
- •Значення і завдання менеджменту.
- •Основним завданням менеджменту необхідно вважати
- •3. Наукові школи і концепції менеджменту.
- •4. Моделі менеджменту.
- •П оняття методів менеджменту та їх застосування.
- •Класифікація методів менеджменту
- •Економічні методи менеджменту.
- •3. Організаційно-розпорядчі методи.
- •4. Соціально-психологічні методи.
- •1 . Поняття функцій менеджменту, особливості діяльності керівників та менеджерів.
- •2. Функція “Встановлення мети”, місія організації.
- •3. Функція “Планування”.
- •3. Метод робочого календаря.
- •4. Функція “Рішення”.
- •5. Функція “Мотивація”.
- •6. Функція “Контроль”.
- •1 . Організація. Формальна та неформальна організація.
- •Характеристика факторів внутрішнього середовища організації
- •Організаційна структура управління та вимоги до неї.
- •Ланки управління – це структурні підрозділи.
- •3. Види організаційних структур. Лінійна організація
- •Керівник організації
- •Лінійний керівник 1
- •Лінійний керівник 2
- •Функціональна організація
- •1 . Сутність культури організації, рівні культури.
- •2. Соціальна відповідальність менеджменту.
- •3. Етика у бізнесі та як її підвищити.
- •1 . Суть керівництва та здібності до керівництва.
- •Існує три типи керівників
- •Двомірний опис стилю керівника
- •2. Підходи до керівництва.
- •Німецька система “смертних гріхів” Вольфганга Хойєра.
- •4. Лідерство та влада.
- •1 . Сутність конфлікту та його наслідки і форми.
- •2. Типи конфлікту.
- •3. Причини конфліктів.
- •4. Методи управління конфліктними ситуаціями.
- •5. Стреси та як ними управляти.
- •1 . Планування особистої праці керівника, робота з документами.
- •Робота менеджера з документами
- •2. Організація та проведення нарад і ділових зустрічей.
- •План проведення нарад і засідань
- •1 . Комунікації в управлінні та їх форми.
- •2. Види комунікації.
- •3. Підвищення ефективності комунікацій.
- •Питання до заліку з курсу "Менеджмент".
- •Рекомендована література
План проведення нарад і засідань
на ________________________________________________________________________
(період)
________________________________________________________________________ (найменування організації, підприємства)
№ пор. |
Дата проведення |
Тема наради, засідання та порядок денний |
Місце проведення |
Час проведення |
Особа відповідальна за технічну підготовку |
Доповідач |
Примітка |
|
Початок |
Закінчення |
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Щодо кількості учасників, то слід пам'ятати, що не завжди кількість переростає в якість. Навпаки, чим більше людей на нараді, тим більше думок, дебатів, за якими нерідко може бути похована тема наради.
План проведення ділових зустрічей погоджується з усіма зацікавленими службами і посадовими особами, затверджується керівником і розсилається у всі підрозділи. Це дає змогу упорядкувати час засідань, їх частоту, якісний і кількісний склад учасників, а також знімає проблему негайності і поінформованості учасників. Звичайно, наради можуть скликатися і раптово. Крім того, наявність плану дає можливість багато термінових нарад перевести в розряд планових.
Підготовка ділових нарад не обмежується складанням плану проведення їх. Наступний етап підготовки ділової зустрічі — повідомлення її учасників. За 2—3 дні до ділової наради необхідно повідомити її учасників про місце і час проведення, а також про зміни порядку денного.
Підготовка наради включає також надсилання її учасникам за 2—3 дні до проведення наради порядку денного, доповіді, або хоча б її тез, проекту рішення. Особливе значення для ефективності наради має наперед підготовлена і оприлюднена доповідь. Зробивши це, можна, відкривши засідання, відразу ж приступити до обговорення доповіді. Тим самим можна зекономити багато часу, оскільки люди прийдуть на нараду підготовленими, що прискорить процес вироблення рішення.
Для посилення ефекту слід наперед підготувати і поширити ще один документ — список осіб, які виступатимуть у дебатах, що сприятиме чіткому додержанню оптимального регламенту 3—5 хв. Більш тривалі виступи на нарадах планують рідко.
Як правило, здебільшого наради проводять у кабінеті керівника. Однак краще скликати їх у спеціальному приміщенні, бажано обладнаному технічними засобами: диктофонами, гучномовним зв'язком, іншими засобами зв'язку спеціальними столами та іншою оргтехнікою. Площа такого приміщення не обов'язково повинна бути великою, не потрібне тут денне освітлення, сцена тощо.
Суттєвим питанням є вибір часу проведення наради. На практиці керівники намагаються проводити ділові зустрічі на початку робочого дня. Однак це неправильно, оскільки проведена на початку робочого дня нарада нерідко впливає на ефективність подальшої роботи її учасників.
Зазначимо, що оптимальна тривалість розумової діяльності великої кількості людей становить у середньому 40—45 хв. Тому в системі освіти тривалість академічної години прийнята 45 хв. з обов'язковою наступною перервою. У більшості людей фізіологічна межа стомлюваності при спільній праці дорівнює одній годині. Якщо ж обставини потребують більш тривалої роботи, обов'язково потрібно влаштувати 5—10-хвилинні перерви після кожної години роботи.
Ефективність наради залежить також від стилю проведення її, який задається головуючим. Починаючи нараду, потрібно встановити її регламент. Як правило, на доповідь відводять 20—25 хв., на виступи в дебатах — 2,5—3 хв.
Обговорення питань, винесених на нараду, завершується прийняттям рішень, які необхідно втілити в життя.
Тому потрібно взяти собі за правило — оформляти крім протоколу наради ще і відповідний план, наказ, постанову, графік та здійснювати прискіпливий контроль за виконанням їх.
До особливих форм проведення нарад слід віднести авторитарну нараду, нараду у формі «мозкової атаки» на проблему, кільцеву систему прийняття рішень.
Якщо виникає потреба в найкоротший строк прийняти певне рішення, керівник може вдаватися до авторитарної форми проведення наради. У цьому випадку він діє динамічно, висловлює пропозиції, не досягаючи загальної згоди. Йому важливо переконатися в тому, що його думка правильна, що кращих пропозицій немає.
Дуже цікава форма проведення нарад за методом «мозкової атаки», що використовується для прийняття рішень з складних, нових проблем. Цей метод уперше використав в 1938 р. А. Ф. Осборн. Розрізняють два види «мозкової атаки— індивідуальну і колективну. Обидва види ґрунтуються на принципі «відкладеного обговорення». Щоб стимулювати появу нових ідей у процесі творчого вирішення проблем, ці види «мозкової атаки» використовують у такій послідовності: індивідуальна; колективна.