- •Лекция 2. Неопределенность целеполагания
- •2.3.4. Опасность подмены целей средствами
- •2.3.5. Влияние ценностей на цели
- •2.3.6. Опасность смешения целей
- •2.3.7. Множественность целей
- •2.3.8. Изменение целей со временем
- •2.4. Требования к цели
- •2.5. «Деревья» в целеполагании
- •2.5.1. Построение «дерева целей (желаний)»
- •2.5.2. Построение «дерева проблем»
- •Построение «дерева целей» субъекта и «дерева стратегий»
- •Модели и моделирование
- •2.1. Моделирование
- •2.1.1. Цели моделирования
- •2.1.2. Описательное моделирование
2.4. Требования к цели
Исходя из вышеизложенного, можно сформулировать требования к цели. Правильно сформулированные цели должны удовлетворять следующим основным требованиям [2]:
Конкретность — при определении цели необходима точность отражения ее содержания, объема и времени. Удовлетворение цели может принести только конкретный результат, полученный с помощью конкретных средств в конкретных условиях.
Измеримость — цель должна быть представлена количественно или каким-либо другим способом для оценки степени ее достижения.
Достижимость — цели должны быть реальными, не выходящими за рамки возможностей исполнителей.
Согласованность — цели следует рассматривать не изолированно, а во взаимосвязи.
Приемлемость — необходимо учитывать потребности, желания, традиции, сложившиеся в обществе ценности.
Гибкость — возможность внесения корректировки по мере происходящих в среде изменений.
2.5. «Деревья» в целеполагании
Анализ процессов формулирования глобальной цели в сложной системе показывает, что эта цель возникает в сознании руководителя или коллектива как некоторая, достаточно «размытая» область. На любом уровне цель возникает вначале в виде «образа» цели. При этом достичь одинакового понимания общей цели всеми исполнителями, по-видимому, принципиально невозможно без ее детализации в виде упорядоченного или неупорядоченного набора взаимосвязанных подцелей, которые делают ее понятной и более конкретной для разных исполнителей. Таким образом, задача формулирования общей цели в сложных системах должна быть сведена к задаче структуризации цели. Для облегчения задачи целеполагания применяется декомпозиция (детализация) цели в виде неупорядоченного или упорядоченного набора взаимосвязанных подцелей (структуризация), которые делают ее более конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования. Для наименования подцелей в конкретных приложениях используют разные названия: направления, программы, задачи, а начиная с некоторого уровня — функции.
Поскольку любая цель обладает двойственностью, являясь одновременно и целью, и средством для достижения вышестоящей цели, то описание отношений между целями и средствами может быть отражено специальной схемой (графом), носящей название «дерево целей». Термин был введен в 1957 г. У. Черчменом, который предложил метод дерева целей в связи с проблемами принятия решений в промышленности [3]. Эта схема была с успехом использована в ряде крупных военных и промышленных программ в США, а в настоящее время является повседневным инструментом практически любого современного менеджера.
При использовании метода «дерево целей» в качестве средства принятия решений часто применяют термин «дерево решений». При применении метода для выявления и уточнения функций системы управления говорят о «дереве целей и функций». При структуризации тематики научно-исследовательской организации пользуются термином «дерево проблемы», а при разработке прогнозов — «дерево направлений развития (прогнозирования развития)» или «прогнозный граф».
Для системного анализа организаций с целью их реорганизации я автоматизации можно предложить следующие виды «деревьев»:
а)«дерево целей» объекта, которое можно определить как «дерево желаний»:
б)«дерево проблем» объекта (или диаграмма Исикавы):
в)«дерево целей» субъекта;
г)«дерево стратегий» или «дерево решений».
Первоначально строится «дерево целей» с позиции объекта, т. е. «дерево желаний». В нем отражаются главные желания, как правило, связанные с существованием и развитием объекта. Далее они декомпозируются на более детальные цели, удовлетворение которых приведет к удовлетворению главных.
На следующем этапе анализируется проблемность удовлетворения потребностей и желаний объекта и выделяется ключевая проблема (проблемы), которая декомпозируется в виде «дерева проблем».
Далее строится «дерево целей» с позиции субъекта как позитивное отражение «дерева проблем».
И наконец, строится «дерево стратегий», в котором «дерево целей» дополняется вариантами (стратегиями) решения выявленных проблем.
До окончательной формулировки целей необходимо решить два вопроса. Во-первых, рассмотреть проблематику — множество проблем, которые порождаются решением наших проблем. Это может потребовать корректировки намеченных целей. Во-вторых, необходим аналитический, а чаще всего экспертный анализ для выбора альтернатив решения проблем.
После выбора стратегий формулируются задачи (функции) и назначаются их исполнители.