32. Управленческое решение. Этапы и методы разработки и принятия ур.

Под управленческим решением понимается: Творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению назревшей проблемы; Выбор одного из многих путей действия, который должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому. Существенный признак управленческого решения состоит в том, что оно принимается при наличии назревшей проблемы. Проблема - это ситуация, когда возникает различие между фактическим и желаемым состоянием системы. Решения в управлении выполняют следующие роли: • Направляющую - определяют цели и задачи деятельности; • Организующую и координирующую - определяют порядок действий и взаимодействия участников • Обеспечивающую - определяют количество необходимых ресурсов; • Стимулирующую - определяют порядок поощрения участников. Типы производственных проблем и методы подготовки управленческих решений • Стандартная (или рутинная) проблема - отличается полной ясностью и однозначностью целей, затрат и самих решений. Процедура поиска решений осуществляется на основе заранее выработанных правил и методик. Расчеты одновариантны на основе нормативов. Например, определение потребностей в оборудовании, материала в зависимости от производственной программы. • Слабоструктуризованные проблемы (или смешанные) - содержат как качественные, так и количественные элементы, причем первые - неопределенные - стороны проблемы преобладают. Решения также могут быть: • Запрограммированными • Незапрограммированными.

Классификация УР: 1. По уровню управления УР, принимаемые: на верхних уровнях; на среднем уровне; на низшем уровне. 2. По масштабу воздействия: - Общие – затрагивают систему в целом; - Локальные – затрагивают часть системы; - Частные – затрагивают один элемент системы. 3. По содержанию: научно-технические (новое оборудование); экономические (повышение з/п); организационные (введение материальной единицы) 4. По характеру: - Операционно-распорядительные – принимаются на уровне секции или отдела и затрагивают стороны их работы; - Хозяйственно-руководящие – принимаются на уровне директора или министра и затрагивают различные сферы деятельности предприятия или отрасли; - Нормативные – центральные органы управления; 5. По форме подготовки и принятия: - Единоличные (руководитель); - Коллегиальные, позволяют использовать различные знания, опыт и учитывать различные мнения (группа специалистов); - Коллективные (собрания). 6. По частоте повторяемости: - Стандартные, принимаются в повторяющихся ситуациях, когда изменяется лишь определенное количество показателей; - Творческие решения, возникают в неординарных ситуациях. 7. В зависимости от информации: - Детерминированные, принимаются на основе достоверной, проверенной информации; - Вероятностные – неточная, неполная информация. 8. В зависимости от цели управления: стратегические (на будущее); оперативные (текущие). 9. По организационному статусу: жесткие (не подлежат изменению); гибкие. 10. По форме осмысления: - Интуитивные, основанные на собственных ощущениях по рациональности, шансы на правильные выбор; - Решения, основанные на суждении – принимаются исходя из знаний, осмыслений прошлого опыта и здравого смысла. Данные метод не надежен, т.к. не каждая ситуация имела место быть раньше; - Рациональные, основаны на методах экономического анализа. 11. По сфере деятельности: экономические, организационные, социальные, технические, технологические, комплексные.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям. - минимальное число корректировок; - сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решения, т.е. ответственность должна быть равна его полномочиям; - обоснованность, т.е. научность подтверждаемых действий (принятие на базе полной и достоверной информации. Знание особенностей, путей развития управленческой системы и окружающей среды; тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, эконом., соц., перспектив развития, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность требует поиска новых форм и путей обработки науч.- технич. и соц.- эконом. информации.); - единство распорядительства, т.е. решение и указание действий по нему должны исходить от одного руководителя; - реальность, поставленных задач и сроков принятое решение не должно ни отставать ни опережать потребности и задачи соц.-экономич. системы; - УР должны отвечать требованиям повышенной эффективности производства; - экономичность, т.е. УР должно быть материально выгодным; - гибкость, т.е. любое УР должно соответствовать духу времени и обладать способностью изменения в соответствии с окружающими изменениями; - конкретность и адресность - должны быть определены его исполнителем, место и время, сроки; - непротиворечимость, т.е. должно быть согласованно с другими производственными решениями; - полнота содержания - решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы деятельности, все направления развития (цель функционирования и развития системы, средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей; сроки достижения; порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями; организацию выполнения работ на всех этапах). - всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения); -правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству); -обеспеченность ресурсами;