37

Устранение неполадок

В данной главе описаны некоторые способы разрешения проблем, с которыми можно столкнуться при эксплуатации устройства. Возможные проблемы разделены по следующим категориям:

•Проблемы с питанием, аппаратные подключения и индикаторы

•Проблемы с доступом и входом на коммутатор

37.1Проблемы с питанием, аппаратные подключения и индикаторы

Не включается коммутатор. Ни один из индикаторов не горит.

1Убедитесь, что коммутатор включен (модели с питанием от постоянного тока).

2Убедитесь, что с коммутатором используются адаптер питания или шнур питания из комплекта поставки.

3Убедитесь, что адаптер питания или шнур подключены к коммутатору и к соответствующему источнику питания. Убедитесь, что источник питания включен и работает.

4Выключите и снова включите коммутатор (модели с питанием от постоянного тока).

5Отсоедините и вновь присоедините адаптер питания или шнур к коммутатору (модели с питанием от переменного тока).

6Если проблема сохраняется, обратитесь к поставщику.

Горит индикатор ALARM/ALM.

1Выключите и вновь включите коммутатор. (модели с питанием от постоянного тока)

2Отсоедините и вновь подсоедините адаптер питания к коммутатору. (модели с питанием от переменного тока)

3Если проблема сохраняется, обратитесь к поставщику.

Глава 37 Устранение неполадок

Показания одного из индикаторов отличаются от обычного.

1Проверьте, какими именно должны быть показания индикатора в нормальном режиме. См. разд. 3.3 на стр. 51.

2Проверьте аппаратные подключения. См. гл. 2 на стр. 41.

3Осмотрите кабели на предмет повреждений. Обратитесь к поставщику для замены всех поврежденных кабелей.

4Выключите и снова включите коммутатор (модели с питанием от постоянного тока).

5Отсоедините и вновь присоедините адаптер питания к коммутатору (модели с питанием от переменного тока).

6Если проблема сохраняется, обратитесь к поставщику.

37.2Проблемы с доступом и входом на коммутатор

Забыт IP-адрес коммутатора.

1IP-адрес для внеполосного управления по умолчанию – 192.168.0.1. IP-адрес для внутриполосного управления по умолчанию – 192.168.1.1.

2Подключитесь к коммутатору через консольный порт.

3Подключитесь к коммутатору через порт управления. Используйте при этом IPадрес для внеполосного управления.

4Если это не помогает, можно сбросить коммутатор к заводским настройкам по умолчанию. См. разд. 4.6 на стр. 64.

Забыто имя пользователя или пароль.

1Имя пользователя по умолчанию – admin, а соответствующий ему пароль по умолчанию – 1234. Данные значения чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что [Caps Lock] не включен.

2Если это не помогает, можно сбросить коммутатор к заводским настройкам по умолчанию. См. разд. 4.6 на стр. 64.

Глава 37 Устранение неполадок

Невозможно получить доступ к экрану Login Web-конфигуратора.

1Убедитесь, что используется правильный IP-адрес.

•IP-адрес для внеполосного управления по умолчанию – 192.168.0.1.

•IP-адрес для внутриполосного управления по умолчанию – 192.168.1.1.

•Если IP-адрес был изменен (разд. 7.6 на стр. 85), используйте новый IP-адрес.

•Если IP-адрес был изменен, но невозможно узнать, на какой именно, обратитесь к рекомендациям раздела Забыт IP-адрес коммутатора.

2Проверьте аппаратные подключения и убедитесь, что показания индикаторов соответствуют нормальным. См. разд. 3.3 на стр. 51.

3Убедитесь, чтовбраузереневключенаблокировкавсплывающихоконивключены

JavaScripts и Java. См. прил. B на стр. 349.

4Убедитесь, что компьютер находится в той же подсети, что и коммутатор. (Если точно известно, что подключение компьютера к коммутатору осуществляется через маршрутизатор, пропустите данный шаг).

5Попробуйте получить доступ к коммутатору с использованием другой службы, например, через Telnet. В случае успешного доступа к коммутатору проверьте настройки удаленного управления и настройки защищенного клиента, чтобы выяснить, почему коммутатор не отвечает на подключения через HTTP.

6Выполните сброс коммутатора к заводским настройкам по умолчанию и попытайтесь получить доступ к коммутатору с использованием IP-адреса по умолчанию. См. разд. 4.6 на стр. 64.

7Если проблема сохраняется, обратитесь к поставщику.

Экран Login появляется, но выполнить вход на коммутатор не удается.

1Убедитесь, что имя пользователя и пароль вводятся правильно. Имя пользователя по умолчанию – admin, а соответствующий ему пароль по умолчанию – 1234. Данныезначениячувствительныкрегистру, поэтомуубедитесь, что[Caps Lock] не включен.

2При наличии подключения к коммутатору через Telnet или консольный порт получить доступ к нему через Web-конфигуратор невозможно. Выполните отключение от коммутатора в другой сессии, или попросите подключившегося выполнить выход из системы.

3Выключите и снова включите коммутатор (модели с питанием от постоянного тока).

4Отсоедините и вновь присоедините адаптер питания или шнур к коммутатору (модели с питанием от переменного тока).

5Если это не помогает, можно сбросить коммутатор к заводским настройкам по умолчанию. См. разд. 4.6 на стр. 64.

Глава 37 Устранение неполадок

Невозможно получить доступ к коммутатору через Telnet.

См. рекомендации по устранению неполадок в разделе Невозможно получить доступ к экрану Login Web-конфигуратора. Не обращайте внимания на рекомендации, касающиеся браузера. Кроме того, перед сбросом коммутатора к заводским настройкам по умолчанию обратите внимание на следующие вопросы.

1Возможно, превышено допустимое количество одновременных Telnet-сессий. Завершите остальные Telnet-сессии или попробуйте подключиться еще раз.

2Попробуйте получить доступ к коммутатору с использованием другой службы, например, через HTTP. В случае успешного доступа к коммутатору проверьте настройки удаленного управления и настройки защищенного клиента, чтобы выяснить, почему коммутатор не отвечает на подключения через Telnet.

Невозможно выгрузить / загрузить файл конфигурации через FTP. /

Невозможно загрузить новое встроенное программное обеспечение через FTP.

См. рекомендации по устранению неполадок в разделе Невозможно получить доступ к экрану Login Web-конфигуратора. Не обращайте внимания на рекомендации, касающиеся браузера. Кроме того, перед сбросом коммутатора к заводским настройкам по умолчанию обратите внимание на следующие вопросы.

1Возможно, превышено допустимое количество одновременных FTP-сессий. Завершите остальные FTP-сессии или попробуйте подключиться еще раз.

2Попробуйте получить доступ к коммутатору с использованием другой службы, например, через HTTP. В случае успешного доступа к коммутатору проверьте настройки удаленного управления и настройки защищенного клиента, чтобы выяснить, почему коммутатор не отвечает на подключения через FTP.