Інформаційне обслуговування бібліотеки.

Невичерпні книжкові багатства, щоденна велика й багатогранна інформація, яку людина не в силі осягнути й навіть поверхово ознайомитися з нею, змушують звертатися за допомогою до бібліотек. Неможливо уявити сучасне життя без бібліотек, куди кожна людина може прийти, щоб отримати необхідну інформацію або підживити свою душу духовними багатствами, залишеними нам у спадок. Ефективність бібліотечно-інформаційного обслуговування читачів залежить від знання читацьких інтересів, динаміки їхніх читацьких якостей. Кожній читацькій групі читачів притаманні свої закономірності читання, мотиви звернення до літератури, критерії оцінок прочитаного. При вивченні читацьких потреб є комплексне використання різних методів, які б доповнювали один одного, сприяли емоційній зацікавленості читачів.

В Кочубеївській бібліотеці-філії для інформаційного обслуговування використовуються індивідуальна, групова та масова форми роботи.

Серед індивідуальних форм роботи з читачами вирізняють бесіди різного характеру і форми індивідуального інформування. Для бібліотек найбільше значення мають бесіди, що дозволяють здійснювати безпосередній контакт між бібліотекарем і читачем, враховуючи його інтереси і вікові особливості. Серед бесід розрізняють бесіди при записі в бібліотеку, бесіди про рекомендовану літературу, про прочитані книги, бібліотеку та інформаційні ресурси.

Бесіда при записі в бібліотеку

Дає можливість зібрати відомості про користувача, що бажає стати читачем бібліотеки. Під час бесіди знайомлю його з правилами користування, історією, та традиціями, можливостями та ресурсами бібліотеки, навчаю культурі читання.

Бесіда про рекомендовану літературу

Під час її проведення бібліотекар враховує зміст книг, рівень читацького розвитку особистості користувача, з яким проводиться бесіда, його інтерес та характер читацьких інтересів. З методичних позицій ефективність даної бесіди підвищується при використанні прийому аналогії, що заклечається в тому, що бібліотекар пропонує книгу, яка відповідає основному інтересові читача, але містить нову для нього інформацію чи написана в іншому жанрі. Іншим ефективним прийомом є підкреслення новизни змісту книги, достовірності викладених в ній фактів. Їхній зв'язок з реальними історичними подіями та особами. Випробуваним прийомом рекомендації є посилання на авторитетних для читача осіб, на думку інших читачів, їхні відгуки, друковані рецензії. Розповідаючи про художні твори, не потрібно переповідати сюжет, щоб читачеві не стало здаватись, що він вже все знає про цю книгу, автора.

Бесіди про прочитані книги

Їхня мета виявлення рівня читацького розвитку користувачів (чи зрозуміла їм дана книга), виявлення думок читачів про дані твори та їхніх авторів, проведення порівняння з іншими творами того ж автора, виявлення станів і потреб читачів (на прикладі книги, що обговорюється; виявлення думок щодо прочитаного. Існують особливості проведення бесід про літературу різних типів і жанрів. У діалозі про пізнавальну книгу бібліотекар цікавиться, яку практичну користь вона принесла читачеві, а в діалозі про художній твір – враження про естетичні особливості і засоби вираження. Оцінка книги, яку дав читач, може бути використана в бесідах з іншими.

Для виявлення читацьких інтересів використовую в індивідуальному обслуговуванні анкетування дітей і дорослих.

Крім того на прохання читачів можна складати індивідуальні списки літератури або проводити індивідуальне інформування з певної теми. Індивідуальне інформування заключається в постійному інформуванні читачів про нові документи з тем, які їх цікавлять.

До форм індивідуального обслуговування відносяться і консультації, що включають питання підвищення інформаційної компетентності читачів, у тому числі: алгоритми пошуку в каталогах і картотеках, заповнення читацьких вимог, вибір книг у фондах відкритого доступу.

Отже в індивідуальному обслуговуванні читачів в Кочубеївській бібліотеці-філії використовую в основному бесіди при записі в бібліотеку, бесіди про рекомендовану літературу, бесіди про прочитані книги, анкетування, іноді складаю індивідуальні списки літератури.

Групове обслуговування читачів розглядається як сукупність форм і методів, спрямованих на задоволення культурно-інформаційних потреб малих груп читачів, що об’єднані спільними інтересами. Наочні форми інформування і рекомендації літератури базуються на показі нових надходжень з різних тем. Групові форми бібліотечного обслуговування застосовують у діяльності клубів за інтересами, що створюються з ініціативи самих читачів або бібліотекаря.

Існують такі форми групового обслуговування: бесіди, презентації, конференції, диспути, читання за інтересами, дні спеціаліста, інтелектуальні ігри, бібліотечні плакати, альбоми, вечір запитань і відповідей, вечір діалог, усний журнал, бібліографічні огляди, тематичні вечори та інші.

Бібліотечні плакати

З їхньою допомогою привертають увагу до діяльності бібліотеки; інші служать для рекомендації літератури і розкриттю її змісту, повідомляють про проведені в бібліотеці заходи; про нові видання з певної теми. Існують ще й методичні плакати, що розповідають про те як вибрати книгу, користуватися МБА (міжбібліотечним абонементом). Увагу читачів привертають цікаві заголовки, яскраві малюнки, цитати і таке інше.

Альбоми

Дають можливість читачам познайомитись з темами,що їх цікавлять, з яких бібліотекарі зібрали різні графічні, ілюстровані та довідкові матеріали і доповнили короткими текстами.

Вечір запитань і відповідей

Спосіб залучення читачів бібліотеки до пізнавальної діяльності і метод активізації читання галузевої і художньої літератури. Про тему зустрічі користувачів повідомляють наперед. Оформляється книжкова виставка, рекомендується література з даної теми, проводяться бесіди, індивідуальні консультації, запрошення читачів. До початку заходу за цією темою збираються питання читачів, які потім систематизуються. Після короткого вступного слова ведучого бажаючим пропонується дати відповідь на перше запитання і так далі. З кожного запитання ведучий узагальнює отримані думки і дає правильну відповідь, рекомендує, що можна почитати додатково з даної теми. Якщо виникли додаткові запитання, спільно шукається відповідь.

Такі вечори доцільно проводити періодично з однієї теми, або з різних тем у залежності від користувачів бібліотеки, їхніх інтересів і потреб. А якщо є можливість запросити і спеціалістів з даної теми.