5,6.Класификация стандартов в зависимости от обьекта…..

В зависимости от объекта и аспекта стандартизации, а также содержания требований разрабатываются стандарты следующих видов:

• стандарты на продукцию;

• стандарты на процессы производства, эксплуатации и т.п.;

• стандарты на услуги;

• стандарты основополагающие (организационно-методические и общетехнические);

• стандарты на термины и определения;

• стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа).

Основополагающие стандарты устанавливают общие организационно-методические положения для определенной облас-ти деятельности, а также общетехнические требования (нормы и правила), обеспечивающие:

• взаимопонимание, совместимость и взаимозаменяемость;

• техническое единство и взаимосвязь различных областей науки, техники и производства в процессах создания и использования продукции;

• охрану окружающей среды;

• безопасность здоровья людей и имущества и другие общетехнические требования, обеспечивающие интересы национальной экономики и безопасности.     

Классификация стандартов

Классификация стандартов имеет большое значение для работы в области стандартизации, в том числе при поиске необходимых стандартов в той или иной области деятельности. В СССР действовала довольно хорошая система классификации стандартов, которая в настоящее время заменяется системой классификации стандартов, соответствующей Международному классификатору стандартов, принятому ИСО. В качестве примера ниже приведены две системы классификации стандартов – основанная на Классификаторе государственных стандартов СССР (КГС) и пока еще действующая и на основе классификатора ИСО.

7.Внедрение утвержденных стандартов производится в несколько этапов.

Для того, чтобы внедрение стандартов было максимально эффективным, необходимо данную работу проводить системно и последовательно, выделить на внедрение стандартов достаточное количество времени (при грамотном подходе на полное внедрение стандартов может уйти около 6 месяцев).

1 этап. Информирование персонала о начале разработки и внедрении стандартов в организации.

Методы: размещение информации в корпоративном издании, сообщение на общем собрании сотрудников, доведение информации через непосредственных руководителей. Для повышения мотивации и интереса персонала к данному процессу, обеспечению вовлеченности персонала можно объявить конкурс на лучшие идеи.

2 этап. Создание рабочих групп по разработке стандартов. Включение рядовых сотрудников в состав рабочих групп будет способствовать цели лучшей информированности о данном процессе, а также обеспечит учет мнения рядового персонала, что облегчит последующее внедрение.

3 этап. Анализ утвержденных стандартов с точки зрения наличия у персонала необходимых знаний, умений и навыков, а также достаточности мотивации для выполнения стандартов.

Целесообразно на данном этапе провести оценку с точки зрения соответствия текущего состояния новым стандартам обслуживания, чтобы увидеть зоны наиболее сильных расхождений и обратить на них внимание персонала (лучше сделать это путем процедуры «Mystery shopping»).

Составление плана обучения недостающим знаниям и навыкам, при необходимости — коррекция системы мотивации. Если планируется, что качество соблюдения стандартов обслуживания будет влиять на системы мотивации, то изменение и введение новой Системы оплаты труда. Правильнее сначала ввести новые стандарты и дать сотрудникам время на их освоение, а уже затем вводить изменения в Систему оплаты.

4 этап. Информирование сотрудников о введении стандартов. Разъяснение целей и организационных изменений, которые связаны с введением стандартов.

5 этап. Ознакомление сотрудников с содержанием стандартов:

1. Знакомство с документами, описывающими стандарты. Разъяснение новых процедур и правил.

Рекомендуется оформить общие стандарты обслуживания в виде книги (при наличии достаточного бюджета — оформить при участии дизайнеров и верстальщиков и напечатать в типографии), а стандарты для должностей — в виде отдельных брошюр, т.к. они могут чаще меняться. Технологические стандарты часто регламентируются производителями товара или разработчиками услугами, и могут быть описаны в брошюрах или других документах, предоставленных производителями.

8.В зависимости от уровня субъекта стандартизации, который принимает либо одобряет стандарты, различают:

- национальные стандарты, кодексы сложившейся практики и классификаторы, принятые либо одобренные центральным органом исполнительной власти в сфере стандартизации, выданные им каталоги и реестры общегосударственного применения;

- стандарты, кодексы сложившейся практики и технические условия, принятые либо одобренные другими субъектами, занимающимися стандартизацией.

Стандарты должны соответствовать нуждам рынка, содействовать развитию свободной торговли, повышению конкурентоспособности отечественной продукции и быть изложены таким образом, чтобы их невозможно было использовать с целью введения в обман потребителей продукции, которой касается стандарт, либо отдавать предпочтение производителю продукции или продукции в зависимости от места ее изготовления.

Объект стандартизации может быть объектом интеллектуальной либо промышленной собственности, если разработчик стандарта в установленном законодательством порядке получил разрешение у собственника прав на этот объект.

Центральный орган исполнительной власти в сфере стандартизации с учетом общественной потребности в стандартах, государственных приоритетов, предложений технических комитетов стандартизации и других субъектов стандартизации ежегодно формирует программу работ по стандартизации (далее - программа), которая включает перечень национальных стандартов, принятых к разработке. Программа публикуется один раз в шесть месяцев в официальном издании центрального органа исполнительной власти в сфере стандартизации и размещается в информационных сетях.

Правила и порядок разработки, одобрения, принятия, пересмотра, изменения и прекращения действия национальных стандартов, которые устанавливаются центральным органом исполнительной власти в сфере стандартизации, должны предусматривать:

- критерии учета либо отклонения предложений относительно разработки национальных стандартов;

- критерии определения разработчиков национальных стандартов;

- определение приоритетов относительно применения международных (региональных) стандартов;

- механизм апелляции;

- информирование заинтересованных сторон о состоянии работ в сфере национальной стандартизации. Срок рассмотрения проекта национального стандарта и представления откликов не может быть меньше 60 дней со дня его опубликования;

- ознакомление при равных условиях с проектами национальных стандартов всех заинтересованных сторон.