39. Основные направления исследования в м.

М исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию М решений. Объекты исследования: рынок, потребитель, конкурент, товар, внутренняя среда п/п.

Источники информации: внутренние, внешние, собственные, платные. Результат МИ – разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности п\п. Способы сбора информации: анкетирование, телефонный опрос, мониторинг конкурентов, посещение выставок, ярмарок, конференций, проведение дегустации товара с неизвестными производителями.

Основные направления МИ.

1. Исследование рынка. Цель – получение данных о рыночных условиях деятельности п/п . Объекты: тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, политических, социальных, технологических факторов. STEP – анализ позволяет исследовать основные факторы макроэкономической среды. S – соц. условия. T – тех производства. E – экономические условия. P – политические условия.

2. Исследование потребителей. Позволяют определить побудительные факторы, которыми руководствуется потребитель при выборе товара: доход, соц. положение, половозрастная структура, образование и т.д. Объект – индивидуальные потребители, семьи, организации. Предмет – мотивация поведения и определяющие факторы ее. Разработки: типология потребителя, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса.

3. Исследование конкурентов. Задача – получение данных для обеспечения конкурентных преимуществ на рынке. Для этого анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, их доля на рынке, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов, фин. трудовой, производственный потенциал конкурентов.

4. Исследование товара. Цель – определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, выводимых на рынок, запросам потребителей, а также определяется конкурентноспособность товара

.

40. Системы маркетинговой информации

Маркетинговая информация – цифры, факты, сведения и др данные необходимые д анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности

Носителями информации могут быть:

1.потребители – они формируют спрос и предъявляют требования к товарам и услугам

2.конкуренты

3.посредники

4.информационные службы и органы статистики

Классификация информации:

- внутренняя – т.е. собирается самой компанией или по ее заказу

- внешняя – за пределами собирается но используется ей (службы статистики, исследовательских компаний, инфо из средств СМИ)

Внутренняя инфо м быть первичной и вторичной

Вторичная инфо собирается компанией не д маркетинговых нужд, а д др целей (бух отчетность, управленческая отчетность) но она может использоваться при разработке стратегии маркетинга

Первичная маркетинговая инфо собирается д конкретного маркетингового исследования. При сборе первичной маркет.инфо выделяют полевые и кабинетные исследования

Маркет разведка – используется либо инфо которую др субъекты рынка предоставляют сами, либо получение конфиденциальной инфо через промышленный шпионаж, анализ слухов, сообщений в прессе

41.Методы сбора первичной информации(анкетирование, интервьюирование, опрос, панель, экспертные методы)

Первичная инфо – данные, специально полученные д проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке.

Выбор конкретных методов основан на учете след факторов:

- цели и ресурсы исследования

- характеристики респондентов

- характеристики вопросов, задаваемых исследователем

Методы выбора совокупностей объектов исследований предусматривают решение 3 основных проблем:

1.выделение генеральной совокупности

2.определение метода выборки

3.определение объема выборки

Интервью – устный и телефонный опрос.

Глубокое интервью закл в последовательной постановке квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов по определенной проблеме

Метод фокус-группы. Группы формируются исходя из принципа гомогенности состава ее участников 8-12 человек

Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдача им разных заданий, контроль за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях

При проведении лабораторных экспериментов соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов

Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей, в офисах…

Панельный метод исследования – опрос группы покупателей через равные промежутки времени с использованием определенной совокупности вопросов

Метод «Store-Check» основан на посещении мест продажи и представленных в продаже товаров (услуг) в листе посещения