Информационное обеспечение

А

Авторизация

Процесс, заключающийся в том, что желающие стать пользователями автоматизированной системы электронной коммерции проходят процедуру регистрации, позволяющую установить и ввести в систему необходимую информацию о пользователе. Пользователю предоставляются ключи (логин и пароль) для входа в систему.

Агент

Юридическое или физическое лицо, совершающее определенные действия по поручению другого лица (принципала) за его счет и от его имени, а также действия в подготовке сделок, но без права их подписи. Свои действия агент совершает обычно за вознаграждение, размер которого определяется по соглашению между агентом и лицом, давшим поручение.

Агент торговый

Лицо, продающее товары одного или нескольких предприятий по договору на рынках в условиях высокой конкуренции, сам устанавливает цены и условия сбыта, может торговать изделиями конкурентов, очень тщательно изучает рынок.

Агрегирование рынка

Действие, противоположенное сегментации рынка, или стратегия, с помощью которой фирма рассматривает весь рынок как однородную сферу и стандартизирует маркетинговые мероприятия.

Акт коммерческий

1) Официальный документ, запись, протокол.

2) Документ, составляемый в случае обнаружения в пункте назначения недостачи, повреждения или порчи груза. Коммерческий акт служит основанием для предъявления получателем груза претензии о возмещении убытков.

Активы

Принадлежащие предприятию, организации имущество, товары, ценные бумаги, денежные средства, включая суммы, не востребованные с других предприятий или иных должников. Понятие «активы» вытекает из баланса предприятия, где в активной части отражаются все средства предприятия, их размещение по стадиям производства, а в пассивной – источники средств, сгруппированные по их происхождению. Активы предприятий подразделяются на три группы: основные средства и долгосрочные вложения, запасы и затраты, денежные средства, расчеты и прочие активы.

Акцепт

Согласие на оплату денежных и товарных документов (платежных требований, счетов, векселей и др.) во внутреннем и международном обороте.

Акции

Ценные бумаги, удостоверяющие участие их владельцев в формировании средств и дающие право на получение соответствующей доли прибыли - дивиденда. Акции продаются и покупаются. Цена акций (курс) может резко отличаться от номинальной их стоимости и зависит от хозяйственного положения предприятия (акционерного общества), рекламы и биржевой игры. Владелец акций может продать их на фондовой бирже по цене, складывающейся на рынке ценных бумаг.

Амортизация

Постепенное перенесение стоимости основных средств в процессе их эксплуатации на стоимость готовой продукции. В ходе производства основные средства подвергаются физическому и моральному износу и теряют свою потребительскую стоимость; перенесенная часть стоимости основных средств является частью себестоимости продукции, и после ее реализации формируется специальный амортизационный фонд.

Антрепренер

Предприниматель, который изыскивает средства для организации бизнеса и тем самым берет на себя предпринимательский риск.

Ассортимент товаров

Группа тесно связанных между собой товаров, удовлетворяющих некоторый класс потребностей, которые используются совместно, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и/или находятся в заданном диапазоне цен.

Ассортимент услуг

Набор услуг, предлагаемых потребителям. По степени детализации он, так же как ассортимент товаров, разделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.

Аттестация продукции

Официальное определение качества продукции с выдачей специального документа.

Аудит

Проверка финансовой деятельности компании аудитором. «Частный аудит» проводится по запросу: например, группа акционеров может пригласить частного аудитора для проверки финансовой деятельности акционерного общества. «Аудит по закону» - юридически обоснованная мера.

Аукцион он-лайн

Функция электронной торговой площадки, позволяющая продавцу проводить выбор покупателя на конкурсной основе. Заинтересованные в конкретном предложении клиенты переводят продавцу плату и получают нужный продукт в течение определенного времени. Цена не фиксирована, а устанавливается во время торгов.

Б

База данных

Упорядоченный набор информационных массивов. В маркетинге может включать распределение продаж по розничным типам торговых точек и географических регионов, данные о потребителях, полученные от торгового персонала на основе заказов.

