13)Шкала ценностей м.Рокича

Шкала ценностей М. Рокича, Ш. Шварца оценивает два класса ценностей: терминальные (ценности-цели) и инструментальные (ценности-средства). Общее у терминальных ценностей: собственный престиж, материальное положение, креативность, социальные контакты, развитие себя, достижения, духовное удовлетворение, сохранение индивидуальности, и их представленность в различных сферах: профессиональной жизни, обучения и образования, семейной и общественной жизни, увлечений. Сферой применения шкалы М. Рокича является психологическое и профессиональное консультирование.

Дифференцируя ценности по субъектам и носителям, выделяют ценности общества в целом, социальной группы (например, молодежи), коллектива, индивида. По сферам жизнедеятельности ценности можно объединить в такие группы, как моральные ценности, экономические, политические, религиозные, гражданские и т.д. Ценности с формальной точки зрения разделяют на позитивные и негативные (среди них можно выделить и малоценность), абсолютные и относительные, субъективные и объективные. По содержанию различают вещные ценности, логические и эстетические. М. Рокич насчитал 18 терминальных и около сотни инструментальных ценностей. Таким образом, базовых ценностей личности (или социальной группы) оказывается не так уж много. Тем не менее, их типологизация является необходимым элементом научного анализа. Типологизация, т.е. построение идеальных моделей как средства группировки схожих между собой объектов. Исходя из этого, Рокич делит человеческие ценности на терминальные (для него это главные ориентиры поведения личности, ее цели и идеалы) и инструментальные (средства достижения поставленных целей и реализации идеалов). Терминальные ценности М. Рокич, в свою очередь, подразделяет на личностные и социальные, а инструментальные -- на ценности морали и ценности компетентности.

14)Деятельность в сервисологии.

Цель: Создание системы знаний о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, способах формирования новых услуг и прогрессивных методах обслуживания. Ознакомление с современным рынком услуг, особенностями сферы социально-культурного сервиса с учетом потребностей потребителей и правовых норм, перспективами развития сервиса в различных регионах России, странах мира.

15)Взаимосвязь потребностей и деятельности.

Потребности - это состояние обусловленное неудовлетворённостью требований организма связанных с его нормальной жизнедеятельностью и порождающее активность на устранение этой неудовлетворённости. Деятельность - это универсальный способ удовлетворения человеческих потребностей путём активного преобразующего отношения к миру. Всю жизнь человек осуществляет непрерывную деятельность, связанную как с внутренним, так и окружающим миром. Артдеятельность - законченный процесс по формированию чего -либо. Различают три генетически сменяющих друг друга и сосуществующих на протяжении всего жизненного пути вида деятельности: игру, учение и труд. Они различаются по конечным результатам (продукту деятельности), по организации, по особенностям мотивации. Основным видом деятельности человека является труд. Конечный результат труда - создание общественно значимого продукта. Игра не создает общественно значимого продукта. В игре начинается формирование человека как субъекта деятельности. Обучение является непосредственной подготовкой личности к труду, развивает ее умственно, физически, эстетически и лишь на конечном этапе освоения профессии связано с созданием материальных и культурных ценностей. В процессе индивидуального развития личности изменяется не только характер потребностей (появляются возвышенные потребности), но изменяется и роль потребностей в структуре личности, изменяется отношение индивида к своим потребностям: из раба потребностей он превращается в господина над ними. Обуховский насчитал 120 классификаций потребностей. Бестужев - Лада предложил разветвлённую схему деления потребностей, эта теория предполагает оценку потребностей по свыше 20 критериям. Система потребностей по Маслову: физические, в безопасности, в принадлежности к любви, самоуважении, в самоактуализаци. Переход от потребности к деятельности есть процесс овнешнения потребности, субъекта деятельности, такое состояние, когда субъект переходит из состояния бытия в себя- бытия в бытие для себя бытия. Механизм этого перехода включает несколько моментов. Первый: выбор и мотивация предмета потребности. Мотивация - обоснование предмета для удовлетворения потребности. Например, вам надо приобрести летнее платье. Во-первых, платье должно быть не настолько длинным, чтобы быть привлекательным и не настолько коротким, чтобы быть респектабельным: во-вторых, расцветка платья должна гармонировать с цветом ваших волос, глаз, с цветом вашего лица; в-третьих, платье должно выпячивать выигрышные места вашего тела и скрывать невыигрышные: в-четвертых, наличие в кошельке денег и др. Только после этого вы покупаете платье. При переходе от потребности к деятельности потребность трансформируется в цель и интерес, которые можно кратко обозначить как осознанную потребность.