1. Гонеев А. Д. Работа учителя с трудными подростками: учеб, пособие для студ. высших учеб, заведений / А.Д. Гонеев, Л. В. Годов-никова. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 240 с.

2. Овчарова р.В. Технологии практического психолога образования: учеб. Пособие - м.: Сфера, 2004.

3. Пергаменщик Л.А. Психодиагностика и психокоррекция в воспитательном процессе. – Мн.: НИИ Образования РБ, 1992.

4. Рычкова н.А. Дезадаптивное поведение детей: диагностика, коррекция, психопрофилактика: Учебно-практическое пособие. - м.: Гном и д, 2000.

5. Степанов в.Г. Психология трудных школьников: Учеб. Пособие. – м.: Академический проект, Трикста, 2004.

Тема 10. Коррекционно-педагогическая и воспитательно-профилактическая работа учителя с трудными подростками.

Основные понятия темы: коррекционно-педагогическая деятельность, трудновоспитуемость, педагогическая запущенность.

План

1. Сущность коррекционно-педагогической деятельности.

2. Педагогическая коррекция трудновоспитуемости и педаго­гической запущенности подростков в учебно-воспитатель­ном процессе.

3. Методы и приемы педагогической коррекции трудновос­питуемости и педагогической запущенности подростков.

4. Профилактическая и коррекционно-педагогическая работа с трудными детьми и подростками в социуме.

Дополнительная литература:

1. Гонеев А. Д. Работа учителя с трудными подростками: учеб, пособие для студ. высших учеб, заведений / А.Д. Гонеев, Л. В. Годов-никова. — М.: Издательский центр «Академия», 2008. — 240 с.

2. Овчарова р.В. Технологии практического психолога образования: учеб. Пособие - м.: Сфера, 2004.

3. Педагогическая коррекция: Исправление недостатков характера у детей и подростков. Учеб.Пособие для студ.Сред.И высш.Учеб.Заведений, Кащенко в.П.; Academia; 2008 г.

4. Пергаменщик Л.А. Психодиагностика и психокоррекция в воспитательном процессе. – Мн.: НИИ Образования РБ, 1992.

5. Рычкова н.А. Дезадаптивное поведение детей: диагностика, коррекция, психопрофилактика: Учебно-практическое пособие. - м.: Гном и д, 2000.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Понятие конфликта. Классификация конфликтов.

2. Причины возникновения конфликтов.

3. Динамика конфликта. Основные периоды и этапы в развитии конфликта.

4. Двойственный характер функций конфликта.

5. Понятие конфликта в педагогике.

6. Причины подросткового кризиса (кризис 13 лет).

7. Общение со сверстниками как центральный фактор развития личности в подростковом возрасте. Значение группы сверстников в подростковом возрасте.

8. Акцентуации характера в подростковом возрасте.

9. Особенности темперамента и характера трудных подростков (ленивые подростки, подростки с пассивным поведением, неорганизованные школьники, ненастойчивые школьники, эгоистические школьники, недисциплинированные, упрямые, грубые и лживые подростки).

10. Особенности взаимоотношений со взрослыми. Конфликты со взрослыми: причины, роль в развитии, возможности предупреждения и преодоления.

11. Проявления конфликтности подростков в поведении (реакция эмансипации, реакция отказа, реакция протеста, реакция оппозиции и т.д.).

12. Варианты воспитательных ситуаций в семье.

13. Стили воспитания, способствующие появлению трудных подростков.

14. Проблема педагогического управления и воспитания самостоятельности у учащихся.

15. Причины конфликтов на уроках. Причины возникновения и способы устранения «смыс­лового барьера» между учителем и школьником.

16. Основные принципы и методы перевоспитания трудных школьников в коллективе.

17. Причины возникновения неформальных молодежных групп.

18. Способы и приемы индивидуального подхода к подросткам из неформальных групп.

19. Характеристики позиционного взаимодействия. Выбор наиболее эффективной коммуникативной позиции в некоторых типичных ситуациях.

20. Причины неэффективности педагогического общения. Психологические барьеры общения учителя с учащимися.

21. Организация эффективного педагогического общения. Психология конструктивной критики.

22. Педагогические возможности конфликтных ситуаций и конфликтов.

23. Использование стихийных конфликтных ситуаций для достижения целей обучения, развития, воспитания.

24. Способы и приемы моделирования конфликтных ситуаций для достижения учебно-воспитательных целей.

25. Использование интерактивных методов обучения в качестве одного из способов моделирования конфликта в педагогических целях.

26. Сущность коррекционно-педагогической деятельности.

27. Педагогическая коррекция трудновоспитуемости и педаго­гической запущенности подростков в учебно-воспитатель­ном процессе.

28. Методы и приемы педагогической коррекции трудновос­питуемости и педагогической запущенности подростков.

29. Профилактическая и коррекционно-педагогическая работа с трудными детьми и подростками в социуме.

30. Анализ конфликтной ситуации (по выбору студента).

3.3. ТЕСТ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ УРОВНЯ УСВОЕНИЯ ЗНАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ТЕСТОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ

1. Внешние пределы в пространстве и времени, а также относительно той системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликт

а) условия конфликта

б) конфликтная ситуация

в) границы конфликта

г) стороны конфликта

2. Отражение в сознании особенностей конфликта

а) предмет конфликта

б) причина конфликта

в) конфликтная ситуация

г) образ конфликта

3. Конфликт, возникающий в ситуации нарушения семейных функций

а) функциональный

б) семейный

в) бытовой

г) конфликт поколений

4. Условия возникновения конфликтной ситуации

а) предпосылки конфликта

б) факторы флуктуации

в) причины конфликта

г) потребность в конфликте

5. Стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся мотивом минимизации выигрыша обоих

а) сотрудничество

б) уход

в) компромисс

г) альтруизм

6. Готовность действовать определенным образом в конфликте

а) конфликтное поведение

б) конфликтная установка

в) стратегия поведения

г) мотив конфликта

7. Субъективная причина того или иного поступка, способствующая развитию конфликта

а) мотив

б) повод

в) цель

г) объект 59

8.Один из субъектов разрешения конфликта, основным принци-пом деятельности которого является нейтралитет

а) пассивный участник

б) активный участник

в) посредник

г) конфликтный лидер

9.Развитие конфликта по этапам и фазам

а) динамика

б) структура

в) конфликтная ситуация

г) управление конфликтом

10.Идеальный образ завершения конфликта

а) установка

б) мотив

в) цель

г) сотрудничество

11.Деятельность, направленная на минимизацию деструктивных последствий конфликта

а) переговоры

б) посредничество

в) управление

г) саморегуляция

12.Система внешних по отношению к субъекту особенностей окружающей среды

а) ситуация

б) роль

в) ресурс

г) дистанция

13.Стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся высокой заинтересованностью в общем выигрыше

а) компромисс

б) сотрудничество

в) уход

г) альтруизм.

14. Вид выслушивания, характеризующийся уточнениями,

перефразированием, резюмированием, называется:

а) активным

б) внимательным

в) гармоничным

г) пассивным

15. Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые отличаются от основных, исходных или по сравнению с Вашими – это:

а) партнер

б) клиент

в) конкурент

г) оппонент

16. Процесс снижения накала борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта называется:

а) предупреждением конфликта

б) разрешением конфликта

в) профилактикой конфликта

г) затуханием конфликта

17. Процесс анализа и определения потенциальных участников возможного конфликта, проблемы, конфликтной ситуации, вероятности возникновения инцидента – это:

а) разрешение конфликта

б) прогнозирование конфликта

в) предупреждение конфликта

г) профилактика конфликта

18. Конфликт, постоянно сопровождающий любые конфликты, участником которых является данная личность, называется

а) внутриличностным

б) межличностным

в) между личностью и группой

г) межгрупповым

19. Урегулирование разногласий путем взаимных уступок определяется как:

а) сотрудничество

б) компромисс

в) игнорирование

г) приспособление

20. Движущей силой, катализатором любой конфликтной ситуации является:

а) субъект

б) сущность

в) процесс

г) цель

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ТЕСТ НА ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОГЕННЫХ СИТУАЦИЙ УЧИТЕЛЕМ

В указанных ниже ситуациях назовите: а) наиболее приемлемое для Вас решение; б) самое эффективное, на Ваш взгляд, решение. Для каждой ситуации приводится список вариантов решений, из которых выбирается решение, удовлетворяющее пунктам а) и б). Запишите номер ситуации и номера двух выбранных Вами решений (первое, отвечающее пункту а), второе — пункту б)). Например, если в ситуации 1 наиболее приемлемым для Вас является решение 4, а наиболее эффективным — 3, то следует записать таким образом: 1. а) 4; б) 3.

Ситуация 1.Прозвенел звонок. Учитель входит в класс. Царит шум и всеобщее оживление. На педагога внимания не обращают. Как начать урок?

Варианты решений:

1. Повысив голос, поприветствовать класс, призвать к тишине и порядку.

2. Молча стоять перед классом, дожидаясь тишины.

3. Чем-либо удивить класс и тем самым привлечь к себе внимание (начать петь, декламировать стихи, пожать руку ученикам класса и т.д.).

4. Постучать журналом (ручкой, указкой, книгой и т.п.) по столу, призывая к порядку.

5. Не входить в класс, открыть дверь и дождаться тишины.

6. Начать урок с рассказа увлекательной истории.