Банк-гарант

Банк, поручившийся за своего клиента; выдает гарантии по поручению и за счет клиентов, а также за счет банков-корреспондентов.

Безопасность электронной коммерции

Состояние защищенности хозяйствующих субъектов, совершающих коммерческие операции на рынке с помощью технологии электронной коммерции, от угроз материальных или иных потерь.

Бренд

Слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук, цвет), используемые для выделения товара определенной фирмы с целью его идентификации.

Брокеры

Независимы физические и юридические лица, основная функция которых сводится к сведению вместе продавцов и покупателей.

Брокерский сайт

Web-сайт, работающий в качестве посредника между покупателем и продавцом, задача которых - получить через интернет заказ от одного предприятия, а затем разместить запрос на выполнение этого заказа на другом предприятии.

В

Варрант складской

Свидетельство о приеме товаров на хранение. По этому документу товар может быть заложен или продан.

Варрант

Свидетельство товарного склада о приеме на хранение определенного товара;

Дополнительное свидетельство, выдаваемое вместе с ценной бумагой, обеспечивающее право на дополнительные льготы владельцу ценной бумаги по истечении определенного срока.

Вексель

Ценная бумага, содержащая обязательства физического или юридического лица (векселедателя) о погашении в установленный срок своего денежного обязательства (платежа) в определенной сумме. Форма В., порядок его выставления, оплаты, обращения, права и обязанности сторон и все иные вексельные правоотношения регулируются законами.

Вертикальная маркетинговая система

Каналы распределения с профессиональным управлением и центральной координацией, предназначенные для выполнения функций распределения и максимального маркетингового воздействия.

Взаимные закупки

Практика закупок в промышленности, при которой две организации договариваются покупать друг у друга товары или услуги.

Внешняя среда

Окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность.

Внутренняя среда

Функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с поставщиками и иными внешними органами.

Вовлеченность

Личная и экономическая значимость покупки для потребителя.

Выборка

Несколько элементов, взятых из некоторого набора или генеральной совокупности.

Г

Гарант

Лицо, дающее гарантию; поручитель – берет на себя вторичную ответственность по уплате долга того лица, платежеспособность которого он гарантирует.

Гипотезы

Обоснованные предложения относительно связи двух и более факторов, либо относительно того, что может произойти в будущем.

Д

Данные

Информация, предназначенная для дальнейшей компьютерной обработки, возможно, с передачей её через сеть электросвязи.

Данные анкетирования

Результат сбора и обработки данных, полученных с помощью почтовых, телефонных и личных опросов.

Демография

Распределение населения в соответствии с выбранными характеристиками, как например, возраст, пол, доход, род, занятий.

Депозитор

Владелец депозита; физическое или юридическое лицо, имеющее денежную сумму, не выплаченную ему по какой-либо причине предприятием или учреждением в определенный срок.

Диверсификация

Стратегия разработки новых товаров и продажи их на новых рынках.

Дивиденд

Часть чистой прибыли акционерного общества, подлежащая разделению среди акционеров и приходящаяся на одну простую или привилегированную акцию. Выплата дивидендов акционерам осуществляется пропорционально числу и в соответствии с категорией принадлежащих им акций. Дивиденд может выплачиваться ежеквартально, раз в полгода или в год.

Дисконт

Разность между форвардным курсом и курсом при немедленной поставке валюты;

Скидка при учете векселей, соответствующая плата за банковский кредит;

Разница между ценой ценных бумаг в настоящий момент и на момент погашения или ценой номинала;

Разница между ценами на один и тот же товар с различными сроками поставки;

Понижение цены на товар в результате несоответствия его качеству, оговоренному в контракте;

Отклонение в меньшую сторону от официального курса валют.

