1 . Поняття функцій менеджменту, особливості діяльності керівників та менеджерів.

Для того щоб зрозуміти суть управлінської діяль­ності, потрібно відповісти на запитання: чим займають­ся менеджери, які функції вони виконують у загальному організмі підприємства чи організації.

Під функцією менеджменту розуміють чітко окрес­лене коло питань та завдань, які вирішуються певною посадовою особою чи структурним підрозділом апараті управління у процесі управління підприємством (орга­нізацією).

Перш ніж виявити коло цих питань та розглянути зміст їх, необхідно зазначити, що в будь-якій органі­зації чи на підприємстві є два види проблем: спеціаль­ні та управлінські.

С

Рис. 1. Коло менеджменту.

пеціальні проблеми безпосередньо пов'язані з тех­нологічною стороною діяльності і не мають прямого відношення до управлінських функцій (виробничі проб­леми). Наприклад, товарознавець може вирішувати питання послідовності кільцевого завезення товарів у магазини, економіст — збирання певної статистичної інформації, бухгалтер — складання бухгалтерського зві­ту та ін.

Коло суто управлінсь­ких проблем включає проблеми використання матеріальних, фінансових та людських ресурсів під­приємства, організацію праці людей, вказівки, рішення, постановку ці­лей перед окремими пра­цівниками та групами їх. Звичайно управлінець не повинен займатися тільки своїми управлінсь­кими питаннями і відпо­відними процедурами (вказівки, бесіди з людьми тощо). На відміну від працівника, що не має відно­шення до управління і який зайнятий вирішенням тільки виробничо-технологічних проблем, менеджер повинен без­посередньо займатися і виробничими справами. Отже, функції менеджера охоплюють вирішення як суто управ­лінських проблем, так і виробничих.

Сукупність проблем, вирішенням яких займаються менеджери у загальному організмі підприємства чи орга­нізації, можна графічно зобразити у вигляді так званого «кола менеджменту» (рис. 1).

Виходячи з наведених вище напрямів діяльності ме­неджера, комплекс функцій менеджменту включає: встановлення мети, планування, розробку та прийняття рішень, реалізацію (організацію виконання) рішень, оперативний вплив на об'єкт управління, мотивацію працівників, контроль виконання рішень і діяльності працівників.

2. Функція “Встановлення мети”, місія організації.

Мета - це майбутній стан об'єкту управління, який передбачається досягти спільною працею керівника і колективу.

Цілі організації визначаються на різний період часу і стосуються прибутковості, ефективності, контактів і стосунків в колективі, продукції, що випускає персоналу та інше.

Фази розробки цілей в менеджменті:

1. Виявлення та аналіз тих тенденцій, які спостерігаються в оточені організації.

2. Встановлення загальної мети розвитку організації (встановлення місії організації).

3. Побудова ієрархії цілей.

4. Встановлення індивідуальних цілей.

Місія організації - це її глобальне і основне призначення, місія деталізує положення організації і дає можливість вірно розробити цілі.

Вимоги до цілей:

• Реальність (сама головна, можливість її досягнення);

• Кількісна і якісна визначеність (щоб було зрозуміло, потрібно описати мету);

• Розмежованість у часі і просторі (те що кожний виконавець повинен знати своє місце і роль в управлінні).

• Зрозумілість (важливо щоб ціль була зрозуміла не тільки для керівника, а й для підлеглих).