаль­ной перцепции.

Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производствен­ного обучения. М, 1990.