Дистрибьютор

Агент предприятия (фирмы), который занят реализацией выпускаемой им продукции в определенном регионе (например, области, крае). Дистрибьютор работает на основе договорного соглашения с фирмой-изготовителем соответствующего товара или группы товаров. Дистрибьютор не является посредником и действует не от имени клиента и за его счет. С биржей он не связан. Предприятие-изготовитель предоставляет своему дистрибьютору определенную скидку с цены товара, которая является источником дохода дистрибьютора. Но в зависимости от конъюнктуры рынка дистрибьюторы вправе устанавливать конечную цену реализации по своему усмотрению.

Договор комиссии

Когда одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени за счет комитента. Комиссионер сохраняет право на комиссионное вознаграждение и возмещение понесенных расходов и в том случае, когда договор не был исполнен по причинам, не зависящим от комитента.

Договор консигнации

Частный случай договора комиссии, по которому одна сторона (консигнатор) принимает на себя обязанности за вознаграждение в течение определенного времени (срок консигнации) продать от своего имени, но за счет другой стороны (консигнанта), товары, переданные ему консигнантом.

Договор поручения

Договор, по которому одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Поверенный обязан исполнить поручение лично, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором.

Доля (распределение)

рынка

Отношение дохода фирмы от сбыта товара к суммарному доходу всех фирм данной отрасли, включая саму фирму.

Е

Емкость рынка

Максимальный совокупный объем продаж товара всеми фирмами, работающими в данном сегменте, при заданных внешних условиях и маркетинговых действиях фирм.

Ж

Жизненный цикл товара

Прохождение товаром четырех стадий существования на рынке: выведение на рынок, рост, зрелость и спад.

И

Инвестор

Юридическое лицо, приобретающее ценные бумаги от своего имени и за свой счет.

Инструменты Интернет-маркетинга

Средства, приемы и правила ведения маркетинговых операций в среде Интернета.

Интенсивное распределение

Стратегия распределения, при которой производитель реализует свой товар в максимально возможном количестве торговых точек.

Информационный сайт/вертикальный портал

Web-сайт, предоставляющий информацию об индустриальной отрасли целиком, основных компаниях этой отрасли, обзор событий, касающихся данной отрасли, ключевые индикаторы и параметры состояния рынка, информацию об отраслевых стандартах, электронные справочники, функции проведения электронных конференций и дискуссий, а также возможности для поддержки функций снабжения и сбыта.

К

Канал маркетинга (распределения)

Частные лица и фирмы, включенные в процесс обеспечения доступности товара или услуги для индивидуального или промышленного потребления.

Каталог он-лайн

Функция электронной торговой площадки, содержащая сведения о продуктах и услугах для клиентов или деловых партнеров. Используя данную функцию, покупатели могут сравнивать товары сразу по нескольким параметрам, включая цену, даты поставки, гарантии, информацию по обслуживанию и т.п. При этом достигается расширение торгового пространства продавцов и повышается эффективность доступа покупателей к поставщикам.

Классификатор

Полный перечень понятий из какой-либо предметной области, распределенных по принятому признаку классификации, и присвоенные им коды.

Клиринг

Процедура расчетов через расчетную палату, выступающую в качестве консолидированного продавца перед всеми покупателями по биржевым сделкам, гарантируя тем самым исполнение заключенных контрактов и страхуя участников от возможных финансовых потерь.

Взаимный зачет платежей по чекам в рамках одного государства.

Ключ (криптографический)

Определенное, как правило, секретное, слово, число или фраза.

Криптоанализ

Наука об анализе и взломе криптографированных образований.

Криптография

Наука, изучающая процессы зашифрования и расшифрования.

Когнитивный компонент

Элемент отношения потребителя к объекту или товару.

Коммерсант

Специалист по организации процессов, связанных с куплей-продажей, обменом и продвижением товаров от производителей к потребителям с целью удовлетворения покупательского спроса и получение прибыли.

Коммерция

Торговля, т.е. всякий сбыт товаров в виде промысла, независимо от того, произведены ли они сбывающим лицом или приобретены у других лиц;

Деятельность, направленная на получение торговой прибыли;

Способ получения прибыли из товарно-денежных отношений.

