- •1. Общая характеристика рыночной экономики: основные элементы, структура и принципы функционирования рыночной экономики
- •2. Рыночный механизм регулирования производства: спросQd, предложениеQs, эластичность, равновесие
- •3. Собственность: сущность, роль, типы, формы, эффективность
- •4. Деятельность предприятия в рыночной экономике: издержки, доходы, их регулирование
- •5. Поведение фирмы в рыночных условиях: фирма в условиях совершенной и несовершенной конкуренции. Антимонопольное законодательство
- •6. Макроэкономические показатели: цели и инструменты макроэкономической политики
- •7 Макроэкономическое равновесие. Классическая модель макроэкономического равновесия «Совокупный спрос-совокупное предложение»
- •8. Макроэкономическое равновесие. Кейнсианская модель макроэкономического равновесия
- •9. Государство в рыночной экономике. Необходимость государственного регулирования экономики. Функции государства. Методы инструменты государственного регулирования экономики
- •10. Инфляция и система антиинфляционных мер
- •11. Занятость населения.: полная и экономически эффективная. Безработица и государственное регулирование проблем занятости.
- •13. Современная банковско-кредитная система. Денежно-кредитная политика государства.
- •16.Внешнеторговая политика .Методы регулирования международной торговли.
- •5.1. Экономический и валютный союз.
- •18.Международной валютной системы. Эволюция мировой валютной системы. Элементы национальной валютной системы.
- •19.Валютные операции. Валютный риск. Валютная политика и ее формы.
- •1)Срочные (форвардные) сделки с иностранной валютой.
- •22. Международный финансовый рынок: состав, структура, основные участники. Место России на международном финансовом рынке.
- •23. Трудовые ресурсы по: количественная, качественная и структурная характеристика трудовых ресурсов. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов.
- •4)Списание стоимости пропорцианально объему производства.
- •25.Оборотные средства предприятия: состав и структура оборотных средств. Показатели оборачиваемости средств предприятия. Пути повышения оборачиваемости оборотных средств.
- •26.Расходы организации. Классификация расходов. Понятие себестоимости продукции, показатели, виды. Источники снижения себестоимости продукции.
- •1)Расходы по обычным видам деятельности
- •2)Прочие расходы
- •27. Фин. Результаты деят-ти п0: сущность, ф-ции и виды прибыли. Показатели р-ти п0 (рентабельность активов, рентабельность финансовых ресурсов, рентабельность продаж).
- •28. Роль фин. Планирования и прогнозирования в реализации фин. Политики предприятия.
- •Тактическое плаинирование – конкрутизация, уточнение, дополнение стратегического планирования. Основной вид – годовой финансовый план.
- •29. Способы и источники финансирования деятельности организации
- •30.Фин. Механизм п0. Принципы организации финансовых отношений на предприятии.
- •31.Система расчетов предприятия на внутреннем и внешнем рынках. Формы организации и виды расчетов (инкассовые, аккредитивные, безакцептные, с использованием векселей).
- •32. Учет основных средств
- •Задачи бухгалтерского учета ос
- •Классификация основных средств
- •Оценка основных средств
- •Инвентаризация основных средств
- •33. Учет нематериальных активов.
- •34. Учет производственных запасов.
- •Оценка материалов при поступлении
- •Оценка материалов при отпуске со склада
- •Синтетический учет материалов
- •35. Учет труда и его оплаты.
- •36. Учет затрат на производство и калькулирование себестоимости продукции.
- •37. Учет готовой продукции и ее продажи
- •Учет продажи
- •38. Учет расчетов и денежных средств. Учет кассовых операций
- •Учет операций на расчетном счете
- •39. . « Учет финансовых результатов»
- •40. . Учет капитала.
- •41.Управленческий учет как элемент системы бухгалтерского учета: понятие, предмет, объекты, метод учета. Взаимосвязь управленческого и финансового учетов.
- •44. Ряды динамики. Основные показатели рядов динамки. Методы, выравнивая рядов динамики.
- •45. Эконом. Индексы: виды, способы расчётов. Взаимосвязь экономических индексов.
- •46. Общая характеристика процесса управления:сущность, цели, задачи, принципы и ф-ции.
- •47. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •48.Эффективность управления:понятие, цели, показатели.
- •-Рентабельность. Отношение прибыли к затратам
- •49.Организациооные отношения и структуры в сис менеджменты.
- •50.Регулирование и контроль в менеджменте.
- •51. Мотивация деятельности в менеджменте и результативность управления организацией.
- •52.Управление конфликтами и стрессами в системе менеджмента.
