Глава 6 Методы управления персоналом

_________________________________________________

Все испытайте, хорошего держитесь.

Послание апостола Павла

Методы – способы целенаправленного воздействия на организации, группы и отдельных работников.

Методы бывают: экономические, административные, психологические и организационные.

Подбор и расстановка кадров

Разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации

Рисунок – Система методов управления

Экономические методы базируются на экономических законах, используют приемы материального стимулирования и ответственности. К формам, в которых выступают методы положительной мотивации, относятся системы заработной платы, премирования, различных льгот, пенсионного обеспечения и т.д. Кроме положительных мотивов применяются также различного рода материальные санкции – штрафы, пени, неустойки и т.д.

Административные методы включают воздействия распорядительного, директивного характера. Это, например, приказы и распоряжения руководства фирмы, требования и предписания контролирующих государственных органов. Властные решения следует применять строго в рамках законности. Исполнительные решения (по инициативе свыше) также могут выражаться в виде приказов, указаний, заданий, поручений. В любом распорядительном воздействии обязательно должно быть определено что делать (содержание задания), когда делать (сроки исполнения), кому делать (ответственность), как контролировать.

Организационные методы включают организационное регламентирование и организационное нормирование. Оргрегламентирование должно обеспечить четкое распределение прав и обязанностей работников на всех уровнях управления. Оно осуществляется обычно в виде уставов, актов, положений (например, об отделах), инструкций (например, должностных). Оргнормирова- ние – это установление границ для определенных процессов, создание комплекса норм, действующих в организациях. Таковы, например, распорядок рабочего дня, порядок регистрации и хранения документов, тарифные разряды, оклады, размеры надбавок, льгот, продолжительность отпусков и т. д.

Психологические методы нацелены на управление поведением работников организации. Среди них наиболее важны:

• убеждение, включая логические доводы, а также психологические приемы;

• управление конфликтами, включая их профилактику и методы разрешения, создание обстановки доброжелательного сотрудничества;

• установление эффективного стиля управления, позволяющего сочетать решение производственных проблем с максимальным использованием т. н. человеческого фактора;

• методы морального поощрения и порицания работников по результатам их труда;

• методы воспитания (педагогических воздействий руководителя на работников) с целью развития, как отдельных личностей, так и групповых стандартов поведения.

Метод коллективного блокнота (банка идей) позволяет сочетать независимое выдвижение идей каждым экспертом с последующей их коллективной оценкой на совещании при поиске путей совер­шенствования системы управления персоналом.

Метод контрольных вопросов заключается в активизации твор­ческого поиска оптимального решения задачи совершенствования системы управления персоналом с помощью заранее подготовлен­ного списка наводящих вопросов. Форма вопросов должна быть такой, чтобы в них имелась подсказка о том, что и как следует предпринять для решения задачи

Метод 6—5—3 предназначен для систематизации процесса на­хождения идей по развитию системы управления персоналом. Суть этого метода заключается в том, что каждый из шести членов экс­пертной группы пишет на отдельном листе бумаги по три идеи и передает их остальным членам группы, которые, в свою очередь, на основе уже предложенных вариантов пишут еще по три идеи, и т.д. По окончании этой процедуры на каждом из шести листов будет записано по 18 вариантов решений, а всего будет 108 вари­антов.

Морфологический анализ — средство изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений, предлагаемых для осуществления отдельных функций управления персоналом. Если записать столбиком все функции, а затем против каждой из них построчно указать всевозможные варианты ее выполнения, то получим морфологическую матрицу, используемую для нахождения оптимального решения. Идея метода заключается в том, чтобы сложную задачу разбить на мелкие подзадачи, которые легче решать по отдельности. При этом предполагается, что реше­ние сложной задачи складывается из решений подзадач.

Наибольший эффект и наиболее высокое качество системы уп­равления персоналом получаются в том случае, когда использует­ся вся система методов в комплексе. Применение системы мето­дов позволяет взглянуть на объект совершенствования со всех сто­рон, что помогает избежать просчетов.

Вопросы самоконтроля

1. В чем суть экономических методов?

2. Почему методы необходимо принимать в соответствии с ситуацией?