Коммерческая логистика

Термин, описывающий координацию физического перемещения и хранения полуфабрикатов, сырья и готовых изделий, осуществляемую с целью минимизации совокупных издержек при заданном уровне сервиса.

Коммерческая фирма

Организация, занятая экономической деятельностью с целью получения прибыли.

Комплекс маркетинга

Факторы, контролируемые менеджером маркетингового подразделения, и маркетинговые действия, которые он может предпринять в специфических обстоятельствах. Сюда относятся: товар, цена, продвижение, место.

Компьютеризация

Важнейшее условие успеха предпринимательства в крупных масштабах, процесс использования средств электронной вычислительной техники в различных сферах жизнедеятельности общества. Компьютеризация – один из гарантов НТП, необходимое условие повышения эффективности хозяйственной деятельности. Основные направления компьютеризации по областям применения – производство, технологические комплексы и процессы, машины, оборудование и приборы, измерительные и регулирующие системы; проектно-конструкторские и изыскательные работы, научные исследования, информационное обслуживание управления организациями и объектами; образование, обучение.

Конечный потребитель

Лицо, использующее продаваемые товары и услуги для домашнего хозяйства.

Конкурентное преимущество

Сильные стороны фирмы, которые сравниваются с сильными сторонами конкурентов на рынках, на которых они действуют; то же в отношении производимых товаров.

Конкурентоспособность

Основные сильные, с точки зрения конкуренции, стороны или преимущества организации в терминах маркетинговых, технологических и финансовых ресурсов.

Конкуренты

Альтернативное множество фирм, которые могут поставлять товар, способный удовлетворить потребности специфического рынка.

Контрактация

Работа по контракту, выполняемая предприятиями малого бизнеса, которая ранее выполнялась служащими самой фирмы в области маркетинговых исследований, рекламы, связей с общественностью, обработки данных и обучения.

Концептуальный тест

Оценка идеи товара, состоящая в предварительном тестировании идеи нового товара (но не самого реального товара) с использованием мнений потребителей.

Концепция маркетинга

Идея, заключающаяся в том, что организация должна стремиться удовлетворить потребности клиента и одновременно добиваться достижения своих целей.

Концепция нового товара

Предварительное описание товара или услуги, которые фирма может предложить на рынке.

Концепция совершенствования производства

Период в истории мирового бизнеса, когда фирмы могли производить больше, чем продавать, и основное внимание уделялось найму все большего количества персонала для поиска новых рынков и потребителей.

Критерии оценки

Объективные отношения и субъективные факторы, которые важны для потребителя при принятии решения о покупке.

Критерий оценки эффективности

Правило, по которому выбранные показатели эффективности сравнивают между собой или с установленной нормой.

М

Макромаркетинг

Исследование агрегированного национального потока товаров и услуг, необходимого для обеспечения потребностей общества.

Маркетинг

Комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, включающая процесс планирования и реализации концепции, ценообразование, продвижение и распределение идей, товаров и услуг для реализации обменов, обеспечивающих удовлетворение индивидуальных потребностей конкретных потребителей и потребностей организаций.

Маркетинговая стратегия

Деятельность, характеризуемая специфической целью и маркетинговой программой, обеспечивающей ее достижение.

Маркетинговые исследования

Процесс выявления маркетинговых проблем, систематического сбора и анализа информации с целью разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

Мелкооптовый поставщик

Оптовый поставщик, владеющий продаваемым товаром, но физически не перерабатывающий груз, не хранящий его и не поставляющий.

Метод анализа трендов

Принцип, суть которого в том, что характер изменения данных в прошлом сохраняется в будущем.

Микромаркетинг

Маркетинговая деятельность отдельной организации.

Многоуровневый канал распределения

Канал распределения, в который включены посредники.

Мотивация

Стимулирующее усилие, обусловливающее поведение, которое обеспечивает удовлетворение потребности.

Н

Некоммерческая организация

Организация, занимающаяся экономической деятельностью с целью удовлетворения потребностей специальных сегментов общества.