- •54. Маркетинг: сущность, концепции, цели, принципы и функции маркетинговой деятельности. Маркетинговая среда организации, ее структура.
- •55. Маркетинговые исследования. Этапы проведения маркетинговых исследований ор-ции.
- •56.Методы сбора маркетинговой информации.
- •57. Сегментирование рынка. Основные принципы сегментирования. Выбор целевого рынка и позиционирование товара.
- •58. Торговая политика организации
- •59. Коммуникационная политика организации
- •60. Ценовая политика и ценовые стратегии организации.
- •61. Организация как система:пониятие, жизненный цикл, внешняя и внутренняя среда.
- •62. Общие, частные и специфические законы организации
- •63. Статика и динамика организаций. Характеристика принципов организации. Принципы действия статических и динамических организаций
- •Общие – для всех организ и ситуаций:
- •64.Организационная культура и ее элементы.
- •65.Коммуникативное поведение в организации(виды коммуникаций, этапы процесса коммуникаций, коммуникационные помехи, техники эффективных коммуникаций.).
- •66.Личность в организации.(взаимодействие личности и организации,направленность личности, способности личности, темперамент, установки, характер.)
- •67.Организационно-правовые формы хозяйственной(предпринимательской) деятельности: особенности, преимущества, недостатки.
- •68.Правовое регулирование финансирования и кредитования хозяйственной деятельности.
- •69.Правовое регулирование расчетов в хозяйственной деятельности.
- •70 . Правовые основы несостоятельности (банкротства) субъектов хозяйственной деятельности
- •73. Подходы к формулировки миссии организации и определения стратегических целей. Методика проведения pest-анализа
- •75. Стратегический анализ микросреды. Оценка конкурентоспособности предприятия. Swot-анализ. Матрица решений как результат swot-анализа.
- •Основные факторы конкурентоспособности фирмы:
- •76. Матрицы стратегического выбора (бкг, Мак-Кинси, adl_lc) – как оснолва определения стратегии организации
- •77. . Решения в сис-ме упр-я: пон-е, сущность, типы, формы разработки и реализации. Целевая и функц-я направленность ур.
- •79.Контроль, качество и эффективность управленческих решений.
- •I.Формы контроля:
- •II.Варианты контроля.
- •III. Типы контроля.
- •IV. Виды контроля.
- •82. Этапы и меры стабилизации финансового состояния организации.
- •83. Логистика. Понятие, факторы и тенденции развития, объект исследования, цели, задачи, функции, логистические концепции
- •84.Цели задачи, функции логистики снабжения, производства и распределения
- •85. Методы и принципы управления персоналом
- •86.Стратегия уп, swot- анализ управления персоналом организации
- •87. Наем, отбор и прием персонала
- •88. Деловая оценка персонала.
- •89. Инновации. Их свойства. Классификация, диффузия инноваций. Инновационный ме-т: понятие, цели, задачи, функции.
- •90. Прогнозирование и планирование инноваций. Инновационные стратегии.
- •91. Инновационный проект: понятие , функции, элементы, задачи, участники, виды оценка эффективности.
- •93. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Показатели качества продукции.
- •93.Квалиметрия как наука,ее роль, методы и области практического применения. Показатели качества продукции.
- •94.Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
- •95.Сущность и методы анализа финансовой деятельности организации. Значение фин. Анализа для различных пользователей
- •96. Состав и содержание бухгалтерской отчетности: Бухгалтерский баланс, Отчет о прибылях и убытках. Назначение фин. Документов и возможность их использования в системе управления
- •97. Анализ платежеспособности и ликвидности о. Показатели ликвидности и платежеспособности.
- •98. Оценка финансовой устойчивости предприятия. Абсолютные показатели финансовой устойчивости. Коэффициенты финансовой устойчивости.
- •99. Анализ финансовых результатов деятельности п. Анализ структуры и динамики прибыли п. Анализ показателей рентабельности.
- •Маржинальный анализ.
- •100. Методы рейтинговой оценки фин. Состояния п.
- •101. Цель, объект и предмет в исследовании систем управления.
- •102. Системный и процессный подходы к ису.
52.Управление конфликтами и стрессами в системе менеджмента.
Конфликт – это процесс развития взаимодействия людей по поводу различия их интересов, ценностных ориентаций, уровней квалификации, культуры или ограниченности ресурсов.
Существует два подхода к вопросу конфликтов:
Связан с тем, что ученые рассматривают конфликт как явление крайне негативное.
конфликт – естественное явление, существующее в группе, организации, обществе. Конфликт как инструмент развития.
