Практичне заняття 2. Аналіз психологічної проблеми.

Одержання інформації про клієнта й спонукання його

до самоаналізу неможливі без умілого опитування. Кочюнас Р.

Ціль: навчитися аналізувати проблему, формулювати й використовувати питання у процесі психологічного консультування.

Практичні завдання.

1. Відпрацюйте навички аналізу проблеми клієнта.

2. Виберіть собі партнера, з'ясуйте, хто з вас буде клієнтом, а хто психологом – консультантом.

3. Запишіть аналіз проблеми клієнта.

4. Зробить висновок. Поміняйтеся ролями. Теоретичні основи

1. Проблема – це сукупність психологічних труднощів, що переживається як дискомфорт, дисгармонія, дезадаптація.

Більшість випадків розв 'язання психологічних проблем має одну спільну рису: потрібно послабити рух до чогось (або від чогось), що тримає людину в рабській залежності, тобто повернути їй здатність діяти самостійно і творчо. Лише в такий спосіб мож­на знайти нові варіанти поведінки, що принесуть успіх.

Проблема — це вказівка на те, що клієнт хотів би, але не може змінити:

• не впевнений, хочу бути впевненим (у рішенні, оцінці і т.д.);

• не вмію, хочу навчитися (впливати, навіювати, усувати конфлік­ти, змушувати, терпіти і т.п.);

• не розумію, хочу зрозуміти (дитину, її поведінку; подружжя, його батьків тощо);

• не знаю, що робити, хочу знати (прощати, карати, піти і под.);

• не маю, хочу мати (волю, мужність, терпіння, здібності тощо);

• знаю, як треба, але не можу зробити, потрібні додаткові стимули;

• не справляюся сам, хочу змінити ситуацію;

• можливі і глобальні формулювання: "Все погано, що робити, як жити далі?"

2. Питання звичайно розділяються на закриті й відкриті.

Закриті питання використовуються для одержання конкретної інформації й звичайно передбачають відповідь в одним-двох словах, підтвердження або заперечення ("так", "ні"). Наприклад:

" Чи можемо ми зустрітися через тиждень у цей же час?", "Скільки разів траплялися з вами припадки гніву?"

Відкриті питання передають клієнтові відповідальність за бесіду й спонукують його досліджувати свої установки, почуття, думки, цінності, поведінку, тобто свій внутрішній світ. Відкриті питання слугують не стільки для одержання відомостей про життя клієнтів, скільки дозволяють обговорювати почуття. Наприклад:

"Що Ви тепер почуваєте?", "Що Вас засмутило?" і т.п.

Будь-яке питання в консультуванні повинно бути обґрунтовано — задаючи його, треба знати, з якою метою воно задається. Якщо опитування перетворити в основну техніку консультування, то й консультування перетвориться в допит або слідство.

Треба уникати постановки одночасно декількох питань. Наприклад, "Як Ви розумієте свою проблему? Чи не думали Ви про свої проблеми коли-небудь раніше?". Клієнтові може бути неясно, на який з питань відповідати, тому що відповіді на кожну частину подвійного питання можливі зовсім різні.

Прийом постановки стимулююче мислення клієнта питань типу «Що?» «Як?» «Яким чином?» «Навіщо?» звичайно використовується тоді, коли психологу-консультанту необхідно що-небудь прояснити для себе в думках клієнта, а також тоді, коли сам клієнт зазнає певних труднощів у тім, що і як говорити далі.

Практичні рекомендації.

	Завдання психолога	Приклади запитань
Коли з'явилася проблема?	Виявити повторювані факти пов'язані з часом виникнення проблеми	Чи є такі періоди, коли проблема завжди чи зазвичай виникає? Чи навпаки, коли взагалі не виникає? Чи є визначена пора дня, тижня, місяця, року, коли проблема з'являється особливо часто чи рідко?
Де виникає проблема?	Визначити загальну локалізацію (школа, робота, дім) і точне місце розташування (конкретна кімната), де частіше виникає проблема	Чи існує таке місце, де проблема виникає завжди чи особливо часто? Чи є такі місця, в яких вона взагалі не виникає?
Як зовні виглядає ця проблема?	Спостереження за жестами. позиціями тіла, поведінкою, інтеракціями клієнта	Що ми змогли б побачити, якби мали відеозапис? Які б ми побачили жести, пози поведінку, що б ми змогли почути?
У чиїй присутності з'являється проблема?	Визначити коло людей, які бувають присутні при виникненні проблеми.	Хто найчастіше перебуває поруч при виникненні проблеми? Що ці люди роблять і говорять перед цим, під час і після цього? Що вони говорять про людину, яка має цю проблему, і про саму проблему?
Які бувають винятки з проблеми?	Знайти ситуації, що гальмують виникнення проблеми. Допомогти клієнту побачити такі ситуації. Навчити його створювати їх, поки виняток не стане правилом.	Чи існує таке місце, де проблема не виникає завжди чи виникає дуже рідко? Чи бувають такі періоди, коли проблема не виникає? Чи є такі люди, у присутності яких вона взагалі не виникає?
Що клієнту доводиться робити інакше через проблему?	Проаналізувати спільно з клієнтом наслідки виникнення проблеми. Змоделювати ситуацію "без проблеми"	Яким чином проблема порушує звичайну активність чи заважає в тім, що ви хотіли б зробити? Як виглядала б ваша діяльність без проблеми?
Як клієнт пояснює проблему й у яких категоріях?	Виявити концепцію клієнта на тему труднощів і їх значення в його житті	Що є причиною проблеми? Чи є більш глибокі труднощі, відображенням яких є проблема? Який вплив має проблема на наше самопочуття чи ваше майбутнє? Яку літературу на цю тему ви читали?

Література:

Васьківська С.В. Технологія консультування.—К.: Главник, 2005.- 96с.

Хомич Г.О., Ткач Р.М. Основи психологічного консультування: Навч. Посібник.- К.:МАУП, 2004.- 154с.