Неконтролируемые факторы

Силы, которые не поддаются контролю со стороны организации и ее подразделения маркетинга.

Новая покупка

Первоначальная покупка товара или услуги, характеризующаяся высоким потенциальным риском.

Номенклатура товаров

Ассортимент товаров, предлагаемых фирмой.

О

Обмен

Деятельность по передаче и получению ценностей между продавцом и покупателем, в результате которой каждый из них считает себя выигравшей стороной.

Окружающая среда маркетинга

Сложное комплексное явление, объединяющее покупателей, конкурентов, посредников, финансовые учреждения, рекламные агентства, таможенные и правительственные органы.

Он-лайновый магазин

Интернет-магазин, предназначенный для обеспечения сбыта продукции предприятия. Может быть встроен в корпоративный сайт компании или существовать отдельно. Он-лайновый магазин позволяет покупателям размещать заказы на требуемую продукцию через интернет, заключать контракты, проводить платежи и осуществлять контроль за поставками.

Оптовый поставщик

Посредник в канале распределения с полным набором сервисных функций, поставляющий широкий ассортимент товаров и предоставляющий полный набор услуг распределения.

Орган, принимающий решения о покупке («центр закупки»)

Группа лиц внутри организации, которая принимает участие в процессе покупки и имеет общие цели, риски и знания, необходимые для принятия решения о покупке.

Организация виртуального сервера

Прием, используемый для размещения информации в WWW, без необходимости организации и поддержания собственного Web-сервера и постоянного подключения к интернет. В этом случае информация размещается (бесплатно, либо за определенную плату) на уже существующем Web-сервере интернет-провайдера, либо какого-либо третьего лица. Такое решение оказывается в несколько раз дешевле, чем оплата за постоянное подключение.

Организация-покупатель

Коммерческая или некоммерческая организация, которая покупает товары и услуги и затем перепродает их другой организации или конечному потребителю, предварительно подвергая или не подвергая переработке.

Организации-потребители

Организации, как, например, производители, предприятия розничной торговли или правительственные учреждения, которые покупают для собственного потребления или для перепродажи.

Отклонение от плана

Разница между оценкой новой цели и оценкой результатов уже выполняемого плана.

П

Панель

Множество потребителей или магазинов, на которых исследователь проводит серию периодических измерений.

Перекупщики (фирмы, перепродающие товар)

Оптовые или розничные фирмы, которые покупают физические товары и затем перепродают их без переработки.

Персональный почтовый ящик

Дисковое пространство на почтовом сервере, выделенное для хранения писем пользователя (приходящих на его адрес и подлежащих отправке). После подключения к почтовому серверу пользователь работает с почтовым ящиком.

Персональная страница

Совокупность Web-страниц, с содержанием, описывающим сферу интересов какого-либо человека (группы лиц), обычно созданная им самим. Как правило, размещается на уже существующем WWW-сервере в каталоге для домашних страниц.

Перцепция (восприятие)

Процесс, с помощью которого индивидуум выбирает, организует и интерпретирует информацию с целью создания разумной картины мира.

План маркетинга

Письменный отчет, содержащий описание целевого рынка; специфические маркетинговые цели, как, например, количество проданных единиц товара, доход и прибыль; бюджет и график использования элементов комплекса маркетинга, которые составляют маркетинговую программу.

Поведение организации-покупателя

Процесс принятия решений, который используют организации для выявления потребности в товаре и услугах, идентификации оценки и выбора из альтернативных вариантов товаров или поставщиков.

Поведение потребителя

Действия лица по покупке и использованию товаров и услуг.

Поведенческий элемент

Элемент поведения потребителя, связанный с его намерением приобрести товар на основе визуального наблюдения.

Подключение к Интернет

Способ доступа в Интернет. Интернет-провайдеры могут предоставить как телефонный доступ, так и выделенные линии. Простейший способ доступа - "дозвон" до провайдера (dial-up подключение). При этом скорость получения информации из интернета невысока. Большие скорости доступа обеспечивают специальные и выделенные линии.