7. Начать урок с письменного опроса.

8. Попросить всех встать и сказать, что класс будет стоять до тех пор, пока не установится тишина и порядок.

9. Молча начать записывать на доске либо название и какие-то данные по новой теме, либо непривычное по форме задание для учащихся.

Ситуация 2.Известный учителю ученик начинает скрипеть партой (стулом), стучать, издавать какие-либо звуки и т.п. Учитель делает ему устное замечание. Ученик возмущается, что он тут не при чем и через некоторое время продолжает в том же духе. Как поступить учителю?

Варианты решений:

1. Выгнать из класса.

2. Написать замечание в дневник или документ, его заменяющий.

3. Вызвать к доске.

4. Взять дневник, но замечание не записывать, предупредив ученика.

5. Дать ученику индивидуальное задание на карточке.

6. Посмеяться над данным учеником, что он не нашел иного способа привлечь к себе внимание.

7. Не обращать внимания на издаваемые звуки.

8. Попросить данного ученика выполнить какое-либо поручение (принести мел, намочить тряпку, стереть с доски и т.п.).

Ситуация 3 аналогична ситуации 2, но неизвестно, кто является источником шума, возможно, и несколько учеников.

Варианты решений:

1. Прекратить урок и дожидаться тишины.

2. Попытаться выяснить, кто мешает вести урок.

3. Выйти из класса.

4. Взять дневники у всего класса и записать замечания.

5. Предложить классу выполнить какое-либо трудное или интересное для них задание.

6. Дать классу самостоятельную или контрольную работу.

7. Не обращать внимания на издаваемые звуки и продолжать работу.

8. Попросить прекратить аккомпанировать звуками рассказ учителя, т.к. невозможно объяснять сложный учебный материал.

Ситуация 4.Учитель получает от ученика записку с признанием в любви. Реакция учителя?

Варианты решений:

1. Разорвать ее и больше к этому не возвращаться.

2. Оставить ученика после урока и заявить, что ему еще рано думать о любви, тем более к старшему по возрасту и положению учителю.

3. Встретиться вне школы и объяснить невозможность подобных отношений.

4. Вызвать родителей ученика и поговорить с ними.

5. Посоветовать ученику перейти в другой класс, школу.

6. Проигнорировать записку.

7. В личной беседе сказать ученику о самом хорошем отношении к нему, предложить интересное совместное дело, относящееся к предмету или внеклассному мероприятию.

8. Отделаться шуткой.

9. В личной беседе заявить честно об уважении и благодарности к нему и об отсутствии подобных чувств к ученику.

Ситуация 5.Ученик успешно ответил у доски, получил высшую оценку, но затем учитель заметил у него шпаргалку. Как поступить учителю?

Варианты решений:

1. Забрать шпаргалку и исправить оценку.

2. Сделать вид, что не заметил шпаргалки.

3. Пристыдить, но оценку не менять.

4. Похвалить за хорошо подготовленную (изданную) шпаргалку.

5. Сказать, что эта оценка не будет учитываться при подведении итогов четверти (полугодия, года), что ее нужно подтвердить.

6. Выразить сожаление, что не заметили шпаргалки, но оценки не менять.

7. Выразить сожаление по поводу того, что ученик не мог самостоятельно, без помощи шпаргалки так же хорошо ответить.

Ситуация 6.Учитель недавно в этом классе. Но уже несколько уроков подряд ему досаждает Смирнов Олег. Учитель после объяснения нового материала выясняет, у кого есть вопросы. Смирнов тут же поднимает руку и задает какой-нибудь вопрос. Учитель ему отвечает, но Смирнову объяснение учителя непонятно. Учитель снова объясняет, и снова Смирнов его не понимает. После нескольких объяснений учитель предлагает Смирнову прийти после уроков, но тот не приходит. На следующий день все повторяется снова. Как поступить учителю?

Варианты решений:

1. Вызвать родителей и обсудить с ними проблему усвоения учебного материала их сыном.

2. После очередной неявки Смирнова на дополнительные занятия опросить его на уроке и выяснить действительные знания ученика, оценить их.

3. Пошутить, что Смирнову, видимо, очень приятны голос и речь учителя, поэтому он просит учителя несколько раз повторять одно и то же.

4. Игнорировать вопросы ученика.

5. Выразить удивление по поводу непонятливости Смирнова.

6. Поинтересоваться, есть ли у других учеников вопросы. Если большинству учащихся материал понятен, то оставшуюся часть пригласить на дополнительные занятия и продолжить урок. В противном случае выяснить причины непонимания материала и попытаться их ликвидировать тем или иным способом.

7. Предварить вопрос Смирнова следующим замечанием: "Есть ли у кого-нибудь вопросы, кроме Смирнова? Если Смирнову что-то непонятно, то я жду его в такое-то время и в таком-то кабинете".

Ситуация 7.Петров замучил учителя вопросами. Он задает каверзные вопросы, пытаясь поймать учителя на неумении ответить на них, на недостатке знаний, эрудиции. На очередной вопрос учитель не может сразу ответить. Как поступить учителю?

Варианты решений:

1. Не отвечать на вопросы Петрова.

2. Предложить ответить на вопрос на следующем занятии.

3. Признаться в отсутствии мгновенного ответа на вопрос, обещать подумать над ним.

4. Предложить всему классу ответить на данный вопрос и пообещать спросить о решении в следующий раз.

5. Отчитать Петрова за вопрос не по теме, не по существу и не отвечать на него.

6. Шуткой уйти от ответа, по возможности в следующий раз к нему вернуться.

7. Похвалить Петрова за хороший вопрос и пообещать обсудить его при наличии времени.

Ситуация 8.Прошло некоторое время от начала урока. Учитель начинает записывать новую тему на доске. В это время раздается мяуканье, и внимание класса привлекает неизвестно откуда взявшийся котенок на столе учителя. Продолжение объяснения становится невозможным. Реакция учителя?

Варианты решений:

1. Удивиться, выразить возмущение по этому поводу и попросить срочно забрать котенка.

2. Попытаться выяснить, чей котенок.

3. Прекратить проведение урока до тех пор, пока котенка не уберут из класса.

4. Взять котенка и вынести его за дверь.

5. Выразить недоумение по поводу появления котенка на столе в такой неподходящей для него обстановке и предложить кому-либо из учеников отнести его домой.

6. Восхититься совершенствами котенка, выразить сожаление по поводу невозможности из-за сложности учебного материала уделить ему достаточно внимания и попросить ученика, желающего иметь животное у себя дома, забрать котенка.

7. На котенка внимания не обратить, а классу предложить выполнить самостоятельную работу на время и оценку.

Ситуация 9.Учитель отметил в журнале отсутствующих учеников, встал со стула и направился к доске для записи темы урока. При этом в классе раздался сдержанный смех учеников. Выяснилось, что на костюме учителя остался отпечаток от нарисованной мелом на спинке стула рожицы. Реакция учителя?

Варианты решений:

1. Возмутиться, обидеться и выйти из класса.

2. Посмеяться вместе со всеми над своей неловкостью и невнимательностью.

3. Игнорировать смех и спокойно продолжить урок до звонка.

4. Сообщить ученикам, что Вы такого не ожидали от них.

5. Попросить кого-либо из учеников помочь почистить костюм и продолжить урок.

6. Отчитать учеников за хулиганский проступок, обидеться, но урок завершить.

Ситуация 10. Учитель объявляет тему урока в 10-м классе и собирается зафиксировать ее на доске, но, оказывается, что мел не пишет. При более внимательном рассмотрении оказалось, что вместо мела у него в руках покрашенный деревянный брусок. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

1. Возмутиться и отказаться записывать на доске тему урока, необходимые пояснения и диктовать все устно.

2. Начать выяснять, кто это сделал, чтобы наказать виновного.

3. Посмеяться остроумной шутке и предложить кому-нибудь принести нормальный мел.

4. Изменить предусмотренную первоначально форму проведения урока, исключив объяснение на доске и предложив через некоторое время кому-либо из учеников ответить письменно на доске.

5. Заменить объяснение нового материала письменным опросом по предыдущему материалу.

6. Не акцентировать внимания на ситуации и предложить принести другой кусок мела.

Ситуация 11.Учитель объясняет способ решения сложной задачи, но стоит ему отвернуться, как один из учеников начинает жестами передразнивать его. В классе — смех, оживление, учащиеся не следят за ходом урока. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

1. Выгнать данного ученика из класса.

2. Сделать ему замечание.

3. Посоветовать поступить на работу в цирк.

4. Вызвать ученика к доске или дать ему индивидуальное задание на оценку.

5. Отвлечь внимание класса от данного ученика занимательным заданием, интересной информацией.

6. Посмеяться вместе со всеми, отметив неординарные театральные способности ученика, дать возможность всем немного расслабиться, затем перейти к работе.

Ситуация 12.Учитель входит в класс. Ученики приветствуют его, стоя на партах в положении "смирно". Реакция учителя?

Варианты решений:

1. Возмутиться.

2. Удивиться.

3. Приказать всем спуститься и занять нормальное положение.

4. Игнорировать положение учащихся и начать вести урок как ни в чем не бывало.

5. Встать на учительский стол и вести урок в таком положении до того момента, пока ученикам не потребуется сделать записи. Предложить им сесть, если они испытывают некоторые неудобства.

6. Войти в класс и громко по-военному скомандовать: "Вольно", затем предложить желающим сесть и начать урок.