Типы конфликтов: Внутриличностный – обусловлен несовпадением внешних требований и внутренних позиций; неоднозначностью вопроиятия целей, потребностей, различного рода интересов и т.п.
Межличностный – порождается столкновением материальныхинтересов субъетов(несовпадение характеров, взглядов, ценностей)
Межгрупповой – порождается различиями в политических и иных взглядах и интересах(экономических).
Функции конфликтов могут быть позитивными и негативными:
«+»: 1. Разрядка напряженности в коллективе.
2.Сплочение коллектива.
стимулирование и развитие людей.
Выявление сильных сторон личности.
«-»: 1. Материальные и моральные затраты.
2. Потеря хороших кадров.
3. Ущерб в работе.
4. Потеря раб. времени.
5. Сложности в восстановлении отношений.
Этапы конфликтов: напряженность, несогласие, соперничество, враждебность, агрессия, насилие.
Управление конфликтами – это деятельность, направленная на обеспечение развития конфликтного взаимодействия, минимизируя кризисные периоды.
Напряженность в коллективе – сигнал для руководителя о развернувшемся конфликте. Напряженность падает, когда конфликт переходит из одной фазы в другую.
Фазы конфликта:
Фаза конфронтации: стороны стремятся обеспечивать свой интерес за счет ликвидации интересов другого.
Политическая, или компромиссная: стороны стремятся достичь своего интереса через компромисс (согласование), принимая к сведению интересы другого.
Коммуникативная, или управленческая: стороны достигают согласованности за дополнения и изменения своих интересов с учетом понимания глубины личности другого.
Стратегии преодоления конфликта:
1.Стратегия ухода от конфликта – обе стороны мало заинтересованы в его разрешении и пытаются сохранить м/у собой видимость хороших отношений, в тупиковых случаях, ослабляя накал страстей, давая возможность еще раз осмыслить ситуацию.
2.С приспособления – стороны с боле высоким рангом к исходу конфликта безразличны, и предоставляет др стороне получить то, что для нее важнее.
3.Силовая структура – ранг оказывается более заинтересованным у аинтересованного оппонента – слабая сторона оказывается в проигрыше, и счасто сопровождается силовыми приемами, запугиванием, шантажом, провокациями и т.п.
4.компромиссная стратегия – предполагает разделение примерно поровну выгод и потерь, если ранг оппонентов одинаков, и они в равной мере заинтересованы в преодолении кофлита
5.с Окончательного разрешения – нацеливает стороны на на прекращение противоборства, совмсестный поиск и устраненеи его причин.
6.С предупреждения – сов-ть мероприятий в основном организационного и разъяснительного характера
7.С разрешения – направлено на то, чтобы застваить или убедить конфликтующие стороны прекратить вреждебные действия, начать переговоры м/у собой, найти приемлемое решение.
Типичные ошибки руководителей:
Уход от конфликта.
Запаздывание в принятии мер.
Разрешение конфликта без учета структуры, этапа развития и т.д.
Извлечение выгоды из сложившейся ситуации.
Нарушение этических мер (норм).
Несправедливая оценка ситуации.
Советы и рекомендации:
Определите объект спора.
Разделите причину конфликта и людей в нем участвующих.
Определите отношение конфликтующих сторон.
Стремитесь вмешаться в конфликт на более ранней стадии.
Стремитесь быть справедливыми по отношению к конфл-им субъектам.
Будьте жесткими в решении проблемы, но мягкими в отношении с людьми.
НЕ расширяйте объект конфликта.
Будьте эмоционально выдержаны в решении конфликта.
Стресс – комплекс физ, хим и иных реакций человека на стрессоры в окр среде, действие к-х выводит из равновесия его физ-ие и псих ф-ии
Причины:Организационные: перегрузки; конфликт; неинтересная работа; плохие фих условия; дисбаланс м/у полномочиями и ответственностью; плохие коммуникационные каналы.
Личностные: потребности; надежды и достижения; эмоциональная устойчивость; гибкость; самооценка и тд.
Управление стрессами – процесс целенаправленного действия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всеми сотрудниками организации.
