
- •Введение
- •1. Становление современные тенденции развития учр
- •Управление человеческими ресурсами в России
- •Кризис учр в современной организации
- •2. Функции учр в современной организации
- •3. Взаимодействие линейного руководителя и специалиста по учр
- •4. Взаимосвязь учр и стратегии развития организации
- •5. Формирование кадрового состава
- •5.1. Планирование численности персонала
- •5.2. Планирование качественного состава персонала
- •Описание работы.
- •Абсолютный минимум требований.
- •Информация о возможном продвижении.
- •Информация о вознаграждении.
- •Общие правила составления профиля
- •5.3. Поиск персонала
- •Преимущества и недостатки
- •Внешний поиск
- •Преимущества и недостатки
- •5.4. Отбор претендентов
- •Анализ карьерограммы
- •Собеседование (интервью) с кандидатом
- •2. Разбор ситуаций.
- •6. Адаптация персонала
- •7. Мотивация персонала
- •7.1. Компенсационные программы.
- •7.2. Социальные программы
- •7.3. Метод чековой (жетонной) мотивации
- •7.4. Мотивация команды инвестиционного проекта
- •Распределение рангов сотрудников по показателям эффективности деятельности
- •8. Оценка персонала. Аттестация
- •8. Обучение персонала
- •Описание позиции (н. Табеков, 2001)
- •Объявление о вакансиях
- •Резюме1
- •Примеры эффективных вопросов и приемов для личного собеседования (в. Поляков, 2004)
- •Собеседование при приеме на работу
- •20 «Заковыристых» вопросов на интервью
- •Оценочный лист для интервью
- •Лист адаптации и обучения вновь принятого сотрудника на период с «____» ______20 г. По «____» ______20 г.
- •4. Необходимое обучение
- •6. Отзыв о деловых и личностных качествах работника
- •7. Рекомендации руководителя о прохождении испытательного срока:
- •8. Замечания, предложения, пожелания работника
- •10. «С решением комиссии ознакомлен (а)»:
- •Отчет наставника о работе с молодым специалистом
- •Должностные инструкции сотруднику
- •Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) (д. Жуков, 2002)
- •Метод пошаговых таблиц
- •Четыре варианта оклада
- •Оценка квалификации (на примере начальника отдела продаж)
- •Матрица ответственности (на примере службы персонала)
- •Матрица премирования
- •Система бездефектного труда продавцов киосков (фрагмент) Жучков ю., 2001
- •Литература
Описание позиции (н. Табеков, 2001)
1. Описание работы
Название должности:
Отдел:
Ключевые задачи отдела:
Отвечает за:
Должностные обязанности:
Починяется:
Проблемы, которые необходимо решить наймом этого человека:
Результаты, ожидаемые от этого человека:
Роль в компании (самостоятельная / часть команды):
Количество сотрудников в отделе:
Количество подчиненных:
Процент командировок от рабочего времени:
Абсолютный минимум требований
Образование (специализация):
Необходимость второго образования:
Необходимые курсы, тренинги, сертификаты:
Необходимые знания и навыки:
Навыки работы на компьютере (программы, уровень – программиста, пользователя):
Как иностранный язык будет использоваться на работе:
Практический опыт работы в должности (в предпочтительных вариантах / срок):
Пол, возраст:
Наличие российского гражданства:
Информация о возможном продвижении
Следующая ступенька для этого человека:
Долгосрочные перспективы на этой должности:
Возможные программы по переквалификации на новые технологии или по повышению квалификации (если, да, какие):
Положительные моменты работы сотрудника в отделе:
Возможные мотивирующие факторы на переход сотрудника из другой компании:
Информация о вознаграждении
Вилка оклада на этой должности
Низшая ставка Средняя Высшая
Премии для человека, занимающего эту должность: Да / Нет
Способ выплаты премий
Льготы, предусмотренные для этой должности
Предоставление автомашины: Да / Нет
Марка / модель
Возмещение дорожных расходов: Да / Нет Сумма: в месяц
Питание (в денежном выражении):
Медицинская страховка: Да / Нет Стоимость
Общая сумма в денежном выражении всех предоставляемых льгот или более
Информация для поиска
Данные идеального кандидата (Все – в предпочтительном варианте)
1.
2.
3.
4.
Желательность опыта владения кандидатом своего собственного дела?
Способности и качества, требуемые на этой должности (т.е. поведение, характерные черты, особенности в противовес навыкам и знаниям)?
Личные качества:
Отрасли, в которых должен работать наиболее предпочтительный кандидат
Компании, кандидаты из которых предпочтительны
Компании, в которых мог бы работать подходящий кандидат?