Позиционирование товара

Место, которое предложенный товар занимает в представлении потребителя, с учетом важных характеристик товара относительно предложений конкурентов.

Поисковые системы

WWW-серверы, специализирующиеся на поиске информации в Интернет. По запросу пользователя на естественном языке (возможно использование специальных символов) поисковая система выдает ссылки на ресурсы, удовлетворяющие условию поиска. Информация о содержимом серверов вносится в базу данных поисковой системы после прохождения ими процедуры регистрации.

Почтовый сервер

Сервер, обеспечивающий прием-передачу персональных писем пользователей, а также их маршрутизацию. Для организации почтового сервера необходимо установить на ПК соответствующее ПО.

Почтовый клиент

Программа, которую использует пользователь для написания, чтения, приема, отправки и пр. операций с письмами. С помощью этой программы пользователь подключается и работает с почтовыми и News-серверами.

Показатель эффективности

Некая величина, которая количественно характеризует ту или иную сторону исследуемого процесса.

Поручение платежное

Платежный документ, содержащий поручение плательщика банку о перечислении (переводе) с его счета определенной суммы на счет получателя.

Последовательные методы прогнозирования

Прогнозирование, начинаемое с последнего известного значения величины, с учетом положительных и отрицательных факторов, которые могут на нее повлиять, и оценка значения, которого она может достичь.

Потребительские товары

Товары, покупаемые определенным потребителем.

Престижные (любительские) товары (или товары для узкого круга потребителей)

Товары, в отношении которых потребитель может произвести специальные усилия для поиска и приобретения.

Прибыль

Вознаграждение коммерческой фирмы за риск, который она на себя берет, предлагая товар для продажи; доход за вычетом издержек.

Прогноз продаж

Количество товара, которое фирма рассчитывает продать за определенный промежуток времени в определенных условиях (с учетом контролируемых и неконтролируемых факторов).

Программа маркетинга

План, в который включается комплекс маркетинга с целью обеспечения перспективного потребителя товаром, услугой или идеей.

Производный спрос

Спрос на промышленные товары или услуги, который вызывается или управляется спросом на товары или услуги широкого потребления.

Промышленные

предприятия

(фирмы)

Организация-покупатель, которая определенным образом перерабатывает товар или услугу перед продажей их следующему покупателю.

Промышленный дистрибьютор

Организация (фирма), которая осуществляет множество функций распределения, включая продажу, хранение, финансирование и поставку полного ассортимента.

Простая повторная покупка

Повторный заказ известного товара или услуги из списка подходящих поставщиков, обычно без консультации с различными пользователями или группами влияния.

Процесс принятия решения о покупке

Шаги или стадии, которые проходит потребитель, выбирая товар или услуги при покупке.

Процесс стратегического маркетинга

Шаги, предпринимаемые на уровне товара и рынка с целью эффективного использования ресурсов маркетинга для выбора надежного положения на рынке и качественных программ маркетинга.

Процесс стратегического управления

Шаги, предпринимаемые на уровне руководства фирмы и ее подразделений с целью разработки долгосрочных планов и стратегий выживания и роста фирмы.

Процесс формирования выборки

Процесс выбора элементов из некоторого набора.

Прямой маркетинг

Метод, при котором потребитель покупает товар, взаимодействуя с различными средствами рекламы без непосредственного контакта с торговым персоналом.

Р

Развитие рынка

Стратегия продажи существующих товаров на новых рынках.

Разработка стратегии нового товара

Первый этап процесса создания нового товара, на котором фирма определяет роль нового товара с точки зрения общих целей фирмы.

Разработка товара

Стратегия изменения самого товара, продаваемого на существующих рынках.

Располагаемый доход (доход, остающийся в распоряжении предприятия)

Денежные суммы, остающиеся у потребителя после уплаты налогов и обязательств.

