6.3. Етапи системного розв'язання проблем

Незалежно від конкретних етапів та підетапів системного дослід­ження існують основні структурні елементи, основна послідовність «мета — способи досягнення мети — ресурси». Мета зазвичай структурується у вигляді дерева (мультидерева) цілей, і в більшості випадків у процесі структуризації реалізується спіральний рух гра­нями піраміди "цілі — функції — проблем" (Рис.6.2).

В загальному випадку для побудови сис­теми та керування нею необхідна реалізація наступних етапів: визначення проблеми; ідентифікація призначення системи;

ідентифікація змінних та взаємних зв'язків між: ними;

ідентифікація функцій та структури сис­теми;

ідентифікація оточення (середовища існування);

генерація та визначення пріоритетів альтернативних потоків;

оцінювання ресурсів, необхідних для реалізації кожного з можливих варіантів;

визначення наявності ресурсів; оцінка ефективності варіантів та вибір прийнятної альтернативи,

яка може бути реалізована з урахуванням існуючих обмежень; реалізація (впровадження) обраної альтернативи та корегування плану.

Таблиця 6.1.

Етапи системного розв'язання проблем

За С.Л. Оптнером	За С. Юнгом	За С.П.Ніканоровим	За Ю.І. Черняком
1. Ідентифікація симптомів	1. Визначення мети організації	1. Виявлення проблеми	1. Аналіз проблеми
2. Визначення актуальності проблеми	2. Виявлення проблеми	2. Оцінка актуальності проблеми	2. Визначення системи
3. Визначення цілей 4. Визначення структури	3. Діагноз 4. Пошук рішення	3. Аналіз обмежень проблеми 4. Визначення критеріїв	3. Аналіз структури системи 4. Формулювання загальної мети та критеріїв
5. Визначення можливостей	5. Оцінка і вибір альтернативи	5. Аналіз існуючої системи	5. Декомпозиція мети, визначення потреб в ресурсах, композиція цілей
6. Знаходження альтернатив	6. Узгодження рішення	6. Пошук можливостей	6. Виявлення ресурсів, композиція цілей
7. Оцінка альтернатив	7. Затвердження рішення	7. Вибір альтернативи	7. Прогноз та аналіз майбутніх умов
8. Вироблення рішення	8. Підготовка до введення в дію	8. Забезпечення визнання	8.Оцінка цілей та засобів
9. Визнання рішення	9. Управління застосуванням рішення	9. Прийняття рішення (формальної відповідальності)	9. Відбір варіантів
10. Запуск процесу рішення	10. Перевірка ефективності	10. Реалізація рішення	10. Діагноз існуючої системи
11. Управління процесом реалізації рішення		11. Визначення ре­зультатів рішення	11. Побудова комплексної програми розвитку
12. Оцінка реалізації та її наслідків			12. Проектування організації для досягнення цілей

Послідовність етапів Стенфорда Оптнера відображає основи аме­риканської школи системного аналізу (Бернард Радвік, Еріх Квейд), яка зорієнтована, насамперед, на оцінювання та відбирання конкрет­них проектів систем (систем озброєння, планів капіталовкладень за замовленнями уряду, промислових систем). Натомість у розумінні Стенлі Юнга, яскравого представника школи системного проектування та управління організаціями, СА є стрижнем структури організації та постійний метод її роботи.

На ґрунті основних наведених понять та термінів, що викорис­товуються при дослідженні складних систем, будуються загальні способи використання цих понять у вигляді методологій систем­ного дослідження, що у свою чергу включають певну послідов­ність кроків.

Різні автори схильні різним чином визначати послідовність та наз­ви етапів системного дослідження, але за цим для всіх них характер­ним є єдність поглядів та принципова єдність підходів до поділу СА на етапи.