Тема 2. Організація процесу продажу товарів і обслуговування покупців.(2)

1. Культура торгівлі – це ...

2. Складові культури торгівлі.

3. Елементи культури обслуговування.

4. Етична культура – це ...

5. Технічна культура – це ...

6. Естетична культура – це ...

7. Показники якості торговельного обслуговування покупців.

8. Як визначається коефіцієнт завершеності покупки?

9. Як визначається коефіцієнт, що характеризує рівень надання додаткових послуг покупцям?

10. Як визначається коефіцієнт, що характеризує рівень витрат часу покупців на очікування обслуговування?

11. Як визначається коефіцієнт, що характеризує якість обслуговування на душу покупців?

12. Під торговельним обслуговуванням розуміють ...

13. Фактори, що обумовлюють рівень торговельного обслуговування...

14. Система торговельного обслуговування – це ...

15. Зовнішні елементи, що визначають якість торговельного обслуговування:

16. Внутрішні елементи, що визначають якість торговельного обслуговування:

17. Показники, що характеризують повноту асортименту:

18. Як визначається коефіцієнт широти асортименту?

19. Як визначається коефіцієнт глибини товарного асортименту?

20. Фактори, що впливають на широту і глибину асортименту товарів в магазині:

21. Як визначається коефіцієнт сталості асортименту?

22. Елементи, що формують атмосферу магазину:

23. Заходи стимулювання продажу товарів в магазині:

24. Рівномірний розподіл потоку покупців в магазині досягається:

25. Метод роздрібного продажу товарів – це ...

26. Основні етапи здійснення купівлі-продажу...

27. Методи роздрібного продажу товарів:

28. Сутність продажу товарів з індивідуальним обслуговуванням:

29. Сутність продажу товарів методом самообслуговування:

30. Переваги продажу товарів методом самообслуговування:

31. Соціальні показники, що характеризують ефективність роботи магазину самообслуговування:

32. Економічні показники, що характеризують ефективність роботи магазину самообслуговування:

33. Техніко-технологічні показники, що характеризують ефективність роботи магазину самообслуговування:

34. Вимоги до організації торгово-технологічного процесу магазину самообслуговування:

35. Типи планування торгового залу магазину самообслуговування:

36. При виборі типу планування торгового залу враховують:

37. Стратегічний портфель товарів складається з:

38. Фактори, що необхідно враховувати при розміщені товарів в торговому залі:

39. Назвати типи покупок залежно від попиту на товар:

40. Покупки твердо сформульованого попиту – це ...

41. Покупки альтернативного попиту – це ...

42. Покупки імпульсного попиту – це...

43. Прийоми викладки товарів:

44. Способи викладки товарів:

45. Заходи, що забезпечують збереження товарів у магазині самообслуговування:

46. Фактори підвищення установочної і виставочної площі:

47. Переваги лінійного планування торгового залу:

48. Системи розрахунків в магазинах самообслуговування:

49. Сутність централізованої системи розрахунків з покупцями:

50. Вимоги до організації вузла розрахунку:

51. Назвати формулу для розрахунку кількості реєстрів розрахункових операцій:

52. Методи визначення ефективності роботи магазинів самообслуговування:

53. Для оцінки економічної ефективності роботи магазинів самообслуговування використовують такі показники:

54. Шляхи підвищення ефективності роботи магазинів самообслуговування:

55. Торгова послуга – це ...

56. За функціональною ознакою послуги поділяються на:

57. Торговельна діяльність – це ...

58. Електронна торгівля – це ...

59. Форма продажу товарів – це ...

60. Позамагазинні форми роздрібного продажу товарів.