Реактивная стратегия

Стратегия нового товара, которая включает разработку новых товаров в ответ на появление новых товаров конкурентов (защитные действия).

Регистрация доменного адреса

Внесение имени и соответствующего ему IP-адреса в базу данных DNS-сервера. Регистрация в доменах верхнего уровня обычно платная. Регистрация доменов нижнего уровня обычно бесплатна и выполняется интернет-провайдером.

Региональный маркетинг

Разработка планов маркетинга, направленных на отражение специфических особенностей региона в отношении вкусов, потребностей или интересов.

Реклама

Любая оплаченная форма неличного обращения определенного спонсора, касающаяся организации, товара или услуги.

Рынок

Лица и организации, желающие и имеющие возможность купить или продать определенный товар.

С

Сегментирование рынка

Процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки или сегменты перспективных потребителей с аналогичными потребностями.

Сегменты рынка

Группы потребителей, выделенные в процессе сегментации рынка; в идеале это группы, имеющие одинаковые потребности и одинаково реагирующие на маркетинговые воздействия.

Селективное распределение

Стратегия распределения, при которой производитель выбирает сравнительно небольшое количество розничных торговых точек в определенном регионе для реализации своего товара.

Сертификат

1. Документ, удостоверяющий качество товара, выдаваемый компетентными органами на основе экспертизы товара;

2. Наименование облигаций специальных государственных займов;

3. Документ, удостоверяющий тот или иной факт (например, сертификат о пригодности вида транспорта, медицинский сертификат о прививках при выезде в какую-либо страну);

4. В сфере финансово-кредитных отношений – удостоверения расчетных палат, на основании которых регулируется задолженность банков – членов палат;

5. Вид облигаций государственных займов, выпускаемых обычно небольшими купюрами и размещаемых среди мелких и средних держателей;

6. Свидетельства об участии в займе и на право получения облигаций;

7. Письменное свидетельство кредитного учреждения о депонировании денежных средств, удостоверяющее право вкладчика на получение депозита;

8. Во внеторговой практике сертификат – документ, выдаваемый соответствующими уполномоченными органами и удостоверяющий качество товара, его происхождение, вес и др.

Система поддержки принятия маркетинговых решений

Метод использования компьютерной технологии для получения точной своевременной информации с целью совершенствования процесса принятия решений.

Система стандартной промышленной классификации (SIC)

Система классификации организаций на базе основного вида деятельности либо основного производимого товара или услуги.

Ситуационный анализ

Анализ того, в каком положении фирма или товар находятся в настоящий момент и в каком состоянии они скорее всего будут при условии реализации намеченных планов.

Скидка торговая

Составная часть розничной цены товара, поступающая в распоряжение торговых организаций для покрытия их расходов по доведению товаров до потребителя и получения прибыли. Устанавливается в определенном проценте к розничной цене товара в прейскурантах розничных цен, а при договорных и свободных ценах – по согласованию с поставщиками товара. Размеры торговой скидки устанавливаются таким образом, чтобы возместить расходы, а также получить достаточную прибыль и обеспечить необходимую рентабельность торговой деятельности.

Скрипт-языки

Специальные средства программирования (VBScript, Perl, JavaScript), ориентированные на разработку интернет-приложений любой степени сложности.

Собственные представления

То, как люди воспринимают себя, и то, как, по их мнению, их воспринимают другие люди.

Статистический вывод

Метод формирования выводов относительно некоторого множества, основанный на информации, полученной на основе выборки из этого множества.

Стимулирование сбыта

Кратковременное снижение цены с целью повышения интереса потребителей к покупке товара.

Стратегия «вытягивания»

Стратегия, при которой средства продвижения товара направлены на конечных потребителей с целью стимулирования спроса на товар и предъявления соответствующих требований с их стороны к розничной торговле.

Стратегия «проталкивания»

Стратегия, при которой средства продвижения товара направлены на субъектов канала распределения или посредников с целью стимулирования с их стороны заказа на товар и его накопление в канале.