Ситуация 13.Два ученика на соседних местах начинают довольно бурно выяснять отношения на уроке и в пылу не замечают, что привлекают внимание уже половины класса. Что предпринять учителю?

Варианты решений:

1. Написать обоим замечание.

2. Вызвать к доске одного из них.

3. Выгнать учеников из класса.

4. Устно предупредить.

5. Попытаться разобраться, в чем дело, найти виновного.

6. Пересадить одного из них на другое место.

7. Дать каждому из них индивидуальное задание.

8. Отвлечь от них внимание класса рассказом занимательной истории, выполнением задания.

9. Вызвать обоих к доске и предложить соревноваться в знаниях при выполнении задания.

Ситуация 14.Учитель заходит в кабинет и замечает, что один из слабо успевающих, но психически нормальных учеников стоит на подоконнике у открытого настежь окна, всем своим видом показывая, что намерен в любую минуту прыгнуть вниз с высокого этажа. Как поступить учителю?

Варианты решений:

1. Закричать, чтобы немедленно спустился.

2. Спокойно предложить всем занять свои места.

3. Побежать к ученику, чтобы спустить его на пол.

4. Выйти из класса и позвать представителя администрации

5. Крикнуть: "Иванов. К доске, быстро! На оценку!"

6. Спокойно заметить: "Не рано ли прощаться с жизнью из-за такого пустяка, как ... (название предмета)?!"

7. Закричать: "Иванов! Ради бога, не прыгай! Я поставлю тебе "5"!".

Анализ результатов

Ответьте на вопрос: "К какой группе действий (репрессивные, неконструктивные действия по изменению хода развития ситуации) относятся выбранные Вами варианты решения проблемы в каждой из 14 ситуаций?"

Оцените, какой группе действий Вы отдаете предпочтение, и сделайте вывод о свойственной Вам стратегии разрешения конфликтогенных ситуаций.

Приложение 1.

Картография конфликта

Одним из методов анализа конфликтной ситуации является составление карты конфликта (см. ниже). Карта дает четкое отображение того, как элементы конфликта располагаются по отношению друг к другу. Ее ценность состоит в систематизации проблемы, в выявлении скрытых нужд и опасений участников. Осознание конфликтной ситуации через составление карты позволяет предотвратить развитие конфликта в неприемлемой форме. Карту можно составлять самому, с вашим партнером по конфликту или с целой группой. Карта конфликта составляется в три этапа.

1. Определить проблему заявлением общего характера.

2. Опознать и назвать главных участников.

3. Определить каковы нужды и опасения каждого участника или группы.

При чтении карты необходимо найти новую информацию и новое понимание проблемы, общую базу и общие взгляды. Обратите особое внимание на главные вопросы и опознайте элементы, которые могут быть положены в основу взаимовыгодного решения конфликтной ситуации. На основе полученной информации выберите наиболее приемлемый вариант решения рассматриваемой проблемы.

Карта конфликтной ситуации

Кто .............................................	Кто .............................................	Кто .............................................
Потребности .............................	Потребности .............................	Потребности .............................
....................................................	.....................................................	.....................................................
....................................................	.....................................................	.........................................................
Опасения...................................	Опасения...................................	Опасения...................................
....................................................	.....................................................	........................................................
....................................................	.....................................................	........................................................
Кто .............................................	Проблема ...................................	Кто .............................................
Потребности ..............................	.....................................................	Потребности ...................................
.....................................................	.....................................................	.........................................................
.....................................................	.....................................................	........................................................
Опасения ...................................	.....................................................	Опасения...................................
....................................................	.....................................................	........................................................
.....................................................	.....................................................	........................................................
Кто .............................................	Кто .............................................	Кто .............................................
Потребности ...............................	Потребности .............................	Потребности .............................
.....................................................	.....................................................	........................................................
.....................................................	.....................................................	.......................................................
Опасения ...................................	Опасения...................................	Опасения...................................
.....................................................	.....................................................	........................................................
.....................................................	.....................................................	........................................................

Приложение 2.

Тест К. Томаса по определению типа поведения

В нашей стране тест адаптирован Н.В. Гришиной для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин "разрешение конфликтов", автор подчеркивал, что этот термин подразумевает следующее: конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было достижение некоторого идеального бесконфликтного состояния, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время

произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей, мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов и увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. В соответствии с этими двумя основными измерениями К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

Соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Компромисс.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Опросник

1.	А.	Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
		ответственность за решение спорного вопроса.
	Б.	Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обра-
		тить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2.	А.	Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б.	Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и мо-
		их собственных.
3.	А.	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б.	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра-
		нить наши отношения.
4.	А.	Я стараюсь найти компромиссное решение.
	Б.	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради
		интересов другого человека.
5.	А.	Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти
		поддержку у другого.
	Б.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной на-
		пряженности.
6.	А.	Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для
		себя.
	Б.	Я пытаюсь добиться своего.
7.	А.	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем,
		чтобы со временем решить его окончательно.
	Б.	Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться
		другого.
8.	А.	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б.	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем со-
		стоят все затронутые интересы и вопросы.
9.	А.	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то
		возникающих разногласий.
	Б.	Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.	А.	Я твердо стремлюсь достичь своего.
	Б.	Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.	А.	Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем со-
		стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
	Б.	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра-
		нить наши отношения.
12.	А.	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы-
		звать споры.
	Б.	Я даю возможность другому в чем-то оставаться при сво-
		ем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.	А.	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б.	Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14.	А.	Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
		взглядах.
	Б.	Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
		взглядов.
15.	А.	Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра-
		нить наши отношения.
	Б.	Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать на-
		пряженности.
16.	А.	Я стараюсь не задеть чувств другого.
	Б.	Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей пози-
		ции.
17.	А.	Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
	Б.	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной на-
		пряженности.
18.	А.	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возмож-
		ность настоять на своем.
	Б.	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем
		мнении, если он идет мне навстречу.
19.	А.	Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем со-
		стоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
	Б.	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем,
		чтобы со временем решить его окончательно.
20.	А.	Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
	Б.	Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь
		для нас обоих.
21	А.	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к жела-
		ниям другого.
	Б.	Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.	А.	Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине
		между моей позицией и точкой зрения другого человека.
	Б.	Я отстаиваю свои желания.
23.	А.	Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить жела-
		ния каждого из нас.
	Б.	Иногда я представляю возможность другим взять на себя
		ответственность за решение спорного вопроса.
24.	А.	Если позиция другого кажется ему очень важной, я поста-
		раюсь пойти навстречу его желаниям.
	Б.	Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.	А.	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих
		взглядов.
	Б.	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к жела-
		ниям другого.
26.	А.	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б.	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить жела-
		ния каждого из нас.
27.	А.	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы-
		звать споры.
	Б.	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возмож-
		ность настоять на своем.
28.	А.	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
	Б.	Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку
		у другого.
29.	А.	Я предлагаю среднюю позицию.
	Б.	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то
		возникающих разногласий.
30.	А.	Я стараюсь не задеть чувств другого.
	Б.	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, что-
		бы мы совместно с другим заинтересованным человеком
		могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Ключ

	Соперничество	Сотрудни чество	Компро мисс	Избегание	Приспо собление
1.				А	Б
2.		Б	А
3.	А				Б
4.			А		Б
5.		А		Б
6.	Б			А
7.			Б	А
8.	А	Б
9.	Б			А
10.	А		Б
11.		А			Б
12.			Б	А
13.	Б		А
14.	Б	А
15.				Б	А
16.	Б				А
17.	А			Б
18.			Б		А
19.		А		Б
20.		А	Б
21.		Б			А
22.	Б		А
23.		А		Б
24.			Б		А
25.	А				Б
26.		Б	А
27.				А	Б
28.	А	Б
29.			А	Б
30.		Б			А

Методика измерения ригидности

Ригидность является чертой личности, единодушно относимой психологами к числу важнейших. Она представляет собой затрудненность (вплоть до полной неспособности) изменения стереотипов поведения в условиях, объективно требующих перестройки деятельности.

Определение ригидности особой сложности не представляет. Используемый для этого тест-опросник включает в себя пятьдесят утверждений, требующих однозначной реакции ("да" или "нет"). За каждый ответ, совпадающий с ключом, ставится один балл.

Содержание утверждений

1. Полезно читать книги, в которых содержатся мысли, противоположные моим собственным.

2. Меня раздражает, когда отвлекают от важной работы(например, просят совета).

3. Праздники нужно отмечать с родственниками.

4. Я могу быть в дружеских отношениях с людьми, чьи поступки не одобряю.

5. В игре я предпочитаю выигрывать.

6. Когда я опаздываю куда-нибудь, я не в состоянии думать ни о чем другом, кроме как скорее доехать.

7. Мне труднее сосредоточиться, чем другим.

8. Я много времени уделяю тому, чтобы все вещи лежали а своих местах.

9. Я очень напряженно работаю.

10. Неприличные шутки нередко вызывают у меня смех.

11. Уверен, что за моей спиной обо мне говорят.

12. Меня легко переспорить.

13. Я предпочитаю ходить известными маршрутами.

14. Всю свою жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.

15. Временами мои мысли проносятся быстрее, чем я успеваю их высказать.

16. Бывает, что чья-то нелепая оплошность вызывает у меня смех.

17. Бывает, что мне в голову приходят плохие слова, часто даже ругательства, и я не могу никак от них избавиться.

