Основные понятия

Вежливость – форма взаимоотношений между людьми, суть которых доброжелательство, желание другому человеку добра.

Принято выделять несколько оттенков вежливости: корректность, учтивость, любезность и деликатность.

Деликатность – вежливость, проявляемая с особой мягкостью, тонкостью, чуткостью в отношении людей, с которыми происходит общение.

Корректность – несколько подчеркнутая, официальная, сухая вежливость, умение держать себя в руках в любых обстоятельствах, самых конфликтных.

Любезность – вежливость, в которой явно проявляется стремление быть приятным и полезным другому.

Скромность – умение сопоставить самооценку с мнением окружающих людей, не переоценивать себя, свою значимость, не афишировать свои достоинства и свои заслуги, уметь сдерживать себя.

Служебный этикет – свод правил и норм, включающий в себя отношения сотрудников друг к другу и к гражданам.

Тактичность – это чувство меры, которую следует соблюдать в отношениях с другими людьми; умение чувствовать ту грань, за которой может возникнуть обида у человека, с которым мы общаемся.

Точность – умение ценить свое слово, т.е. выполнять то, что обещано, вовремя приходить, не опаздывать и т. д.

Этикет – свод правил общения и поведения людей, реализующих внешнее проявление человеческих взаимоотношений в той или иной социальной среде, совокупность правил вежливого обхождения в обществе.

Учтивость – вежливость почтительная, обычно проявляемая по отношению к старшим.

По мнению Жана де Лабрюйера, французского моралиста XVII в., «суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самими собой».

Библиографический список

1. Конституция Российской Федерации. М., 1993.

2. Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции».

3. Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел Российской Федерации. М., 2008.

4. Профессиональная этика и служебный этикет : учебник / под ред. В. Я. Кикотя. М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2011.

5. Васильева Г. А. Профессиональная этика юриста : учебно-ме­тодический комплекс. Челябинск, 2005.

Щеглов Александр Васильевич

кандидат педагогических наук, доцент

Горохова Виолетта Венидиктовна

кандидат исторических наук, доцент

Реуцкая Галина Матвеевна

Профессиональная этика и служебный этикет

Учебное пособие для заочной формы обучения

Редактор Ходжабегова К. Л.

Корректор Титова В. П.

Компьютерная верстка Белик Т. И.

Подписано в печать 10.10.2011.	Формат 60х84 1/16	Тираж 100 экз.
Заказ № 1046	Цена договорная	Объем 5,10 уч.-изд. л.
		5,58 усл. печ. л.

Московский университет МВД России

117997, Г. Москва, ул. Академика Волгина, д. 12