- •Введение
- •Глава I. Психологический феномен проницательности
- •1. Что такое проницательность
- •2. Что можно узнать о человеке, наблюдая за ним
- •Глава II. О психологии восприятия человека человеком
- •1. Как формируются первые впечатления
- •2. Контактное поведение и первые впечатления
- •3. Понимание при установлении контактов
- •Глава III. Психологические методы проницательности
- •1. Внешний облик и личностные особенности
- •2. Невербальное поведение как личностный индикатор
- •3. Цветопредпочтения как характеристики личности
- •4. Личностные индикаторы общения
- •5. Индикаторы личности в поведении
- •6. Почерк и автограф как характеристики личности
- •7. Другие личностные индикаторы
- •Глава IV. Методы анализа информации о человеке
- •1. О методах сопоставления, перевоплощения, дедукции и ретроспективных аналитических рассуждений
- •2. Движение как источник информации о личности
- •Заключение
- •Успехов вам!
- •Литература
- •Виды почерка и его характеристики
- •Наклон букв
- •Виды букв
- •Виды строк
- •Знаки препинания
- •Содержание
7. Другие личностные индикаторы
Теперь обратимся к другим признакам в поведении и взаимодействии, которые также выступают своеобразными индикаторами личностных характеристик. Они не структурируются в обособленную систему, поэтому и обозначены как "другие", однако от этого их информативность и ценность нисколько не уменьшаются, хотя и рассматриваются как дополнительные. В совокупности они составляют методическую основу развития проницательности.
Интересную информацию о взаимоотношениях и психических состояниях собеседников несет дистанция между ними. Отмечено, что люди, испытывающие друг к другу симпатию и интерес, стремятся распола-
гаться поближе (расстояние около полуметра). Если у них антипатия, то как можно дальше, при этом они обычно отворачиваются друг от друга, часто смотрят в сторону двери или окна. Если они рассматривают друг друга просто как партнеров, расстояние обычно составляет около полутора метров.
Фиксируя дистанционные отношения, следует обращать внимание и на месторасположение собеседников, вернее, кого и куда посадили или в каком месте сели сами. Если приглашенному для деловых переговоров предложили сесть в зоне субординационного общения (хозяин кабинета сидит за своим рабочим столом, а приглашенный - непосредственно через стол), то следует ожидать попытки оказать давление, так как такое расположение соответствует иерархическим отношениям "начальник - подчиненный" (когда начальник вызывает "на ковер", "дает задания" или "распекает"). Если предложили присесть за стол для совещаний - в зону коллегиального общения - следует ожидать равноправного диалога с конструктивными предложениями. В случае когда собеседники располагаются в зоне доверительного общения - пара кресел в уютном месте кабинета, журнальный столик с минеральной водой и пепельницей, можно быть уверенным, что хозяин кабинета попытается расположить к себе, сделать своим союзником. Это верный признак большой заинтересованности. Разговор, естественно, будет весьма доброжелательным.
Во время деловых встреч следует обращать особое внимание на убранство кабинета: оно может многое рассказать о его хозяине (зоны общения, их цветовая гамма, книги, фотографии, безделушки и т.п.). На Западе существуют определенные стандарты убранства кабинета в зависимости от уровня "босса". Например, у "большого босса" должны быть три зоны общения. Если "босс" - политик, то национальный флаг. Среди обязательных атрибутов - распятие, среди нейтральных - пейзажи, среди демонстративных - обычно портреты предшественников. Сейчас в кабинетах многих наших государственных деятелей появились портреты Президента РФ, что характеризует их как личности и наметившие тенденции изменения отношений. Интересно отметить проявление свойств личности в этом случае: у некоторых портреты президента очень большие и красочные, висят на самом видном месте, как в прежние времена портреты Ленина; у других - небольшие и в рамочках, стоят на рабочем столе или в зоне доверительного общения. Личный опыт подсказывает, что первый случай вряд ли доказывает высокую преданность президенту. Это классический образец "номенклатурного" поведения.
Стол "большого босса" ни в коем случае не должен быть завален бумагами: его дело - принимать решения, а не готовить их. Кроме того, он много времени в своем кабинете уделяет деловому общению, и его гостям не обязательно знать, над чем он работает в данный момент.
Как бы ни следовал хозяин кабинета в его оформлении устоявшимся нормам, все равно его индивидуальность - привычки, склонности, отношения - обязательно проявится, а это уже немало.