53. Динамика групп и лидерство в системе менедж. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Групповая динамика-совок. динамич. проц-ов, к-е одновременно протекают в опред. момент времени. Оказывают влияние: рук-ль индивид. динамики, межгрупп. динамика. Хар-ки: цели и задачи группы, нормы группы, стр-ра группы, гр. роль, проблема лидерства, гр. сплочен-ть, гр. напряж-ть, фазы развития группы. Цели опр-ся тем, какую более общую работу сис-мы включена группа. В значит. степени опр-ся особ-ми рук-ля. Стр-ра группы: формальная, неформальная. Соц. роль – совок-ть действий, к-е должен выполнять человек, занимающий данный статус в соц. системе. Фазы развития групп: 1)стадия формир-я, исслед-е границ приемлемого поведения в группе, отсут-е личного самовыражения 2)стадии психологич. адаптации 3)стадии нормализации-принятие членства группы, взаимопомощь, устан-е и поддер-е норм группы. 4) стадия деят-ти- выпол-е постав-х задач. Факторы, влияющие на групповую динамику. 1) индивид-ый уровень: возраст членов группы, ур. образования, ур. образованности, индивид. псих. особенности, соц. статус. 2) групповой ур.: размер и состав группы. Лидерство в организации. Рук-ль – чел-к с офиц-ми полномочиями, способный орг-вать и эфф-но управлять своими подчиненными. Лидер – чел-к, к-й способен влиять на людей и побуждать их к работе по выполнению опред-ой цели, не обладая офиц-ми полномочиями.
Быть м-ом и быть л-ом в орг-и – это не одно и то же. М-р в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде всего исп-ет и полаг-ся на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лид-во как специф-й тип отношений упр-я основ-ся больше на процессе психол-ого возд-я. Этот процесс явл-ся гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно упр-я лид-во предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных.
Отличие менеджера от лидера:
Менеджер: Администратор; Поручает; Работает по целям других; План – основа действий; Полаг-ся на сис-му; Использует только доводы; Контролирует; Поддерживает движение; Профессионален; Уважаем; Делает дело правильно. Лидер: Инноватор; Вдох-ет; Работает по своим целям; Видение – основа действий; Полагается на людей; Использует как доводы, так и эмоции; Доверяет; Дает импульс движению; Энтузиаст; Обожаем; Делает правильное дело. Причем роль рук-ля заранее определена «на табло» соц. орг-ии, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании предприятия ее нет. Рук-во есть соц. по своей сущности феномен, а лидерство – психол-ий». Рук-во – явление более стабильное, менее подверженное перепадам мнений и настроений членов группы, чем лид-во.
Стиль рук-ля - относительно устойчивая сис-ма способов, методов и форм возд-я рук-ля на подчин-х в соот-и с постав-й целью. В м-те принято рассм-ть три наиболее сущест-ых стилей рук-ей: 1)Авторитарный -рук-ль, не доверяя подчиненным и не спрашивая их мнения и совета, единолично решает все вопросы и берёт на себя ответ-ть за всё, давая испол-ям лишь указания, что, как, когда делать, а в качестве основной формы мотивации исп-т наказание.2) демократический – хар-ся высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотруд-ов в принятии решений, созд-ем таких условий, при к-х выпол-е служ-х обязанностей оказывается для них привлекательным, а достижение успеха служит вознаграждением. 3) либеральный стиль – рук-ль ставит перед исполнителями проблему, создаёт необх-е орг-ые условия для их работы, опред-т её правила, задает границы реш-я, а сам отходит на второй план, за собой он оставляет функции консультанта, оценивающего полученные результаты. При этом поощрение и наказание отступают на второй план по сравнению с внутренним удовлетворением, получаемым подчиненными от возможности реализовать свой потенциал и творческие способности. Можно выделить факторы, хар-ее стиль рук-ва: 1. Требования, предъявляемые к рук-ям в отнош-и их компетентности, деловитости, ответ-ти, личных качеств, нравст-ти, хар-ра, темперамента; 2. Специфика сис-мы - ее цели и задачи, управл-е стр-ры и технология упр-я, функции рук-ля; 3. Окружающая произв-ая среда – технолог-й уровень пр-ва, форма орг-и труда, обеспеч-ть матер-ми ресурсами; 4. Особен-и рук-ого коллектива - его стр-ра и уровень подготовленности, хар-р сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.
Имидж менеджера: Применительно к личности рук-ля компании это понятие можно опред-ть след-им образом: имидж —это целостный непротиворечивый образ рук-ля в соз-ии окружающих, соответ-ий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к рук-лю. Т.о.,осн-ой целью формир-я имиджа является моделир-ие способа восприятия рук-ля подчиненными, при к-м он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответ-ую сложившемуся типу корпоративной культуры.Гл. функция имиджа — приведение действий рук-ля в соответ-е с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий чел-ка для окружающих. Т.е., чем однозначнее интерпретируются действия чел-ка, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и полож-ой оценки этих действий.
Основные качества: как выглядеть, требования к внешнему виду, личные качества.