Компании, кандидаты из которых не желательны?
Этапы проведения интервью
Ф.И.О.
Телефон:
Название должности (титул):
Ф.И.О.
Телефон:
Название должности (титул):
Ф.И.О.
Телефон:
Название должности (титул):
Ф.И.О.
Телефон:
Название должности (титул):
Предполагаемая дата выхода кандидата: «___» ______________200_
Составлено ФИО: Согласовано ФИО:
Дата: Дата:
Приложение 2
Объявление о вакансиях
Объявление о вакансии должно дать информацию по следующим вопросам:
а) предприятие – название организации (размеры, отрасль, особые черты). «Мы – это…»;
б) задача (содержание, положение в служебной иерархии, ответственность, возможности служебного роста). «Мы ищем…»;
в) требования к кандидату (образование, специальные знания, личностные особенности, опыт). «Мы ожидаем…»;
г) услуги, предлагаемые предприятием, некоторые представления о выплачиваемой зарплате или указание на то, что зарплата является предметом переговоров; информация о социальных льготах. «Мы предлагаем…»;
д) порядок подачи заявления: как обращаться в компанию (письменно, телефонный звонок, необходимость лично посетить предприятие), адрес для корреспонденции. В срочных ситуациях сообщается телефонный номер и имя человека, с которым следует вести переговоры, это подтолкнет кандидата позвонить, чтобы задать неформальные вопросы;
е) необходимые приложения к заявлению (резюме, рекомендательные письма и т.д.);
ж) кодовая вставка в адрес, по которой можно определить, на какое из объявлений откликнулся кандидат. Это помогает в дальнейшем к корректировке выбора газет для размещения объявлений.
Чем нагляднее, живее и выразительнее будет существенная информация объявления, тем лучше сможет кандидат оценить новые задачи, кроме того, у него создается впечатление, что объявление обращено именно к нему.
Хорошие объявления о вакансиях одновременно информируют и мотивируют; они адресованы к потребностям кандидатов, которые последние стремятся удовлетворить, получив новое рабочее место. Таким образом, в объявлении должно быть представлено «ценностное предложение», с которым фирма выходит на рынок труда.
То, что сообщается в объявлении, не только объективно воспринимается читателем, но и интерпретируется им. Он стремится прежде всего узнать, что из себя представляют те люди, с которыми ему придется иметь дело. Расскажите о людях, работающих на Вашем предприятии (руководство, рабочая группа), их системе ценностей, мышлении. Обращайте внимание на «тон», который формируется из Вашего стиля, обращения, общего оформления объявления. Хорошее объявление воздействует на читателя и эмоционально; он не только слушает, но и втягивается в разговор. Для общего звучания важным является достоверность и правдивость объявления.
Заголовок объявления должен останавливать на себе внимание читателя, информировать его и создавать эмоциональный настрой. Он может быть оригинальным, хотя это и не обязательно. Существенно, чтобы заголовок подходил к содержанию объявления. Лучше пусть будет простой, деловой заголовок, чем оригинальный, но неудачный.
Объявление о вакансии должно соответствовать следующим критериям:
Достоверность:
Достоверна ли информация? Может ли кандидат ей доверять?
Информация:
Будет ли читатель по-деловому, полно и дружелюбно проинформирован о предприятии, его задачах, требованиях, достижениях?
Оригинальность:
Есть ли у объявления свое лицо? Есть ли основная тема, главная мысль? Можно ли представить, что за люди стоят за этим объявлением?
Читаемость:
Ясна ли информация объявления в целом и отдельных его частей, понятно ли оно тем, кому адресовано? Хорошо ли оно оформлено, хорошо ли читается текст (не маленькие ли буквы)? Действительно ли Вам удалось изложить самое главное? Есть ли лишняя информация, которую нужно убрать? Соответствует ли стиль объявления адресату?
Интерес:
Производит ли то, что Вы сообщаете и как Вы это излагаете, хорошее впечатление: Или все это скучно, блекло, затаскано: Как разбудить любопытство потенциального кандидата? Чем можно разбудить интерес?
Посмотреть глазами того, кому адресовано объявление:
Действительно ли Вы продумали и сформулировали текст для адресата? Получит ли он то, что ему нужно – информацию, стиль, мотивацию?
По мнению Л.Дж. Питера, объявление должно быть составлено так изящно, чтобы на него откликнулся всего один-единственный человек, но именно он-то и оказался идеально подходящим заказчику.
Приложение 3