В качестве иллюстрации несколько слов о рабочем кабинете И.В.Сталина в Кремле: он очень хорошо характеризовал своего хозяина. В нем не было зоны доверительного общения: Иосиф Виссарионович не стремился к сближению, никого не пытался "обаять", расположить к себе. Всем приглашенным предлагал присесть за стол для совещаний, тем самым поднимая их статус, но сам редко за него садился, а неспешно расхаживал по кабинету с трубкой в руках (повышая статус, но не уменьшая социальной дистанции). Зону субординационного общения также использовал оригинально: перед его рабочим столом могли сидеть только особо приближенные. Доминирующая цветовая гамма - коричневое и приглушенно-зеленое (по цветовому тесту Люшера это означает, что его хозяин "нуждается в спокойной и надежной обстановке, гарантирующей его безопасность" - как тут не вспомнить знаменитую сталинскую подозрительность, из-за которой принимались беспрецедентные меры безопасности). Вообще, судя по мемуарной литературе, И.В.Сталин был очень тонким практическим психологом, но это тема для отдельного разговора.
Еще один информативный показатель - вид и убранство жилища. Хорошо известно, что человек всегда стремится приспособить среду обитания в соответствии со своими привычками, наклонностями, характером и доминирующими психическими состояниями. Чтобы уточнить это, американский психолог Э.Саддала провел интересный эксперимент. Он попросил двенадцать владельцев домов оценить себя по 36 личностным качествам. После этого их дома были сфотографированы снаружи и внутри. На следующем этапе 100 студентов внимательно изучили эти фотографии и определили (причем очень точно) владельцев домов по их самооценкам, виду домов и их убранству. Что же было наиболее информативным? Эксперимент показал: фотографии убранства гостиных (ковры, книги, электроника, расположение мебели, ее вид) дают надежную информацию об интеллекте хозяина, его оптимизме; цветовая гамма - о его состоянии и
уровне тревожности; внешний вид дома - также об уровне тревожности, но, кроме того, о его фантазии, артистизме. Убедительные данные1.
Вообще наблюдательный и умеющий анализировать человек может почерпнуть информацию буквально из мелочей. Например, что сказать о человеке, имеющем дома животных? Американские психологи показали, что собак, которые могут нести службу и защитить хозяина, предпочитают люди авторитарного склада, неосознанно стремящиеся подчинить себе других, люди с нереализованными лидерскими качествами (но среди них встречаются лица с высоким уровнем тревожности). Об этом можно судить по общению с собаками - в основном это команды: "Голос!", "Сидеть!", "Взять!"... Кошек предпочитают люди более мягкие, спокойные или стремящиеся к покою и бесконфликтной обстановке, склонные к чувственному комфорту, любящие расслабляться. Кстати, в этих исследованиях отмечалось, что собак больше в Германии, а кошек - в Англии и Америке, а это уже проявление национальной психологии. Аквариумных рыбок (простых, не редких) также заводят те, у кого есть потребность снять эмоциональную напряженность. Заметим, что имена домашних животных также в известной мере характеризуют их хозяев.
Нередко домашних животных заводят люди, ощущающие дефицит приемлемого им общения, а также желающие по отношению к себе добрых и бескорыстных проявлений.
Особо хотелось бы поговорить о людях, у которых имеются увлечения, хобби. Они посвящают им значительную часть своего времени, не считаясь с материальными затратами. Существуют разные точки зрения на причины такого поведения. Часто это связано со слабой самореализацией в профессиональной деятельности, утратой к ней интереса, но при этом с доминирующим желанием проявить себя как незаурядная личность. Иногда причиной такого поведения является желание выделиться, обратить на себя внимание. Бывает это связано и с наличием разнообразных развитых способностей, которые не могут гармонично реализоваться в какой-то одной деятельности. Некоторым людям увлечения помогают уйти, хотя бы на время, от травмирующей реальности, погрузиться в мир иных ценностей, с другой эстетикой. Существующие данные не позволяют выделить нечто характерологически общее, присущее всем, кто имеет увлечения. Среди таких людей встречаются аутичные и экспансивные, с разным уровнем ин-
1 См.: Секреты умелого руководителя / Составитель И.В. Липсиц. М.: Экономика, 1991.
теллекта и возможностей. Поэтому обобщенные оценки вряд ли будут точны.
Подведем краткие итоги. Имеется немало научно обоснованных и проверенных практикой методов, признаков и индикаторов, которые позволяют довольно точно оценить личностные особенности человека, даже малознакомого или вообще незнакомого. Они конструктивны и полезны для развития проницательности - не пренебрегайте ими.