18. Я уверен, что в мое отсутствие обо мне говорят.

19. Я спокойно выхожу из дома, не беспокоясь о том, заперта ли дверь, выключен ли свет, газ и т. п.

20. Самое трудное для меня в любом деле - это начало.

21. Я практически всегда сдерживаю свои обещания.

22. Нельзя строго осуждать человека, нарушающего формальные правила.

23. Мне часто приходилось выполнять распоряжения людей, гораздо меньше знающих.

24. Я не всегда говорю правду.

25. Мне трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

26. Кое-кто настроен против меня.

27. Я люблю доводить начатое дело до конца.

28. Я всегда стараюсь не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня.

29. Когда я иду или еду по улице, я часто подмечаю изменения в окружающей обстановке - подстриженные кусты, новые рекламные щиты и т. п.

30. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

31. Иногда знакомые подшучивают над моей аккуратностью и педантичностью.

32. Если я не прав, я не сержусь.

33. Обычно меня настораживают люди, которые относятся ко мне дружелюбнее, чем я ожидал.

34. Мне трудно отвлечься от начатой работы даже ненадолго.

35. Когда я вижу, что меня не понимают, я легко отказываюсь от намерения доказать что-либо.

36. В трудные моменты я умею позаботиться о других.

37. У меня тяга к перемене мест, и я счастлив, когда брожу где-нибудь или путешествую.

38. Мне нелегко переключиться на новое дело, но потом, разобравшись, я справляюсь с ним лучше других.

39. Мне нравится детально изучать то, чем я занимаюсь.

40. Мать или отец заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.

41. Я умею быть спокойным и даже немного равнодушным при виде чужого несчастья.

42. Я легко переключаюсь с одного дела на другое.

43. Из всех мнений по спорному вопросу только одно действительно является верным.

44. Я люблю доводить свои умения и навыки до автоматизма.

45. Я легко увлекаюсь новыми затеями.

46. Я пытаюсь добиться своего наперекор обстоятельствам.

47. Во время монотонной работы я невольно начинаю изменять способ действия, даже если это порой ухудшает результат.

48. Люди порой завидуют моему терпению и дотошности.

49. На улице, в транспорте я часто разглядываю окружающих людей.

50. Если бы люди не были настроены против меня, я бы достиг в жизни гораздо большего.

Код ответов:

"Нет" - 1, 4, 6, 8, 9, 11, 13, 14, 18, 20, 23, 26, 27, 30, 31, 33, 34, 38, 39,40,43,44,46,48, 50.

"Да" - 2, 3, 7, 12, 15, 19, 22, 25, 29, 35, 37,42, 47,49.

Методика измерения импульсивности

Импульсивность субъекта - это черта личности, противоположная целеустремленности, обусловливающая недостаточный самоконтроль в общении и деятельности, неопределенность жизненных целей, неустойчивость ориентации и интересов. Она представляет несомненный интерес с точки зрения управленческой конфликтной деятельности студента - будущего учителя. Определить ее можно с помощью несложного, включающего всего 20 вопросов теста-опросника, разработанного психологом В.А. Лосенковым.

К каждому вопросу этой методики дается четырехбалльная шкала ответов, из которых испытуемый должен выбрать только один, наиболее ему близкий. Номер ответа (1, 2, 3, 4) означает балл, которым он оценивается. Баллы суммируются и интерпретируются так, что чем больше их сумма, тем выше импульсивность.

1 - определенно да;

2 - пожалуй, да;

3 - пожалуй, нет;

4 - определенно нет.

Опросник

1. Если Вы беретесь за что-то, то всегда доводите до конца?

2. Вы всегда спокойно реагируете на резкие или неудачные замечания в свой адрес?

3. Вы всегда выполняете свои обещания?

4. Вы часто говорите и действуете под влиянием минутного настроения?

5. В критических, напряженных ситуациях Вы хорошо владеете собой?

6. Часто ли у Вас без видимых или достаточно веских причин меняется настроение?

7. Вы многое привыкли делать наспех, когда поджимают сроки?

8. Вы могли бы назвать себя целеустремленным человеком?

9. В словах и поступках Вы придерживаетесь пословицы"семь раз отмерь, один раз отрежь"?

10. Вы подчеркнуто равнодушны к тем, кто несправедливо ворчит и задевает вас?

11. Вы сомневаетесь в своих силах и способностях?

12. Вы легко увлекаетесь новым делом, но можете быстро охладеть?

13. Вы умеете сдерживаться, когда кто-либо из начальства незаслуженно Вас упрекает?

14. Вам кажется, что Вы еще не нашли себя?

15. Может ли под влиянием каких-либо новых обстоятельств Ваше мнение о самом себе не раз измениться?

16. Обычно Вас трудно вывести из себя?

17. У Вас возникают желания, которые по разным обстоятельствам неосуществимы?

18. Обсуждая с кем-либо важные жизненные проблемы, Вы замечаете, что Ваши собственные взгляды еще не вполне определились?

19. Случается, что какое-то дело Вам надоедает, что не закончив его, Вы беретесь за новое?

20. Вы несколько неуравновешенный человек?

Код ответов : 1, 2, 3, -4, 5, -6, 8, 9, -11, -12, 13, -14, -15,-16,-17,-18,-19,-20.

Знак "минус" перед номером вопроса означает, что подсчет баллов по ответу на этот вопрос производится в обратном порядке (4-й ответ - 1 балл, 3-й ответ - 2 балла и т. д.).

Советуем учесть, что помимо импульсивности с помощью этой методики можно оценить еще два качества:

- уверенность в общении (вопросы 2,4, 5, 9,12, 16, 20);

-целеустремленность (вопросы 1, 3, 8, 11, 14, 15, 18).

Опросник для диагностики способности к эмпатии (А. Мехрабиен, Н. Эпштейн)

Прочитайте утверждения и ориентируясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выразите свое согласие "+" или несогласие "-" с каждым из них.

1. Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко.

2. Люди преувеличивают способность животных чувствовать и переживать.

3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства.

4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они себя сами жалеют.

5. Когда со мной кто-то рядом нервничает, я тоже начинаю нервничать.

6. Я считаю, что плакать от счастья - глупо.

7. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей.

8. Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств.

9. Я сильно волнуюсь, когда должен сообщить людям неприятное для них известие.

10. На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди.

11. Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными.

12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.

13. Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно.

14. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки.

15. По-моему, одинокие люди часто бывают недоброжелательными.

16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам расстраиваюсь.

17. Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым.

59

18. Когда я читаю книгу (роман, повесть), то так переживаю, как будто то, о чем читаю, происходит на самом деле.

19. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь.

20. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг волнуются.

21. Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

22. Мне неприятно, когда люди смотря кино, вздыхают и плачут.

23. Чужой смех меня не заражает.

24. Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет.

25. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены.

26. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков.

27. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных.

28. Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.

29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.

30. Чужие слезы вызывают у меня раздражение.

31. Я очень переживаю, когда смотрю фильм.

32. Я могу оставаться равнодушным к любому волнению вокруг.

33. Маленькие дети плачут без причины.

Обработка результатов . Сопоставьте свои ответы с ключом и подсчитайте количество совпадений.

Ответ	Номер утверждения
Согласен "+"	1, 5. 7, 8,9,10.12, 14,16,17, 18,19,25, 26,27,29, 31
Не согласен "-"	2, 3,4, 6, 11, 13,15,20, 21, 22, 23, 24, 28, 30, 32,33 60

Полученное общее количество совпадений (сумму баллов) сравните со шкалой (таблицей).

Пол	Уровень эмпатических тенденций
	Высокий	Средний	Низкий	Очень низкий
Юноши	33-26	25-17	16-8	7-0
Девушки	33-30	29-23	22-17	16-0

Уровень эмпатических тенденций у женщин выше, что вероятно связано с влиянием культурных особенностей, ожиданий и стереотипов, проявляющихся в поощрении большей чуткости и отзывчивости у женщин и большей сдержанности и невозмутимости у мужчин. Необходимо помнить о возможности развития способности к эмпатии по мере личностного роста и стремления к самоактуализации.

Методика диагностики уровня эмпатических способностей (В.В. Бойко)

Оцените, свойственны ли вам следующие особенности, согласны ли вы с утверждениями.

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

3. Я больше доверяю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю "родственнуюдушу" в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде.

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.

9. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека - бестактно.

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

12. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощутить его повадки и состояния.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая людям.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

20. Чужой смех обычно заражает меня.

21. Часто действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

22. Плакать от счастья - глупо.

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись с ним.

24. Мне редко встречались люди, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.

25. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, "разложив по полочкам".

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

30. У меня творческая натура - поэтическая, художественная, артистичная.

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

32. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, обычно воздерживаюсь от расспросов.

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка результатов. Подсчитывается число совпадений ваших ответов по ключу в каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31

2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32

3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33

4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22,-28, -34

5. Проникающая способность к эмпатии: +5, -1, -17, -23,-29, -35

6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Оценки по каждой шкале могут варьировать от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому.

Эмоциональный канал эмпатии фиксирует способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняют роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, спокойно относится к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого с помощью сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации - легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным считают: 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии; 29 - 22 - средний уровень, 21 - 15 -заниженный, менее 14 баллов - очень низкий.

Тест "Можете ли Вы влиять на других?"

