4. 4. Вивчення основних сегментів

Для КФУ основними сегментами ринку будуть:

• Діти та підлітки (так як основним продуктом КФУ є шоколадні вироби а також чіпси, шоколадні батончики та шоколад MILKA, цільовою аудиторією організації є діти та підлітки. За даними соціологічних опитувань, на теперішній час в Україні зростає рівень народжуваності та понижується рівень смертності, тобто зростає загальна кількість дітей – цільової аудиторії Крафт Фудз);

• шоколад «Корона» позиціонує себе як продукт для дорослих (що, однак, не виключає з цільової аудиторії і дітей), кава є продуктом для дорослої цільової аудиторії;

• Окремі особи, що належать до різних вікових, статевих, національних, культурних, соціальних категорій. Для кожного продукту виділяють свою певну групу громадськості;

• Споживачі із вищим рівнем достатку (наприклад, елітна кава виробництва Крафт Фудз – Carte Noire). У великих містах високоосвічені забезпечені споживачі швидше переорієнтовуються на більш якісну та дорогу продукцію;

4. Розробка корекції іміджу

Корекція іміджу для КФУ відбуватиметься у межах концепції Publik Relations KFU - завжди була і залишається соціально орієнтованою компанією. Саме цим пояснюється участь компанії у різноманітних суспільних проектах — від загальнодержавних (скажімо, заснування і щорічне проведення всеукраїнського літературного конкурсу "Коронація слова") до місцевих, який охоплює насамперед підтримку громадам тих населених пунктів та районів, де "Крафт Фудз Україна" має свої підприємства. Це основне повідомлення, яке має бути донесено до цільових аудиторій. Та підкріплювати його будуть додаткові повідомлення, що сприятимуть формуванню позитивного іміджу, а саме:

• Культура та мистецтво;

• Розвиток місцевих громад;

• Безпека та якість продукції;

• Законність та чесність;

• Довкілля;

• Здоров'я і благополуччя

Розробка плану

Етап 1. Поінформувати громадськість про компанію КФУ в Україні ” та про особливості, що виділяють її поміж інших виробників харчової продукції.

• Сформувати уявлення про “КФУ” як “компанія, якій ТИ не байдужий” (виділити індивідуальні риси відповідно до вимог інформаційного поля сформувати тло позитивного сприйняття).

• Досягти співвіднесення “КФУ” з “компанією,якій можна довіряти ” (введення “КФУ” у “зону комфорту” для відвідувачів).

• Закріпити уявлення про “КФУ” як “найякіснішого виробника харчової продукції в Україні ” (підтвердити це якістю товарів, обслуговування та налагодженню зв’язків з громадськістю).

Етап 2. Сформувати установку, що “КФУ ” – компанія, якій ТИ не байдужий. Та додатково створити установки, які підтверджуватимуть, що “КФУ ” має:

• Високу якість продукції;

• Гарний сервіс;

• Цікаві ідеї по роботі з громадськістю;

• Особливу творчу атмосферу в середині компанії.

Етап 3. Досягти високого рівня довіри до “КФУ” у споживачів завдяки PR-кампаніям.

2. Розробка стратегії іміджу

Етап 1:

1. Підготувати повідомлення для ЗМІ.

2. Прослідкувати за кількістю згадувань “КФУ” у ЗМІ.

Етап 2:

1. Підібрати кваліфікованих працівників для “КФУ” та забезпечити умови для їхньої праці.

2. Створити у компанії атмосферу, що відповідатиме концепції.

3. Налагодити зв’язки з потенційними партнерами та союзниками, які сприятимуть розвитку позивного іміджу компанії.

Етап 3:

1. Відповідати розробленій концепції.

2. Зацікавити клієнтів до подальшого придбання виробів саме “КФУ”.