- •1.Сущность,главн. Задачи и предмет изучения менеджмента. Виды
- •2.Функции и принципы менеджмента.
- •3.Понятие управления. Типы хозяйственного управления.
- •4.Этапы развития теории и практики управления в 19 веке.
- •5.Рационалистическая школа менеджмента.
- •6.Классическая школа менеджмента
- •8.Системный и ситуацион.Подходы к менедж-ту
- •10. Понятие и признаки организации
- •11. Внешн.И внутрен.Среда организации.Факторы прямого и косвенного воздействия
- •12. Организац-е структуры и современ-е принципы их построения
- •13. Структура управления и её элементы
- •14 Управленческое взаимодействие и коммуникационные каналы
- •15. Понятие и виды управленческих полномочий
- •16.Типы управленческих структур
- •17.Теория поведения человека в организации
- •18.Организационня стр-ра: групповая динамика,лидерство,власть.
- •19. Типы и причины конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией.
- •20. Содержательные теории мотивации.
- •21. Процессуальные теории мотивации
- •22. Содержание и типы организационной структуры
- •23.Понятие и концепции упр-я персоналом. Формирование человеческого капитала.
- •24. Классификация персонала. Сис-ма упр-я персоналом на предпр-ии.
- •25. Методы оценки персонала.
- •26. Виды обучения персонала
- •27. Планирование карьеры. Концепция «качество трудовой жизни»
- •28. Понятие и виды управленческих решений
- •29.Этапы выработки рационального управленческого решения
- •30. Понятие и классификация управленческих проблем
- •31. Этапы реализации управленческого решения. Условия эффективности
- •32.Средства и методы упр-я. Формальное и неформальное упр-е
- •33.Понятие и элементы стратегии управления. Стадии и модели стратегии в организации.
- •34. Выбор альтернатив эффективного управления
- •35.Ресурсы, качество и эффективность управления.
- •36. Методы стратегического анализа на основе матриц.
- •37. Понятие, виды и функции риска.
- •38. Подходы к управлению риском. Страхование рисков.
- •39. Основные понятия производственного менеджмента. Активные и пассивные элементы технико производственной базы предприятия.
- •40. Организация и упр-е операционным процессом на предпр-ии.
- •41. Понятие и основные характеристики качества прод-ии и услуг
- •43. Этапы развития системы управления кач-вом
- •44.Сертификация и стандартизация как элем-ты упр-я качеством
- •45.Понятия и виды инноваций.
- •46.Этапы инновационного процесса.
- •47.Организационные формы инновационной деятельности.
- •48. Система информационного управления на предприятии.
- •49.Понятия и принципы планирования в дея-ти предприятия.
- •50 Бюджетный и нормативный методы планирования
- •51 Графическое и математическое планирование
- •52 Тактическое и оперативное планирование
- •53 Бизнес-планирование
- •54 Стратегическое управление.
44.Сертификация и стандартизация как элем-ты упр-я качеством
Стандартизация-деят-ть,направленная на разработку и установление требований,норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение услуг надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.
Цель стандартизации - достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач. Цели стандартизации можно разделить на общие и узкие (конкретные).
Сертификация - процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что услуга соответствует заданным требованиям. Под третьей стороной понимается лицо или орган, признанный независимым ни от производителя услуг (первой стороны), ни от их потребителя (второй стороны)
В общем виде систему сертификации составляют:центральный орган, который управляет системой, проводит надзор за ее деятельностью и может передавать право на проведение сертификации другим органам;правила и порядок проведения сертификации;нормативные документы, на соответствие которым осуществляется сертификация;процедуры (схемы) сертификации;порядок инспекционного контроля.
45.Понятия и виды инноваций.
Инновация-это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.Виды инноваций. Технологические — получение нового или эффективного производства имеющегося продукта, изделия, техники, новые или усовершенствованные технологические процессы. Инновации в области организации и управления производством не относятся к технологическим. Социальные (процессные) — процесс обновления сфер жизни человека в реорганизации социума (педагогика, система управления, благотворительность, обслуживание, организация процесса). Продуктовые. Организационные. Маркетинговые.
46.Этапы инновационного процесса.
Инновационный процесс — это процесс последовательного превращения идеи в товар. Этапы: 1.Фундаментальные исслед-ия - сбор и систематиз-ия инфо.по соотв-ей проблеме.(теоретические-формир-ют концептуальные подходы к проблеме; посиковые-опред.новые принципы создания изделий и технологий). 2.прикладные исслед-ия – направ.на опрел-ие и уточнение способов применения рез-ов 1-го этапа. Эти исслед-ия м.б теорет-ми и эксперем-ми. 3. Опытно-конструкторские разработки- связаны с созданием новых образцов пригодных для произв-го и ком-го использования.
47.Организационные формы инновационной деятельности.
Формы: 1.гос.научный центр по приобретенным направлениям науки и техники. 2.формальный научно-тех.центр. 3.самостоятельные орг-ии различных форм собственности.(комер-ие и неком-ие). 4.научные объединения (гос. и негос.). 5.технолог-ий парк(обеспеч.разр-ку высокотехнологичных наукоемких продуктов). 6.научнообразовательные объединения вузов. 7.научно-технические струк-ры предприятия. 8. Гос.орг-ии на базе промышленных НПО.