Каждый из нас поддается влиянию других людей, а иногда и сам влияет на них в зависимости от цели. Политики, педагоги, врачи или актеры делают это в рамках своих профессиональных интересов. Если у Вас есть желание или профессиональная необходимость влиять на людей, то попробуем оценить, насколько это Вам удается. На вопросы отвечайте: "Да" или "Нет".

Вопросы

1. Выбрали бы Вы профессию актера или политика?

2. Раздражают ли Вас экстравагантно одевающиеся люди?

3. Позволяете ли Вы посторонним разговаривать на тему своих интимных отношений?

4. Быстро ли Вы реагируете, если чувствуете себя оскорбленным?

5. Ощущаете ли Вы себя неуютно, если ваш коллега добился больших успехов по службе, чем Вы?

6. Вы бы взялись за очень трудную работу только для того, чтобы доказать, что Вы можете это сделать?

7. Всегда ли принцип "цель оправдывает средства" верен для Вас?

8. Любите ли Вы часто бывать в кругу друзей?

9. Есть ли у Вас график на весь день?

10. Любите ли Вы переставлять мебель в квартире?

11. Нравится ли Вам каждый раз пользоваться разными средствами для достижения одной и той же цели?

12. Иронизируете ли Вы над человеком, если видите, чтоон слишком самоуверен?

13. Любите ли Вы уличать свое начальство в том, что у него дутый авторитет?

Ниже приведены данные о количестве баллов за каждый вариант ответа.

Вариант ответа	Номер вопроса
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
Да	5	0	5	5	5	5	5	0	0	5	5	5	5
Нет	0	5	0	0	0	0	0	5	5	0	0	0	0

Если Вы набрали 65 - 35 баллов - Вы обладаете уникальными способностями влиять на других, изменять их, Вы можете их чему-то научить, Вам легко работать с людьми, советовать им, помогать им обрести душевное равновесие в трудных ситуациях, поддержать их. Но если Вы слишком уверены в своих убеждениях, Вы можете стать тираном.

Если Вы набрали 30-0 баллов - к сожалению, Вас трудно в чем-либо убедить. Вы считаете, что Ваша жизнь и жизнь других людей должна быть строго расписана, предусмотрена заранее. Иногда Вы можете быть преувеличенно нерешительными, что зачастую мешает Вам достигать своих целей, оказывать нужное влияние на окружающих людей.

Тест "Умеете ли Вы слушать?"

(Вариант 1)

Отметьте ситуации, вызывающие у Вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком, будь то ваш товарищ, сослуживец, начальник или случайный собеседник.

1. Собеседник не дает мне высказаться, постоянно прерывает меня во время беседы.

2. Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.

3. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

4. Собеседник никогда не улыбается.

5. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

6. Собеседник старается опровергнуть меня.

7. Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.

8. На мои вопросы собеседник вставляет контрвопросы.

9. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

10. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

11. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

12. Собеседник делает выводы за меня.

13. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

14. Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.

15. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.

16. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

17. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

18. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

19. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

20. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: "Вы тоже такдумаете?" или "Вы не согласны?".

Подведем итоги . Итак, если количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:

14 - 20 - Вы плохой собеседник, Вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.

8 - 14 - Вам присущи некоторые недостатки, Вы критически относитесь к высказываниям, но Вам еще не достает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере речи, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

2 - 8 - Вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте время высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее.

0 - 2 - Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Тест "Умеете ли Вы слушать?"

(Вариант 2)

При ответе на вопросы этого теста используется девятибалльная шкала самооценки: 9 баллов - это качество, присущее вам в наивысшей степени, 1 балл - это качество, присущее вам в наименьшей степени, 5 баллов - средний уровень проявления соответствующего качества.

При ответе на вопросы теста будьте предельно искренни, если вас интересует истинное положение вещей.

Вопрос теста	Баллы
Как часто Вы делаете вид, что слушаете, а сами думаете о чем-то другом?	123456789
Как часто Вам приходится "закруглять" тему беседы, разговора, если собеседник Вам не интересен?	123456789
Как часто манера речи и поведения вашего собеседника Вас раздражают?	123456789
Как часто в процессе общения у Вас возникают конфликтные ситуации?	123456789
Вопрос теста	Баллы
Как часто Вы прерываете своего собеседника, чтобы вставить свою реплику, акцентировать внимание на существе обсуждаемого вопроса?	123456789
Как часто Вам приходится поправлять собеседника, если он неправильно использует термины, ударения?	123456789
Как часто в процессе беседы, общения Вас провоцируют на то, чтобы Вы повысили голос или грубостью ответили на грубость?	123456789
Как часто Вы перебиваете собеседника в разговоре, не превратилась ли эта особенность у Вас в привычку?	123456789
Как часто Вам приходится говорить с собеседником в назидательном тоне?	123456789
Как часто Вам приходится уходить от разговора, если ваш собеседник касается тем, проблем, которые Вам неприятны?	123456789

Подсчитайте сумму баллов, которую вы набрали, и определите степень умения слушать вашего собеседника.

Сумма баллов	Степень умения слушать собеседника
79-90	1 - очень низкая
71-78	2 - низкая
63-70	3 - ниже средней
55-62	4 - чуть ниже средней
47-54	5 - средняя
39-46	6 - чуть выше средней
31-38	7 - выше средней
23-30	8 - высокая
10-22	9 - очень высокая

После того как определите свое умение слушать собеседника, проанализируйте, каковы ваши недостатки, постарайтесь их исправить.

Тест "Не слишком ли Вы агрессивны?"

В ответе нужно выбрать наиболее приемлемый для Вас вариант.

1. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного конфликта?

1. A. Всегда.

2. Б. Иногда.

3. B. Никогда.

2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?

1. A. Внутренне кипите.

2. Б. Сохраняете полное спокойствие.

3. B. Теряете самообладание.

3. Каким считают Вас коллеги?

A. Самоуверенным и завистливым.

Б. Дружелюбным.

B. Спокойным и независимым.

4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

A. Примете ее с некоторыми опасениями.

Б. Согласитесь без колебаний.

B. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?

1. A. Выдадите ему "по первое число".

2. Б. Заставите вернуть.

3. B. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он(она) вернулся(ась) с работы позже обычного?

1. A. Что это тебя так задержало?

2. Б. Где ты торчишь допоздна?

3. B. Я уже начал(а) волноваться.

7. Как бы Вы вели себя за рулем автомобиля, если бы он у Вас был?

1. А. Старались бы обогнать машину, которая показала Вам "хвост".

2. Б. Вам было бы все равно, сколько автомобилей Вас обошло.

3. В. Помчались бы с такой скоростью, чтобы никто Вас не догнал.

8. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

1. A. Сбалансированными.

2. Б. Легкомысленными.

3. B. Крайне жесткими.

9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

1. A. Пытаетесь свалить вину на другого.

2. Б. Смиряетесь.

3. B. Становитесь впредь осторожнее.

10. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

1. A. Особая распущенность должна быть наказана.

2. Б. Надо создать для молодежи условия организованного отдыха.

3. B. И почему эта проблема так всех волнует?

11. Что Вы ощущаете, если то, к чему Вы так сильно стремились, или то, чем хотели обладать, досталось другому?

1. A. И зачем я только нервы тратил(а)?

2. Б. Видно, этот другой удачливей меня.

3. B. Может быть, мне это удастся в другой раз.

12. Как Вы смотрите страшный фильм?

1. A. Боитесь.

2. Б. Скучаете.

3. B. Получаете искреннее удовольствие.

13. Если из-за дорожной пробки Вы опаздываете на важное собрание, совещание, Вы:

1. A. Будете нервничать во время совещания из-за опоздания.

2. Б. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

3. B. Искренне огорчитесь.

14. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

1. А. Обязательно стараетесь выиграть.

2. Б. Цените удовольствие почувствовать себя участником соревнования.

3. В. Очень сердитесь, если проигрываете.

15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

1. A. Стерпите, избегая скандала.

2. Б. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

3. B. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как Вы себя поведете, если Ваших сестренку или братишку обидели в школе?

1. A. Поговорите с учителем.

2. Б. Устроите скандал родителям обидчиков.

3. B. Посоветуете ребенку самому дать сдачи.

17. Какой, по-вашему, Вы человек?

1. A. Средний.

2. Б. Самоуверенный.

3. B. Пробивной.

18. Что Вы ответите человеку более молодому по отношению к Вам, с которым столкнулись в дверях, если он начал извиняться перед Вами?

1. A. Простите, это моя вина.

2. Б. Ничего, пустяки.

3. B. А повнимательнее Вы быть не можете?

19. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

1. A. Когда же наконец будут применены конкретные меры к тем, кто позорит современную молодежь?

2. Б. Надо бы ввести телесное наказание.

3. B. Нельзя все валить на молодежь.

20. Представьте себе, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным? Какое животное Вы предпочитаете?

1. A. Тигра или леопарда.

2. Б. Домашнюю кошку.

3. B. Медведя.

Ключ к тесту

Вариант ответа	Оценки результатов по вопросам
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
А	1	2	3	2	3	2	2	2	3	3	1	3	1	2	1	1	1	1	2	3
Б	2	1	2	3	2	3	1	1	2	1	3	1	2	1	2	3	2	2	3	1
В	3	3	1	1	1	1	3	3	1	2	2	2	3	3	3	2	3	3	1	2

• 36 - 44 балла - Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

• 45 и более баллов - Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь неуравновешенным и чрезмерно жестким к другим людям, Вы надеетесь добиться успеха в жизни, рассчитывая на собственные методы и жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь окружающих, но зато при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.

• 35 и менее баллов - Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что Вы как травинка гнетесь под любым ветерком. Но все же побольше решительности Вам не помешает.

Если по семи и более вопросам Вы набрали по три балла и менее чем по семи вопросам - по одному баллу, то взрывы Вашей агрессивности носят скорее разрушительный характер, чем конструктивный. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне можно бы избежать.

Если по семи и более вопросам Вы получите по одному баллу и менее чем по семи вопросам - по три балла, то Вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что Вам тоже не присущи вспышки агрессивности, но Вы подавляете их уж слишком тщательно.

Самооценка уровня конфликтности

Тест содержит шкалу, которая будет использована Вами для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в Вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по семибалльной шкале, где 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда, 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

Рветесь в спор	7654321	Уклоняетесь от спора
Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений	7654321	Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать	7654321	Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего
Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов	7654321	Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента	7654321	Рассуждаете о спорных проблемах при отсутствии оппонента
Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку	765432 1	В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
Считаете, что в споре надо проявлять свой характер	7654321	Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
Не уступаете в спорах	7654321	Уступаете в спорах
Считаете, что люди легко выходят из конфликта	7654321	Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта
Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя	7654321	Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины

Оценка результатов

На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.

Подсчитайте общее количество отмеченных Вами баллов. Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов - на высокую; 50 баллов - на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.

Самооценка рационального поведения в конфликте

Проанализируйте свои действия по И позициям в конфликтах, которые происходили при Вашем участии, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка "1" означает полное соответствие вашего поведения в той или иной позиции, а оценка "5" - для вас не характерно такое поведение.

Позиция	Оценка
Критически оцениваю партнера	12345
Приписываю ему низменные или плохие намерения	12345
Демонстрирую знаки превосходства	12345
Обвиняю только партнера и перекладываю на него ответственность	12345
Игнорирую интересы соперника	12345
Вижу все только со своей позиции	12345
Уменьшаю заслуги партнера	12345
Преувеличиваю свои заслуги	12345
Задеваю "больные точки" и уязвимые места партнера	12345
Выдвигаю перед партнером множество претензий	12345
Раздражаюсь, перехожу на крик, повышение голоса	12345

Оценка результатов

Отклонение вправо от показателя "3" по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что Вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте.

Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что Вы не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае Вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.

Тест "Конфликтогенность учителя"

Выберите один вариант решения каждой проблемной ситуации.

I. Ученик плохо посещает урок

1. Связываюсь с классным руководителем или родителями, чтобы выяснить причину.

2. Изучаю мотивацию учения ребенка.

3. В серьезных случаях ставлю вопрос о пропусках на классном собрании.

II. Ученик плохо учится

1. Сажаю на первую парту с трудолюбивым школьником.

2. Стараюсь понять мир интересов ребенка.

3. Часто контролирую и требую того же от родителей.

III.Ученик задает каверзные вопросы

1. "Ставлю его на место", чтобы другим было неповадно.

2. Отвечаю на любой вопрос: если знаю - немедленно, если не знаю - на следующем уроке.

3. Если вопросы далеки от изучаемой темы, не считаю нужным отвечать.

IV. Ученик плохо ведет себя на уроке

1. Сразу же пресекаю нарушение порядка: делаю устное замечание, запись в дневник и т. п.

2. Переключаю внимание, с помощью вопросов и заданий вовлекаю в работу.

3. Критически анализирую организацию урока, вношу необходимые коррективы.

Подсчитайте сумму баллов: нечетный номер варианта ответов - 10 баллов, четный - 20 баллов. Набравшие 60 и более баллов склонны к ненасильственному преодолению межличностных противоречий, набравшие менее 60 - к обострению отношений с учащимися.

Тест "Конфликтная компетентность учителя"

Выберите десять педагогических суждений, которые, на Ваш взгляд, - бесспорны.

1. Оберегаю детей от стрессов.

2. Не боюсь на уроке говорить школьнику самые нелицеприятные вещи. Только так можно бороться с недостатками.

3. Если чувствую отчужденность ученика, стараюсь понять причину.

4. Справедливое наказание укрепляет детский характер.

5. В случаях разногласий со школьниками предпочитаю идти на компромисс.

6. Учитель, уступающий учащимся, теряет педагогический авторитет.

7. Корректность во взаимоотношениях со старшеклассниками никогда не вредит.

8. Всегда помню проступки каждого школьника и умею в нужный момент напомнить о них. Это предупреждает повторение ошибок.

9. Если ошибаюсь, всегда прошу прощения у детей.

10. Если потакать капризам детей, они "садятся на голову".

11. Радуюсь, когда конфликт разрешается изящно, без нервотрепки.

12. На ученические проступки нужна педагогическая реакция, пресекающая их.

13. Не обижаюсь, если школьники замечают мои ошибки.

14. Когда ученик нарушает дисциплину, объясняю необходимость наказания тем, что он мешает не мне, а классу.

15. Разрешая конфликт с учеником, всегда думаю, какое влияние оказываю на других ребят.

16. Строго наказываю школьника за сознательно совершенный проступок.

17. Если ребенок нарушил порядок, могу сделать вид, что ничего не заметил.

18. На трудных подростков предпочтительней действовать через коллектив.

19. Когда возникает конфликт, никогда не разрешаю его за счет унижения достоинства ребенка.

20. Испытываю удовлетворение, когда не я, а класс осуждает ученика за леность и разболтанность.

21. Учитель всегда неправ, если ребенок уходит с урока в слезах.

22. Беспрекословное выполнение педагогических требований - залог успеваемости и дисциплины.

Подсчитайте сумму полученных баллов: четный номер -10, нечетный - 20. Набравшие 140 и более баллов имеют склонность к компетентным, конструктивным решениям, набравшие менее 140 - к проявлению конфликтогенности.

Тест "Терпимость учителя"

Выберете 1 из 3 предлагаемых вариантов решения каждой ситуативной задачи.

I. Ученик отвлекается

1. Немедленно делаю замечание, сразу пресекаю недисциплинированность.

2. Использую косвенное воздействие.

3. Реагирую не сразу, чтобы иметь серьезные основания для наказания.

II. Ученик плохо отвечает

1. Ставлю отметку, которую он заслуживает.

2. Даю возможность ответить в другой раз.

3. Оставлю заниматься после уроков.

III. Ученик меня обманывает

1. Делаю вид, что не верю.

2. Не тороплюсь реагировать, стараюсь понять ребенка.

3. Разоблачаю ложь перед классом.

Подсчитайте сумму полученных баллов: нечетный номер выбранного варианта - 10 баллов, четный - 20 баллов.

Набравшие 50 и более баллов склонны к взвешенным, стратегически оправданным решениям. Набравшие менее 50 баллов - к репрессивным реакциям.

Программа наблюдения проявления конфликтогенных свойств в учебной деятельности и поведении учащихся

1. Объект конфликта, в котором участвует школьник:

а) - несправедливые действия учителя: заниженная оценка, несправедливое требование и т. п.;

-непедагогические действия учителя: грубость, жестокость, оскорбление и т. п.;

-отсутствие педагогических умений: непонятно объясняет, неинтересный урок, учитель не дает высказать свою точку зрения и т. п.;

- проявление неприязни к личности учителя в целом и т. п.;

б) какие-либо действия других учащихся.

2. Настроение школьника на уроке (в основном хорошее, спокойное, равнодушное, угнетенное, тревожное, тягостное и т. п.).

3. Настроение школьника на перемене.

4. Типичные ситуации, при которых учащийся испытывает неуверенность в себе, беспокойство (опрос, участие в дискуссионных и проблемных формах обучения, контрольная работа,

внеклассные мероприятия, неформальное межличностное общение во внеурочное время).

5. Эмоции, сопровождающие конфликтное поведение(гнев, злость, раздражение, нетерпение, обида, воодушевление от предвкушения борьбы, живой интерес к оппоненту, надежда на успех, удовольствие от точно найденной и принятой соперником аргументации и т. п.).

6. Формы конфликтного поведения (молчание, демонстративный уход, затаенный гнев, игнорирование обидчика, продолжает действовать, как будто ничего не произошло; стремится доказать, что другой человек не прав; ссорится, применяет физическое насилие, призывает на помощь союзников для поддержки, уступает, ищет справедливого исхода, предпочитает выяснять отношения с глазу на глаз, использует разные стратегии в зависимости от условий и т. п.).

7. Частота участия в конфликтных ситуациях и конфликтах.

8. Виды конфликтных ситуаций, в которых принимает участие школьник (реалистические, беспредметные, ситуации по поводу внешнего вида, учебной деятельности, поведения).

Приложение 3.

Общение учителя с родителями

Основная цель общения учителя с родителем трудного ребенка состоит не в оправдывающихся или агрессивно-оборонительных действиях, не в том, чтобы принять на себя всю тяжесть коррекции поведения трудного школьника, а в том, чтобы, объединившись с родителями, помочь этому школьнику выправиться.

На первой "фазе" общения с родителем вы сопротивляетесь его эмоциональному воздействию. Для этого надо обрести нейтральное состояние "резервуара" - пустой формы, не наполненной психологическим содержанием вашего собеседника. Не включайтесь эмоционально в ситуацию вашего разговора, будьте психологически отстранены от нее, поддерживайте в себе спокойный и охлажденный нейтралитет. Как показывает наш опыт, вам необходимо будет "продержаться" примерно 10-15 минут, в течение которых родитель будет либо высказывать свои претензии к школе и лично вам, либо жаловаться на свою беспомощность. В первом случае постарайтесь молча выслушивать и оставаться спокойным, уверенным в себе, не теряя вежливой доброжелательности. Во втором случае спокойно кивайте вашему собеседнику, вставляйте некоторый нейтральные фразы, такие, например, как "Успокойтесь", "Я Вас слушаю", "Я Вас понимаю".

Почувствовав вашу нейтральную позицию и эмоциональную отстраненность, родитель постепенно "остынет". В конце концов он успокоится, начнет формироваться психологическая готовность к конструктивному разговору.

Теперь ваша задача - организовать равноправное взаимодействие с родителем.

Не отталкивайте, а привлекайте к сотрудничеству. Нередко учитель видит в родителях людей, изначально стоящих к нему в некоторой оппозиции. Стараясь заранее предварить их возможные возражения, он начинает беседу в повелительном "учительском" тоне, начинает поучать, упрекать. Так вести разговор нельзя - вы только оттолкнете собеседника. Постарайтесь понять чувства отца и матери своего ученика, более того - найдите в них опору, продумывая, выстраивая совместные действия. Не отталкивайте от себя пришедших в школу родителей, проявите сдержанную доброжелательность, открытость. Ваше личное положительное отношение к своему собеседнику будет выражением доброй воли и первым шагом навстречу сотрудничеству.

Развивайте в себе стремление к равной позиции с родителями. Объединить усилия педагога и членов семьи школьника можно только при взаимном и одинаково уважительном признании ими позиционного равенства друг друга. Первый шаг в этом направлении должен сделать учитель, поскольку это находится в рамках его компетенции, показывает его профессионализм.

Людям нравится ощущать собственное значение. Один из лучших способов привлечения родителей к сотрудничеству -подчеркивание его значения в этом процессе. Объясните отцу или матери его реальную роль в воспитании и развитии ребенка. В каком-то случае покажите несостоятельность их ориентации только на профессиональную карьеру. В другом - постарайтесь разрушить внутренний эгоцентризм родителя, его обращенность только на свои проблемы. Покажите, что в содержание его человеческого "я" входят не только моменты его личной жизни, но и жизни его ребенка как его духовного продолжения. В третьем - укрепите уверенность отца или матери в самом себе, в том, что он безусловно может быть и терпеливым, и настойчивым, что он может наладить жизнь и учебу своего сына или дочери.

Покажите родителю свою любовь по отношению к его ребенку. Психологически контакт с родителями возникает сразу же, как только учитель показывает, что видит положительные стороны в характере ребенка, симпатизирует и даже любит его.

Когда отец или мать видит дружелюбные глаза учителя и чувствует, что учитель тоже заботится о благополучии ребенка, психологическая защита становится ненужной. Тут уже можно переходить к сотрудничеству.

Не стремитесь во что бы то ни стало отстоять собственную позицию. Успешной можно назвать беседу не тогда, когда учитель докажет, что прав, а когда он сумеет привлечь родителей к активному участию в воспитании ребенка.

Обсуждайте проблему, а не личные качества ученика. Не "переходите на личности". Направьте беседу на обсуждение проблем воспитания. Сформулируйте перед родителями ваш психолого-педагогический "диагноз" учебной деятельности и поведения их ребенка: по каким объективным и субъективным причинам он плохо учится и нарушает дисциплину, что можно сделать, чтобы улучшить положение. Если ребенок запустил учебный материал, обсудите с родителями, как ему помочь подтянуться; если подросток плохо ведет себя на уроке потому, что он постоянно самоутверждается и демонстрирует свою "смелость" перед одноклассниками, предложите родителям поискать социально приемлемые формы деятельности, в которых их сын смог бы удовлетворить свою потребность в самоутверждении (спорт, подработка, художественная самодеятельность).

Продумайте с родителями и другие возможности совместной работы. При этом очень важно, чтобы родители чувствовали вашу уверенность в том, что проблема может быть решена.

Учитывайте личные интересы родителей. Очень часто в беседе с родителями учитель требует, чтобы они резко активизировали свое участие в воспитании ребенка, например советует, чтобы мать ушла с работы или перешла на полставки и целиком посвятила себя воспитанию ребенка. Или предлагается, чтобы отец забросил все свои увлечения и занялся только ребенком.

Гораздо лучше, если учитель признает право родителей на интересную и содержательную жизнь, но предлагает привлечь к своим занятиям ребенка: можно брать сына на рыбалку, на художественные выставки, в театр. Вообще посоветуйте родителям вместе с детьми заниматься домашними и хозяйственными делами: чинить машину, строить дачу, делать ремонт в квартире, ухаживать за больной бабушкой и т. д.

Ищите варианты. Случается так, что на беседу с вами приходят отец и мать, не имеющие никаких увлечений и интересных занятий. В этом случае ваша задача состоит в том, чтобы предложить им культурные формы их совместной деятельности с детьми либо в школе, либо вне ее. Заинтересуйте родителей в том, чтобы дети проводили с ними как можно больше времени.

"Не верьте генетике". Не следует понимать данный совет буквально. Влияние наследственных особенностей и семейных условий на формирование характера и способностей ребенка огромно, но это влияние не безгранично.

Отношение к ребенку значимых для него людей, их оценка его характера и способностей действуют на него как внушение. Если ребенку с первого класса в школе относятся как к ребенку "из плохой семьи", то он действительно начинает плохо учиться и нарушать дисциплину. И наоборот, удается выровнить успеваемость и поведение ребенка "из плохой семьи" при положительном, подкрепляющем отношении к нему учителя.

Поэтому я призываю вас: верьте в силу воспитания! Не отказывайте ребенку из "плохой семьи" в вашем заботливом внимании! Боритесь за него, доверяйте ему, любите его!

Мы вместе против проблемы, а не против друг друга. Ваша беседа с вызванными в школу родителями трудного ученика пройдет успешно, если, во-первых, вам удалось избежать противостояния и конфронтации с ними. Во-вторых, если вы смогли удержаться сами и удержать родителей от упреков и обвинений. В-третьих, если вы удачно сформулировали проблему воспитания, а родители поняли и приняли вашу формулировку. И, в-четвертых, если вы обсудили ваши совместные действия. Следовательно, с полным основанием вы сможете испытать профессиональное удовлетворение после разговора с родителями. Вы сумели объединиться с ними против вашего общего "врага" - воспитательной проблемы, разработать план конкретных совместных действий. ( Самоукина Н.В. Игры в которые играют... - Дубна, 2000. -С. 42- 48.)

Приложение 4.

Основные формы и способы завершения конфликтов

Завершение конфликта заключается в окончании конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт (см. рис.).

Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.

Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.

Коррекционно-развивающая работа воспитателя

Под коррекцией понимается система психолого-педагогических воздействий, направленных не только на преодоление или ослабление отрицательных качеств личности ребенка, но и на формирование противоположных по отношению к ним положительных качеств.

В коррекционной работе воспитателя можно выделить следующие этапы.

1. Выяснение причин отклонения в поведении ребенка, а также изучение сильных и слабых сторон его личности.

2. Определение целей и способов действия по искоренению недостатков в поведении и формированию положительного качества, противоположного тому, которое является ближайшей причиной отклонений в поведении.

3. Дискредитация, обесценивание отрицательных форм поведения и формирование мотивов положительного поведения(желания избавиться от недостатков, потребности усовершенствовать качества своей личности и др.).

4. Выбор вида деятельности, в котором наиболее успешно формируется необходимое положительное качество, и включение в него воспитуемого. Одновременно ведется работа по обеспечению благоприятного положения его в системе межличностных отношений.

5. Закрепление прививаемого качества через упражнение в естественных условиях или специально организованный тренинг и через одобрение положительных изменений.

Основной целью коррекционно-развивающей работы должно быть формирование положительных качеств личности, противоположных тем, которые являются причиной отклонений в поведении ребенка. Например, при наличии у него агрессивности следует развивать у него благожелательность, если ребенок ленив - воспитывать трудолюбие, если склонен к замкнутости - развивать общительность. Развитие у ребенка этих качеств означает обучение его соответствующим способам поведения, установление с ним новых отношений.

Формирование положительных качеств требует созидающих приемов, таких как организация успеха, проявление внимания, заботы, огорчения, просьбы, поощрения и др.

Содержание цели определяется причинами, которые обусловили то или иное отклонение в поведении ребенка. Поэтому коррекционная работа всегда должна начинаться с выяснения причин того, почему именно так ведет себя школьник. Следует отметить, что причины отклонений в поведении часто коренятся в стиле работы самого воспитателя. С авторитарным стилем работы, например, могут быть связаны такие недостатки в развитии ребенка, как неуверенность в себе, дефицит самостоятельности, приступы упрямства и др. Поэтому диагноз причин отклонений педагог должен начинать с анализа собственного стиля работы и стиля работы других воспитателей и только потом переходить к поиску этих причин в психических особенностях самого ученика. Конечно, устранение причин отклонений в поведении ребенка не искореняет отрицательное качество его личности. Но, устраняя причину, которая провоцирует проявления его, мы ослабляем это качество.

Содержание дальнейшей работы составляет формирование у ребенка соответствующих мотивов поведения, желания избавиться от того или иного недостатка, потребности усовершенствовать свою волю и др. В связи с этим проводится работа по дискредитации, обесцениванию отрицательных форм поведения: воспитатель, например, показывает (по возможности наглядно, с приведением конкретных случаев), в чем состоит вред лени, агрессивной или другой формы поведения, к каким последствиям ведет то или иное действие; внушает воспитуемому уверенность в том, что ту же лень или агрессивность можно "победить". Обсуждая с воспитуемым вопросы типа "Почему с тобой мало кто дружит?" (если коррекция направлена на преодоление психологической изоляции в классном коллективе), "Почему у тебя невысокие успехи в учебе?" (если причиной низкой успеваемости является лень), педагог расширяет его знания о себе, о том, как его воспринимают другие, какое его поведение осуждается, не принимается окружающими, и о многом другом, что помогает воспитуемому осознать необходимость изменения своего поведения.

В формировании положительных качеств личности большую роль играет подкрепление с помощью различных форм поощрения наметивших изменений в поведении учащегося.

В коррекционно-развивающей работе используются и специальные методы. К ним относятся: психологическое консультирование, социально-психологический тренинг, психотерапия (аутогенная тренировка, имаготерапия, музыкотерапия, библиотерапия). Они направлены на осознание учащимся своих отношений к другим людям, чувств, возможностей, своего прошлого. Названные методы используются только школьными психологами, а психотерапия - врачами.

Если коррекционно-развивающая работа проводится со старшим школьником, то она обязательно должна дополняться организацией самовоспитания как основного способа формирования личности. В его программу включаются в основном цели по формированию положительных качеств, например: развивать свою настойчивость, доброжелательность, поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой. Соответственно для их достижения используются самосозидающие приемы (самоанализ, самооценка, самотренировка, самопобуждение, самопоощрение, подведение итогов работы над собой), одновременно ставятся новые цели или уточняются ранее поставленные и т. д.

В процессе всей коррекционной работы у воспитуемого формируют рефлексивное отношение к собственному поведению, которое является существенной предпосылкой организации самовоспитания. ( Иващенко Ф.И. Психология воспитания школьников. - Минск, 1999. - С. 92 - 101.)

Приложение 5.

Психология конструктивной критики

Часто поводом к конфликту служат критика руководителем работы и поступков подчиненного, критические высказывания по отношению к коллеге по работе, члену семьи и т. д. Поэтому важно, чтобы критика носила позитивный, конструктивный характер. Критикуя другого, необходимо соблюдать ряд правил.

А. Что нужно сделать, прежде чем критиковать?

- Выяснить, нельзя ли исправить дело без критики.

- Определить, кому выгодно наличие недостатков.

- Определить цели критики. (Критика - не самоцель, а средство улучшения жизни.)

-Выяснить отношение критикуемого к его ошибкам: возможно, уже это окажется достаточным для исправления дела.

- Знать, как обычно реагирует на критику критикуемый, ив соответствии с этим выбирать форму критики.

- Точно знать, что произошло и каковы последствия плохого выполнения работы.

- Для критического анализа не должно быть закрытых зон и неприкосновенных лиц.

- Выслушать позицию критикуемого до конца.

- Изложить свое понимание того, что будете критиковать.

Б. Структура конструктивной критики:

- Указание на суть недостатков, тормозящих работу.

- Указание на основного виновника негативного результата.

- Выявление других людей, причастных к ошибкам.

- Анализ условий, которые способствовали сбою в работе.

- Указание на людей, причастных к созданию таких условий.

- Выяснение психологических причин, приведших человека к тому, что он допустил промахи в работе.

-Квалификация самого недостатка по критериям: повторяемости, значимости, последствиям.

-Прогнозирование последствий, вытекающих из критикуемого события (для коллектива, для критикуемого и т. д.).

-Определение пострадавших от ошибок и тех, кто будет исправлять их.

- Сочетание оценки с ответственностью за ошибки.

- Конкретные предложения о путях ликвидации недостатков.

- Предложения о сроках ликвидации недостатков.

- Предложения о силах и средствах, необходимых для устранения недостатков.

- Указание на невозможность повторения подобных событий.

В. Деловой характер критики заключается в следующем:

- Критика должна обладать эмоциональным накалом, чтобы задеть за живое, но не должна превращать сотрудников во врагов.

-Критическое выступление завершается предложениями, направленными на исправление дела.

- Необходимо квалифицировать суть допущенного промаха, вскрыть его объективные и субъективные причины.

- В критике должны быть учтены мотивы действий критикуемого и объективные последствия.

- Не стоит сглаживать острые углы: это может привести к повторению негативных явлений.

-Критикующий несет моральную, а иногда и юридическую ответственность за сознательное искажение фактов.

- Предоставлять критикуемому право на защиту.

- Представлять доказательство личной вины критикуемого.

-Критика не должна быть общей, без точного указания ошибки.

Г. Снижению внутреннего сопротивления критики способствуют:

-Исключение из нее понятий, задевающих достоинство человека.

- Реализация принципа уместности формы критики (резкая критика начинающего работника может дать больше вреда, чем пользы);

- Доброжелательность: задача критики - помочь сотруднику, а не задеть его самолюбие.

-Недопущение повторной критики, если ошибка исправлена.

-Корректность критики неприятных для критикующего людей: здесь легко ошибиться, осудив не ради дела, а из-за неприязни.

- Не подавлять у подчиненных чувства самостоятельности.

- Учить сотрудников самокритичности на своем примере.

- Исключить подрыв критикой доверия между работниками.

- Критикуя, напомнить человеку о его положительных качествах.

- Показать, что критикуемого самому выгодно исправиться.

- Перед критикой вспомнить свои собственные ошибки.

Для сохранения отношений сторон важно то, как другой воспринимает критику. Если критикуемый позитивно настроен на восприятие критики, то она выполняет конструктивную роль. Для этого необходимо знать следующее:

- Критика в свой адрес - резерв совершенствования.

- Объективная критика - это форма помощи критикуемому в поисках и устранении недостатков в работе.

- Нет критики, из которой нельзя извлечь пользу.

-Всякий зажим критики вреден, так как затрудняет преодоление недостатков.

-Не связывать сущность критики с личностью человека, который ее излагает.

- Не очень важна форма критики, важно ее содержание.

- Критика в мой адрес делает меня сильнее, так как помогает устранить недостатки на моем пути к успеху.

- Все, что я сделал, можно сделать лучше.

-Ценная способность - уметь видеть в критике рациональное зерно, даже если оно с первого взгляда не видно.

-Любая критика требует размышлений: как минимум о том, чем она вызвана, как максимум о том, как исправить положение.

- Меня критикуют - значит верят в мои способности исправить дело.

- Если критика в мой адрес отсутствует - это показатель безразличия ко мне как к работнику.

-Критика возможных негативных последствий моих решений - предпосылка своевременного предотвращения моих ошибок.

- Умный человек может выявить критическое отношение к своим действиям даже тогда, когда прямая критика отсутствует. ( Анцупов А.Я., Шипилов А.И.Конфликтология. - М., 1999.-С. 417-420.)

Формы критических замечаний

1. Подбадривающая критика: "Ничего, в следующий раз ответите лучше. А сегодня Вы готовы недостаточно".

2. Критика - упрек: "Ну что же Вы? Могли подготовиться и лучше".

3. Критика - надежда: "Надеюсь, в следующий раз Вы подготовитесь лучше".

4. Критика - похвала: " Вы отвечали неплохо, но можно илучше".

5. Критика - озабоченность: "Я очень озабочен тем, что Вы не готовитесь к урокам".

6. Безличная критика: "Некоторые учащиеся не справились с заданием, так как не были готовы к уроку".

7. Критика - сопереживание: "Я понимаю, что занятия спортом отнимают у Вас много времени, но и Вы поймите, что при такой подготовке к уроку Вы не можете рассчитывать на положительную оценку".

8. Критика - сожаление: "Я очень сожалею, но с заданием Вы не справились".

9. Критика - удивление: "Как? Вы тоже не готовы к уроку?".

10. Критика - ирония: "Учили, учили и... выучили!".

11. Критика - намек: "Один ученик в прошлом году также не готовился к урокам. Зато потом занимался во время каникул".

12. Критика - смягчение: "Наверное, Вам что-то помешало подготовиться лучше?".

13. Критика - укоризна: "Что же Вы так плохо подготовились?".

14. Критика - замечание: "К уроку Вы не готовы".

15. Критика - предупреждение: "Еще раз не подготовитесь к уроку - выставлю "2" за четверть!".

16. Критика - требование: "К следующему уроку готовьтесь лучше!".

17. Критика - совет: "Советую Вам проработать эту темулучше".

18. Конструктивная критика: "Ваша успеваемость по моему предмету снизилась. Как Вы собираетесь исправлять положение?".

19. Критика - опасение: "Я опасаюсь, что к следующему уроку Вы будете готовы так же".

20. Критика - окрик: "Разве можно так отвечать?!".

21. Критика - обида: "Эх, Вы! Не ожидал я от Вас такого!".

22. Критика - покровительство: "Сегодня Вы подготовились плохо. Но ничего, я Вам помогу исправить положение".

23. Критика - угроза: "Придется обсудить Вашу подготовку к уроку с родителями!".

( Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.)

36