
- •Введение
- •1. Становление современные тенденции развития учр
- •Управление человеческими ресурсами в России
- •Кризис учр в современной организации
- •2. Функции учр в современной организации
- •3. Взаимодействие линейного руководителя и специалиста по учр
- •4. Взаимосвязь учр и стратегии развития организации
- •5. Формирование кадрового состава
- •5.1. Планирование численности персонала
- •5.2. Планирование качественного состава персонала
- •Описание работы.
- •Абсолютный минимум требований.
- •Информация о возможном продвижении.
- •Информация о вознаграждении.
- •Общие правила составления профиля
- •5.3. Поиск персонала
- •Преимущества и недостатки
- •Внешний поиск
- •Преимущества и недостатки
- •5.4. Отбор претендентов
- •Анализ карьерограммы
- •Собеседование (интервью) с кандидатом
- •2. Разбор ситуаций.
- •6. Адаптация персонала
- •7. Мотивация персонала
- •7.1. Компенсационные программы.
- •7.2. Социальные программы
- •7.3. Метод чековой (жетонной) мотивации
- •7.4. Мотивация команды инвестиционного проекта
- •Распределение рангов сотрудников по показателям эффективности деятельности
- •8. Оценка персонала. Аттестация
- •8. Обучение персонала
- •Описание позиции (н. Табеков, 2001)
- •Объявление о вакансиях
- •Резюме1
- •Примеры эффективных вопросов и приемов для личного собеседования (в. Поляков, 2004)
- •Собеседование при приеме на работу
- •20 «Заковыристых» вопросов на интервью
- •Оценочный лист для интервью
- •Лист адаптации и обучения вновь принятого сотрудника на период с «____» ______20 г. По «____» ______20 г.
- •4. Необходимое обучение
- •6. Отзыв о деловых и личностных качествах работника
- •7. Рекомендации руководителя о прохождении испытательного срока:
- •8. Замечания, предложения, пожелания работника
- •10. «С решением комиссии ознакомлен (а)»:
- •Отчет наставника о работе с молодым специалистом
- •Должностные инструкции сотруднику
- •Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) (д. Жуков, 2002)
- •Метод пошаговых таблиц
- •Четыре варианта оклада
- •Оценка квалификации (на примере начальника отдела продаж)
- •Матрица ответственности (на примере службы персонала)
- •Матрица премирования
- •Система бездефектного труда продавцов киосков (фрагмент) Жучков ю., 2001
- •Литература
Информация о вознаграждении.
Определяется на основе действующих на предприятии Положений об оплате труда, мотивации, социальных льготах.
Информация для поиска.
Определяя профиль идеального кандидата, важно учитывать:
а) вероятность существования такого кандидата, т.е. «сочетаемость» данных черт (например, известно, что одна из самых сложных задач для рекрутмента у нас и за рубежом – это должность «менеджер технического проекта» вследствие низкой совместимость в личности таких характеристик, как высокий интеллектуальный потенциал (п.в. технический) и способности к лидерству);
б) соответствие выделенных характеристик ключевым компетенциям компании;
в) особенности корпоративной культуры (команды), которые обуславливают:
- предпочитаемые отношения в коллективе, действия в конфликте, отношения к работе в команде;
- при каком стиле руководства сотрудник наиболее эффективен;
- какие ценности считает наиболее важными;
- предпочтения к организации рабочих отношений, в каких условиях наиболее эффективен.
В формировании профиля обязательно должен участвовать непосредственный руководитель того сотрудника, которого предполагается найти, менеджер по персоналу. Руководитель лучше представляет себе текущие задачи, менеджер по персоналу – общие тенденции в компании и ситуацию на рынке труда.
При поиске руководителей используются следующие приемы:
выбрать из предложенного списка компетенций те, что обязательны, по их мнению, и проранжировать по значимости;
выбрать из предложенного списка компетенций то, что им больше всего нравится в уже работающих сотрудниках;
выбрать те черты, которые в наибольшей степени не устраивают в уже работающих сотрудниках.
Общие правила составления профиля
Правило первое. Каждая компетенция должна быть сформулирована предельно конкретно.
Например, часто в описании требований к кандидату указывается «коммуникабельность» или «коммуникативные навыки». Выделим некоторые составляющие, которые входят в данное понятие:
Таблица 2
Коммуникабельность |
Составляющие: |
Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми |
|
Вежливое, располагающее общение |
|
Умение убеждать |
|
Умение публично выступать |
|
Постоянное желание общаться с людьми |
|
Хорошо поставленная речь |
|
Грамотная речь |
После этого следует определить, в какой степени выделенные составляющие значимы для данной должности.
Таблица 3
Умение быстро, по своей инициативе устанавливать контакт с незнакомыми людьми |
Торговый представитель активных продаж |
Секретарь |
PR-менеджер |
необходимо |
безразлично |
Желательно |
|
Вежливое, располагающее общение |
необходимо |
необходимо |
Необходимо |
Умение убеждать |
необходимо |
желательно |
Необходимо |
Умение публично выступать |
безразлично |
безразлично |
Необходимо |
Потребность в общении |
необходимо |
безразлично |
Желательно |
Хорошо поставленная речь |
необходимо |
желательно |
Необходимо |
Грамотная речь |
необходимо |
необходимо |
Необходимо |
Конечно, все перечисленные компетенции можно счесть необходимыми, только в этом случае мы либо не найдем таких людей, либо они не будут мотивированы, т.к. часть их реальных навыков не найдет постоянного применения.
Правило второе. В профиле должны быть четко расставлены приоритеты. При этом следует учитывать, что во многих видах деятельности человека гораздо проще обучить, чем «переделать».
аблица 4
Должность |
Навыки |
Качества |
Модели поведения |
Торговый представитель |
Не очень значимы, обучить можно легко и быстро |
Очень значимы, т.к. продажи требуют повышенной контактности и стрессоустойчивости |
Очень значимы, т.к. высок риск конфликтных ситуаций |
Переводчик (письменные переводы) |
Очень значимы, т.к. приобретение требует длительного времени (несколько лет) |
Не очень значимы. Т.к. работа в большей степени не зависит от взаимодействия с другими людьми |
Значимо только в контексте соответствия корпоративной культуре |
Руководитель отдела |
Значимы, хотя можно говорить и о частичном обучении при наличии достаточного потенциала |
Очень значимы, т.к. эффективность сильно зависит от взаимодействия с другими людьми |
Очень значимы, имеют серьезное влияние на организацию в целом |
Финансовый аналитик |
Очень значимы |
Не очень значимы |
Значимо только в контексте соответствия корпоративной культуре |
Правило третье. Каждая компетенция, указанная в профиле, должна быть измерима и к ним должны быть подобраны соответствующие методы оценки.