Тема 4. Среда жизнедеятельности организации

1. Внутренняя среда организации

2. Внешняя среда организации

3. Состав: Блоки-Элементы-Микроэлементы-…

4. Характеристики и Показатели

5. Методы анализа и оценки среды

Внутренняя среда организации

6.1. Атрибуты организации (Цели+Роли) + Риски = Причины возникновения функционалов

6.2. Перечень функционалов

6.3. Характеристики ключевых функционалов

Связь «Цели – Роли - Работы –Функционалы»

1. Цели организации

2. Задачи по каждой цели

3. Совокупность задач всех целей

4. Роли

5. Работы (Функции)

6. Совокупность работ для достижения целей

7. Функционирующие области

Характеристики менеджера

Лоуренс Лафлин писал:

• «Менеджер – это тот,

• кто выбирает место для фабрики,

-управляет финансами,

-покупает сырьё,

-продает продукт,

-кто имеет дела с рабочими, распределяя их задания и оценивая их труд,

• кто следит за рынком, зная когда продавать, а когда придерживать товар,

• кто удачно узнает, что покупатели действительно хотят, и меняет характер своего товара в соответствии с этими желаниями…,

• в общем - это …

РЕДКИЙ ЗВЕРЬ».

Роли менеджера-1

1. Межличностные роли

1.1. Глава организации

1.2. Лидер

1.3. Связующее звено

Роли менеджера-2

2. Информационные роли

2.1. Приемник информации

2.2. Распространитель информации

2.3. Представитель

Роли менеджера-3

3. Роли, связанные

с принятием решений

3.1. Предприниматель

3.2. Устраняющий нарушения

3.3. Распределитель ресурсов

3.4. Ведущий переговоры

Внутренняя среда организации-1

Элемент – индивидуумы

Роли индивидуумов = Функционирующие Области:

1.1. Акционеры (Shareholders) - ?

1.2. HR

1.3. Менеджмент

1.4. Маркетинг

1.5. Закупки

1.6. Производство

1.7. Финансы

1.8. Продажи

1.9. Учет

1.10. Безопасность

1.11. PR

1.12. GR

1.13. FR

1.14. IR

1.15. Corporate Governance

1.16. Competitive Intelligence

1.17. R&D (НИОКР)

1.18. Social responsibility

1.19. Ecology

1.20. Knowledge

1.21. Corporate Culture

1.22. Law

и другие Роли (по потребности в них)!!!

РИСКИ определяют необходимость в ролях

Внешняя среда организации

7.1. Макросреда – состав, природа

7.2. Микросреда – состав, природа

7.3. Структура: Блоки-Элементы-Микроэлементы-…

7.4. Характеристики (=Измеримость!)

7.5. Характеристики элементов «Право» (макро/микро)

7.6. Методы анализа и оценки среды (качественные/количественные)

7.7. Группы влияния бизнес-среды (Модель Менделоу)

Микросреда

1. Конкуренты

2. Потребители

3. Поставщики

4. Потенциальные конкуренты

5. Товары-субституты

6. Местное Законодательство

7. Институты местной власти (регуляторы)

8. Органы безопасности

9. Рынок рабочей силы (местный)

10. Профсоюз (Юр. Лицо)

11. Shareholders (?)

12. Другие «заинтересованные лица» (Stakeholders)

Тема 5. Внутриорганизационные процессы

1. Процесс принятия решений

2. Коммуникации в организации

3. Конфликты в организации

4. Лидерство и власть в организации

5. Бизнес-процессы в организации

Процесс принятия решений

1. Определения

2. Характеристики

3. Процесс: стадии, этапы, фазы

4. Модели принятия решений

Управленческое решение

1. Управленческое решение (УР) – это акт, принятый план действий

2. УР – это процесс разработки, принятия и реализации решения назревшей проблемы и/или задачи

3. Роль УР в процессе управления организацией

4. УР – как составная часть функций управления

Характеристики решений

1. Содержание понятия управленческого решения (УР)

2. Элементы УР - цель, средства; сроки, порядок действий, исполнители…

3. Виды УР по - субъектам/объектам, содержанию, форме, срокам действия, степени обязательности, информации, сложности, программируемости…

4. Требования к УР

Теория Принятия Решений

1. ПР в условиях определенности

Решение - единственное

2. ПР в условиях риска

Решение – «= … с вероятностью…»

3. ПР в условиях неопределенности

Решение – «решающие правила: если…., то….»