Стратегия дифференциации товара

Стратегия, целью которой является формирование различных, но взаимосвязанных мнений; предусматривает использование фирмой различных компонентов комплекса маркетинга, например, представление товара и его рекламу, которые позволили бы потребителю заметить, что товар отличается от товаров-конкурентов в лучше сторону.

Стратегия маркетинга

Руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами.

Т

Тактика маркетинга

Подробные, регламентированные в виде графика оперативные решения, необходимые для достижения успеха в маркетинговой стратегии.

Тендер он-лайн

Функция электронной торговой площадки, позволяющая покупателю проводить выбор поставщика различных товаров и услуг на конкурсной основе. Заинтересованные в конкретном покупателе продавцы назначают свои цены, а покупатель выбирает лучшее с его точки зрения предложение, переводит продавцу плату и получает нужный продукт/услугу в течение определенного времени.

Товар (продукт)

Товар, услуга или идея, состоящие из набора совместимых или несовместимых атрибутов, которые обеспечивают удовлетворение потребностей потребителя и могут обмениваться на деньги или другие ценности.

Товары

Изделия, при покупке которых потребитель сравнивает несколько альтернатив по различным критериям (цена, качество, стиль).

Товары производственного назначения

Товары, используемые при производстве других изделий, которые станут частью конечной продукции.

Товары промышленного назначения

Товары, используемые при производстве других товаров для конечного потребителя.

Товары широкого потребления

Предметы, которые потребитель покупает часто, по привычке и с минимальными усилиями.

Точка безубыточности

Количество производимой продукции, при которой совокупный доход и совокупные издержки равны друг другу и при превышении которой появляется прибыль.

Трафик (информационный)

Количество информации, прошедшее через канал связи за определенный период времени.

Ф

Факторы спроса

Факторы, определяющие желание потребителя и его способность оплатить товары или услуги.

Фирменная культура

Единая система ценностей, норм и правил деятельности, которые должны соблюдаться сотрудниками.

Функционально-стоимостной анализ

Систематический анализ требований к дизайну, качеству, характеристикам товара с целью снижения закупочных цен.

Ц

Целевой рынок

Одна или несколько специфических групп потенциальных потребителей, на которые фирма должна ориентировать свои маркетинговые программы.

Цели организации

Специфические цели, которых организация стремится достичь и с помощью которых она может измерить степень эффективности своего функционирования.

Цели покупки

Набор задач, составляемый участниками процесса принятия решения о покупке, который позволяет реализовывать цели организации.

Ш

Ширина ассортимента

Разнообразие товаров одного типа на складе, у оптового торговца или производителя.

Шифр (криптографический алгоритм)

Математическая формула, описывающая процессы зашифрования и расшифрования сообщения.

Э

Эксперименты

Получение данных путем изменения факторов в строго контролируемых условиях для анализа причин и следствий.

Экспертная оценка

Результат деятельности экспертов в области прогнозирования.

Электронная коммерция

Технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными.

Электронное сообщество

(e-сommunity)

Разновидность электронной торговой площадки. ЭТП этого типа собирают вместе потенциальных покупателей и продавцов на базе общего профессионального интереса. Сообщества обеспечивают компании необходимой информацией, содержащей промышленные новости, исследования, информацию по состоянию рынка, списки вакансий, а также позволяют общение участников непосредственно в режиме он-лайн или с помощью доски объявлений.

Электронная торговая площадка (ЭТП)

Автоматизированная система, предназначенная для непосредственной организации он-лайн деятельности специалистов служб закупок и сбыта различных предприятий. ЭТП может фактически предоставлять все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. Электронная торговая площадка представляет собой сложноорганизованную систему со своей инфраструктурой. Ее функционирование обеспечивает группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы.

Этап

коммерциализации

Конечный этап вывода на рынок нового товара, на котором товар позиционируется, после чего начинается полномасштабное производство и реализация.

Эффектив-

ность электрон-

ной коммерции

Категория для обозначения меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций.